PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1、page 1Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制希望這次課程和研討內(nèi)容可以給大家?guī)?lái)希望這次課程和研討內(nèi)容可以給大家?guī)?lái)新的思維，新的啟發(fā)新的思維，新的啟發(fā)page 2Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control

2、 of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding課程及討論內(nèi)容提要課程及討論內(nèi)容提要qPPM知識(shí)概述知識(shí)概述q供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理背景知識(shí)供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理背景知識(shí)q質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別qPPM是怎樣構(gòu)成質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)的控制工具的是怎樣構(gòu)成質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)的控制工具的qPPM的計(jì)算與評(píng)價(jià)的計(jì)算與評(píng)價(jià)探討內(nèi)容一探討內(nèi)容一.公司有關(guān)方面提出的關(guān)于公司有關(guān)方面提出的關(guān)于PPM的問(wèn)題的問(wèn)題探討內(nèi)容二探討內(nèi)容二.公司目前自身質(zhì)量控制的現(xiàn)有狀況公司目前自身質(zhì)量控制的現(xiàn)有狀況探討內(nèi)容三探討內(nèi)容三.公司對(duì)外購(gòu)件質(zhì)量控制

3、的現(xiàn)有狀況公司對(duì)外購(gòu)件質(zhì)量控制的現(xiàn)有狀況探討內(nèi)容四探討內(nèi)容四.學(xué)員在課程及研討過(guò)程中提出的問(wèn)題學(xué)員在課程及研討過(guò)程中提出的問(wèn)題除了這份主要課件外，在討論過(guò)程中會(huì)涉及一些案例除了這份主要課件外，在討論過(guò)程中會(huì)涉及一些案例演示和輔助材料演示和輔助材料page 3Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding第一部分PPM知識(shí)概述page 4Lets have a chang

4、e!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven DingPPM的英文含義（的英文含義（Part Per Million）；）；PPM質(zhì)量管理是將質(zhì)量管理是將PPM，即即10 水平作為水平作為質(zhì)量控制系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量控制系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性程度提出更高的要求。它把原來(lái)化可靠性程度提出更高的要求。它把原來(lái)化學(xué)上表示濃度的百萬(wàn)分之一，轉(zhuǎn)化為質(zhì)量學(xué)上表示濃度的百萬(wàn)分之一，轉(zhuǎn)化為質(zhì)量水平，如水

5、平，如 1 ppm質(zhì)量水平則意味著每百萬(wàn)質(zhì)量水平則意味著每百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品中其不合格品不多于個(gè)產(chǎn)品中其不合格品不多于1個(gè)。個(gè)。-6PPM的含義的含義page 5Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven DingPPM用于質(zhì)量管理是發(fā)自上一世紀(jì)中期由日本松下電用于質(zhì)量管理是發(fā)自上一世紀(jì)中期由日本松下電子元件公司與松下電器產(chǎn)業(yè)公司電視機(jī)事業(yè)部，在長(zhǎng)子元件公司與松下電器產(chǎn)業(yè)公司電視機(jī)事

6、業(yè)部，在長(zhǎng)期協(xié)作中為了提高電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量而首先提出來(lái)的。期協(xié)作中為了提高電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量而首先提出來(lái)的。當(dāng)時(shí)電視機(jī)事業(yè)部考慮到每臺(tái)電視機(jī)約由當(dāng)時(shí)電視機(jī)事業(yè)部考慮到每臺(tái)電視機(jī)約由500個(gè)元器件個(gè)元器件組裝成，如果元器件的不合格品率為組裝成，如果元器件的不合格品率為1010，則整機(jī)，則整機(jī)的不合格品率就為的不合格品率就為 10/1000000500=1/200這表示每這表示每200臺(tái)電視機(jī)中將有臺(tái)電視機(jī)中將有1臺(tái)因元器件質(zhì)量不合格臺(tái)因元器件質(zhì)量不合格而失效。若再考慮電視機(jī)裝配過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)而失效。若再考慮電視機(jī)裝配過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，如焊接不合格等，那就會(huì)產(chǎn)生每生產(chǎn)題，如焊接不合格等，那就

7、會(huì)產(chǎn)生每生產(chǎn)100臺(tái)電視機(jī)，臺(tái)電視機(jī)，就會(huì)有就會(huì)有1臺(tái)、臺(tái)、2臺(tái)臺(tái)電視機(jī)不合格，這就不能適應(yīng)消電視機(jī)不合格，這就不能適應(yīng)消費(fèi)者的高質(zhì)量要求。因此，電視機(jī)事業(yè)部就向電子元費(fèi)者的高質(zhì)量要求。因此，電視機(jī)事業(yè)部就向電子元件公司提出件公司提出PPM級(jí)質(zhì)量水平的要求。級(jí)質(zhì)量水平的要求。-6PPM質(zhì)量控制的起源質(zhì)量控制的起源page 6Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding

8、經(jīng)過(guò)了多年的傳播和發(fā)展經(jīng)過(guò)了多年的傳播和發(fā)展，PPMPPM質(zhì)量評(píng)價(jià)和相應(yīng)的管理質(zhì)量評(píng)價(jià)和相應(yīng)的管理已經(jīng)成為國(guó)際通用的方式，伴隨著近二三十年來(lái)經(jīng)濟(jì)全已經(jīng)成為國(guó)際通用的方式，伴隨著近二三十年來(lái)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的方法和理論開(kāi)始從美國(guó)球化的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的方法和理論開(kāi)始從美國(guó)或歐洲向全球擴(kuò)展，由于發(fā)達(dá)國(guó)家日益在全球各國(guó)拓展或歐洲向全球擴(kuò)展，由于發(fā)達(dá)國(guó)家日益在全球各國(guó)拓展其供應(yīng)鏈，而供應(yīng)鏈管理中，其供應(yīng)鏈，而供應(yīng)鏈管理中，“資源獲取風(fēng)險(xiǎn)控制資源獲取風(fēng)險(xiǎn)控制”日日益顯得重要，而質(zhì)量是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的最重要的因素，益顯得重要，而質(zhì)量是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的最重要的因素，因此因此PPMPPM機(jī)會(huì)的

