電影大世界員工手冊

1、浙 江 電 影 大 世 界員工手冊二零零七年八月目 錄一、 前言二、 人事管理制度三、 員工培訓(xùn)制度四、 考勤管理制度五、 考核管理制度六、 獎懲管理實施細(xì)則七、 消防安全制度八、 值班經(jīng)理工作規(guī)程九、 部門主管工作規(guī)程十、 場務(wù)管理制度十一、 機(jī)房管理制度十二、 票房管理制度十三、 保潔管理制度十四、 小賣部管理制度十五、 保安管理制度前 言人事管理制度一、 總則第一條 為規(guī)范和健全浙江翠苑電影大世界的人事管理，提高運用人力資源的能力達(dá)到最優(yōu)化經(jīng)營效果，特制定本規(guī)定。第二條 本企業(yè)員工的聘用、試用、解職、工作時間、服務(wù)、考核、獎懲、薪金、培訓(xùn)等事項除另有規(guī)定外，均按本規(guī)定辦理第三條 本企業(yè)各

2、級員工均應(yīng)遵守本規(guī)則各項規(guī)定。二、 聘用第四條 本企業(yè)聘用員工以分開招聘、推薦為原則1、應(yīng)聘者先登記，經(jīng)面試合格者方可錄用；2、面試由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。第五條 本企業(yè)各部門員工必須具備以下條件，才能聘用：1、服務(wù)人員，初中以上學(xué)歷，年齡在1825周歲，未婚，有相應(yīng)經(jīng)驗者優(yōu)先；2、放映人員，高中以上學(xué)歷，年齡在1850周歲，有放映上崗證或有實踐經(jīng)驗者優(yōu)先；3、保安人員、保潔人員，初中以上學(xué)歷，年齡在1845周歲，有責(zé)任心，肯吃苦耐勞；4、其他人員；根據(jù)工作的實際情況由分管經(jīng)理制定。第六條 錄用上崗事宜 1、員工試用前應(yīng)辦理報到手續(xù)，提供并填寫下列資料：1）、交驗身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件；2）、填寫個

3、人履歷表，交近期照片（一寸）若干張；3）、外來人員需交驗暫住證，計劃生育證（女）、外出務(wù)工證及上述證件復(fù)印件各一份。2、試用期為一個月，上崗前應(yīng)接受新進(jìn)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可上崗。3、用期滿，試用員工成績合格者，由各部門經(jīng)理報總經(jīng)理核準(zhǔn)，正式錄用。試用不合格者，在試用期內(nèi)可隨時解雇。三、 解職第七條 員工解職分辭職、解雇兩種。1、凡員工因病、因事或者其他原因，申請辭去職務(wù)者為辭職。員工辭職需以書面申請?zhí)崆?0日報呈部門經(jīng)理，并由總經(jīng)理核準(zhǔn)，在未核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。員工辭職經(jīng)核準(zhǔn)后，應(yīng)辦理移交手續(xù)，方可離職。2、凡員工有下列情形之一者，本企業(yè)可以解雇員工： 1）、本企業(yè)全部或部

4、分歇業(yè)時； 2）、因不可抗力停工在兩個月以上時； 3）、因業(yè)務(wù)上的需要須精簡編制； 4）、經(jīng)醫(yī)院證明患有不適宜公眾場所工作的疾病的； 5）、嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度的， 6）、工作能力或狀態(tài)不佳，經(jīng)企業(yè)認(rèn)為不適合工作者； 7）、違反國家法律、法規(guī)，受到司法機(jī)關(guān)處理者。四、 工作時間第八條 本企業(yè)實行輪休制，工作時間以每日工作8小時，每周40小時為原則，根據(jù)工作需要可安排適當(dāng)?shù)募影?，排班由部門主管負(fù)責(zé)，報分管經(jīng)理核準(zhǔn)。但每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。第九條 員工的工作時間規(guī)定及請假、休假的規(guī)定具體見考勤管理制度。五、 服務(wù)第十條 本企業(yè)各級員工應(yīng)遵守企業(yè)制定的企業(yè)員工守則及各崗位工作規(guī)

