無邊界企業(yè) 開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力

1、研究洞察無邊界企業(yè)開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力無邊界企業(yè)開威創(chuàng)力性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)正在改變?nèi)蚱髽I(yè)的業(yè)務模式，創(chuàng)造新的增長機遇，并且建立全新的成本和效率基準。有了大規(guī)模應用 AI、自動化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、5G、云計算和量子計算的能力，使得認知型企業(yè)的愿景成為現(xiàn)實。如果將這場技術(shù)革命放到日益虛擬化的世界這個大背景中，我們可以發(fā)現(xiàn)，生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字化工作流程和網(wǎng)絡化組織發(fā)揮出越來越大的威力。無邊界企業(yè)（Virtual Enterprise）逐漸興起，在一根價值“金線”的支持下，企業(yè)煥發(fā)出新的活力，生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的聯(lián)系也更加緊密（見圖 1）。開放性是無邊界企業(yè)的決定性特征。最

2、重要的是，開放性有助于推動構(gòu)想中的業(yè)務平臺擴展，以包含更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)不僅認識到，結(jié)合各種平臺有助于搶占新市場，還認識到要形成大規(guī)模的影響，就必須聯(lián)合其他有實力的參與者。通過優(yōu)化平臺經(jīng)濟、開放的連接和無摩擦的互動，無邊界企業(yè)就能夠支持開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)中的所有參與者。圖 1無邊界企業(yè)的構(gòu)成要素1開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)開放性為業(yè)務平臺賦予活力， 以涵蓋更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)1開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)4可持續(xù)發(fā)展與社會影響讓人、地球與企業(yè)和諧共存， 形成注重環(huán)保的運營模式2科學和數(shù)據(jù)主導的創(chuàng)新科學的發(fā)現(xiàn)方法和成熟的數(shù)據(jù)支持有針對性的創(chuàng)新2科學和數(shù)據(jù)主導的創(chuàng)新3擴展的智能化工作流程4可持續(xù)發(fā)

3、展與社會影響5包容性的人技偕行新的數(shù)字化工作方式帶來無縫、增強的體驗3擴展的智能化工作流程宗旨、目的和價值觀 面向企業(yè)及其合作伙伴的“金線”5包容性的人技偕行6開放安與全網(wǎng)的絡混合云6開放安全的混合云與網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴開展合作， 以安全可靠的方式創(chuàng)造價值無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略的核心，籍此促進創(chuàng)新、創(chuàng)造市場以及大幅度提升企業(yè)能力。開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力1開升價放值平臺與生態(tài)系統(tǒng)如何提無邊界企業(yè)的最大戰(zhàn)略理念是平臺思維與生態(tài)系統(tǒng)概念的結(jié)合。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略的核心， 籍此促進創(chuàng)新、創(chuàng)造市場以及大幅度提升企業(yè)能力。這就要求領(lǐng)導層清晰地認識到與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略關(guān)系所帶來的增

4、長潛力，以及通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他企業(yè)希望和需要參與的擴展業(yè)務平臺所能獲得的競爭優(yōu)勢。生態(tài)系統(tǒng)的開放性有助于擴大其范圍，提升價值創(chuàng)造潛力，同時使平臺內(nèi)的實體能夠在行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及新的跨行業(yè)組合環(huán)境中分享最大的業(yè)務成果。借助數(shù)字連接、信息共享和新數(shù)據(jù)組合的強大力量， 生態(tài)系統(tǒng)與客戶及參與者建立聯(lián)系的潛力得到進一步釋放。借助基于開放、安全的標準和軟件定義網(wǎng)絡的技術(shù)架構(gòu)，這種合作變得越來越簡單。外部化的業(yè)務流程和擴展的工作流程通過結(jié)合多種應用技術(shù)的強大力量，形成差異化優(yōu)勢，為所有參與者創(chuàng)造新的市場機遇。我們看到，行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的平臺和生態(tài)系統(tǒng)可提供單個組織無法實現(xiàn)的解決方案和標準。平臺幫助企業(yè)利用以其他方式