9、百萬(wàn)分?jǐn)?shù)，當(dāng)之無(wú)愧地成為國(guó)際化公機(jī)會(huì)的百萬(wàn)分?jǐn)?shù)，當(dāng)之無(wú)愧地成為國(guó)際化公司一致認(rèn)同的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。司一致認(rèn)同的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。PPM質(zhì)量控制的發(fā)展質(zhì)量控制的發(fā)展page 7Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven DingPPM作為質(zhì)量評(píng)價(jià)作為質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的意義指標(biāo)的意義PPM符合風(fēng)險(xiǎn)控制的要求符合風(fēng)險(xiǎn)控制的要求-風(fēng)險(xiǎn)管理的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方式：概率和金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)管理的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方式

10、：概率和金錢(qián)-PPM是屬于概率評(píng)價(jià)法的范疇，與傳統(tǒng)的質(zhì)是屬于概率評(píng)價(jià)法的范疇，與傳統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)法并不違背量評(píng)價(jià)法并不違背PPM的內(nèi)在意義：除了可用以評(píng)價(jià)已經(jīng)發(fā)生的的內(nèi)在意義：除了可用以評(píng)價(jià)已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量缺陷，更重要的是，發(fā)揮質(zhì)量控制的預(yù)防作質(zhì)量缺陷，更重要的是，發(fā)揮質(zhì)量控制的預(yù)防作用，事先預(yù)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并提前采取措施，這和用用，事先預(yù)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并提前采取措施，這和用于事后統(tǒng)計(jì)分析改善是兩個(gè)并存的作用于事后統(tǒng)計(jì)分析改善是兩個(gè)并存的作用page 8Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control

11、 of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven DingPPM作為質(zhì)量評(píng)價(jià)作為質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)它的計(jì)算定義被認(rèn)為是可信和嚴(yán)格的，并有一定它的計(jì)算定義被認(rèn)為是可信和嚴(yán)格的，并有一定領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)支持，不管用于什么場(chǎng)合，在一領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)支持，不管用于什么場(chǎng)合，在一次計(jì)算中，分子分母是確定的單位：次計(jì)算中，分子分母是確定的單位：（已經(jīng)發(fā)生的不良或潛在缺陷（已經(jīng)發(fā)生的不良或潛在缺陷/總投入數(shù)）總投入數(shù)）X 1000000用于化學(xué)品或成分分析時(shí)，分子分母的定義也是一定的用于化學(xué)品或成分分析時(shí)，分子分母的定義也是一定的如果和不良

12、率相比，在一次計(jì)算中，不良率則可能有多種解釋，如果和不良率相比，在一次計(jì)算中，不良率則可能有多種解釋，比如，批次不合格率，全部檢驗(yàn)不合格率，或抽樣不合格率，每比如，批次不合格率，全部檢驗(yàn)不合格率，或抽樣不合格率，每種情況下，分子分母的定義都不同，往往被曲解或用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)種情況下，分子分母的定義都不同，往往被曲解或用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行行“加工加工”。生產(chǎn)生產(chǎn)100臺(tái)產(chǎn)品，有臺(tái)產(chǎn)品，有1臺(tái)不良，不良率是臺(tái)不良，不良率是1%，生產(chǎn)，生產(chǎn)1000000臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品，有產(chǎn)品，有10000臺(tái)不良品，雖然不良率是一樣的但是通過(guò)臺(tái)不良品，雖然不良率是一樣的但是通過(guò)PPM表示將更加直觀。表示將更加直觀。page 9Let

13、s have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven DingPPM本身只是一個(gè)定義，本身只是一個(gè)定義，只有一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算公式，只有一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算公式，真正有價(jià)值的是我們想把它用在哪里？真正有價(jià)值的是我們想把它用在哪里？用它來(lái)做什么？用它來(lái)做什么？以及怎么用。以及怎么用。比如說(shuō)，最初它用于化學(xué)當(dāng)量的計(jì)算，后來(lái)比如說(shuō)，最初它用于化學(xué)當(dāng)量的計(jì)算，后來(lái)它被用來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行更嚴(yán)格評(píng)價(jià)，但是它被用來(lái)

14、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行更嚴(yán)格評(píng)價(jià)，但是經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，它被開(kāi)發(fā)出了很多其它經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，它被開(kāi)發(fā)出了很多其它用途，例如用以進(jìn)行采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理，用來(lái)制用途，例如用以進(jìn)行采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理，用來(lái)制訂統(tǒng)一的游戲規(guī)則，降低來(lái)自供應(yīng)商的質(zhì)量訂統(tǒng)一的游戲規(guī)則，降低來(lái)自供應(yīng)商的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)。page 10Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding第二部分供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理背景知識(shí)page

15、 11Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding這是與全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)相一致的，質(zhì)量管理也在這是與全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)相一致的，質(zhì)量管理也在不斷地發(fā)展中，尤其在航空航天和其他高可靠性要求的領(lǐng)不斷地發(fā)展中，尤其在航空航天和其他高可靠性要求的領(lǐng)域，包括國(guó)際汽車制造業(yè)，已經(jīng)越來(lái)越多地把質(zhì)量和可靠域，包括國(guó)際汽車制造業(yè)，已經(jīng)越來(lái)越多地把質(zhì)量和可靠性做為風(fēng)險(xiǎn)控制的因素

16、，向全球供應(yīng)鏈擴(kuò)展。性做為風(fēng)險(xiǎn)控制的因素，向全球供應(yīng)鏈擴(kuò)展。在各大汽車公司里，當(dāng)處理全球召回的事件時(shí)，啟動(dòng)的是在各大汽車公司里，當(dāng)處理全球召回的事件時(shí)，啟動(dòng)的是風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，當(dāng)他們?cè)诟鲊?guó)尋找供應(yīng)商，涉及到質(zhì)量和可靠風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，當(dāng)他們?cè)诟鲊?guó)尋找供應(yīng)商，涉及到質(zhì)量和可靠性要求時(shí)，貫徹的是零風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)的策略，而質(zhì)量控制屬于性要求時(shí)，貫徹的是零風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)的策略，而質(zhì)量控制屬于采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的一個(gè)部分采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的一個(gè)部分,但是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)又有其自身的控制但是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)又有其自身的控制方式。方式。為什么強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理為什么強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理page 12Lets have a change!Lets have a change!

