電信資費(fèi)綜合管理系統(tǒng)操作手冊

1、 電信 資費(fèi)綜合管理系統(tǒng)操作手冊 巨龍信息科學(xué)技術(shù)研究院 2000 年 5 月 9 日前言前言 .2第一章第一章 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 .31.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu).31.2 系統(tǒng)配置.31.3 系統(tǒng)功能.41.4 未來發(fā)展.5第二章第二章 系統(tǒng)安裝系統(tǒng)安裝 .62.1 WINDOWS NT4.0 操作系統(tǒng)安裝.62.2 SQL SERVER 7.0 標(biāo)準(zhǔn)安裝.62.3 數(shù)據(jù)庫配置 .62.4 ACTIVEX 控件注冊.62.6 服務(wù)程序安裝 .72.7 客戶端 IE 瀏覽器設(shè)定.72.8 在客戶端測試 .82.9 維護(hù)臺(tái)設(shè)定及用于預(yù)付費(fèi)的計(jì)費(fèi)臺(tái)設(shè)定 .8第三章第三章 服務(wù)器端操作服務(wù)器端操作 .93.1

2、 資費(fèi)管理服務(wù)器功能.93.2 資費(fèi)管理服務(wù)器提供的操作.93.2.1入庫帳單數(shù)據(jù).93.2.2帳單格式操作.93.2.3客戶數(shù)據(jù)管理.113.2.4加載客戶數(shù)據(jù).123.2.5帳單索引操作.123.2.6加載月帳單索引數(shù)據(jù).133.2.7加載停復(fù)機(jī)文件.133.2.8系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置.133.2.9觀察信件.143.2.10字體及字體顏色.143.2.11操作口令設(shè)置.153.2.12日志或文件保存報(bào)告.15第四章第四章 客戶端操作客戶端操作 .164.1 登錄 .164.2 系統(tǒng)提供的所有服務(wù).164.3 操作人員管理.174.4 欠費(fèi)管理.184.5 欠費(fèi)管理結(jié)果.194.6 權(quán)限控制.19

3、4.7 權(quán)限控制結(jié)果.204.8 預(yù)付費(fèi)管理.204.9 帳單操作.21 前前言言 近十年來，中國通信網(wǎng)發(fā)展十分迅速，電信部門為了管理好龐大的電話網(wǎng)，保證運(yùn)營效益，提高服務(wù)水平，普遍建立了計(jì)費(fèi)中心，購置了話費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)和話費(fèi)營收網(wǎng)絡(luò)，投入了大量的資金和人力。這些措施在很大程度上提高了話費(fèi)結(jié)算和營收的服務(wù)質(zhì)量話費(fèi)結(jié)算和營收的服務(wù)質(zhì)量，但是其重點(diǎn)是放在話費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性和收費(fèi)的方便性方便性兩個(gè)方面，尚沒有將設(shè)備維護(hù)與資費(fèi)管理有機(jī)地統(tǒng)一設(shè)備維護(hù)與資費(fèi)管理有機(jī)地統(tǒng)一起來。不將設(shè)備維護(hù)與資費(fèi)管理統(tǒng)一起來將會(huì)給電信運(yùn)營者和使用者帶來很多不便，例如：對欠費(fèi)用戶缺乏有效管理，特別是對信譽(yù)度不高的惡意欠費(fèi)用戶

4、缺乏及時(shí)的設(shè)備管理手段；每月結(jié)帳后，設(shè)備維護(hù)人員要對大量欠費(fèi)用戶進(jìn)行停機(jī)，剛剛閉塞完畢，又因多數(shù)用戶交費(fèi)而復(fù)機(jī)，維護(hù)人員常因此疲憊不堪；交費(fèi)后不能及時(shí)開機(jī)，由于電信局資費(fèi)管理與設(shè)備管理分屬不同班組，人工交接復(fù)機(jī)派工單時(shí)常會(huì)發(fā)生繳費(fèi)后幾天不能復(fù)機(jī)的情況，用戶時(shí)常因此與電信局產(chǎn)生糾紛。 針對運(yùn)營者面臨的問題，本系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。將資費(fèi)管理針對運(yùn)營者面臨的問題，本系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。將資費(fèi)管理和設(shè)備管理進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，并以資費(fèi)與設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理做為目標(biāo)，除了和設(shè)備管理進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，并以資費(fèi)與設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理做為目標(biāo)，除了提供目前急需的欠提供目前急需的欠/ /繳費(fèi)繳費(fèi)停開機(jī)管理之外

