《社交與禮儀》作業(yè)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上社交與禮儀練習(xí)題年級專業(yè)： 姓名： 學(xué)號： 一、名詞解釋1.禮儀禮儀是人們在社會交往活動過程中形成的，需要共同遵守的行為準則和規(guī)范，具體表現(xiàn)為禮節(jié)，禮貌，儀式，儀表等2.禮儀修養(yǎng) 指人們從自己的實際情況出發(fā)，以提升自己的禮儀品質(zhì)，禮儀意識等要素為目的，通過長期，反復(fù)，自覺的禮儀行為實踐所進行的自我鍛煉和自我養(yǎng)成活動3.TPO原則T代表時間，P代表地點，O代表場合。TP0原則要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時，首先應(yīng)當兼顧時間、地點、目的，并應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時間、地點、目的協(xié)調(diào)一致，較為和諧般配。4.三A原則 接受對方，重視對方，贊美對方5.禮賓

2、次序 指國際交往中對出席活動的國家、團體等各國人士的位次按某些規(guī)定和慣例進行排列的先后次序二、單項選擇題1.用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是( B )。A.并排放在盤子上 B.交叉放在盤子上C.隨意放在桌子上 D.擱在身上2.呈遞名片中不正確的說法是( A )。A.只能用右手呈遞 B.要將名片正面朝向接受方C.接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D.雙手遞送3.握手有伸手先后的規(guī)矩：（ D ）A.晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B.男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C.主人與客人握手，一般是客人先伸手。D.電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手4.中國人收到禮物一般( C )時候

3、打開。A.接過禮物時 B.客人出門時 C.送走客人后 D.馬上5.遞接文件或名片時應(yīng)當注意字體的( A )。A.正面朝向?qū)Ψ?B.側(cè)面朝向?qū)Ψ紺.反面朝向?qū)Ψ?D.正反面都可以6.西方的母親節(jié)是：（ B ）A.4月1日 B.5月第2個星期日C.6月第3個星期日 D.3月1日7.在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（ B ）A.下面1個 B.中間1個 C.上面1個 D.三個都扣8.按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的（ A ）A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路9.進行商務(wù)正式宴請時，首先考慮的（ A ）A.座次 B. 菜肴 C. 餐費 D. 時間10.雙方通電話，應(yīng)由誰

4、掛斷電話（ C ）A.主叫先掛電話 B.被叫先掛電話C.尊者先掛電話 D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛11.客人來訪時,我們要為客人打開房門。當房門向外開時( A )進。A.客人先進 B.我們先進 C.同時進門 D.以上都對12.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（ B ）A.先問清對方是誰 B.先告訴對方他找的人不在C.先問對方有什么事 D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理13.正式場合著裝,整體不應(yīng)超過( B )種顏色。A.兩 B.三 C.四 D.五14.正確握手的時長一般為( A )A.34秒 B.56秒 C.10秒 D.20秒15.用餐中途需離開時,筷子暫時不

5、用時應(yīng)該放在( B )。A.插在碗里 B.擱在餐碟邊上 C.放在碗上 D.桌面上16.看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)( B )。A.帶走自己的垃圾或雜物 B.連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C.起身就走三.不定項選擇題 1.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此我們在社會交往中要遵循（ A ）的原則A.從俗 B.真誠 C.溝通 D.適度2.化妝的最高境界，是“妝成有卻無”，強調(diào)的是化妝的（ C）原則A.美化 B.得法 C.自然 D.協(xié)調(diào)3.佩戴首飾時，在數(shù)量上的規(guī)則是（A/B/C ）A.以少為佳 B.上限一般為三 C.除耳環(huán)、手鐲外同類首飾最好不超過一件 D.越多越好4.一種正確的坐姿，一般需要兼顧

6、（ A/B/C ）等三個方面的問題。A.角度 B.深淺 C.舒展 D.適度5.介紹兩人相識的順序一般是：（ B/C ）A.先把上級介紹給下級 B.先把晚輩介紹給長輩C.先把客人介紹給家人 D.先把早到的客人介紹給晚到的客人6.去朋友家拜訪贈送禮品時你的表現(xiàn)應(yīng)該是（ A ）。A.了解對方喜好，選擇適合對方的禮物B.不進行精心包裝C.到主人家發(fā)現(xiàn)有其他客人在時應(yīng)將禮品先放在不顯眼的地方D.遞給主人時，應(yīng)說：“送給你的，我家里太多了”。7.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（ A ）A.一般情況下，左手持刀，右手持叉 B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字C.進餐一半，中途離席，餐