17、PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding如果不站在供應(yīng)鏈角度和風(fēng)險(xiǎn)管理角度去看待如果不站在供應(yīng)鏈角度和風(fēng)險(xiǎn)管理角度去看待PPM質(zhì)量管理，就和時(shí)代脫節(jié)了，也就不能真質(zhì)量管理，就和時(shí)代脫節(jié)了，也就不能真正把正把PPM推行下去。推行下去。供應(yīng)鏈曾經(jīng)是一個(gè)狹義的概念，但是今天，它供應(yīng)鏈曾經(jīng)是一個(gè)狹義的概念，但是今天，它已經(jīng)成為整個(gè)工業(yè)品貿(mào)易環(huán)境的全部。已經(jīng)成為整個(gè)工業(yè)品貿(mào)易環(huán)境的全部。例如，整車無(wú)論是賣給政府和事業(yè)機(jī)構(gòu)，還是例如，整車無(wú)論是賣給政

18、府和事業(yè)機(jī)構(gòu)，還是賣給物流運(yùn)輸企業(yè)，還是賣給經(jīng)銷商，哪個(gè)環(huán)賣給物流運(yùn)輸企業(yè)，還是賣給經(jīng)銷商，哪個(gè)環(huán)節(jié)不是供應(yīng)鏈呢，尤其是國(guó)際貿(mào)易環(huán)節(jié)。別人節(jié)不是供應(yīng)鏈呢，尤其是國(guó)際貿(mào)易環(huán)節(jié)。別人采購(gòu)貴公司產(chǎn)品的基礎(chǔ)是跟你合作風(fēng)險(xiǎn)低。采購(gòu)貴公司產(chǎn)品的基礎(chǔ)是跟你合作風(fēng)險(xiǎn)低。page 13Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding獨(dú)立經(jīng)營(yíng)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)請(qǐng)看下面這幾種精品店的創(chuàng)業(yè)選擇請(qǐng)看下面這幾

19、種精品店的創(chuàng)業(yè)選擇小商品批發(fā)市場(chǎng)小商品批發(fā)市場(chǎng)租柜臺(tái)租柜臺(tái)批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商零售商零售商浙江義塢浙江義塢零售商零售商商場(chǎng)租整體店面商場(chǎng)租整體店面零售商零售商鬧市區(qū)鬧市區(qū)租獨(dú)立店面租獨(dú)立店面出租店面出租店面零售商零售商零售商零售商倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)浙江義塢浙江義塢浙江義塢浙江義塢page 14Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding歐洲外包廠歐洲外包廠1本地

20、外包廠本地外包廠* 遠(yuǎn)程制造單元遠(yuǎn)程制造單元 海外供應(yīng)商海外供應(yīng)商本地供應(yīng)商本地供應(yīng)商汽車客戶汽車客戶戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元汽車客戶汽車客戶總部總部+工廠工廠亞太分部亞太分部* 遠(yuǎn)程研發(fā)單元遠(yuǎn)程研發(fā)單元 成品責(zé)任 / 支持客戶關(guān)系零件支持非汽車客戶非汽車客戶Ts16949ISO9000ISO14001SA8000TS16949VDAFormal QFord Q1Sa8000訂單獲取訂單獲取 資格認(rèn)證資格認(rèn)證管理管理供應(yīng)鏈整合供應(yīng)鏈整合全球化全球化歐洲外包廠歐洲外包廠1歐洲研發(fā)中心歐洲研發(fā)中心page 15Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與

21、可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding核心企業(yè)核心企業(yè)制造商制造商銷售商銷售商用戶用戶看看我們公司屬于哪種類型？看看我們公司屬于哪種類型？供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)銷售商銷售商用戶用戶核心企業(yè)傳導(dǎo)型供應(yīng)鏈核心企業(yè)傳導(dǎo)型供應(yīng)鏈供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商銷售商銷售商用戶用戶核心企業(yè)核心企業(yè)核心企業(yè)組織型群體聯(lián)盟核心企業(yè)組織型群體聯(lián)盟核心企業(yè)牽引型聯(lián)盟核心企業(yè)牽引型聯(lián)盟供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)自己的自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)用戶用戶核心企業(yè)推動(dòng)型群體聯(lián)盟

22、核心企業(yè)推動(dòng)型群體聯(lián)盟page 16Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding為什么說(shuō)供應(yīng)鏈上面，很多傳統(tǒng)的管理手段為什么說(shuō)供應(yīng)鏈上面，很多傳統(tǒng)的管理手段（包括質(zhì)量管理）都演變成了風(fēng)險(xiǎn)管理？（包括質(zhì)量管理）都演變成了風(fēng)險(xiǎn)管理？答案并不復(fù)雜：因?yàn)楣?yīng)關(guān)系發(fā)生在企業(yè)之答案并不復(fù)雜：因?yàn)楣?yīng)關(guān)系發(fā)生在企業(yè)之間，并非本企業(yè)內(nèi)部，在下訂單之前，在經(jīng)間，并非本企業(yè)內(nèi)部，在下訂單

23、之前，在經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)前，除了運(yùn)用一套風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)方法過(guò)時(shí)間考驗(yàn)前，除了運(yùn)用一套風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)方法來(lái)評(píng)估這種供應(yīng)關(guān)系的可靠性和安全性以外，來(lái)評(píng)估這種供應(yīng)關(guān)系的可靠性和安全性以外，幾乎沒(méi)有其他建立信任的方法幾乎沒(méi)有其他建立信任的方法什么是質(zhì)量保證？什么是質(zhì)量保證？為了提供足夠的信任表明實(shí)體或服務(wù)能夠滿為了提供足夠的信任表明實(shí)體或服務(wù)能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 page 17Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)