5、無法獲得（因為規(guī)模、成熟度或資本等原因）的資源，從而建立競爭優(yōu)勢， 并自行開發(fā)更強大的產(chǎn)品。平臺可以覆蓋單個組織中的多個職能領(lǐng)域、某個行業(yè)中的多個組織，或者覆蓋多個行業(yè)、整個消費者市場或一系列技術(shù)。在平臺上，所有參與者都為其他參與者提供價值，同時利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢為自己收獲更大的價值。什么是平臺與生態(tài)系統(tǒng)？生態(tài)系統(tǒng)是持續(xù)合作、共同創(chuàng)造和開放創(chuàng)新的基礎。它們使工作關(guān)系超越交易或策略層面。在生態(tài)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡參與者的集體智慧、能力和技術(shù)被用于增強價值主張和創(chuàng)造更大的價值。生態(tài)系統(tǒng)可以促進合作伙伴、供應商、客戶和利益相關(guān)方之間的合作與信任。在組織內(nèi)部，生態(tài)系統(tǒng)有助于打破孤島，鼓勵跨部門協(xié)作。2圖 2企業(yè)日

6、益開放100%80%60%40%20%2倍倍平臺業(yè)務模式4倍業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)4倍行業(yè)內(nèi)的合作伙伴網(wǎng)絡4行業(yè)外的合作伙伴網(wǎng)絡0%來源：“新冠病毒疫情與企業(yè)的未來：高管的領(lǐng)悟揭示疫情后的機遇”，I問B題M ：商貴業(yè)組價織值在研多究大院程。度ibm上.參co與/c以ov下id網(wǎng)-19絡-f和ut業(yè)ur務e-模bu式s（iness201820202022百分比表示回答“高”或“非常高”的受訪者比例；2 年前；采、目訪前時和間2：年后）年？ 月月。n=3,45020204- 6面對這個世界中諸多更嚴峻的挑戰(zhàn)，我們需要這種協(xié)作。無論是為了擴大公私合作關(guān)系（例如為應對疫情而提供疫苗解決方案），還是協(xié)調(diào)參與者去推

7、動對氣候變化或糧食安全產(chǎn)生可持續(xù)的影響，開放、擴展和安全的平臺的力量都是顯而易見的。區(qū)塊鏈聯(lián)盟是過去幾年出現(xiàn)的一類行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)活動。他們幫助參與者信任數(shù)據(jù)、消除成本、提高效率，以及安全地“認識”整個工作流程中的所有參與者。供應鏈、溯源和身份等領(lǐng)域首先出現(xiàn)這種應用?？梢韵胂笠幌?，只有結(jié)合安全可靠的參與者身份和交易狀態(tài)識別以及實時同步的即時性，才能創(chuàng)造性地促進平臺和生態(tài)系統(tǒng)的塑造過程（見圖 2）。作為邁向平臺業(yè)務模式的第一步，許多銷售實體產(chǎn)品或服務的企業(yè)都在創(chuàng)造新的數(shù)字體驗，以增強原創(chuàng)性。例如，支持實體血液監(jiān)測的數(shù)字服務可以發(fā)送警報以觸發(fā)藥理化驗。數(shù)字解決方案能夠顯著降低市場門檻，并建

8、立新的成本基準 隨著商機不斷擴大，由共擔運營費用取代高昂的資本支出。自動化和零接觸方法進一步增強了這種潛力。開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力3利用開放的變革性價值隨著開放成為無邊界企業(yè)的核心，生態(tài)系統(tǒng)逐漸成為提高整個經(jīng)濟體的效益和影響力的引擎。對于正在混亂與顛覆中苦苦掙扎的企業(yè)而言，擴大的合作伙伴平臺可以促進敏捷性與彈性，帶來新的收入機遇。對于正在尋求這些機遇的企業(yè)而言，生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)成為增長與擴張的必要手段。IBM 商業(yè)價值研究院 (IBV) 最新的一項研究表明，16 個行業(yè)中最關(guān)注生態(tài)系統(tǒng)合作的企業(yè)，都實現(xiàn)了更高的增長率，創(chuàng)造了更多的商業(yè)價值。疫情期間，這些生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者的收入增長是其他企業(yè)的