5、程。六、 考核第十一條 員工考核分為試用考核、平時考核及年終考核等三種，考核辦法詳見考核管理制度。 第十二條 辦理考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，做到客觀、公正，不得有遺漏、偏袒及誤考。各級員工考核成績的記錄，均由檔案室封存，除副總經(jīng)理以上，其他人不得查閱。七、 獎懲第十三條 企業(yè)為提高工作效率，建立高昂士氣及維持工作規(guī)程，實行獎勵和懲處，詳見獎懲管理制度。八、 薪金及獎金第十五條 員工工資實行按月和按時支付兩種形式，獎金和補(bǔ)貼按企業(yè)的效益高低計提九、 培訓(xùn)第十六條 企業(yè)員工培訓(xùn)分為新進(jìn)員工培訓(xùn)，定期和不定期培訓(xùn)，由辦公室制定計劃并負(fù)責(zé)實施。詳見員工培訓(xùn)制度。十、 安全第十七條 為維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)

6、防火災(zāi)及治安事件的發(fā)生，本企業(yè)員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全制度 員工培訓(xùn)制度第一條 本制度依據(jù)浙江翠苑電影大世界人事管理制度的有關(guān)規(guī)定制定。第二條 員工培訓(xùn)的宗旨和目的： 1、 為加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，給予適當(dāng)?shù)慕逃蛷臉I(yè)技能，同時培養(yǎng)高尚的品德，處理工作能形成規(guī)范化、科學(xué)化。 2、 使員工深切體會本企業(yè)對社會所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)新性，自覺充實自己，不斷努力向上，使自己融入企業(yè)，更好的為企業(yè)服務(wù)。第三條 本企業(yè)的員工的培訓(xùn)分為新進(jìn)員工培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)三種。第四條 本企業(yè)各級員工均應(yīng)接受本辦法所定的培訓(xùn)，不得故意規(guī)避，培訓(xùn)不合格者不得上崗。第五條 新進(jìn)員工培訓(xùn)

7、： 1、 新進(jìn)員工指試用員工、臨時雇用人員及其他應(yīng)接受培訓(xùn)的員工； 2、 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除企業(yè)組織、各種規(guī)章制度、各部門的操作實務(wù)教育外，企業(yè)精神教育同時配合實施； 3、 培訓(xùn)課程的編排及時間，按實際情況另行安排； 4、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除特殊情況事先經(jīng)培訓(xùn)主管簽抱核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將停止試用期； 5、 新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)合格后進(jìn)入試用期； 6、培訓(xùn)講習(xí)人員以培訓(xùn)主管或部門主管為主體，各分管經(jīng)理協(xié)助。第六條 定期培訓(xùn)： 1、本企業(yè)員工定期培訓(xùn)每月一次，具體日期視情況而定。2、培訓(xùn)主管擬定培訓(xùn)計劃，會同各部門經(jīng)理制定講習(xí)內(nèi)容及安排培訓(xùn)日期，并邀請各部門經(jīng)理或聘請

8、專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)部門經(jīng)理出具證明免訓(xùn)外，應(yīng)于指定時間報到。第七條 不定期培訓(xùn)： 1、不定期培訓(xùn)由各部門經(jīng)理對所屬員工經(jīng)常實施； 2、各部門經(jīng)理應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，并按計劃實行； 3、各部門經(jīng)理或主管應(yīng)經(jīng)常利用部門會議，以專題討論或個別教育方式實施培訓(xùn)教育； 4、各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)的能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時指定下屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。第八條 本企業(yè)的各項培訓(xùn)完畢，須填寫培訓(xùn)記錄?？记凇⒄埣?、休假管理制度一、總則第一條 為加強(qiáng)企業(yè)員工考勤管理，根據(jù)浙江翠苑電影大世界人事管理制度規(guī)定，特

