業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核指標(biāo)(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上廣佳帽業(yè)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案方案名稱(chēng)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考核部門(mén)一、考核原則1業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。2定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的銷(xiāo)售收入。2銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿(mǎn)分

2、1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表如下表所示。銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表業(yè)績(jī)考核(定量):實(shí)際完成銷(xiāo)售額/計(jì)劃完成銷(xiāo)售額*100%考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完率100%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計(jì)劃完成銷(xiāo)售額×100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分2每月收集的有效信息不得低于5條，每少一條扣1分客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%1 每天郵

3、件或者電話方式開(kāi)發(fā)2個(gè)平臺(tái)外的客戶(hù)，每個(gè)月成功開(kāi)發(fā)5個(gè)客戶(hù)算滿(mǎn)分。網(wǎng)絡(luò)推廣10%每天每人1-2兩條團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)5分工作能力工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)10%4分：了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)6分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品8分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多10分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力10%2分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷5分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷8分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中10分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作

4、中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)溝通能力8%2分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法4分：有一定的說(shuō)服能力6分：能有效地化解矛盾8分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力10%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率4%1月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次，扣1分（4次及以?xún)?nèi)）2月度累計(jì)遲到4次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范5%違反一次，扣1分責(zé)任感8%2分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真4分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任6分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)8分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作四、考核方法1員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。2員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。3員工考核掛鉤收入的額度：月工資的10%；業(yè)績(jī)考核額度占5%；行為考核額度占5%。五、考核程序1業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2行為考核：由經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果1業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。2員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。3每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要