辦公樓物業(yè)保潔技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公樓物業(yè)保潔技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)總體要求一、物業(yè)公司應(yīng)依法履行安全生產(chǎn)責(zé)任，制定嚴(yán)格的安全生產(chǎn)制度 和操作規(guī)程，保證在為甲方提供物業(yè)服務(wù)期間安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身 傷亡和財(cái)產(chǎn)損害事故。物業(yè)公司應(yīng)接受甲方對(duì)安全生產(chǎn)的指導(dǎo)監(jiān)督, 對(duì)于甲方提出的整改要求，應(yīng)按照甲方要求按時(shí)完成整改，否則甲方 有權(quán)采取暫停支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，直至終止合同等措施。如發(fā)生安全生 產(chǎn)事故，除非因甲方或甲方員工原因?qū)е?，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)事故導(dǎo)致 的所有人身、財(cái)產(chǎn)賠償責(zé)任和其他法律規(guī)定的責(zé)任。二、因物業(yè)公司管理不當(dāng)，對(duì)甲方、甲方員工和任何第三方造成人身 財(cái)產(chǎn)損害的，由物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。三、在合同有效期內(nèi)，如遇項(xiàng)目規(guī)模增減，物業(yè)公司需

2、按照XX 移動(dòng)要求調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，價(jià)格按照經(jīng)雙方確認(rèn)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整結(jié) 算價(jià)款。四、物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)委托管理事項(xiàng)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，組建服務(wù)團(tuán) 隊(duì)，制定服務(wù)制度與流程，為移動(dòng)公司提供物業(yè)管理服務(wù)；除移動(dòng)公 司指定的項(xiàng)目或經(jīng)移動(dòng)公司書而同意，物業(yè)公司不得將本物業(yè)管理項(xiàng) 目轉(zhuǎn)包給第三方。五、物業(yè)公司必須接受移動(dòng)公司的監(jiān)督，必須建立投訴監(jiān)督機(jī)制, 定期向移動(dòng)公司征詢管理意見，為移動(dòng)公司提供投訴監(jiān)督的途徑，并 對(duì)每項(xiàng)投訴進(jìn)行公正合理的處理后，將處理結(jié)果反饋給移動(dòng)公司。六、物業(yè)公司負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備 等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案。七、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決

3、算報(bào)告。八、負(fù)責(zé)制定安全保衛(wèi)管理計(jì)劃，制定各種應(yīng)急預(yù)案。九、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在 本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與移動(dòng)公司協(xié)商經(jīng)同意后報(bào)有 關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。十、物業(yè)公司應(yīng)配備實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理必備的配套工具、用品等; 并合理保管和使用移動(dòng)公司提供的工具及用品，協(xié)助移動(dòng)公司降低費(fèi) 用成本與支出。十一、物業(yè)公司為移動(dòng)公司提供的服務(wù)及在移動(dòng)公司范圍內(nèi)進(jìn)行 的服務(wù)活動(dòng)須符合移動(dòng)公司在環(huán)保及健康安全方面的管理規(guī)定，避免 對(duì)環(huán)境及健康安全造成影響。十二、在合同履行期間及合同解除后，物業(yè)公司不得擅自將移動(dòng) 公司相關(guān)資料信息提供給第三方，須對(duì)移動(dòng)公司相關(guān)資料信息保密。十三

4、、為移動(dòng)公司提供服務(wù)的物業(yè)管理人員、專業(yè)操作人員須按 國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。十四、為移動(dòng)公司提供服務(wù)的物業(yè)公司管理及服務(wù)人員須統(tǒng)一著 裝、佩戴標(biāo)牌，服務(wù)主動(dòng)、熱情。十五、為保證服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)公司承諾關(guān)鍵崗位管理、服務(wù)人員 （項(xiàng)目經(jīng)理、餐飲負(fù)責(zé)人等）相對(duì)穩(wěn)定，如更換需提前與移動(dòng)公司溝 通并做好交接工作，確保服務(wù)質(zhì)量不下降。十六、物業(yè)公司履行合同期間，管理及服務(wù)沒有達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)要 求，移動(dòng)公司有權(quán)按物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理辦法的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)扣取物業(yè) 公司物業(yè)管理費(fèi)用。十七、本合同有效期屆滿后，在移動(dòng)公司新一輪物業(yè)服務(wù)采購結(jié) 果確定且簽訂物業(yè)服務(wù)合同前，物業(yè)公司應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)提