9、制定本辦法第二條 本企業(yè)實行綜合計時制，每月工作時間為200小時，每周保證休息1天。下列日期為休假日，但因業(yè)務(wù)需要可指定照常上班，須以加班計算。1、節(jié)假日 （1）元旦 （2）春節(jié) （3）清明節(jié) （4）五一 （ 5）端午 （6）中秋 （4）國慶節(jié)2、輪休日；3、其他經(jīng)企業(yè)決定的休假日；二、工作時間第三條 員工班次由部門主管排定，分管經(jīng)理核定，具體工作時間視部門而定。1、場務(wù)、小賣部、票房、保安等部門員工正式上班前20分鐘為準(zhǔn)備時間，必須在正式上班時間前完成準(zhǔn)備工作，否則視為遲到；2、放映員在第一次放映前30分鐘未到崗者視為遲到；3、辦公室員工上班時間以規(guī)定時間為準(zhǔn)；4、員工結(jié)束工作必須在上班時間

10、之外或電影放映時間結(jié)束為準(zhǔn)，否則視為早退。三、考勤第四條 員工應(yīng)按規(guī)定時間、地點進(jìn)行考勤，若有弄虛作假行為視情節(jié)輕重給予警告直至除名處理。第五條 考勤內(nèi)容：1、上班時間已到而未到崗者或未完成準(zhǔn)備工作者，即為遲到；2、未到下班時間而提前離崗者或結(jié)束工作者，即為早退；3、工作時間未經(jīng)主管批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守；4、未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，即為曠工。5、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，視為曠工一日。第六條 對違反考勤制度的處罰規(guī)定：1、對遲到、早退或擅離職守在30分鐘以內(nèi)者，按浙江翠苑電影大世界各種請假的薪酬管理及獎懲管理實施細(xì)則第二款第一條A項處理；超過30分鐘按B項處理2、曠工1次按浙江

11、翠苑電影大世界各種請假的薪酬管理及獎懲管理實施細(xì)則第二款第一條B項處理；一個月內(nèi)有兩次曠工行為者，扣發(fā)全月獎金，并嚴(yán)重警告處分一次。四、假期的管理第七條 給假1、員工采用輪休制，休息日由部門根據(jù)工作需要排定；2、員工全年國家及政府指定假日如下：(1) 元旦1天 （2）春節(jié)3天 （3）清明節(jié)1天 （4）勞動節(jié)1天 （5）端午節(jié)1天 （6）中秋節(jié) 1天 （4）國慶節(jié)3天 上述假日根據(jù)工作需要加班者，按國家規(guī)定給予加班工資；3、事假規(guī)定： （1）如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午5時前書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)，方為有效； （2）事后申請視為曠工，但遇突發(fā)事故，應(yīng)于2日內(nèi)提出申請經(jīng)部門經(jīng)理查明屬實后準(zhǔn)

12、予補(bǔ)假； （3）事假的薪酬管理的規(guī)定詳見浙江翠苑電影大世界各種請假的薪酬管理及獎懲管理實施細(xì)則（4）不按規(guī)定請假者，均以曠工論。4、病假規(guī)定： （1）因病請假一天，應(yīng)予請假當(dāng)日班前提出口頭請假，應(yīng)于請假的翌日提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方為有效； （2）請病假一天以內(nèi)者免附醫(yī)院證明，但當(dāng)月連續(xù)請病假一天以上者須出具醫(yī)院證明； （3）病假的薪酬管理的規(guī)定詳見浙江翠苑電影大世界各種請假的薪酬管理及獎懲管理實施細(xì)則（4）不按規(guī)定請假者，均以曠工論。 （5）特殊情況酌情處理第八條 員工請假、休假標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限 1、員工請假核準(zhǔn)權(quán)限： （1）請1天由部門主管核準(zhǔn)； （2）請23天由部門經(jīng)理核準(zhǔn)； （3）請4