5、，還提供其它一些電信管理所急需停開機(jī)管理之外，還提供其它一些電信管理所急需的一些功能，如預(yù)交費(fèi)實(shí)時(shí)管理、帳單語音查詢、多功能語音催繳等。的一些功能，如預(yù)交費(fèi)實(shí)時(shí)管理、帳單語音查詢、多功能語音催繳等。 本系統(tǒng)基于對電信管理的深入理解和當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能使電信管理者超越物理位置和操做人數(shù)的限制，通過訪問本系統(tǒng)建立的專用網(wǎng)站，可使用多種網(wǎng)絡(luò)接入手段，利用當(dāng)前流行的 Web 瀏覽器方式完成各種操作。 此外，系統(tǒng)與 HJD-04 交換機(jī)進(jìn)行了完美結(jié)合，充分開發(fā)利用了其內(nèi)置語音板 AVP 的智能語音功能，使系統(tǒng)不需另配語音設(shè)備，并能對 HJD-04 交換機(jī)進(jìn)行多種進(jìn)行一體化管理操作，更能充分體現(xiàn) HJ

6、D-04 交換機(jī)多種優(yōu)異性能。 系統(tǒng)集多種功能于一體，具備極高的性能價(jià)格比，并預(yù)想在以后的發(fā)展中，依據(jù)此系統(tǒng)平臺(tái)不斷增加新奇的功能，例如目前已著手設(shè)計(jì)的112 語音申告，立即結(jié)帳系統(tǒng)，號源管理系統(tǒng)等，相信在不遠(yuǎn)的將來，此系統(tǒng)將成為眾多電信管理者不可替代的一種管理工具。第第一一章章 系系統(tǒng)統(tǒng)概概述述1.1 系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 本系統(tǒng)采用當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)專用的 InternetIntranet 服務(wù)器為各個(gè)合法用戶和交換機(jī)提供多種 Web 服務(wù)和查詢服務(wù)，系統(tǒng)的核心是一個(gè) Web 服務(wù)器和運(yùn)行在此服務(wù)器上的專用 Active 服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)各部分之間和交換系統(tǒng)之間的連接關(guān)系如下圖所示：如

7、圖所示，系統(tǒng)服務(wù)器通過業(yè)務(wù)臺(tái)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)費(fèi)臺(tái)和維護(hù)相聯(lián)并通過各業(yè)務(wù)臺(tái)與交換機(jī)進(jìn)行消息交流，以此來完成各種設(shè)備控制和信息查詢。各操作終端可通過多種多樣的 IP 網(wǎng)絡(luò)來訪問系統(tǒng)服務(wù)器，本系統(tǒng)所需的 IP 網(wǎng)絡(luò)可利用遠(yuǎn)端接入服務(wù)器或利用電信局已有的其它網(wǎng)絡(luò)來組建。系統(tǒng)通過主站交換機(jī)進(jìn)行消息交換進(jìn)而控制主站下轄的所有子站，即一套系統(tǒng)可控制一個(gè) HJD-04 區(qū)域交換網(wǎng)。1.2 系系統(tǒng)統(tǒng)配配置置1、系統(tǒng)服務(wù)器： 硬件：一臺(tái)高檔 PC 機(jī)或普通 PC 服務(wù)器，內(nèi)存64M，硬盤10M， 主頻400M Hz，以太網(wǎng)網(wǎng)卡 軟件：Windows NT 4.0（配備 Packet 5），IIS4.0，SQL Serve

8、r 數(shù)據(jù)庫2、HJD-04 交換機(jī)： 若需要語音服務(wù)則需在主站配備一塊語音板，并安裝小密書服務(wù)系統(tǒng)軟件3、其它： 若需要組建遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，需要一臺(tái)遠(yuǎn)端接入服務(wù)器和相應(yīng) Modem 或 Modem 池。 操作終端 n操作終端 2操作終端 1IP 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端服務(wù)器主站子站 1子站 2子站 m系統(tǒng)服務(wù)器計(jì)費(fèi)臺(tái)維護(hù)臺(tái)業(yè)務(wù)臺(tái)網(wǎng)絡(luò)HJD04 區(qū)域交換網(wǎng) 根據(jù)組網(wǎng)情況，操作終端需具備相應(yīng)的上網(wǎng)能力，如能撥號上網(wǎng)或使用 LAN 上網(wǎng)等，同時(shí)操作終端使用 V4.72 以上版本 IE 瀏覽器。1.3 系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能1、欠費(fèi)管理（停復(fù)機(jī)管理） 各營業(yè)廳可通過上網(wǎng)的方式利用 Web 瀏覽器訪問本系統(tǒng)提供的資費(fèi)綜合管理系統(tǒng)