9、 5 倍。1但生態(tài)系統(tǒng)合作并不會自動產(chǎn)生價值。如果企業(yè)繼續(xù)以陳舊的模擬方式開展運營，那么生態(tài)系統(tǒng)的潛力就被浪費了。目前，雖然大多數(shù)組織參與和/或擁有各種平臺，并制定了生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，但這些努力仍然可能帶來令人失望的結(jié)果。企業(yè)需要開展目的明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)必須采取經(jīng)過深思熟慮的正確步驟，從現(xiàn)有和新的生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造和收獲價值。只有適當?shù)嘏囵B(yǎng)以價值為中心的戰(zhàn)略 管理一系列價值商機及其風險，組織才能充分利用開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的變革性潛力。生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者有何特點？從平臺和生態(tài)系統(tǒng)收獲價值的模式并不唯一。但是，領(lǐng)先者通過確定適合他們企業(yè)及其運營環(huán)境的獨特戰(zhàn)略和運營方法，使自己與眾不同。IBV 通過

10、評估以下兩個主要方面的成功，確定領(lǐng)先企業(yè)：在生態(tài)系統(tǒng)中的價值收獲期望值，以及在生態(tài)系統(tǒng)中的成熟度。領(lǐng)先者表現(xiàn)出高水平的生態(tài)系統(tǒng)成熟度，并在具有很高潛力的價值收獲環(huán)境中運營。這些企業(yè)不是被動應對。面對如此之多的潛在合作關(guān)系，以及已投資的合作關(guān)系，成功的企業(yè)持續(xù)關(guān)注于保護和提升在這些合作中的地位。這些生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者將他們的價值來源描述成：“我們擁有客戶關(guān)系?！? 一半以上的受訪領(lǐng)先者將“加強現(xiàn)有戰(zhàn)略合作關(guān)系”視為成功的主要因素。他們還增加對創(chuàng)新的投資，包括新產(chǎn)品或新服務；此外還考慮進軍新的行業(yè)、市場和客戶。我們發(fā)現(xiàn)成功的領(lǐng)先者依賴于 4 個優(yōu)先事項：3開放性：60% 的領(lǐng)先參與者表示實施了從專有技

11、術(shù)向開放技術(shù)的重大轉(zhuǎn)變?？蛻絷P(guān)系：74% 的領(lǐng)先者認為更深入的客戶關(guān)系是主要的價值推動力量。創(chuàng)新：49% 的領(lǐng)先者表示要最大程度創(chuàng)造價值，創(chuàng)新必不可少。敏捷性：42% 的領(lǐng)先者認為缺乏組織敏捷性是成功的最大障礙之一。無邊界企業(yè)利用平臺與生態(tài)系統(tǒng)，讓這些優(yōu)先事項成為現(xiàn)實。此外，有 3 項主要洞察有助于激活這些優(yōu)先事項： 連通性 合作關(guān)系 技術(shù)4關(guān)鍵洞察 #1連通性推動實現(xiàn)增長與價值開新放提平供臺了和新生途態(tài)徑。系統(tǒng)為增長、效率和創(chuàng)無邊界企業(yè)利用開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)乃是出于以下切實可行的理由：連通性推動實現(xiàn)增長與價值。生態(tài)系統(tǒng)合作不斷推動實現(xiàn)卓越的績效。根據(jù) IBV 最近的一項調(diào)研，那些投資生