24、質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Dingn我指定了采購(gòu)標(biāo)的我指定了采購(gòu)標(biāo)的n我制定了全套合約條款我制定了全套合約條款 n我提供了詳細(xì)規(guī)格或圖紙我提供了詳細(xì)規(guī)格或圖紙 n我規(guī)定了期望的價(jià)格我規(guī)定了期望的價(jià)格n我規(guī)定了你給我供貨所需要遵守的我規(guī)定了你給我供貨所需要遵守的 長(zhǎng)期規(guī)則長(zhǎng)期規(guī)則n我規(guī)定了你能中標(biāo)的條件我規(guī)定了你能中標(biāo)的條件n我規(guī)定了質(zhì)量要求我規(guī)定了質(zhì)量要求n我會(huì)對(duì)你進(jìn)行評(píng)審我會(huì)對(duì)你進(jìn)行評(píng)審n評(píng)審合格，我給了你供應(yīng)資格評(píng)審合格，我給了你供應(yīng)資格n雙方可以談判，簽定

25、合約雙方可以談判，簽定合約n我們會(huì)逐步將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低指標(biāo)給我們會(huì)逐步將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低指標(biāo)給你，你， 你必須證明你有去行動(dòng)你必須證明你有去行動(dòng)n我們將會(huì)持續(xù)對(duì)你進(jìn)行監(jiān)控，以保我們將會(huì)持續(xù)對(duì)你進(jìn)行監(jiān)控，以保證你確實(shí)說(shuō)到做到了。證你確實(shí)說(shuō)到做到了。n你也要給持續(xù)地給我證據(jù)，表明你你也要給持續(xù)地給我證據(jù)，表明你采取了行動(dòng)，不斷降低我的風(fēng)險(xiǎn)采取了行動(dòng)，不斷降低我的風(fēng)險(xiǎn)n我們的合作風(fēng)險(xiǎn)在不斷減少，信任我們的合作風(fēng)險(xiǎn)在不斷減少，信任度在不斷增加，成了長(zhǎng)期合作伙伴度在不斷增加，成了長(zhǎng)期合作伙伴第一類質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低流程第一類質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低流程站在客戶角度站在客戶角度page 18Lets have a change!

26、Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding第二類質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低流程第二類質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低流程n在買你的東西之前，我怎么知道和你在買你的東西之前，我怎么知道和你 交易是安全的？交易是安全的？n在買你的東西之前，我怎么知道你的在買你的東西之前，我怎么知道你的 質(zhì)量確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題？質(zhì)量確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題？ n如果我只買一個(gè)東西，也許可以相信如果我只買一個(gè)東西，也許可以相信 你，但我要成批的買，我怎么知道你你，但我要成批的買

27、，我怎么知道你的批量質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題？的批量質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題？ n我想跟你簽訂長(zhǎng)期訂單？我怎么知道我想跟你簽訂長(zhǎng)期訂單？我怎么知道 你的長(zhǎng)期質(zhì)量保證能力？你的長(zhǎng)期質(zhì)量保證能力？n對(duì)于你單方面提供的保證，我憑什么對(duì)于你單方面提供的保證，我憑什么能相信你？我要去進(jìn)行審核能相信你？我要去進(jìn)行審核n你能否給我質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的分析證據(jù)你能否給我質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的分析證據(jù)？n我們雙方簽訂了合同，有了法律我們雙方簽訂了合同，有了法律約束，但是談判本身就是一種妥約束，但是談判本身就是一種妥協(xié)的結(jié)果，所以我只好允許你有協(xié)的結(jié)果，所以我只好允許你有一定的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，否則價(jià)格將會(huì)一定的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，否則價(jià)格將會(huì)談不攏。談不攏。n由于我接受了你

28、初期的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)由于我接受了你初期的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，你也同意將會(huì)通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)手，你也同意將會(huì)通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)手段逐漸降低我的風(fēng)險(xiǎn)段逐漸降低我的風(fēng)險(xiǎn)n我們將會(huì)持續(xù)對(duì)你進(jìn)行監(jiān)督，以我們將會(huì)持續(xù)對(duì)你進(jìn)行監(jiān)督，以保證你確實(shí)說(shuō)到做到了。保證你確實(shí)說(shuō)到做到了。n你也要給持續(xù)地給我證據(jù)，表明你也要給持續(xù)地給我證據(jù)，表明你采取了行動(dòng)，不斷降低我的風(fēng)你采取了行動(dòng)，不斷降低我的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)n我們的合作風(fēng)險(xiǎn)在不斷減少，信我們的合作風(fēng)險(xiǎn)在不斷減少，信任度在不斷增加，成了長(zhǎng)期合作任度在不斷增加，成了長(zhǎng)期合作伙伴伙伴page 19Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量

29、與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding寶馬供應(yīng)商總體要求寶馬供應(yīng)商總體要求1./ 缺陷目標(biāo)缺陷目標(biāo) 0 缺陷缺陷 警告線警告線 2004 2005 2006 終端市場(chǎng)退貨終端市場(chǎng)退貨 : 20 10 5 客戶產(chǎn)線不良客戶產(chǎn)線不良 : 2000 150 1002./ Complaint TPT - 第一次反映第一次反映 (補(bǔ)救措施補(bǔ)救措施 ) : 24 hrs 帶有原因分析和改善措施的帶有原因分析和改善措施的8d報(bào)告報(bào)告 : 5 個(gè)工作日個(gè)工作日3./ 終端客戶的要求認(rèn)知

30、能力終端客戶的要求認(rèn)知能力4./ 缺陷風(fēng)險(xiǎn)的顧客通知系統(tǒng)缺陷風(fēng)險(xiǎn)的顧客通知系統(tǒng)5./ 內(nèi)部持續(xù)改善和自我監(jiān)控能力內(nèi)部持續(xù)改善和自我監(jiān)控能力價(jià)格價(jià)格 / 成本成本1./ 20% 年度降價(jià)率年度降價(jià)率2./ 以實(shí)際到岸時(shí)間之后以實(shí)際到岸時(shí)間之后3個(gè)月的付款周個(gè)月的付款周期期3./ 采購(gòu)和約有效期內(nèi)雙方的調(diào)整空間采購(gòu)和約有效期內(nèi)雙方的調(diào)整空間4./ 零部件生命期管理，零部件生命期管理，18個(gè)月提前溝通個(gè)月提前溝通5./ 供應(yīng)責(zé)任承諾供應(yīng)責(zé)任承諾-15年年1./ 建立供應(yīng)商制造信息系統(tǒng)建立供應(yīng)商制造信息系統(tǒng) (可信度可信度 / 2周內(nèi)的交付確定性周內(nèi)的交付確定性, 2周周 WIP + 途中途中 / 認(rèn)