7、巾應(yīng)放在座椅的椅面上 D.取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用8.宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（ B ）A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對面 D.面對門的位置9.出入電梯時，陪同人員和客人進入電梯的順序是（ A ）A.出入無人電梯時，陪同人員先進后出，客人后進先出B.出入無人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出C.出入有人電梯時，陪同人員先進先出，客人后進先出D.出入有人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出10.由主人親自駕駛轎車時，一般（ ）排座為上，（ ）排座為下；以（ ）為尊，以（ ）為卑。（ A）A.前后右左 B.后前右左C.后前左右 D.前后左右四、判斷說

8、明題（判斷對錯，并說明為什么）1. 在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。（ 對）2. "小姐"這一稱謂是國際社交界對未婚女性的禮貌通稱。（對）3. 在西餐中，湯是最后一道菜。（錯）4. 在宴會中，離主桌越近，桌次排位越高。（對）5. 聽音樂會時，有一處表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。（錯）6. 家里常明燈，浪費的是我的錢，與別人沒關(guān)系。（錯）7. 服飾反映人們的等級、社會地位，古今相同。（錯）8. 自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。（錯）9. 禮儀講究對等原則，我給別人什么樣的禮賓待遇，別人就應(yīng)給我什么樣的待遇。（錯）1

9、0. 如果看到巴西人向你握緊拳頭，向上伸出大拇指，則應(yīng)該趕緊準備自衛(wèi)。（錯）11. 當 對 方 就 你不喜歡的話題談個不停時，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。（錯）12. 在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。（錯）13. 當你和一個同事的名字相似，碰到有錯打的電話時，只需告訴對方"打錯了"，隨即便可以把電話掛斷。（錯）五、問答題1.請用圖形標示出一般家用小轎車的座次尊卑順序，分別用表示：（1）主人自駕車主人自駕車 ：副駕駛，后排右座，后排左座，后排中座 （2）專職司機駕車專職司機駕車：后排右座，后排左座，后排中座 ，副駕駛2.打電話時，要

10、遵循哪些禮儀？答：1、時間適宜（1） 通話時間，除有要事必須立即通告外，不要在他人的休息時間內(nèi)打電話，有意識避開對方通話的高峰期間；（2） 通話長度，自覺地、有意識地將通話時間限定在3分鐘內(nèi)，盡量不要超過這一限定； 2、內(nèi)容簡練 （1）事先準備，每次通話之前，列出一張清單，通話時按照此辦理，就不會出現(xiàn)缺少條理，丟三落四， （2）簡明扼要，發(fā)話人講話務(wù)必要務(wù)實，不講廢話，絕不啰嗦； （3）適可而止，應(yīng)自覺控制說話的長度 3、表現(xiàn)文明 （1）語言文明，不講粗話，使用電話基本文明用語； （2）態(tài)度文明，發(fā)話人語言要達標，受話人不要態(tài)度粗暴無理； （3）舉止文明，不要發(fā)聲過高，免得受話人承受不起。3化妝的基本規(guī)則有哪些？答：（1）工作時間以淡妝為主；（2）戒過量使用濃香型化妝品；（3）戒當眾化妝或補妝；（4）戒與他人探論化妝；（5）戒妝面出現(xiàn)殘缺。六、論述題A 公司張經(jīng)理到B公司拜訪客戶小李，他從錢包掏出名片遞給小李，并簡要作了自我介紹，小李坐在座位上，右手接過名片并很快地看了一眼就同張經(jīng)理熱情打起了招呼，兩人一起熱情聊天，小李用手熟練地擺弄著名片，過了一會兒，小李說：“實在不好意思，剛才忘記了給你我的名片，”然后用左手將名片遞給張經(jīng)理，張經(jīng)理用右手接過名片，并裝在褲兜。請問：張經(jīng)理和小李各有什么失禮之處。 答：1、張張理放名片的位置不恰當，名片不應(yīng)放在錢包里，應(yīng)放