5、 供服務(wù)，直至新物業(yè)公司接管；雙方將簽訂補(bǔ)充合同，約定包括付款 在內(nèi)的善后事宜。十八、物業(yè)公司應(yīng)依法履行與包括其物業(yè)服務(wù)人員在的任何第三 方的法律義務(wù)；因物業(yè)公司不依法履行與前述第三方的法律義務(wù)，影 響本合同履行的，或者給移動(dòng)公司帶來群體性事件等不良社會(huì)影響或 者經(jīng)濟(jì)損失的，移動(dòng)公司有權(quán)采取暫停支付服務(wù)費(fèi)等措施，并有權(quán)視 情節(jié)嚴(yán)重情況單方終止合同。十九、物業(yè)公司承諾用工符合勞動(dòng)法和國家及地方相關(guān)法律法規(guī)。 本技術(shù)規(guī)范最終解釋權(quán)在XX移動(dòng)公司。XX移動(dòng)市公司各辦公區(qū)、各縣（市、區(qū)）分公司辦公樓物業(yè)需求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、保潔服務(wù)需求1、院內(nèi)廣場及停車場的保潔服務(wù)。（全年服務(wù)）2、xx移動(dòng)全區(qū)各辦公樓（

6、辦公區(qū)）的保潔服務(wù)，含樓頂平臺(tái)。 各機(jī)房及值班區(qū)的地面、窗臺(tái)、涼臺(tái)、桌面、附屬設(shè)施等擦拭及清理， 衛(wèi)生間、上線間、電梯間、配電間等部位的日常清潔。（全年服務(wù)）3、各附屬樓（樓頂平臺(tái)）的保潔服務(wù)。（全年服務(wù)）4、油機(jī)房的日常保潔服務(wù)，含樞紐樓機(jī)房及辦公室內(nèi)衛(wèi)生保潔。5、各配電機(jī)房、強(qiáng)弱電機(jī)房（管道井）的日常保潔服務(wù)。6、對(duì)大樓外墻立面每年1次清洗服務(wù)。7、地毯每兩月一次的清洗及保養(yǎng)工作。8、排污管道、窖井及化糞池每年兩次清理。9、石材、窗簾、辦公家具、辦公桌椅、沙發(fā)的清洗保養(yǎng)服務(wù)。10、每日生活垃圾的外運(yùn)服務(wù)（含草坪剪草垃圾）等。11、夏季大院及室內(nèi)蛀蟲消殺工作，每周一次。12、機(jī)房內(nèi)及防靜電地

7、板下的清掃工作，上線間及線架內(nèi)的保潔。13、共用樓道、電梯及電梯廳保潔要求每日保潔1次，保持樓道、電梯及電梯廳內(nèi)無物品堆放、無雜物、 無垃圾、墻壁屋頂無塵土及蜘蛛網(wǎng)；加強(qiáng)員工文明教育，不得隨地吐 痰、扔垃圾或在共用部位堆放私人物品，自覺維護(hù)樓道、電梯及電梯 廳的衛(wèi)生。14、安保室、共用衛(wèi)生間保潔要求每日保潔2次、消毒1次，保持衛(wèi)生間無廢手紙、垃圾、雜物, 地面、墻面、臺(tái)面、隔斷、衛(wèi)生潔具等清潔、無塵無垢、無異味。15、停車場、共用車庫保潔要求每日保潔1次，并保持地面、墻面、屋頂清潔，無積水。16、道路保潔要求每日清掃1次，并保持項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車道、人行道、景觀道清潔，無積水。17、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)

8、箱保潔要求。每日擦洗1次，保持清潔無污垢。18、綠化帶保潔要求。每日巡返I保潔,保持綠化帶內(nèi)無垃圾、雜草等，并適時(shí)沖洗綠植。19、休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔要求。每日擦洗1次，每周消毒1次。20、門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔要求。門衛(wèi)、崗?fù)な琼?xiàng)目形象，保潔應(yīng)達(dá)到“五凈一整齊”即：地面、 墻頂面、門、窗、家具潔凈，物品擺放整齊；監(jiān)控探頭可根據(jù)實(shí)際情 況保潔，但應(yīng)保證監(jiān)控圖像的清晰。21、垃圾桶、果皮箱要求。每日清理垃圾桶、果皮箱，并清洗干凈。22、垃圾收集與處理要求。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，收集外運(yùn)至市政垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾場。23、衛(wèi)生消殺要求夏季每周對(duì)地下車庫、地下室、保潔設(shè)備間、垃圾桶、果皮箱及 園區(qū)蚊蠅孳