9、網(wǎng)站，使用 Web 瀏覽器來操作系統(tǒng)網(wǎng)站提供的停復(fù)機(jī)服務(wù)。具體內(nèi)容如下：每月結(jié)帳后，從結(jié)帳系統(tǒng)提取欠費(fèi)用戶的號碼，可以文本文件的方式，使用資費(fèi)綜合管理系統(tǒng)所提供的服務(wù)網(wǎng)頁，將文件中的電話號碼提交給交換系統(tǒng)，完成置欠費(fèi)的目的，同時(shí)也可以在網(wǎng)頁中輸入電話號碼，對指定的號碼進(jìn)行各別處理。同樣，欠費(fèi)用戶交款后，通過服務(wù)系統(tǒng)提供的網(wǎng)頁將開機(jī)命令和電話號碼提交給交換機(jī)，完成開機(jī)操作。此外，交換系統(tǒng)利用語音系統(tǒng)能對欠費(fèi)用戶的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾碓O(shè)定和語音通知，例如，允許維護(hù)人員對欠費(fèi)用戶在維護(hù)臺(tái)上設(shè)定呼出限制或呼入限制。呼出限制時(shí)，限制欠費(fèi)用戶呼出，若欠費(fèi)用戶摘機(jī)則向主叫播放適當(dāng)?shù)恼Z音，通知其已欠費(fèi)，請速到電

10、信局交納話費(fèi)；呼入限制時(shí)，限制欠費(fèi)用戶呼入，當(dāng)被叫是欠費(fèi)用戶時(shí)則向主叫播放適當(dāng)?shù)恼Z音，通知主叫所撥打的用戶已欠費(fèi)停機(jī)。 2、話費(fèi)語音查詢在服務(wù)器中每月可生成一個(gè)用戶帳單數(shù)據(jù)庫，每月結(jié)帳后能將當(dāng)月帳單輸入到對應(yīng)帳單數(shù)據(jù)庫中。利用交換系統(tǒng)開放一種特服業(yè)務(wù)，例如定義為 170 話費(fèi)語音查詢業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶撥打 170 時(shí)，交換系統(tǒng)通過語音提示引導(dǎo)用戶輸入查詢月份和號碼等，輸入確認(rèn)后形成查詢消息，通過維護(hù)通道將查詢請求發(fā)往服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)查詢內(nèi)容查詢數(shù)據(jù)庫，將查詢結(jié)果返送給交換機(jī)，由交換機(jī)根據(jù)查詢結(jié)果向用戶播放話費(fèi)信息。系統(tǒng)處理能力極強(qiáng)，可支持 2 百萬用戶的話費(fèi)查詢，基本可滿足一個(gè)地區(qū)本地網(wǎng)的話費(fèi)語音

11、查詢業(yè)務(wù)。3、自動(dòng)語音催繳操作員可通過 IE 瀏覽器訪問服務(wù)器，獲得服務(wù)器上提供的 Web 網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上輸入催繳用戶名單或輸入號碼文件，設(shè)定催繳發(fā)起時(shí)間、周期、次數(shù)，設(shè)定完畢后，將命令發(fā)往服務(wù)器，服務(wù)器管理系統(tǒng)受理用戶請求，定時(shí)將催繳命令發(fā)往交換機(jī)，交換機(jī)接通被催用戶，向其播放催欠語音，直到完成所設(shè)定的催繳次數(shù)。若催繳用戶名單中提供所欠話費(fèi)，還能向用戶播放所欠話費(fèi)。此功能還可用在電信局收費(fèi)之前，作為語音通知系統(tǒng)，通過語音向用戶播報(bào)當(dāng)月應(yīng)繳話費(fèi)。4、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)中能夠建立一個(gè)預(yù)交用戶檔案庫，與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相連，將計(jì)費(fèi)系統(tǒng)產(chǎn)生的話單實(shí)時(shí)傳送給服務(wù)器，服務(wù)器管理系統(tǒng)查詢預(yù)交用戶檔案庫，實(shí)時(shí)清算用戶檔

