實戰(zhàn)網絡營銷試題(二)

1、實戰(zhàn)網絡營銷試題(二一、填空題(20空,每空0.5分,共10分1.網絡營銷的本質是排除或減少從生產者轉移到消費者的過程。通過障礙引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。2.軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于軟營銷的主動方是_消費者,而強勢營銷的主動方是_企業(yè)_。3.市場調研是企業(yè)進行市場預測的_前提_和基礎。4.網絡市場調研的目的是收集網上購物者和_ 潛在顧客的信息,充分利用網絡調研的優(yōu)勢,加強與消費者的溝通、理解,并建立友誼,改善營銷,更好地服務于顧客。5.企業(yè)內部網采用了因特網的Web 瀏覽器技術,可以在任何一種平臺上運行,并且采取了 TCP/IP 協議,可以解決整個企業(yè)的內部統(tǒng)一以及

2、內部網與外部網的連接問題。6.我們在瀏覽一個網頁時,所看到的第一屏稱為首頁(First View。7.在網站的文字和圖像背后是為銷售而設計的基本經營戰(zhàn)略。優(yōu)秀的網站通過娛樂和交互式提供信息。8.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,包含三種運動:廣告主在網絡上發(fā)布信息、廣告受眾在網絡上尋找信息、當受眾有其他信息需求時,雙方通過網絡進行及時的互動溝通。9.電子貨幣主要有兩種形式:IC卡和網絡貨幣。二、單項選擇題(10題,每題1分,共10分1.網絡營銷廣告_ _年發(fā)源于美國。A 1989 B1994 C1997 D20002.網絡營銷產生的現實基礎是_競爭的日益激烈化。A商業(yè)B人才 C國家D實力3.在

3、網絡營銷中,_是溝通企業(yè)與消費者的重要內容和手段,是整個信息系統(tǒng)的基礎,也是網絡營銷市場調研定量分析工作的基礎。A數據 B信息C數據庫 D數據庫系統(tǒng)4.網絡營銷廣告效果的最直接評價標準是_。A顯示次數 B瀏覽時間 C點擊率 DA和C5.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,下列不是它的主體。A廣告主 B廣告受眾 C推銷員 D網絡6._不是組成廣告的因素。我們的溝通對象是誰B如何與我們的目標受眾溝通C我們的溝通要達到什么樣的目的 D政府是否批準7._不是旗幟廣告的制作技巧。A增加旗幟廣告的吸引力 B選用多媒體形式 C選擇最佳的位置 D在廣告上加上Click或“請點擊”字樣8.下面_不是網絡市場調研的

4、優(yōu)勢。A網絡調研的及時性和客觀性 B網絡調研的便捷性和經濟性 C網絡調研的生動性 D網絡調研的互動性9.建立企業(yè)內部網可以不必考慮_。A企業(yè)的生產 B建網的投資費用分析 c網絡人才的培養(yǎng)與招聘D企業(yè)內部網的建立必須有明確的目標10.網絡營銷對傳統(tǒng)營銷沖擊_。A營銷競爭戰(zhàn)略的影響B(tài)對企業(yè)跨國經營戰(zhàn)略的影響 C對營銷組織的影響D對企業(yè)內部生產的影響三、判斷題(10題,每題1分,共10分在題后的括號內正確的打“”,錯誤的打“×”。1.網絡營銷的價值,就在于可以使從生產者到消費者的價值交換更便利、更充分、更有效率。 ( 2.現代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網絡營銷產生的技術基礎。 ( 3

5、.整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S 論,而逐漸轉向以4P'S 論為基礎和前提。 ( 4.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付。 ( 5.網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點,它的決策過程是一個雙向的鏈。 ( 6.網絡市場調研人員建立和使用數據庫一般有兩種途徑,即利用因特網上已有的數據庫和建立企業(yè)自己的數據庫。 ( 7.有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功,網絡營銷實施的必不可少的基礎是外部支持系統(tǒng),即企業(yè)外部網。 ( 8.內部網與因特網的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內部人員使用,后者則是全