12、態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)采用者獲得了 40% 的收入增長。4要取得這樣的成功，需要具備精通數(shù)字技術(shù)的現(xiàn)代運營模式和思維方式。通過讓企業(yè)瞄準業(yè)務優(yōu)先事項， 并優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)合作，就能夠?qū)冃Мa(chǎn)生顯著的影響。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)放在戰(zhàn)略的核心地位，籍此激勵創(chuàng)新、創(chuàng)造市場以及大幅度提升企業(yè)能力。連通性源自對平臺的承諾，IBV 的專項研究表明，這種承諾正大范圍加碼。事實上，大多數(shù)受訪企業(yè)表示， 他們將在未來 3 年內(nèi)擁有或參與業(yè)務平臺，以支持自己的市場擴張、效率提升和創(chuàng)新戰(zhàn)略（見圖 3）。另外，至少 60% 的受訪企業(yè)表示將擁有或參與內(nèi)部跨職能平臺、大眾消費者平臺、跨市場平臺以及跨行業(yè)平臺。72% 的受訪者表示將擁

13、有或參與技術(shù)平臺。平臺使供應鏈分散，從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部，將傳統(tǒng)的運營和支出轉(zhuǎn)移到更大的網(wǎng)絡中，并加快履約和價值實現(xiàn)速度。開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力5圖 3平臺業(yè)務模式活動預測（2023 年）大眾消費者平臺，產(chǎn)生洞察和新的價值主張內(nèi)部跨職能平臺，使用技術(shù)， 提高效率新的價值主張大眾消費者平臺，產(chǎn)生洞察和的流程跨市場平臺，促進生態(tài)系統(tǒng)中流程的應用與基礎架構(gòu)技術(shù)平臺，實現(xiàn)用于支持工作行業(yè)平臺，提供主要能力IBM來源：“無邊界企業(yè)：虛擬世界中的認知型企業(yè)”，商業(yè)價值研究院。問題 3https:/ibm.co/ virtual-enterprise擁有參與二者兼有19%57%15%9%56%9%4

14、%45%11%32%40%28%18%26%23%問題 1是否已準備好通過連通性促進增長？問題 2貴公司的業(yè)務平臺如何擁抱更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)？貴公司將采用哪些以價值為中心的戰(zhàn)略和計劃，以管理平臺與生態(tài)系統(tǒng)的價值機遇以及相關(guān)風險？貴公司的目標與策略如何提高平臺參與度和生態(tài)系統(tǒng)成熟度，以創(chuàng)造和收獲價值？6SBI YONO利用平臺與生態(tài)系統(tǒng)刺激增長印度國家銀行 (SBI) 已有 200 多年的歷史。然而近年來，盡管印度經(jīng)濟蒸蒸日上，但該銀行卻發(fā)現(xiàn)自己逐漸失去市場份額。為了吸引年輕一代數(shù)字技術(shù)達人型客戶群，該行創(chuàng)建了數(shù)字銀行、第三方產(chǎn)品的在線市場，以及冠以新品牌 SBI YONO（“You Only N

15、eed One”）的數(shù)字金融超市。SBI YONO 與 100 多家電子商務銷售商合作，迅速發(fā)展成為一個移動平臺，每天登錄超過 1,000 萬次，下載量達到 6,400 萬次。自從這個生態(tài)系統(tǒng)建立以來，SBI 已通過 YONO 實施了100 多個數(shù)字客戶體驗之旅，處理了超過 65 萬次共同基金交易，并銷售了 40 多萬份人壽保單。SBI 的 2020 年年報中幾乎每一頁都提到了 YONO，總共提到至少96 次。如今，為了成功地在擴展的生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造和收獲價值，SBI 的戰(zhàn)略已轉(zhuǎn)移到擴大的網(wǎng)絡范圍，因為它平均每月要為平臺增加 15 個新的用例。開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力7關(guān)鍵洞察 #2更驅(qū)深