12、案庫中的話費(fèi)。當(dāng)用戶檔案中的話費(fèi)超限額時(shí)自動(dòng)停止其某類通話的使用權(quán)。數(shù)據(jù)庫管理，如增/查/刪/改以及控制參數(shù)設(shè)定均可通過 Web 操作來實(shí)現(xiàn)。此功能可廣泛用于需要進(jìn)行預(yù)付實(shí)時(shí)管理的單位或個(gè)人，同時(shí)也可用于對惡意欠費(fèi)用戶的實(shí)時(shí)控制。1.4 未未來來發(fā)發(fā)展展 隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)水平不斷提高，資費(fèi)綜合管理方面將不斷出現(xiàn)新的需求，本系統(tǒng)將緊跟電信事業(yè)的發(fā)展，在現(xiàn)有平臺(tái)上不斷增加用戶急需的功能，極力提高系統(tǒng)的性能價(jià)格比，努力使系統(tǒng)成為電信管理不可缺少的管理工具。目前我們正致力研發(fā)的項(xiàng)目有112 語音受理中心、立即結(jié)帳系統(tǒng)、網(wǎng)上帳單話單查詢系統(tǒng)等?？梢韵嘈旁诓痪玫膶?，資費(fèi)綜合管理系統(tǒng)一定會(huì)成為完美

13、的、適應(yīng)當(dāng)前和將來發(fā)展電信管理系統(tǒng)。第第二二章章 系系統(tǒng)統(tǒng)安安裝裝 2.1 WINDOWS NT4.0 操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)安安裝裝1、使用 Windows NT4.0 安裝程序的三張啟動(dòng)軟盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，作好硬盤分區(qū)，選擇好文件系統(tǒng)，建議使用 NTFS 文件系統(tǒng)，C 盤分區(qū)應(yīng)盡量大。2、將 Windows NT4.0 安裝盤插入光驅(qū)，按安裝程序引導(dǎo)的步驟安裝好 Windows NT4.0 操作系統(tǒng)。3、對于安裝過程中未完成的操作進(jìn)行補(bǔ)充，例如對未格式化的分區(qū)進(jìn)行格式化等。4、安裝 Windows NT4.0 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁 NT pack 5。5、升級 Windows NT4.0 操作系統(tǒng)中 IE

14、瀏覽器，升級到 IE4.72 以上。6、安裝 Windows NT4.0 的 Opation Pack 4 ，選擇僅升級，安裝 IIS 服務(wù)器 2.2 SQL SERVER 7.0 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)安安裝裝將 SQL Server 7.0 安裝盤插入光驅(qū)，按安裝程序引導(dǎo)的步驟，選擇典型安裝，安裝好 SQL Server 服務(wù)器。 2.3 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫配配置置1、利用 SQL Server 的 Enterprise Manager 工具創(chuàng)建 prebill 數(shù)據(jù)庫2、利用 SQL Server 的 Query Analyzer 工具，執(zhí)行安將程中提供的 SQL.txt 文件中提供的 SQL 語句，在 p

15、rebill 數(shù)據(jù)庫中生成各表。3、為 prebill 數(shù)據(jù)庫配置數(shù)據(jù)源（選中控制面板中的“ODBC 數(shù)據(jù)源“，而后按提示進(jìn)行，其中 DSN 名稱應(yīng)選為“prebill”）4、利用 SQL Server 的 Enterprise Manager 工具，設(shè)置 NT 的 Internet 缺省用戶(IUSR_計(jì)算機(jī)名)為 prebill 數(shù)據(jù)庫的 DB_OWNER。 2.4 ACTIVEX 控控件件注注冊冊從“開始”“程序”菜單進(jìn)入“命令提示符”，進(jìn)入命令提示符狀態(tài)，使用 NT命令 regsvr32.exe 注冊指定的 ActiveX 控件：C:regsver32 StopAndReset.ocx

16、 回車C: regsver32 DebtPoj.ocx 回車 2.5 Web 服務(wù)器配置1、將安裝盤中 root 目錄下的所有文件拷貝到 InetPubwwwrootroot 目錄下2、利用 Internet Service Manager 管理工具配置 InetPubwwwrootroot 目錄，將該目錄設(shè)為一個(gè)應(yīng)用，即將此目標(biāo)設(shè)定為 Web 共享目錄，操作如圖所示。 2.6 服服務(wù)務(wù)程程序序安安裝裝執(zhí)行安裝程序中的etup.exe，直到安裝程序執(zhí)行結(jié)束。 2.7 客客戶戶端端 IE 瀏瀏覽覽器器設(shè)設(shè)定定 1、安裝 IE 瀏覽器(V4.72 版以上)，若已有則不必另安裝。 2、IE 瀏覽器安