6、球公開連通。 ( 9.網絡營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網絡營銷廣告是雙向的溝通。 ( 10.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告。 ( 四、名詞解釋題(5題,每題2分,共10分1. 網絡營銷2.網絡貨幣3.企業(yè)戰(zhàn)略4.網絡營銷廣告5.網絡營銷評價五、簡答題(4題,每題5分,共20分1.網絡營銷的支持條件是什么?2.網絡市場調研的五個步驟是什么?3.網絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征有哪些?4.網絡營銷廣告的溝通機制是什么?5.增加網站銷售量的方法有哪些?六、應用題(1題,共40分請你為我國某一大中型電商企業(yè)(如龍商互聯,設計其網絡營銷方案。包括網

7、絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的形式、網絡營銷評價分析指標等內容。參考答案一、填空題(20空,每空0.5分,共10分 1.網絡 2.消費者 3.4.消費者顧客 45.Web瀏覽器TCP/IP6.首頁7.娛樂交2.7.×3.×8.4.×9.5.lO.四、名詞解釋題(5題,每題2分,共10分答案要點1.網絡營銷網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一系列市場行為。2.網絡貨幣網絡貨幣是人們將錢交給一個他們信任的網絡站點(網絡銀行,在自己賬戶上以單純數字化信息的方式保存的貨幣,也就是人們用官方貨幣向網絡銀行購買另一種等額貨幣

8、網絡貨幣。3.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設計的行動綱領或方案,它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。4.網絡營銷廣告網絡營銷廣告是在因特網上進行的產品信息的發(fā)布和產品促銷的廣告行為。5.網絡營銷評價網絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標,對開展網絡營銷的網站的各個 5方面進行評價,以期總結和改善企業(yè)的網絡營銷活動。五、簡答題(4題,每題5分,共20分答案要點. 1.網絡營銷的支持條件是什么?網絡營銷的支持條件:(1網絡營銷平臺;(2電子支付系統(tǒng);(3物流配送;(4網絡營銷的安全保障;(5網絡營銷的法律規(guī)范和政策。 2.網絡市場調研的五個

9、步驟是什么?網絡市場調研的五個步驟:(1選擇合適的搜索引擎。(2確定調研對象。(3查詢相關調研對象。(4確定適用的信息服務。(5信息加工、整理、分析和運用。 3.網絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征有哪些?網絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征:(1年齡與性別特征。(2教育程度、收入水平與職業(yè)特征。(3地域性與民族性特征。 4.網絡營銷廣告的溝通機制是什么?網絡營銷廣告的信息溝通動作模式中,包含三個主體:信息溝通的參與者廣告主、廣告受眾與溝通動作的介質網絡、信息溝通的接受者廣告受眾;三種運動:廣告主在網絡上發(fā)布信息、廣告受眾在網絡上尋找信息、當受眾有其他信息需求時,雙方通過網絡進行及時的互動溝通。5

10、.增加網站銷售量的方法有哪些?增加網站銷售量的方法:(1你是誰。(2為瀏覽者提供了什么。(3藝術是否合理。(4語法。(5連接。(6交互性。(7需要太多搜索。(8顧客與誰聯系。(9誰是顧客要找的那個人。(10要求下定單。六、應用題(1題,共40分本題評分時,只要能根據企業(yè)的性質和發(fā)展,進行論述,即可得基本分25分?？梢愿鶕韵聨c,進行評分。1.網絡市場調研的五個步驟:(1選擇合適的搜索引擎。(2確定調研對象。(3查詢相關調研對象。(4確定適用的信息服務。(5信息加工、整理、分析和運用。 (10分2.制定網絡營銷計劃應考慮:(1對企業(yè)整體利益的影響。(2網上企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3增強競爭調研的透明度

11、。(4尋找顧客。(5市場開拓。(6銷售。(7公共關系。(8附屬服務。(9顧客服務。(10網上廣告。(11降低產品支持費用。(12增強品牌形象。(13全面拓展業(yè)務。 (10分(從以上選6個方面進行論述即可3.網絡營銷廣告的形式:(1建立企業(yè)主頁。(2旗幟廣告。(3按鈕式廣告。(4E-mail形式的網絡營銷廣告。(5贊助式廣告。(6競賽和推廣式廣告。(7插頁式廣告。(8互動游戲式廣告。(9標點廣告。(10迷你網站。(11新聞講座組。(12新聞郵件。(13跳出窗口廣告。(14墻紙式廣告。 (10分 (從以上選6個方面進行論述即可4.網絡營銷評價指標:網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網