31、可的關(guān)鍵物料認(rèn)可的關(guān)鍵物料,關(guān)鍵物料一周交付能力關(guān)鍵物料一周交付能力)2./ 本地點(diǎn)對(duì)點(diǎn)供貨能力本地點(diǎn)對(duì)點(diǎn)供貨能力3./ 交付交付lead time 年度目標(biāo)年度目標(biāo): 2003 協(xié)議協(xié)議 : = 8wks = 7 周周 (yr 2004) = 6 周周 (yr 2005) 靈活度和責(zé)任靈活度和責(zé)任1./ 定期的改善系統(tǒng)有效性評(píng)價(jià)定期的改善系統(tǒng)有效性評(píng)價(jià)2./ 制造現(xiàn)場(chǎng)的客戶支持制造現(xiàn)場(chǎng)的客戶支持技術(shù)進(jìn)步能力技術(shù)進(jìn)步能力1./ 環(huán)境要求所需要的技術(shù)改善環(huán)境要求所需要的技術(shù)改善2./ 項(xiàng)目初期的協(xié)同研發(fā)能力項(xiàng)目初期的協(xié)同研發(fā)能力3./ 電子信息平臺(tái)的溝通能力電子信息平臺(tái)的溝通能力4./ 測(cè)試技術(shù)

32、發(fā)展測(cè)試技術(shù)發(fā)展5./ ODM能力能力6./ 顧客工程支持能力顧客工程支持能力page 20Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的傳遞性供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的傳遞性 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是一個(gè)連續(xù)的傳遞過(guò)程，為了達(dá)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是一個(gè)連續(xù)的傳遞過(guò)程，為了達(dá)到綜合供應(yīng)能力要求到綜合供應(yīng)能力要求,一個(gè)公司應(yīng)該具備完善的子供一個(gè)公司應(yīng)該具備完善的子供應(yīng)商管理系統(tǒng)，

33、而不是單純面向客戶，這集中體現(xiàn)應(yīng)商管理系統(tǒng)，而不是單純面向客戶，這集中體現(xiàn)的供應(yīng)鏈的價(jià)值導(dǎo)向的供應(yīng)鏈的價(jià)值導(dǎo)向page 21Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding新供應(yīng)商導(dǎo)入新供應(yīng)商導(dǎo)入原材料質(zhì)量檢討原材料質(zhì)量檢討源頭管理源頭管理供應(yīng)商績(jī)效管理 廠商征信采購(gòu) 供應(yīng)能力-供銷 品保系統(tǒng)-質(zhì)量 承認(rèn)流程-技術(shù) (樣品 小量中（大）量) CPK管理 生產(chǎn)資訊監(jiān)視 進(jìn)料

34、/源頭檢驗(yàn) 不定異常檢討 創(chuàng)建管理計(jì)劃 駐廠管理 定期品質(zhì)AUDIT 質(zhì)量協(xié)議 定期月/季檢討 產(chǎn)線服務(wù)體系 材料滿意調(diào)查 訂單分配管理進(jìn)料質(zhì)量管理進(jìn)料質(zhì)量管理質(zhì)量實(shí)績(jī)以分?jǐn)?shù)區(qū)分:A/B/C/D四個(gè)級(jí)別A級(jí)：X分B級(jí)：Y分C級(jí)：Z分品質(zhì)持續(xù)改善計(jì)劃訂單調(diào)整停止交貨重新承認(rèn)D級(jí)：L分我們的供應(yīng)商擁有類似的我們的供應(yīng)商擁有類似的最基本的流程嗎？最基本的流程嗎？（供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的傳遞性?。ü?yīng)鏈質(zhì)量管理的傳遞性！）page 22Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quali

35、ty & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding定義一：風(fēng)險(xiǎn)（定義一：風(fēng)險(xiǎn)（Risk）是是“可測(cè)定的不確定性可測(cè)定的不確定性” 定義一：風(fēng)險(xiǎn)是定義一：風(fēng)險(xiǎn)是“在給定的情況下和特定的在給定的情況下和特定的時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果間的差異。如時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果間的差異。如果肯定只有一個(gè)結(jié)果發(fā)生，則差異為零，風(fēng)果肯定只有一個(gè)結(jié)果發(fā)生，則差異為零，風(fēng)險(xiǎn)為零；如果有多種可能結(jié)果，則有風(fēng)險(xiǎn)，險(xiǎn)為零；如果有多種可能結(jié)果，則有風(fēng)險(xiǎn)，且差異越大，風(fēng)險(xiǎn)越大。且差異越大，風(fēng)險(xiǎn)越大?！?風(fēng)險(xiǎn)的定義風(fēng)險(xiǎn)的定義page 23Lets have a chang

36、e!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding所謂風(fēng)險(xiǎn)管理（所謂風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk ManagementRisk Management），），是指經(jīng)濟(jì)單位對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行是指經(jīng)濟(jì)單位對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、識(shí)別、衡量、分析，分析，并在此基礎(chǔ)上有效地并在此基礎(chǔ)上有效地處置風(fēng)險(xiǎn)處置風(fēng)險(xiǎn)，并形成有效的并形成有效的風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，以最低成系統(tǒng)，以最低成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理

37、方法。風(fēng)險(xiǎn)管理的定義風(fēng)險(xiǎn)管理的定義page 24Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding 風(fēng)險(xiǎn)管理的作用通常體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面風(fēng)險(xiǎn)管理的作用通常體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面作用發(fā)揮在損失前，另一方面則是損失后。損失前作用發(fā)揮在損失前，另一方面則是損失后。損失前的管理作用是避免或減少損失的發(fā)生，其管理的目的管理作用是避免或減少損失的發(fā)生，其管理的目標(biāo)主要是節(jié)約成本、履