16、動層力次量的合作關(guān)系成為戰(zhàn)略合重議作點程。關(guān)注已數(shù)成量為更少大多但數(shù)更企深業(yè)入尋的找生價態(tài)值系的統(tǒng)必組由合，之制路定。通增過長無邊界企業(yè)并非在真空中運營。它依靠合作關(guān)系，利用平臺和生態(tài)系統(tǒng)的力量 在最理想的狀況下，連接生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)先者并不只是狹隘地關(guān)注自己企業(yè)的短期交易收益。他們將眼光投向針對所有參與者的更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)價值機遇。事實上，根據(jù) IBV 的調(diào)研，72% 的生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者強調(diào)，業(yè)內(nèi)競爭對手也可從生態(tài)系統(tǒng)中收獲價值，67% 的領(lǐng)先者還表示甚至行業(yè)外的競爭對手都可獲得價值。5這個領(lǐng)先群體將生態(tài)系統(tǒng)合作視為雙贏的游戲，而不是引發(fā)競爭焦慮：當其他企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)價值提升

17、時，也有助于自身企業(yè)抓住更多商機。這些調(diào)研結(jié)果表明了參與者為生態(tài)系統(tǒng)帶來積極影響的重要性，不能僅僅關(guān)注于眼前的競爭收益。這種積極的影響可以促進生態(tài)系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)以及跨行業(yè)的發(fā)展，甚至連接到其他生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造一個包容性的生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)造和收獲更多價值。合作關(guān)系是建立生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)的重要戰(zhàn)略工具。IBV 的另一項調(diào)研顯示，54% 的受訪高管認為整合生態(tài)系統(tǒng)是他們組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要驅(qū)動因素之一。6需要記住一個關(guān)鍵障礙：由于企業(yè)參與多個平臺和生態(tài)系統(tǒng)，因此他們可能多管齊下，實施多種戰(zhàn)略。如果某個企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)先任務（可能多種多樣，范圍廣泛）與企業(yè)績效優(yōu)先任務和單一的企業(yè)總體戰(zhàn)略愿景

18、不一致，則可能會限制價值的收獲。事實上，即使僅參與一個生態(tài)系統(tǒng)，這種一致性對于優(yōu)化價值收獲也是至關(guān)重要的。8圖 4一生切態(tài)皆系為統(tǒng)動之態(tài)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng) 1生態(tài)系統(tǒng) 2生態(tài)系統(tǒng) 3問題 1問題 3貴義公的司合是作否關(guān)已系？準備好建立更深入、更具戰(zhàn)略意問題 2如何讓企業(yè)的所有部門都參與進來， 以實現(xiàn)通過創(chuàng)建和培育戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)合作關(guān)系所帶來的增長潛力？貴公司如何增強平臺與生態(tài)系統(tǒng)的可行性和創(chuàng)造性，包括支持安全可靠地識別參與者以及明確交易狀態(tài)？對于建立新的合作關(guān)系以及生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)，貴公司有何計劃？是尋找新的市場商機、將業(yè)務流程推向外部、擴展智能化工作流程、獲取呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，還是采取上述所

19、有措施？開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力9數(shù)字健康通行證通過合作關(guān)系應對疫情時代的挑戰(zhàn)數(shù)字健康通行證（Digital Health Pass）幫助組織在新冠病毒疫情之后重新開放，并為個人提供一種保護隱私的方式，自愿分享他們的新冠病毒檢測結(jié)果或疫苗接種狀態(tài)。這是在所有現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)中跨行業(yè)合作的結(jié)晶。組織可以根據(jù)數(shù)據(jù)做出明智決策，正確配置健康通行證，以便緩解風險，在需要的地方采取行動，并有效地進行溝通。IBM 圍繞數(shù)字健康通行證積極投資，與核酸檢測和疫苗接種提供商、科技企業(yè)以及其他協(xié)會和聯(lián)盟開展合作。這個基于 IBM 區(qū)塊鏈技術(shù)的解決方案使組織能夠有效地驗證新冠病毒健康憑證，確保員工能夠順利返崗復工