13、5天由分管副總經(jīng)理核準(zhǔn)；（4）請6天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第九條 請假、休假的申請審批流程員工申請：員工應(yīng)先與部門主管溝通，得到首肯后，填寫請假申請單或休假申請單，根據(jù)審批權(quán)限規(guī)定，按“部門主管分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理”這一審批流程辦理；辦公室人員不論請幾天，均報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十條 加班 1、節(jié)假日加班，按規(guī)定支付加班工資； 2、臨時加班，由部門主管視工作需要安排，加班時間列入考勤； 3、事先指定加班者，應(yīng)準(zhǔn)時到崗。員工如有特殊情況不能加班者，應(yīng)事先說明，否則一經(jīng)派定即須按時到崗。第十一條、年休假管理一、 在本公司連續(xù)工作一年以上的員工，均可享受帶薪年休假。工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天；工作已滿1

14、0年不滿20年的，年休假為10天；工作已滿20年及以上的，年休假為15天。 國家法定休假日不計入年休假的假期。三、 員工的年休假需按如下要求安排：1、員工的年休假在該年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，但不跨年度安排。2、公司鼓勵員工在有計劃地安排好工作的前提下主動申請年休假，因員工未提出年休假而公司安排年休假而不休的，視同自動放棄年休假。3、員工如需一次性休假或一次休假3天（含）以上的，需提前一個月請假，并根據(jù)公司要求安排好本職工作。4、 員工提出休假要求，卻因工作原因公司未作安排不能享受當(dāng)年年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排職工年休假。而對員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，應(yīng)按該員工日工資收入的

15、300%支付應(yīng)休未休的年休假工資報酬。5、員工年休假期間不扣減月基本工資、月獎金、年終獎。6、在上半年進(jìn)單位與單位簽定勞動合同的，次年的年休假應(yīng)安排在次年的下半年所規(guī)定的月份，下半年進(jìn)單位與單位簽定勞動合同的，安排在滿一年后的元旦后所規(guī)定的月份。四、有下列情形之一的，不享受次年的年休假：1、累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；2、累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；3、累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。第十二條、調(diào)休的管理1、員工加班可根據(jù)情況自由選擇調(diào)休或領(lǐng)取加班工資作為休息補(bǔ)償。2、 國定假日不安排事后調(diào)休。3、原則上調(diào)休時間在當(dāng)

16、月使用，最遲至次月前使用掉。4、 調(diào)休單的使用應(yīng)以不影響正常工作為前提，提前2天與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，并提出申請，填寫調(diào)休單，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方為有效。5、員工調(diào)休假期間不扣減月基本工資、月獎金、年終獎。第十三條、婚假的管理1、提前7天填寫申請，按照“請假、休假的申請審批流程”辦理，經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。2、本人結(jié)婚5天，直系親屬（兄弟姐妹）1天。3、員工婚假期間不扣減月基本工資、月獎金、年終獎。第十四條、喪假的管理1、提前1天填寫申請，按照“請假、休假的申請審批流程”辦理，經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。2、員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡時給與3天假期。3、員工喪假期間不扣減月基本工資、月獎金、年終獎。

17、第十五條、產(chǎn)假的管理1、女職工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假15天，難產(chǎn)的增加15天，晚育（年滿28周歲的為晚育）的增加30天，多胞胎生產(chǎn)的每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。2、哺乳期：有不滿一周歲嬰兒，所在單位每班勞動時間內(nèi)給予其兩次哺乳時間，每次三十分鐘（含人工喂養(yǎng)），也可合并使用。3、產(chǎn)假薪酬管理的規(guī)定詳見浙江翠苑電影大世界各種請假的薪酬管理及獎懲管理實施細(xì)則 五、代（調(diào)）班、加班的管理第十六條、代（調(diào)）班細(xì)則1、代（調(diào)）班規(guī)定： （1）代（調(diào)）班必須于前一日下午5時前提出書面申請，已核準(zhǔn)的代（調(diào)）班者，不得臨時更換，如有任意更換或不報到者，代班人員不作考勤。事后申請作曠工論； （2）代（調(diào)）