38、行相關(guān)義務(wù)等；損失后的管標(biāo)主要是節(jié)約成本、履行相關(guān)義務(wù)等；損失后的管理作用是盡快恢復(fù)到損失前的狀態(tài)，其管理目標(biāo)是理作用是盡快恢復(fù)到損失前的狀態(tài)，其管理目標(biāo)是維持經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生存與發(fā)展、確保持續(xù)性的生產(chǎn)與維持經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生存與發(fā)展、確保持續(xù)性的生產(chǎn)與服務(wù)的發(fā)展等。服務(wù)的發(fā)展等。風(fēng)險(xiǎn)管理的作用風(fēng)險(xiǎn)管理的作用page 25Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)

39、程風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程1風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析5風(fēng)險(xiǎn)處理風(fēng)險(xiǎn)處理6風(fēng)險(xiǎn)反饋風(fēng)險(xiǎn)反饋和控制和控制4風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防page 26Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding 條目條目描述描述1 1風(fēng)險(xiǎn)的名稱風(fēng)險(xiǎn)的名稱 2 2風(fēng)險(xiǎn)的波及范圍風(fēng)險(xiǎn)的波及范圍風(fēng)險(xiǎn)本身、其類型、大小、數(shù)量的定性描述風(fēng)險(xiǎn)本身、其類型、大小、數(shù)量的定性描述3 3風(fēng)險(xiǎn)的分類風(fēng)險(xiǎn)

40、的分類策略類、運(yùn)營(yíng)類、財(cái)務(wù)類、知識(shí)管理類、合法經(jīng)營(yíng)類、策略類、運(yùn)營(yíng)類、財(cái)務(wù)類、知識(shí)管理類、合法經(jīng)營(yíng)類、災(zāi)害類等等災(zāi)害類等等4 4風(fēng)險(xiǎn)的參與者風(fēng)險(xiǎn)的參與者誰(shuí)分擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)？各自期望如何？誰(shuí)分擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)？各自期望如何？5 5風(fēng)險(xiǎn)的量化風(fēng)險(xiǎn)的量化頻率與烈度頻率與烈度6 6對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的期望對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的期望暴露于風(fēng)險(xiǎn)之下的總價(jià)值；潛在損失或收益的規(guī)模與概暴露于風(fēng)險(xiǎn)之下的總價(jià)值；潛在損失或收益的規(guī)模與概率；風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)以及預(yù)期。率；風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)以及預(yù)期。7 7風(fēng)險(xiǎn)的處理和控制風(fēng)險(xiǎn)的處理和控制對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理的現(xiàn)行方法；信心指數(shù)；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理的現(xiàn)行方法；信心指數(shù)；審核與監(jiān)控的方法。審核與監(jiān)控的方法。8 8潛在的改

41、進(jìn)措施潛在的改進(jìn)措施進(jìn)一步減少風(fēng)險(xiǎn)的方法與措施進(jìn)一步減少風(fēng)險(xiǎn)的方法與措施9 9策略的制訂策略的制訂確定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并責(zé)成職能部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)管。確定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并責(zé)成職能部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)管。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估的方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估的方法page 27Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者敏感性敏感性股東關(guān)系股東關(guān)系資金充足性資金充足性 金融市場(chǎng)金融市場(chǎng)災(zāi)難

42、性損失災(zāi)難性損失獨(dú)立政治獨(dú)立政治法律法律行政管理行政管理行業(yè)行業(yè)環(huán)境環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)使用權(quán)使用權(quán) 完整性完整性相關(guān)性相關(guān)性 可得到性可得到性 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)貨幣貨幣利率利率流動(dòng)性流動(dòng)性結(jié)算結(jié)算再投資再投資信用信用雙邊關(guān)系雙邊關(guān)系現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變廉政風(fēng)險(xiǎn)廉政風(fēng)險(xiǎn)管理欺詐管理欺詐雇員欺詐雇員欺詐非法行為非法行為無(wú)授權(quán)使用商譽(yù)無(wú)授權(quán)使用商譽(yù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力權(quán)力限制限制 表現(xiàn)激勵(lì)表現(xiàn)激勵(lì)溝通溝通營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意客戶滿意人力資源人力資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率效率能力能力表現(xiàn)差異表現(xiàn)差異循環(huán)時(shí)間循環(huán)時(shí)間資源資源商品定價(jià)商品定價(jià)

43、過(guò)失或損失過(guò)失或損失符合性符合性業(yè)務(wù)中斷業(yè)務(wù)中斷健康和安全健康和安全 環(huán)境環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)失敗產(chǎn)品或服務(wù)失敗 商標(biāo)或產(chǎn)品名侵蝕商標(biāo)或產(chǎn)品名侵蝕營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)價(jià)格價(jià)格合同投入衡量合同投入衡量結(jié)盟結(jié)盟完整性和精確性完整性和精確性管理報(bào)告管理報(bào)告決策信決策信息風(fēng)險(xiǎn)息風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃預(yù)算和計(jì)劃 完整性和精確性完整性和精確性會(huì)計(jì)信息會(huì)計(jì)信息財(cái)務(wù)報(bào)告評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)告評(píng)價(jià)稅收稅收養(yǎng)老基金養(yǎng)老基金投資評(píng)估投資評(píng)估管理報(bào)告管理報(bào)告 戰(zhàn)略戰(zhàn)略環(huán)境檢視環(huán)境檢視業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)組合價(jià)值衡量?jī)r(jià)值衡量組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)資源分配資源分配計(jì)劃計(jì)劃生命周期生命周期企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模型page 28Lets have a cha

44、nge!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)解析人力資源風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間和效率風(fēng)險(xiǎn)15種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)員工流動(dòng)浪費(fèi)外部環(huán)境項(xiàng)目管理環(huán)境責(zé)任社會(huì)責(zé)任交付風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部安全溝通渠道控制和預(yù)防方法員工技能效率制造場(chǎng)所客戶支持人力資源需求計(jì)劃波動(dòng)中斷系統(tǒng)的解決反應(yīng)速度 物流風(fēng)險(xiǎn)物流風(fēng)險(xiǎn)信息的可靠信息的可靠性和持續(xù)性性和持續(xù)性優(yōu)化的系統(tǒng)做法對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和歸類對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和歸

