2016年度淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年度店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃一、 崗位職責(zé) （一）淘寶專員、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作。、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營(yíng)與管理工作。、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作。、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案。8、協(xié)助網(wǎng)店其他職能完成相關(guān)工作。（2） 客服人員 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。 負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫(xiě)。 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題及價(jià)格的編輯和修改。 通

2、過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單信息。 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，嚴(yán)格把控各項(xiàng)淘寶操作規(guī)范。 配合淘寶店鋪的推廣宣傳，在各種溝通交流群、微博和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。（三）網(wǎng)店美化及設(shè)計(jì)人員、 負(fù)責(zé)新品的拍攝工作。（要求多參考同類做的出色的商品的拍攝技巧及場(chǎng)景圖的擺設(shè)）、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)。、 負(fù)責(zé)制作各類活動(dòng)頁(yè)面，根據(jù)需求按時(shí)完成活動(dòng)前期的背景選擇，氛圍和活動(dòng)重點(diǎn)要突出。、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。（四）物流打包發(fā)貨人員（目前由淘寶網(wǎng)店所有同事共同處理）、 熟悉快遞發(fā)貨流程事項(xiàng)。（要求淘寶所有職能同事都必須熟悉）、 負(fù)責(zé)商品將需要發(fā)送貨物

3、提至發(fā)貨倉(cāng)、物流單的打印，包裝和發(fā)貨。準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面訂單與商品貨號(hào)、數(shù)量和發(fā)貨地址等信息。、 登記商品出庫(kù)記錄二、 店鋪梳理（一） 上架單品梳理、 梳理在售單品數(shù)量、規(guī)格;季節(jié)單品輪換；、 優(yōu)化單品標(biāo)題、詳情頁(yè)（利益點(diǎn)文字整理、產(chǎn)品特點(diǎn)等）、 確定主推單品（1） 利潤(rùn)款：是整個(gè)店鋪的基石，是店鋪可以持續(xù)發(fā)展的源泉。毛利較高。（2） 引流款：店鋪中的尖兵，性價(jià)比高，賣的好，也就是我們的所謂的“爆款”，擁有較大的吸引力。質(zhì)量要好、庫(kù)存充足，但是毛利較低，它存在的作用就是為了給店鋪帶來(lái)流量。（3） 形象款：高價(jià)，高利潤(rùn)，高質(zhì)量，銷售，展示品牌的作用（二） 單品價(jià)格梳理1、核算單品成品成本，確定單品

4、毛利潤(rùn)，預(yù)估活動(dòng)報(bào)名最低價(jià)格，確定利潤(rùn)空間，最終確認(rèn)單品零售價(jià)格三、 活動(dòng)策劃（一） 日?；顒?dòng)策劃1、利用促銷工具（如微博轉(zhuǎn)帖，滿就送，限時(shí)折扣，店鋪優(yōu)惠券，淘寶幣、直通車、）刷人氣和提高信譽(yù)度，從而更好得提高銷量，使我們的營(yíng)業(yè)額能迅速提升。促銷工具滿就送限時(shí)折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券直通車、淘金幣等2、利用淘寶官方營(yíng)銷活動(dòng)中心，淘寶VIP會(huì)員、店鋪VIP會(huì)員、淘寶客等官方工具等，刷人氣和提高信譽(yù)度，從而更好得提高銷量，使我們的營(yíng)業(yè)額能迅速提升。3、站外其它平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名：卷皮網(wǎng)（每月兩款）、折800（每月兩款）、聯(lián)系開(kāi)發(fā)其它平臺(tái)，例如：團(tuán)促網(wǎng)、1248等（二） 節(jié)假日主題活動(dòng)月份 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1 0月 11月 12月 主題元宵節(jié) 婦女節(jié) 清明節(jié) 勞動(dòng)節(jié) 端午節(jié) 七夕 教師節(jié) 國(guó)慶節(jié) 萬(wàn)圣節(jié) 圣誕節(jié) 母親節(jié) 父親節(jié) 中秋節(jié) 重陽(yáng)節(jié) 雙11 雙12 活動(dòng) 新品發(fā)布 情暖萬(wàn)家 棗想核你在一起 年中大促 蔬菜大