18、班員工必須填具申請單經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，送交值班經(jīng)理； （3）代（調(diào)）班在當(dāng)月內(nèi)一人三次為限，一次為一天內(nèi)； （4）代班人員必須與申請人屬同一部門，且工作性質(zhì)相同。經(jīng)主管審核認(rèn)為可以代理其職務(wù)方為有效。未經(jīng)核準(zhǔn)，如有任意代班者，申請人應(yīng)作曠工論，代班人員不作考勤； （5）員工之間嚴(yán)禁三人以上互相代班。2、員工之間嚴(yán)禁三人以上互相代班，為顧及員工健康，不得連續(xù)上兩個班次。3、員工工作中原則上不能調(diào)班，因工作需要確須調(diào)班者，當(dāng)事人必須事先填具“調(diào)班申請單”，并由主管/值班經(jīng)理簽字確認(rèn)、報勞資部備案后，方可實施調(diào)班，并送交值班經(jīng)理；4、員工代（調(diào)）班不扣減月基本工資、月獎金、年終獎等。第十七條、加班的管

19、理1、法定假日加班，按規(guī)定支付加班工資；2、 由于公司是實行綜合計時制，每月工作時間為167小時，故員工（不包括放映員）工作時間超過167小時按照小時加班算。3、各級員工應(yīng)妥善安排工作，按時按量完成本職工作。原則上公司不提倡員工加班。4、加班應(yīng)事先填具“加班報批單”，由部門主管審核，并報主管經(jīng)理核準(zhǔn)后方可實施。若遇緊急事件，加班審核手續(xù)可于事后及時補(bǔ)辦。臨時加班，由部門主管視工作需要安排，如無特殊理由員工不得拒絕加班。加班時間列入考勤。加班期間的工作紀(jì)律等同正式上班。5、員工一月內(nèi)的加班時間可申請相等于加班時間的補(bǔ)休（即領(lǐng)取調(diào)休單）或以加班時數(shù)計發(fā)加班費。記錄加班時間時以15分鐘為單位，單月計

20、算總加班時間以半小時為計算單位，不足30分鐘的不計入加班時間。 6、加班費的計算：小時加班費=月工資基礎(chǔ)÷月計薪小時數(shù)（167小時）×1507、 律規(guī)定特殊情況下的加班不發(fā)給加班費。第十八條 考勤的管理細(xì)則1、各班組長將每月的排班計劃及時上交至辦公室，如有變動須及時更改；2、員工上下班將實行考勤指紋打卡制度；3、嚴(yán)格執(zhí)行事假、病假、代調(diào)班制度，如在考勤時與排班計劃不符又未經(jīng)核準(zhǔn)，一律作曠工處理；4、有關(guān)遲到、早退、曠工、事假、病假的處理以浙江翠苑電影大世界各種請假的薪酬管理及獎懲管理實施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)；5、辦公室每月對考勤進(jìn)行統(tǒng)計匯總，員工可查詢考勤情況；浙江