45、類page 29Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding第三部分質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別page 30Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven D

46、ing質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)由以下幾個(gè)方面的影響組成：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)由以下幾個(gè)方面的影響組成：1.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)和使用方風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)和使用方風(fēng)險(xiǎn)2.潛在失效風(fēng)險(xiǎn)潛在失效風(fēng)險(xiǎn)3.缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)4.探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)5.質(zhì)量質(zhì)量/交期交互風(fēng)險(xiǎn)交期交互風(fēng)險(xiǎn)6.產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)7.保證度風(fēng)險(xiǎn)保證度風(fēng)險(xiǎn)8.物流和包裝損失風(fēng)險(xiǎn)物流和包裝損失風(fēng)險(xiǎn)9.可靠性風(fēng)險(xiǎn)可靠性風(fēng)險(xiǎn)10.時(shí)間（項(xiàng)目）風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間（項(xiàng)目）風(fēng)險(xiǎn)12. 質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)13.采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)14.交叉匹配風(fēng)險(xiǎn)交叉匹配風(fēng)險(xiǎn)15.產(chǎn)品追溯性風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品追溯性風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別抽樣技術(shù)抽樣技術(shù)FMEA過(guò)程能力分析和滲

47、漏分析過(guò)程能力分析和滲漏分析測(cè)量系統(tǒng)分析和檢驗(yàn)站設(shè)置測(cè)量系統(tǒng)分析和檢驗(yàn)站設(shè)置FPY,價(jià)值流分析價(jià)值流分析安規(guī)，環(huán)保，標(biāo)準(zhǔn)安規(guī)，環(huán)保，標(biāo)準(zhǔn)體系，過(guò)程控制手段，測(cè)試手段體系，過(guò)程控制手段，測(cè)試手段包裝設(shè)計(jì)和評(píng)估，物流評(píng)估，運(yùn)輸試驗(yàn)包裝設(shè)計(jì)和評(píng)估，物流評(píng)估，運(yùn)輸試驗(yàn)可靠性測(cè)試，可靠性評(píng)價(jià)可靠性測(cè)試，可靠性評(píng)價(jià)項(xiàng)目緊急度，信息反饋周期，問(wèn)題解決速度項(xiàng)目緊急度，信息反饋周期，問(wèn)題解決速度質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理質(zhì)量損失函數(shù)質(zhì)量損失函數(shù)多因素分析，多因素分析，DOE技術(shù)，容差設(shè)計(jì)技術(shù)，容差設(shè)計(jì)先進(jìn)先出，看板管理，先進(jìn)先出，看板管理，label,MESpage 31Lets have a change!Le

48、ts have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding抽樣風(fēng)險(xiǎn)抽樣風(fēng)險(xiǎn)page 32Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven DingL(p)100P1P01 1P PA AB B(n,A)A A：

49、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)B B：使用方風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)使用方風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)P P0 0：生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量P P1 1：使用方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量使用方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量：生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)：使用方風(fēng)險(xiǎn)使用方風(fēng)險(xiǎn)計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)的計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)的OC曲線曲線不良率越高，接不良率越高，接收可能越小收可能越小OC曲線曲線page 33Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding 生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)

50、方風(fēng)險(xiǎn)（第一類錯(cuò)誤）第一類錯(cuò)誤） 對(duì)于給定的抽樣方案，當(dāng)批質(zhì)量水平（如不合格品率）對(duì)于給定的抽樣方案，當(dāng)批質(zhì)量水平（如不合格品率）為某一指定的可接收值（如可接收質(zhì)量水平）時(shí)的拒收概為某一指定的可接收值（如可接收質(zhì)量水平）時(shí)的拒收概率。即好的質(zhì)量批被拒收時(shí)生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。率。即好的質(zhì)量批被拒收時(shí)生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。 使用方風(fēng)險(xiǎn)使用方風(fēng)險(xiǎn)（第二類錯(cuò)誤）第二類錯(cuò)誤） 對(duì)于給定的抽樣方案，當(dāng)批質(zhì)量水平（如合格品率）對(duì)于給定的抽樣方案，當(dāng)批質(zhì)量水平（如合格品率）為某一指定的不滿意值時(shí)的接收概率。即質(zhì)量壞的批被為某一指定的不滿意值時(shí)的接收概率。即質(zhì)量壞的批被接收時(shí)的使用方所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。接收時(shí)的使用方所承

51、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)和使用方風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)和使用方風(fēng)險(xiǎn)page 34Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven DingC=0抽樣計(jì)劃抽樣計(jì)劃page 35Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)

52、 Presented by Steven Ding抽樣計(jì)劃的邏輯：抽樣計(jì)劃的邏輯：當(dāng)按照某一設(shè)定的可接收質(zhì)量水平，嚴(yán)格執(zhí)當(dāng)按照某一設(shè)定的可接收質(zhì)量水平，嚴(yán)格執(zhí)行抽樣方案時(shí)，如果該批產(chǎn)品被接收，有行抽樣方案時(shí)，如果該批產(chǎn)品被接收，有95%的置信度可以認(rèn)為該批產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到的置信度可以認(rèn)為該批產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到了設(shè)定值了設(shè)定值現(xiàn)在，我們可以暫時(shí)這樣來(lái)計(jì)算一下，對(duì)于現(xiàn)在，我們可以暫時(shí)這樣來(lái)計(jì)算一下，對(duì)于規(guī)定規(guī)定0.1的可接收質(zhì)量水平，其實(shí)際質(zhì)量風(fēng)的可接收質(zhì)量水平，其實(shí)際質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是險(xiǎn)是0.1% /95%=0.1052%,但是為什么我們產(chǎn)但是為什么我們產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的來(lái)料不良往往要高于這個(gè)數(shù)字呢？線上發(fā)現(xiàn)的來(lái)料