17、全性配置。 a、在“控制面板”中打開“Internet”，選中安全選項(xiàng)，而后選中“可信站點(diǎn)”， 并將安全級設(shè)為低，如圖所示。 b、選擇“站點(diǎn)”按鈕，出現(xiàn)下面的窗口： c、輸入 WEB 服務(wù)器的地址，點(diǎn)擊“添加”按鈕，而后按“確定”按鈕。d、回到“Internet 屬性窗口，最后選定“確定”按鈕。 2.8 在在客客戶戶端端測測試試1、進(jìn)入 IE 瀏覽器，訪問服務(wù)器站點(diǎn)的rootmemberslogon.asp，觀察能否登錄到服務(wù) WEB 網(wǎng)站，若不能則重新檢察 Web 服務(wù)器安裝是否正確。2、登錄后分別進(jìn)入欠費(fèi)管理和權(quán)限控制管理，觀察頁面能否正常顯示，若不能觀察 c:winnttemporary

18、 internet files目錄是否已有 StopAndReset.cab 和DebtPoj.cab 文件，若沒有則重新檢查客戶端 IE 瀏覽器安全性配置是否正確。若已有臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)文件目錄中已有這兩個(gè)文件但仍不能正常顯示，則用解壓縮工具分別打開兩個(gè).cab 文件，查看壓縮包中的.ini 文件，逐個(gè)檢查本計(jì)算機(jī)中是否已含有 ini 文件中所列的各個(gè)控件或動(dòng)態(tài)庫，若沒有則在其它系統(tǒng)中或從網(wǎng)絡(luò)上下載相關(guān)控件或動(dòng)態(tài)庫，并使用 regsvr32 重新注冊。 2.9 維維護(hù)護(hù)臺(tái)臺(tái)設(shè)設(shè)定定及及用用于于預(yù)預(yù)付付費(fèi)費(fèi)的的計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)臺(tái)臺(tái)設(shè)設(shè)定定 維護(hù)臺(tái)作為與交換機(jī)之間進(jìn)行消息傳接的關(guān)鍵點(diǎn)，需要具備網(wǎng)絡(luò)版功能，并安裝

19、TCP/IP 協(xié)議，在 c:windows 目錄中建立 hosts 文件，并在文件中輸入服務(wù)器 IP 地址和服務(wù)器名（manager），例如，若服務(wù)器 IP 地址為 3，則在 hosts 文件中輸入“3 manager”。此外還要向 NDSC 申請支持停開機(jī)的 license。 預(yù)付費(fèi)要求計(jì)費(fèi)臺(tái)實(shí)時(shí)將每張?jiān)拞蝹魉偷椒?wù)器，需要進(jìn)行特別開發(fā)的聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)軟件，并且在 c:jftdata目錄中創(chuàng)建 prebill.dat 文件。此外還象網(wǎng)絡(luò)版計(jì)費(fèi)臺(tái)一樣，安裝 TCP/IP 協(xié)議，一般取 IP 地址為 或 ，并在 c:window

20、s 目錄創(chuàng)建hosts 文件，在文件中輸入服務(wù)器 IP 地址和服務(wù)器名，例如，若服務(wù)器 IP 地址為3，則在 hosts 文件中輸入“3 manager”。第第三三章章 服服務(wù)務(wù)器器端端操操作作3.1 資資費(fèi)費(fèi)管管理理服服務(wù)務(wù)器器功功能能 資費(fèi)管理服務(wù)器是資費(fèi)綜合管理系統(tǒng)各種請求的處理中心，是系統(tǒng)中的 Active 服務(wù)器，處理來自客戶端和交換系統(tǒng)的各種請求，同時(shí)還提供一些操作介面，為系統(tǒng)管理員提供管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的手段。3.2 資資費(fèi)費(fèi)管管理理服服務(wù)務(wù)器器提提供供的的操操作作3.2.1 入庫帳單數(shù)據(jù)入庫帳單數(shù)據(jù)在進(jìn)行“入庫帳單數(shù)據(jù)”的操作前應(yīng)事先做好一些系統(tǒng)數(shù)