21、翠苑電影大世界各種請假的薪酬管理及獎懲管理實施細(xì)則為進(jìn)一步加強(qiáng)員工的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，在加強(qiáng)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為使管理更加規(guī)范，特制定本細(xì)則。本細(xì)則依據(jù)浙江翠苑電影大世界員工手冊相關(guān)內(nèi)容制定，為員工手冊部分內(nèi)容的具體細(xì)化，未涉及內(nèi)容以員工手冊相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。一、 行為規(guī)范：1、員工上班時間必須著規(guī)定的工作服，且要著裝整齊，佩帶工號牌； -（1分）2、工作時間內(nèi)不得吸煙、不得酒后上班；-（3分） 3、工作時間要保持正確的站姿、坐姿，不得歪靠在一邊或趴在柜臺上； -（ 2分）4、不得在觀眾面前做不適當(dāng)?shù)膭幼鳎ㄈ缧拗讣?，剔牙齒、挖鼻孔、挖耳朵、搔癢、脫鞋、挽袖子、打哈欠等）；-（2分）

22、 5、不得在工作崗位上照鏡化裝、梳頭發(fā)，不當(dāng)眾吃食品、喝水或飲料； -（2分）6、不得在工作崗位上翻看書刊報紙，不得撥打或接聽手機(jī)、收發(fā)短消息，不打瞌睡、不玩游戲機(jī)等；-（3分） 7、工作時間員工之間不得相互閑聊、嬉鬧、爭論，不高聲談笑；-（2分） 8、嚴(yán)禁在工作崗位上會客聊天 。-（3分） 9、對觀眾的詢問要做到面帶笑容，耐心解答，并使用禮貌用語。-（2分） 10、保持崗位整潔，不放置與工作無關(guān)的物品。-（2分）二、 各種請假的薪酬管理：（有關(guān)規(guī)定見考勤、請假、休假管理制度）1、未經(jīng)準(zhǔn)假不得遲到早退：（含單位召集的員工會議、員工培訓(xùn)） A、30分鐘內(nèi)每5分鐘扣一分；-（16分） B、超過30

23、分鐘視為礦工一日； -（10分）2、工作時間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離職守一律作曠工處理；-（10分）3、事假管理： 請假一日； -（5分）(扣除金額按請假天數(shù)來計算). 當(dāng)月請事假者10天內(nèi)，除按實扣除工資外，加扣當(dāng)月部分獎金，超出10天扣除當(dāng)月全部獎金； 特殊情況酌情處理4、病假管理： 請假一日；-（3分） (扣除金額按請假天數(shù)計算). 當(dāng)月請病假者15天內(nèi)，除按實扣除工資外，加扣當(dāng)月部分獎金，超出15天扣除當(dāng)月全部獎金; 特殊情況酌情處理 5、產(chǎn)假管理：女職工請產(chǎn)前假的工資：其工資按本人基本工資的百分之八十發(fā)給。女職工產(chǎn)假期間的工資：平產(chǎn)=月基礎(chǔ)工資×3個月 難產(chǎn)=月基礎(chǔ)工資

24、5;3.5個月女職工晚育所增加30天假的工資：其工資按本人基礎(chǔ)工資的百分之八十發(fā)給。女職工產(chǎn)假期間，如已參加了生育保險，根據(jù)生育保險的規(guī)定享受生育生活津貼和醫(yī)療津貼，單位不再支付產(chǎn)假工資，生育生活津貼的標(biāo)準(zhǔn)是該年度本人繳納社會保險的基數(shù)，有多長產(chǎn)假，就領(lǐng)多久的生育生活津貼及醫(yī)療津貼。 6、代（調(diào)）班規(guī)定按考勤、請假、休假管理制度，未經(jīng)核準(zhǔn)一律作曠工處理。（10分）三、 工作管理：1、服務(wù)態(tài)度不佳，導(dǎo)致觀眾投訴，經(jīng)查情況屬實的；-（5分） 2、私自攜帶親朋好友無票入場，不聽勸阻的；-（10分）3、不服從主管指揮，無理拒絕或終止工作的；-（10分）4、因工作責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生責(zé)任事故的；-（5分）5