20、，旅行者能夠順利出行，學生能夠順序復課，音樂會觀眾能夠回到音樂廳，球迷能夠回到球場。同時， 還支持個人保持對自己健康信息的控制權(quán)，以一種安全、可驗證和可信的方式進行分享。1010關(guān)鍵洞察 #3技的術(shù)基與礎開放性是加速實現(xiàn)價值以為開這放一和機標遇準的為加原速則發(fā)的展新奠興定技了術(shù)基，礎如。區(qū)塊鏈和混合云，技術(shù)平臺是無邊界企業(yè)的支柱?，F(xiàn)代業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)乃是基于技術(shù)以及數(shù)字平臺所提供的開放、可信、創(chuàng)新的合作。IBV 調(diào)研表明，從 2017 年起，組織開始越來越重視技術(shù)平臺，在這方面的投資增加了 84%。投資水平繼續(xù)加速，對這些投資的預期回報也水漲船高。受訪高管預計到 2023 年，將收入的近 6% 投

21、資于技術(shù)平臺，并從中獲得近 12% 的回報。7盡管有這樣積極的發(fā)展路線圖，但 2020 年給我們的教訓非常清楚 許多企業(yè)的技術(shù)成熟度仍然滯后。事實上，在最近的一項 IBV 調(diào)研中，受訪者反復提到了與技術(shù)相關(guān)的因素阻礙戰(zhàn)略的實施：44% 的受訪者抱怨企業(yè)技術(shù)基礎架構(gòu)的現(xiàn)狀以及在連接運營時技術(shù)難度所帶來的風險，43% 的受訪者指出組織敏捷性不足， 39% 的受訪者強調(diào)技術(shù)投資不足。8而突破這些障礙的解決方案就是技術(shù)本身。通過融合呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，比如 AI、區(qū)塊鏈、邊緣計算以及混合云，就能夠使開放、擴展、可信的生態(tài)系統(tǒng)更緊密地結(jié)合在一起，實現(xiàn)更高的智能化水平，從而不僅能夠提供解決方案，還可限制而

22、不是加劇風險。例如，在 IBV 最近的另一項調(diào)研中，3/4 的受訪者表示建立混合云有助于拉近各個生態(tài)系統(tǒng)之間的距離，39% 的受訪者表示他們希望混合云可以通過擴展合作伙伴解決方案來加速創(chuàng)新。9開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力11圖 5數(shù)字平臺投資和回報的增長60%40%20%8%0%3%50%17%5%6%ROI技術(shù)平臺投技術(shù)資平占臺總收入/預算的百分比201720202023來源：“無邊界企業(yè)：虛擬世界中的認知型企業(yè)”，商業(yè)價值研究院。IBMhttps:/ibm.co/ virtual-enterprise問題 1問題 3貴公司具有哪些能力，支持采用開放技術(shù)平臺？問題 2貴公司如何積極利用技術(shù)

23、和開放性， 創(chuàng)建或參與基于行業(yè)和跨行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)？貴公司將以何種方式投資于平臺差異化、信任與安全性，從而轉(zhuǎn)變業(yè)務模式，創(chuàng)造新的增長機遇，并確定新的成本和效率基準？貴公司打算如何通過融合呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，如 AI、自動化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、混合云以及量子計算，加速實現(xiàn)企業(yè)目標和開放性？12Schlumberger利用前沿技術(shù)與開放性提高績效Schlumberger 提供領(lǐng)先的數(shù)字解決方案，部署創(chuàng)新技術(shù)，以幫助全球能源行業(yè)提高績效，促進可持續(xù)發(fā)展。該公司利用 DELFI 認知勘探與生產(chǎn) (EP) 環(huán)境， 支持客戶的團隊跨界自由協(xié)作，打破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，從而加速云遷移之旅。在 DELFI 環(huán)境中，能

24、源企業(yè)可以訪問 Schlumberger 領(lǐng)先的 E&P 解決方案和應用，創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)驅(qū)動型工作流程，并采用 AI、分析和自動化等顛覆性技術(shù)。通過“一次編寫，隨處部署”方法，根據(jù)特定于客戶的請求，更快地開發(fā)應用和工作流程，實現(xiàn)整體平臺績效，從而加快推出和部署更多的服務。預計客戶的總體擁有成本（產(chǎn)品、服務與運營成本）可降低 10% 到20%。全球各地的客戶與合作伙伴可將其 DELFI 環(huán)境部署與OSDU Data Platform（能源數(shù)據(jù)的行業(yè)標準）集成在一起。Schlumberger 的目標是擴大全球市場范圍，從目前的不到 50% 擴大到覆蓋幾乎整個世界。開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威