21、據(jù)，如使用“帳單格式操作”定義好帳單格式，使用“帳單索引操作”定義好帳單索引，然后才可能進(jìn)行此項(xiàng)操作，由于此項(xiàng)操作是每月常用項(xiàng)，為了使用方便因此提前。具體操作過程如下：1、 在“操作”菜單上選擇“入庫帳單數(shù)據(jù)”命令2、 在隨后出現(xiàn)的對話框中，選擇帳單類別(文本格式或定長二進(jìn)制格式)。 3、選擇要處理的月帳單文件、帳單月份以及帳單格式。選中“確定”按鈕。3.2.2 帳單格式操作帳單格式操作帳單格式操作用于定義入庫帳單文件的記錄格式，使本系統(tǒng)入庫功能具備一定的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)性，以處理多種結(jié)帳處理系統(tǒng)產(chǎn)生帳單時(shí)出現(xiàn)的差異，定義之前首先要知道結(jié)帳處理系統(tǒng)能夠產(chǎn)生的帳單文件格式，本系統(tǒng)入庫時(shí)只裝入電話號碼和當(dāng)

22、月話費(fèi)兩項(xiàng)，作于 170查詢和話費(fèi)催繳時(shí)使用。建議結(jié)帳系統(tǒng)產(chǎn)生的文件格式為文本文件，每個(gè)記錄一行，每個(gè)記錄中電話號碼與其對應(yīng)的話費(fèi)之間用空格分隔。定義帳單格式的具體操作如下：1、在“操作”菜單上選擇“帳單格式操作”命令2、選擇帳單類別(文本格式或定長二進(jìn)制格式)。3、在下面的窗口中，用戶可以增加、刪除和修改帳單格式。4、增加帳單格式：選擇增加按鈕，在對話框中輸入帳單入庫帳單文件的格式內(nèi)容，選擇“OK”按鈕即可。5、修改帳單格式：在左邊的列表框中選擇一帳單格式類別，選中修改按鈕，在對話框中可以修改帳單格式內(nèi)容。 刪除帳單格式：在左邊的列表框中選擇一帳單格式類別，選中刪除按鈕。3.2.3 客戶數(shù)據(jù)

23、管理客戶數(shù)據(jù)管理 在系統(tǒng)第一次正式運(yùn)行前，客戶數(shù)據(jù)必須事先配置，目的是定義服務(wù)器與其它主機(jī)進(jìn)行通訊時(shí)所需的 IP 地址，和系統(tǒng)中定義的身份標(biāo)識即邏輯地址，本系統(tǒng)中規(guī)定服務(wù)器的邏輯地址為 23，計(jì)費(fèi)臺(tái)的邏輯地址為 3 或 4，維護(hù)臺(tái)的邏輯地址為 1 或 2，普通客戶的邏輯地址為大于 25 小于 255，如果某主機(jī)沒在客戶數(shù)據(jù)管理中登記則本系統(tǒng)不能為其提供服務(wù)，若有主備用維護(hù)臺(tái)則應(yīng)該同時(shí)建立兩個(gè)維護(hù)臺(tái)主機(jī)的數(shù)據(jù)，若需預(yù)付費(fèi)功能，則只需建立一個(gè)計(jì)費(fèi)臺(tái)主機(jī)的數(shù)據(jù)。 具體操作內(nèi)容如下： 在“操作”菜單上選擇“客戶數(shù)據(jù)管理”命令,用戶可以對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、刪除和修改。1、 增加客戶主機(jī)數(shù)據(jù)：選擇增加按鈕

24、，在出現(xiàn)的對話框中輸入客戶主機(jī)數(shù)據(jù)，選擇“OK” 按鈕即可。2、 修改客戶主機(jī)數(shù)據(jù)：在左邊的列表框中選擇一客戶主機(jī)數(shù)據(jù)，選中修改按鈕，在對話框中可以修改該客戶主機(jī)數(shù)據(jù)。 3、 刪除客戶主機(jī)數(shù)據(jù)：在左邊的列表框中選擇一帳單格式類別，選中刪除按鈕。3.2.4 加載客戶數(shù)據(jù)加載客戶數(shù)據(jù) 加載客戶數(shù)據(jù)目的是使系統(tǒng)能夠正式啟用客戶數(shù)據(jù)管理中所定義的數(shù)據(jù)，否則，即使在客戶數(shù)據(jù)管理中做了新數(shù)據(jù)，但系統(tǒng)仍不能正式啟用。 在“操作”菜單上選擇“加載客戶數(shù)據(jù)”命令, 在隨后出現(xiàn)的對話框中選擇“確定”按鈕。3.2.5 帳單索引操作帳單索引操作建立帳單建立帳單索引數(shù)據(jù)目的是通過號碼段的定義建立若干個(gè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表，使