9、生地噴灑1次滅蚊蠅藥，并定期在項(xiàng)目適當(dāng)位置投藥滅鼠; 傳染病流行季節(jié)項(xiàng)目公共場所應(yīng)每周消毒1次，電梯轎廂應(yīng)每周消毒 1次。二、保潔服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保潔員：年齡18至50歲，身高1.55米至1.75米，初中以上學(xué) 歷，形象氣質(zhì)較好。1、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。2、嚴(yán)格按IS09001質(zhì)量體系文件規(guī)定作業(yè)，做好值班日志記錄。3、工作時(shí)間：每天7： 00-11： 30和13： 3017： 30,每人每周調(diào)休一天。具體時(shí)間視情況調(diào)整。4、每天8： 00前常規(guī)衛(wèi)生工作完成，主要出入道路、廣場、大廳、樓而保持潔凈。5、根據(jù)實(shí)際情況（調(diào)整）安排進(jìn)行垃圾桶消毒和滅蟲除害，春季每周二次

10、，夏秋季每天二次，冬季每周一次。6、檢查標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 矗鶻韓、萬向米及、檢驗(yàn)方法清潔頻率霧解易寶bus勰肄蠲葉、紙屑、霧森原，潑90設(shè)施光亮無污跡目視檢查每天濕拖一次垂患毒、無亂張貼、亂劃，目視檢查每天清潔一次臬嬲強(qiáng)糠理'外衣全部檢查弟病費(fèi)倒消冼球貍于i光亮無污跡、無積塵目視檢查界黑薯活一次,母無積塵、無亂張貼目視檢查每季清潔一次路燈無積塵、無亂張貼目視檢查每月清潔一次鏟明亮清潔無灰塵目視檢查每天清潔一次球場干凈無積塵、無雜物目視檢查1通無污跡、無積塵目視檢查整周2、4、目清 汨大堂h地mi尢胭頭、紙哨寺扎 物&患面、墻而有光澤、無幺玻藕!】衾命為水跡，手5陲礴工堂茶畜等 琳翻

11、住蒯寐紙目視舍部檢 A清奮 月第 鑼 藜，一 外一1檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率公衛(wèi)i五2 秒 3間、盆*裝小而寓內(nèi) m、無天爸www .rvN ，1、，旨W 二 J 二 7 鄧漬凈痙翼倉 尢污下光自業(yè)、左、尢枳水、 產(chǎn)無污漬、無 遨帝德暮、0左 Q翻視 目視干凈、無 i墨目視舍部檢-S吉 曷60偌天 面、一每 Un樓梯1建源頭、果皮、紙屑、胃苗目視干凈、無污漬、與r矗無謨潔、每天濕電梯1.揚(yáng)現(xiàn)地型十律尢堀點(diǎn)， 霜熟馥髀無手 京卿翻麟至煙頭，無目視,譽(yù)部檢l»f30ItE視猴無撇無雜l%F5修天清潔、濕拖一11無明顯雜物、污跡目視檢查俁周鼎腐蓑一£1 I /, y * is 二

12、二一二二二3;一11目視檢查德且做一次,每天 保汨鱉表面無積塵、張貼物目視檢查每天清潔平整腿理無轆腦目視檢查翳犍掃一次,地毯無污漬、無雜斑目視檢查1窗戶墨嘴爵賽避尢枳目視檢查每季做一次1i明亮清潔無灰塵，無蚊蟲11檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率藤無雜物、無積水目視檢查每月淖樣三次，擦 拭一次雨棚無雜物、無積水目視檢查母雪攀蠲“灰網(wǎng)僻表面清理，無灰塵目視檢查每rw刷唧擦拭。.5.懶用目摯林查每天保潔燮本冬塵，無污漬，有皮質(zhì) 光建目視檢查每天清潔不順 b尢7節(jié)演、尢灰塵日秋檢食母大清清盆卉植物駕隔物T花目視檢查每天清潔其他附屬樓均執(zhí)行辦公樓清潔標(biāo)準(zhǔn)，L午便容儀 表彳峰舉3.4.5、1顯露Jfet礴鬻1攜帶齊全、完好L加備月指引萬M或指點(diǎn)位置時(shí)手指用攏