25、、嚴(yán)禁與觀眾發(fā)生爭吵，尤其不能打架；-（10分） 6、員工之間在工作時間內(nèi)發(fā)生爭吵，不服勸阻的；-（10分） 7、無確鑿證據(jù)，誣控同事者；-（10分） 8、不服從處罰，撕毀罰單者；-（15分） 9、有煽動怠工或罷工的具體事實者；-（15分） 10、私藏他人失物，證據(jù)確鑿，拒不歸還者。-（15分）四、 獎勵制度：1、對日常服務(wù)和管理提出合理化建議經(jīng)采納實施者；-（10分）2、撿拾失物的管理：（須經(jīng)值班經(jīng)理確認(rèn)）價值1000元3000元；-（2分）價值3000元5000元；-（3分）價值5000元7000元；-（5分）價值7000元9000元；-（7分）價值9000元以上；-（10分）3、有其他特

26、殊貢獻(xiàn)者，酌情獎勵。五、 值班經(jīng)理、領(lǐng)班、班組長亦受上述規(guī)定管理，不得對員工的舉報進(jìn)行打擊報復(fù)，如經(jīng)核實報總經(jīng)理處理。六、 分值說明1、員工每月基本分為15分，每1分對應(yīng)金額為10元；2、員工每月的扣分項累計超過15分，除按實扣除分值外,扣除當(dāng)月全部獎金；3、年度累計扣分達(dá)30分，取消優(yōu)秀員工評比資格。七、 實施1、員工的獎勵與懲罰，由值班經(jīng)理或主管人員列舉事實，說明規(guī)定條款，填具員工獎懲單，經(jīng)雙方簽字后報辦公室備案。2、員工不服懲處，可于該處分單發(fā)出后三天內(nèi)向分管經(jīng)理或總經(jīng)理申訴，逾期則視為接受處分。消防安全制度根據(jù)中華人民共和國消防法和浙江實施中華人民共和國消防法辦法、公共娛樂場所消防安全

27、管理制度規(guī)定，堅持貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的基本方針，特制定如下制度。一、消防組織 （一）堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實行逐級分塊防火責(zé)任制。 （二）防火責(zé)任人的職責(zé) 1、領(lǐng)導(dǎo)所管轄范圍的消防工作，貫徹消防法規(guī)； 2、組織防火安全檢查，整改火險隱患； 3、對員工進(jìn)行消防宣傳教育，認(rèn)真落實防火工作崗位責(zé)任制； 4、組織制定在緊急狀態(tài)下的疏散方案，領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊、組織消防演練； 5、組織撲救初起火災(zāi)，指揮安全疏散； 6、調(diào)查火警火災(zāi)事故，協(xié)助消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。 二、對員工的防火要求 （一）作好班前班后的防火安全檢查。 （二）熟悉自己的崗位的環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，了解安全出口的位置和消

28、防器材的擺放位置，懂得使用方法，并做好保管。 （三）存放易燃易爆物品的地方和倉庫應(yīng)掛“嚴(yán)禁煙火”指示牌。要及時清理紙張、垃圾、雜物，經(jīng)常保持安全通道的通暢。 （四）發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色時，要及時報告，并積極采取措施處理。 （五）救火時須聽從現(xiàn)場指揮員指揮。（六）須做到“三懂”、“三會”：懂火災(zāi)危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法；會使用消防器材、會處理險肇事故、會報火警。 （七）消防器材前不得堆放物品。 三、內(nèi)部火災(zāi)預(yù)防 （一）認(rèn)真控制動火 1、凡動火的部位要有專人負(fù)責(zé)，必須采取切實有效的措施，做到動火時人不離崗，有專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，要立即停止動火。發(fā)生火警、火災(zāi)時，要及