25、得龐大的數(shù)據(jù)能夠分散地存入多個(gè)表中，以增加數(shù)據(jù)查詢的速度，建議每個(gè)號碼段約含 1 萬個(gè)電話號碼。系統(tǒng)第一次運(yùn)行時(shí)此項(xiàng)數(shù)據(jù)必須開始時(shí)配置，否則不能進(jìn)行帳單入庫操作，具體操作如下所述： 在“操作”菜單上選擇“帳單索引操作”命令，用戶可以對帳單索引數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、刪除和修改。1、 增加帳單索引數(shù)據(jù)：選擇增加按鈕，在出現(xiàn)的對話框中輸入帳單索引數(shù)據(jù)，選擇“OK” 按鈕即可。2、 修改帳單索引數(shù)據(jù)：在左邊的列表框中選擇一帳單索引數(shù)據(jù)，選中修改按鈕，在對話框中可以修改該帳單索引數(shù)據(jù)。3、 刪除帳單索引數(shù)據(jù)：在左邊的列表框中選擇一帳單索引數(shù)據(jù)，選中刪除按鈕。3.2.6 加載月帳單索引數(shù)據(jù)加載月帳單索引數(shù)據(jù) 在“

26、操作”菜單上選擇“加載月帳單索引數(shù)據(jù)”命令，在隨后出現(xiàn)的對話框中選擇“確定”按鈕。3.2.7 加載停復(fù)機(jī)文件加載停復(fù)機(jī)文件 在“操作”菜單上選擇“加載停復(fù)機(jī)文件”命令，可以處理在當(dāng)前工作目錄下 data/ auopen.txt（開機(jī)）和 data/ auclose.txt（停機(jī)）號碼文件，通過此項(xiàng)操作可在服務(wù)器端直接將文件中所含的號碼文件輸入到交換機(jī)中，完成停復(fù)機(jī)任務(wù)。3.2.8 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 通過此項(xiàng)設(shè)定可規(guī)定系統(tǒng)對預(yù)付費(fèi)用戶超過某項(xiàng)限額后應(yīng)發(fā)起的限權(quán)命令，具體操作如下： 在“操作”菜單上選擇“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”命令，而后可以設(shè)置預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)。3.2.9 觀察信件觀察信件 在“查看

27、”菜單上選擇“觀察信件”命令，而后可以選擇想要觀察的信件。3.2.10 字體及字體顏色字體及字體顏色 在“選項(xiàng)”菜單上選擇“字體”命令，而后可以選擇操作報(bào)告的顯示字體。 字體顏色 在“選項(xiàng)”菜單上選擇“字體顏色”命令，而后可以選擇操作報(bào)告的顯示字體顏色。 3.2.11 操作口令設(shè)置操作口令設(shè)置 在“選項(xiàng)”菜單上選擇“操作口令設(shè)置”命令，而后可以修改操作口令。3.2.12 日志或文件保存報(bào)告日志或文件保存報(bào)告 1、保存報(bào)告到文件 在“文件”菜單上選擇“保存報(bào)告到文件”命令，則將報(bào)告窗中顯示的所有內(nèi) 容保存到 loglog.txt 文件中。 2、停止保存報(bào)告文件 在“文件”菜單上選擇“停止保存報(bào)告

28、文件”命令，則停止向日志文件中保留報(bào)告。 3、刪除報(bào)告文件 在“文件”菜單上選擇“刪除報(bào)告文件”命令。則刪除日志文件。第第四四章章 客客戶戶端端操操作作 資費(fèi)綜合管理系統(tǒng)的客戶端需是一個(gè)具備上網(wǎng)能力的 PC 機(jī)，并具有 IE4.72 以上版本的瀏覽器、其它不需任何設(shè)備和專用軟件。各項(xiàng)操作方式與上網(wǎng)相同，用戶可瀏覽器進(jìn)行所有操作?？蛻舳擞卿浀较到y(tǒng)服務(wù)器事先必須由系統(tǒng)管理員在服務(wù)器端為其分配帳號，用戶帳號中含多項(xiàng)內(nèi)容， 當(dāng)用戶登錄時(shí)逐項(xiàng)核對，若不符則禁止其使用各項(xiàng)服務(wù)。合法用戶登錄到服務(wù)系統(tǒng)后，根據(jù)所授權(quán)限可執(zhí)行其授范圍內(nèi)的各項(xiàng)操作，以下說明服務(wù)器提供的所有服務(wù)，只在說明用戶權(quán)限指出各級用戶的操