25、力13行將動平指臺南 與生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為價值無邊界企業(yè)是未來經(jīng)濟的重要支柱。正如 IBV 研究所證實的那樣，平臺與生態(tài)系統(tǒng)的作用比以往任何時候都更加突出，對于推動企業(yè)績效至關(guān)重要。根據(jù)具體情況調(diào)整戰(zhàn)略，釋放業(yè)務價值。通過調(diào)整活動和目標，收獲業(yè)務價值。開放思想以及生態(tài)系統(tǒng)和平臺思維可實現(xiàn)非常可觀的戰(zhàn)略性飛躍，并且可以成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。平臺與生態(tài)系統(tǒng)必須處于企業(yè)的核心，而不是作為業(yè)務的附加方面處于邊緣。擴展的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略變得越來越有吸引力，越來越有價值，而虛擬化和新的連接模式可以幫助規(guī)模較小的參與者（包括中小企業(yè)甚至個人）參與其中。成為生態(tài)系統(tǒng)中有效的虛擬參與者也具有重要的文化意義。生態(tài)系統(tǒng)需要成

26、為主要的社會系統(tǒng)、互動焦點以及參與組織的力量來源。企業(yè)的角色及其核心能力必須與此意圖保持一致。領(lǐng)導團隊在做出共同承諾并建立開放文化時，需要建立互信，這意味著需要放棄許多專屬的所有權(quán)和控制權(quán)。以下是將平臺與生態(tài)系統(tǒng)的潛力轉(zhuǎn)化為價值的 6 大步驟：調(diào)整戰(zhàn)略 確定價值創(chuàng)造與價值收獲機遇。 優(yōu)先考慮與這些機遇保持一致的推動因素，以大規(guī)模和快速地實現(xiàn)價值。 檢驗并確認價值收獲和價值實現(xiàn)過程滿足特定的里程碑。轉(zhuǎn)變模式 評估任何新戰(zhàn)略對運營模式的影響。 準備調(diào)整模式，確保企業(yè)的所有部門協(xié)同工作。 發(fā)展旨在實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)價值的基礎能力。增強文化 培養(yǎng)強調(diào)協(xié)作和共同創(chuàng)造的思維模式轉(zhuǎn)變。 建立激勵機制與目標，減少對

27、短期交易機會主義的關(guān)注，支持協(xié)作與共同創(chuàng)造。 投資那些能夠推動內(nèi)部和外部共享、合作與開放的項目。統(tǒng)籌參與 定義各種合作伙伴角色、主要規(guī)則以及必要的協(xié)作工具。 確認貴公司在生態(tài)系統(tǒng)中的作用（和想要發(fā)揮的作用）以及新的或隱藏的價值可能存在的位置；并非所有參與者都采用相同方式或在相同層次發(fā)現(xiàn)價值。 支持整體網(wǎng)絡發(fā)展，這有助于所有參與者創(chuàng)造和收獲價值。敏捷執(zhí)行 采用敏捷的執(zhí)行機制。 利用共同創(chuàng)造、共同執(zhí)行和共同運營，加速創(chuàng)意開發(fā)和價值收獲（使用端到端的 Garage10 模型）。 在推動實時進展的同時，根據(jù)實驗和有利機遇采取行動。促進未來發(fā)展 投資于開放和安全的技術(shù)架構(gòu)，以滿足快速整合、參與和擴展的需