53、不良往往要高于這個(gè)數(shù)字呢？page 36Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding供應(yīng)商的最終全檢供應(yīng)商的最終全檢供應(yīng)商的供應(yīng)商的OBA我方的我方的IQC過(guò) 濾 能 力過(guò) 濾 能 力？過(guò) 濾 能 力過(guò) 濾 能 力？100%C=0抽樣計(jì)劃抽樣計(jì)劃C=0抽樣計(jì)劃抽樣計(jì)劃探測(cè)度探測(cè)度1X探測(cè)度探測(cè)度2 X抽 樣 保 證抽 樣 保 證度度探測(cè)度探測(cè)度3X抽樣保證度抽樣保證度

54、X人為，技能，測(cè)量工具，人為，技能，測(cè)量工具，測(cè)量系統(tǒng)，規(guī)格覆蓋度測(cè)量系統(tǒng)，規(guī)格覆蓋度接收水平，置信度接收水平，置信度看看有多少種滲漏因素影響？當(dāng)來(lái)料質(zhì)量水平與要求同步到達(dá)看看有多少種滲漏因素影響？當(dāng)來(lái)料質(zhì)量水平與要求同步到達(dá)一定程度時(shí)（例如一定程度時(shí)（例如1000-2000PPM，抽樣甚至抽樣甚至100%檢驗(yàn)幾乎檢驗(yàn)幾乎無(wú)能為力）無(wú)能為力）過(guò)程良率過(guò)程良率X對(duì)供應(yīng)商來(lái)料進(jìn)行對(duì)供應(yīng)商來(lái)料進(jìn)行C=0抽樣的例子抽樣的例子page 37Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of qu

55、ality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding思考：如果我們希望通過(guò)思考：如果我們希望通過(guò)IQC抽樣，流到生抽樣，流到生產(chǎn)線的潛在物料問(wèn)題只有產(chǎn)線的潛在物料問(wèn)題只有0.1052%,這個(gè)想法這個(gè)想法本身會(huì)遭遇到多大的風(fēng)險(xiǎn)本身會(huì)遭遇到多大的風(fēng)險(xiǎn)page 38Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding過(guò)程過(guò)程/

56、零件零件潛在潛在失效失效模式模式潛在潛在失效失效后果后果嚴(yán)嚴(yán)重重度度S級(jí)級(jí)別別潛在潛在失效失效起因起因/機(jī)機(jī)理理頻頻度度O現(xiàn)行控現(xiàn)行控制制探探測(cè)測(cè)度度DRPN建建議議措措施施責(zé)任及責(zé)任及目標(biāo)完目標(biāo)完成日期成日期措施結(jié)果措施結(jié)果預(yù)預(yù)防防探探測(cè)測(cè)采取采取的措的措施施SO D RPN要求要求功能、特功能、特性或要求性或要求是什么？是什么？會(huì)是什么問(wèn)題？會(huì)是什么問(wèn)題？-無(wú)功能無(wú)功能-部分功能部分功能/功能功能過(guò)強(qiáng)過(guò)強(qiáng)/功能降級(jí)功能降級(jí)-功能間歇功能間歇-非預(yù)期功能非預(yù)期功能后果是后果是什么？什么？有多有多糟糕糟糕？起因是起因是什么？什么？發(fā)生的頻發(fā)生的頻率如何？率如何？怎樣能得到怎樣能得到 預(yù)防和探測(cè)

57、？預(yù)防和探測(cè)？該方法在該方法在探測(cè)時(shí)探測(cè)時(shí)有多好？有多好？能做些什么？能做些什么？-設(shè)計(jì)更改設(shè)計(jì)更改-過(guò)程更改過(guò)程更改-特殊控制特殊控制-標(biāo)準(zhǔn)、程序或標(biāo)準(zhǔn)、程序或指南的更改指南的更改潛在失效風(fēng)險(xiǎn)潛在失效風(fēng)險(xiǎn)page 39Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)最終全檢最終全檢抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)電子功能測(cè)試電子功能測(cè)試交貨給客戶交貨給客戶pag

58、e 40Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)最終全檢最終全檢抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)電子功能測(cè)試電子功能測(cè)試測(cè)試儀測(cè)試儀人人+測(cè)量?jī)x器測(cè)量?jī)x器人人+測(cè)量?jī)x器測(cè)量?jī)x器這些儀器或人的探測(cè)能力達(dá)到怎樣的水平這些儀器或人的探測(cè)能力達(dá)到怎樣的水平page 41Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控

59、制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)汽車蓄電池，如果司機(jī)不能準(zhǔn)確使用蓄電池，特別是當(dāng)他發(fā)動(dòng)時(shí)把蓄電池終端接錯(cuò)的話，蓄電池可能全爆炸。索賠（1）由被告制造的汽車蓄電池爆炸時(shí)，導(dǎo)致了一個(gè)31歲的男子喪失了一只眼睛并受到腦部損失，使他全身殘廢。原告聲稱蓄電池的設(shè)計(jì)和制造有缺陷，并且制造商知道這一缺陷卻沒(méi)有提出警告。被告否認(rèn)蓄電池的設(shè)計(jì)和制造存在缺陷。法院認(rèn)為蓄電池是一個(gè)危險(xiǎn)產(chǎn)品，制造商應(yīng)該提出更充分的關(guān)于爆炸危險(xiǎn)的警告，判決賠償940萬(wàn)美元

60、page 42Lets have a change!Lets have a change!PPM質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)Risk Control of quality & reliability顧問(wèn)：丁遠(yuǎn)顧問(wèn)：丁遠(yuǎn) Presented by Steven Ding過(guò)程能力分析過(guò)程能力分析過(guò)程過(guò)程DPPM預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)分析的結(jié)果分析的結(jié)果推動(dòng)推動(dòng)FMEAFMEA控制計(jì)劃控制計(jì)劃缺陷過(guò)濾能力缺陷過(guò)濾能力目測(cè)過(guò)濾能力目測(cè)過(guò)濾能力控制參數(shù)控制參數(shù)自動(dòng)檢查過(guò)濾能力自動(dòng)檢查過(guò)濾能力全功能檢查過(guò)濾能力全功能檢查過(guò)濾能力反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃控制方法控制方法評(píng)價(jià)過(guò)程能力評(píng)價(jià)過(guò)程能力過(guò)程控制監(jiān)控能力