29、作范圍。4.1 登登錄錄啟動(dòng) IE 瀏覽器，指明服務(wù)系統(tǒng)的 URL，即 IP 地址和服務(wù)程序名，例如，服務(wù)器地址為 3 則 URL 為： ，然后進(jìn)入登錄操作，網(wǎng)頁將如下圖所示： 用戶的 ID 號和用戶口令及本及的 IP 地址必須事先由管理員分配，否則將不能登錄，而管理員的 ID 號和口令應(yīng)由施工人員安裝時(shí)指定。4.2 系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供的的所所有有服服務(wù)務(wù)用戶登錄后能獲得服務(wù)器提供的各項(xiàng)服務(wù)，不同級別的用戶將能看到不同的服務(wù)，為敘述方便，以超級用戶所能看到的服務(wù)為例來說明目前系統(tǒng)所能提供的所有服務(wù)，各項(xiàng)如網(wǎng)頁中所示： 4.3 操操作作人人員員管管理理操作人員等級分為三級：超級用

30、戶、高級用戶和一般用戶。超級用戶在系統(tǒng)安將時(shí)由施工人員設(shè)定，一般一個(gè)電信局只分配一個(gè)，并應(yīng)只讓系統(tǒng)管理員知道。高級用戶和一般用戶可以有若干，由系統(tǒng)管理員（超級用戶）負(fù)責(zé)分配。超級用戶可以享受系統(tǒng)提供的所有服務(wù)；高級用戶除了不能分配用戶帳號和修改其它帳號的內(nèi)容外，可以享受系統(tǒng)提供的所有其它服務(wù)；一般用戶只能查看帳單內(nèi)容、停復(fù)機(jī)結(jié)果和權(quán)限修改結(jié)果，即只有查看的權(quán)限。進(jìn)入操作人員管理服務(wù)后所見網(wǎng)頁如下圖所示： 此網(wǎng)頁是超級用戶進(jìn)入操作人員管理以后獲得的網(wǎng)頁，其它用戶只看到自已的帳號并只能對只已的口令進(jìn)行修改。按動(dòng)頁面上的按鈕，進(jìn)入相關(guān)操作，進(jìn)入增加操作人員服務(wù)后的網(wǎng)頁如下所示，其它各按鈕產(chǎn)生的后續(xù)網(wǎng)

31、頁不再詳細(xì)說明，每項(xiàng)內(nèi)容的修改都有明確的合法性判斷，用戶可在消息框或確認(rèn)按鈕指導(dǎo)下完成各種操作。 4.4 欠欠費(fèi)費(fèi)管管理理欠費(fèi)管理用于欠費(fèi)停機(jī)和交費(fèi)復(fù)機(jī)操作，加載號碼的方式可以是通過加載號碼文件或在輸入框中輸入號碼的方式進(jìn)行，停機(jī)或復(fù)機(jī)可通過選擇按鈕來指定，進(jìn)入欠費(fèi)管理服務(wù)后獲得網(wǎng)頁如下： 指定電話號碼、選擇好操作以后，按“發(fā)送”按鈕將指定的號碼和操作發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器接收后轉(zhuǎn)發(fā)給交換機(jī)。網(wǎng)頁中“操作數(shù)量”是指向服務(wù)器發(fā)送號碼的數(shù)量，“操作數(shù)量”是指服務(wù)器成功接收的數(shù)量。操作完成的結(jié)果通過訪問“欠費(fèi)管理結(jié)果”來獲得?！爸们焚M(fèi)”和“取消欠費(fèi)”兩個(gè)按鈕用于對相應(yīng)操作結(jié)果為操作未成功的記錄重新發(fā)起操作。4.5 欠欠費(fèi)費(fèi)管管理理結(jié)結(jié)果果欠費(fèi)管理有置欠費(fèi)和取消欠費(fèi)操作，由于操作的對象是交換系統(tǒng)，在通迅和執(zhí)行過程中會(huì)發(fā)生若干種情況，