28、要。 利用現(xiàn)有架構(gòu)進行快速擴展。 擁抱可擴展的開放式混合云技術(shù)，支持新參與者大規(guī)模地無縫整合。1414無開威力邊創(chuàng)界性企業(yè)業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的來自咨詢前線的觀點Lula Mohanty亞太地區(qū)總經(jīng)理IBM Consultinglula.mohanty mohantyJason Kelley管理合伙人IBM Consulting全球戰(zhàn)略合作伙伴總經(jīng)理jekelley kelley-599330Jamie Cattell管理合伙人IBM Consulting企業(yè)戰(zhàn)略服務線負責人Jamie.Cattell cattell-ab1169/Golnar Pooya企業(yè)戰(zhàn)略與IBM Consultingi

29、X客戶合伙人Golnar.Pooya golnar-pooya-89967作為 IBM Consulting 亞太地區(qū)的總經(jīng)理，Lula 負責 IBM Consulting 的總體績效，包括管理戰(zhàn)略、執(zhí)行、客戶價值實現(xiàn)、 IBM Consulting 服務的業(yè)績、數(shù)字客服、業(yè)務轉(zhuǎn)型和云轉(zhuǎn)型。她還負責監(jiān)督 IBM 的生態(tài)系統(tǒng)與合作關(guān)系議程。在 IBM 任職的 20 多年里，Lula 在亞太地區(qū)和全球各地擔任了眾多職務，她在推動大型企業(yè)項目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理IBM 市場和交付中心，以及加速新產(chǎn)品和人才計劃的開發(fā)方面發(fā)揮著重要作用。作為 IBM 全球戰(zhàn)略合作關(guān)系的總經(jīng)理，Jason 負責 IBM 戰(zhàn)

30、略聯(lián)盟的戰(zhàn)略、組織和績效，并推動區(qū)塊鏈、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G 以及其他新興技術(shù)在眾多客戶、行業(yè)和網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)中的應用。在擔任該職務之前，Jason 領(lǐng)導 IBM Blockchain Services，與眾多組織與聯(lián)盟合作，通過快速采用區(qū)塊鏈支持的數(shù)字賬本和數(shù)字身份識別能力，實現(xiàn)呈指數(shù)級發(fā)展的商業(yè)價值。Jason 是一位成功的創(chuàng)業(yè)者，同時也是 IBM 一個業(yè)務部門的創(chuàng)建者。Jamie 是有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、生態(tài)系統(tǒng)和平臺戰(zhàn)略的服務線的負責人。他的工作重點是醫(yī)療保健、保險和汽車行業(yè)，負責幫助客戶通過應用呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，制定和執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與開創(chuàng)性業(yè)務平臺的戰(zhàn)略與創(chuàng)新。作為一名藥物化學家，Jamie

31、 開發(fā)了世界上最大的癌癥基因組數(shù)據(jù)庫，此外還實現(xiàn)了許多其他醫(yī)學成就。在汽車行業(yè)，Jamie 建立了硅谷創(chuàng)新中心和加速項目。在保險行業(yè)，他領(lǐng)導創(chuàng)建了數(shù)字健康保險模型， 實現(xiàn)了保單銷售的數(shù)字化。Golnar 是 IBM Services 的合伙人，負責領(lǐng)導生態(tài)系統(tǒng)與平臺業(yè)務模式的 IBM 企業(yè)戰(zhàn)略實踐。在過去二十年里，Golnar 一直在幫助企業(yè)制定和執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，把握新型顛覆性技術(shù)（如云、AI、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)）所帶來的機遇。最近，Golnar 幫助客戶制定了生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略和業(yè)務模式創(chuàng)新戰(zhàn)略，并建立支持新業(yè)務模式所需的運營能力。在構(gòu)建和實施戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)合作關(guān)系，以幫助企業(yè)加快在新市場中發(fā)展方面， Golnar 也擁有豐富的經(jīng)驗。開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的威力15備注和參考資料1 Previously unpublished data from 2021 IBM Institute for Business Value ecosystem study.2 Ibid.3 Ibid.4 Payraudeau, Jean-Stéphane, Anthony Marshall, and Jacob Dencik. “Digital acceleration: Top technologies driving growth in a time of crisis.” I