12、絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型:初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。 (10分試題(B一、填空題(20空,每空0.5分,共1 0分1.網站流量分析數據源有:與Web服務器軟件一起運行的_、信息流量分析服務、其他系統(tǒng)提供的數據。2.我國現有的物流企業(yè)大致有三類,即_物流企業(yè)、_物流企業(yè)、_物流企業(yè)。3.在網絡營銷中,數據庫是溝通_與_的重要內容和手段,是整個信息系統(tǒng)的基礎,也是網絡營銷市場調研定量分析工作的_。4.網絡市場調研的對象主要有兩類,即企業(yè)產品的_和企業(yè)的_。5.企業(yè)內部網采用了因特網的_技術,可以在任何一種平臺上運行,并且采取了TCP/I

13、P協議,可以解決整個企業(yè)的內部統(tǒng)一以及_與_的連接問題。6.一個獨立用戶瀏覽一個站點的全過程,我們稱之為一個_的連接(User Session。7.網站流量指標包括:獨立訪問者數量、_、每個訪問者的頁面瀏覽數、每個用戶在網站的停留時間、用戶在每個頁面的平均時間。8.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,包含三個主體:_、_和_。 9.電子貨幣主要有兩種形式_和_。二、單項選擇題(1 0題,每題1分,共10分 1.網絡營銷廣告1994年發(fā)源于_。A美國 B英國 C俄羅斯 D中國 2.網絡營銷產生的現實基礎是_競爭的日益激烈化。 A商業(yè) B人才 c國家 D實力 3.網絡營銷廣告效果的最直接評價標準是_

14、。A顯示次數 B瀏覽時間 c點擊率 DA和c 4.下面_不是企業(yè)內部網的基本特點。 A內部信息傳播速度快 B只能以文本方式展示信息 C可以實現企業(yè)內部信息資源共享 D可以以多媒體的方式直觀地展示信息 5.網絡營銷可以不考慮_問題 A確定網絡“觀眾” B控制營銷績效 C領導的信息需要 D及時回應顧客的需求6.下面_不是電子支付系統(tǒng)的類型。 A大額支付系統(tǒng) B脫機小額支付系統(tǒng) c聯機小額支付系統(tǒng) D現金交易系統(tǒng)7._不是組成廣告的因素。 A我們的溝通對象是誰 B如何與我們的目標受眾溝通 C我們的溝通要達到什么樣的目的 D政府是否批準8.網絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響主要表現在_。 A營銷競爭戰(zhàn)略的影響

15、B對企業(yè)跨國經營戰(zhàn)略的影響 C對營銷組織的影響 D對企業(yè)內部生產的影響9.建立銷售網站的內容不需要考慮_內容。 A放到網站上的內容,是全部的或主要的商品目錄 B用詳盡的具體的信息描述這些產品和服務 C聲音和影像能否加強銷售力 D圖像處理10.建立企業(yè)內部網可以不必考慮_。 A企業(yè)的生產 B建網的投資費用分析 C網絡人才的培養(yǎng)與招聘D企業(yè)內部網的建立必須有明確的目標三、判斷題(10題,每題1分,共10分在題后的括號內正確的打“”,錯誤的打“×”。 1.網絡營銷的價值,就在于可以使從消費者到生產者的價值交換更便利、更充分、更有效率。 ( 2.整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地

16、位的4P'S 理論,而逐漸轉向以4C'S理論為基礎和前提 ( 3.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子貨幣主要用于商家與消費者之間的小額支付。 ( 4.網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點,它的決策過程是一個單向的鏈。 ( 5.網絡數據庫的三種類型是客戶數據庫、產品數據庫和從網上下載的相關產品供需信息數據庫。 ( 6.有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功,網絡營銷實施的必不可少的基礎是內部支持系統(tǒng),即企業(yè)內部網。 ( 7.瀏覽者點擊進入一個網站,然后進行的一系列點擊即是訪客量。 ( 8.網上商店成功的關鍵是商品豐富。 ( 9.從旗幟廣告是否有超級鏈接

17、的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告。 ( 10.與傳統(tǒng)營銷管理一樣,網絡營銷計劃同樣要先明確其營銷目標。 ( 四、名詞解釋題(5題,每題2分,共10分 1.網絡營銷 2.網絡直銷 3.軟營銷 4.旗幟廣告 5.網絡營銷評價五、簡答題(4題,每題5分,共20分 1.網絡直銷的優(yōu)點是什么?2.理性的消費行為主要表現在哪些方面?3.網絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些?4.優(yōu)秀的網絡媒體應具備的條件是什么?5.如何選擇虛擬商城? 六、應用題(1題,共40分請你為我國某一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團,設計其網絡營銷方案。包括網絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的形式、網絡

18、營銷評價分析指標等內容。參考答案一、填空題(20 空，每空 0.5 分，共 10 分 1信息流量分析軟件 2中央直屬的專業(yè)性 地方專業(yè)性 兼營性 3企業(yè)消費者基礎 4消 費者 競爭者 5Web 瀏覽器 內部網 外部網 6訪客量 7 頁面瀏覽數 用戶在網站的停留時間 8 廣告主 廣告受眾 網絡 9 IC 卡 網絡貨幣 二 、 單 項 選 擇 題 (1O 題 ， 每 題 1 分 ， 共 10 分 1A 6D 2A 7D 3D 8D 4B 9B 5C 10A 三、判斷題(10 題，每題 1 分，共 10 分在題后的括號內正確的打 “ ” ， 錯 誤 的 打 “×” 。 1× 6

19、2 7× 3 8× 4× 9 5 10. 四、名詞解釋題(5 題，每題 2 分，共 10 分 1網絡營銷 網絡營銷是借助聯機網絡、 計算機通信和數字交互式媒體來實現營 銷目標的一系列市場行為。 2網絡直銷 網絡直銷是指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產 品。 3軟營銷 軟營銷是指在網絡環(huán)境下， 企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手 段更具有理性化，更易于被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整 合。 4旗幟廣告 旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點 上發(fā)布的篇幅較小的廣告， 這種廣告通常有超級鏈接， 經過鼠標點擊， 瀏覽者可以進入公司的主頁。 5網絡營銷評價 網

20、絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標， 對開展 網絡營銷的網站的各個方面進行評價， 以期總結和改善企業(yè)的網絡營 銷活動。 五、簡答題(4 題，每題 5 分，共 20 分 1網絡直銷 的優(yōu)點是什么? 網絡直銷的優(yōu)點：(1網絡直銷促成產需直接見面，企業(yè)可以直接從 市場上搜集到真實的第一手資料， 合理地安排生產。 (2網絡直銷對買 賣雙方都有直接的經濟利益。 (3營銷人員可以利用網絡工具， 隨時根 據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市 場占有率。(4企業(yè)能夠通過網絡及時了解用戶對產品的意見和建議， 并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產品質量， 改善

21、經營管理。 2理性的消費行為主要表現在哪些方面? 理性的消費行為主要表現為：(1大范圍地選擇、比較。(2理智的價 格選擇。(3主動地表達對產品及服務的欲望。 3網絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些? 網絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型： (1提供滿意的顧客服務， 增加銷售。 (2更新信息，刺激消費。(3方便顧客購買，降低銷售成本。(4提高 品牌知名度，建立忠誠的顧客群。(5吸引顧客參與，建立顧客忠誠 度。 4優(yōu)秀的網絡媒體應具備的條件是什么? 優(yōu)秀的網絡媒體應具備的條件： (1較快的頁面下載速度。 (2使用簡 便、易學。(3系統(tǒng)能保持正常運行的狀態(tài)。(4鏈接無錯誤。(5可使 用不同版本的瀏覽器進行瀏覽。(6個人信息的保密性有保障。(7遵 守網絡倫理。 5如何選擇虛擬商城? 在選擇網上虛擬商城時，應該考慮以下方面：(1如果虛擬商城有很 多廠商，虛擬商城應該提供低成本和高質量的網絡連接。當有更多的 廠商加入，更多的消費者瀏覽時，傳輸時間會明顯放慢。如果虛擬商 城不提供更快的網絡設備， 顧客會因為厭煩長時間的等候而離開。 (2 具有