29、時撲救。要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 2、因施工需要在樓內(nèi)動用明火，必須經(jīng)消防負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，有專人負(fù)責(zé)，有滅火器，有預(yù)防措施。 （二）員工更衣室、放映機(jī)房及其他營業(yè)用房及倉庫不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐等器具。 （三）放映機(jī)房、影廳及走道、倉庫的消防安全工作。 1、電影放映結(jié)束，放映員須切斷機(jī)房及放映廳的燈電源。 2、電影放映結(jié)束，場務(wù)人員以及保安人員須仔細(xì)檢查電影廳各角落是否有煙蒂，檢查完畢關(guān)掉影廳照明燈。 3、放映期間場務(wù)人員須經(jīng)常對影廳內(nèi)進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁在影廳內(nèi)吸煙。 4、禁止在機(jī)房、倉庫內(nèi)吸煙。 5、禁止在公共區(qū)域吸煙。 （四）各走道安全出口要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，安全出口指示燈要保持完好。 （五）

30、必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，注意防火安全。 1、嚴(yán)禁使用液化氣。 2、要定時定期對電器線路進(jìn)行檢查，維修存在的問題，及時處理并加以解決。 3、各經(jīng)營部門在營業(yè)結(jié)束時，須同專人負(fù)責(zé)查看本部門范圍的防火安全情況，切斷電源，查找各部位是否有煙蒂及其它引火隱患。 4、所有經(jīng)營場所夜間除規(guī)定的值班人員和保安人員外，不得在本場所過夜。 5、夜間值班保安人員必須定時對大世界各樓層走道、電影廳、機(jī)房和其他各經(jīng)營場所內(nèi)進(jìn)行巡回安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 （六）各部門不準(zhǔn)私自增加用電設(shè)備或亂拉亂接電線。需增加用電設(shè)備，須經(jīng)主管同意，并由電工安裝四、確定每月10日、25日（雙休日順延）為火險隱患自查日值班經(jīng)理工作制

31、度1、 為了實踐影院管理的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)影院的內(nèi)部管理水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，特設(shè)立值班經(jīng)理一職；2、 值班經(jīng)理要以身作則，自覺遵守浙江翠苑電影大世界的各項規(guī)章制度，起到模范帶頭和標(biāo)準(zhǔn)化的示范作用；3、 接受執(zhí)行上級的工作指令，認(rèn)真領(lǐng)會，準(zhǔn)確執(zhí)行，確保按時按質(zhì)完成工作任務(wù)；4、 確立積極主動的工作態(tài)度，發(fā)揚以單位為中心、以工作為中心的精神，開拓創(chuàng)新，努力提高工作能力與工作水平；5、 值班經(jīng)理處于辦公室管理人員與各班組長、各部門員工之間，應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通的工作，保證內(nèi)部信息傳達(dá)通暢，既要讓工作指令得到貫徹執(zhí)行，又要準(zhǔn)確反映員工的各種動態(tài)，以保證整個影院的管理和經(jīng)營工作順利、

32、高效的運轉(zhuǎn)；6、 作好與各班組長的溝通工作，既要作好對班組長的領(lǐng)導(dǎo)、指揮工作，又要引導(dǎo)和協(xié)助各班組長做好本部門員工的管理工作；7、 在日常內(nèi)部管理中，要體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，積極溝通，做到按章處理、以理服人；8、及時發(fā)現(xiàn)和處理各班組長不能處理的突發(fā)事件，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，在不損害影院利益的前提下，迅速、果斷、靈活地進(jìn)行處理；9、 日常工作內(nèi)容：1） 協(xié)助辦公室值班人員作好平時的值班工作；2） 監(jiān)督實施浙江翠苑電影大世界員工獎懲管理實施細(xì)則，并及時作好登記工作；3） 作好各部門每天的考勤工作；4） 巡視各部門的工作情況；5） 每天高峰時間原則上在大堂巡視，及時處理觀眾詢問或投訴。場務(wù)領(lǐng)班

33、工作制度1 、以身作則，自覺遵守浙江翠苑電影大世界的各項規(guī)章制度，起到模范表率作用；2、認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)，安排好場務(wù)的各項工作。3、做好場務(wù)人員的排、調(diào)班管理，并根據(jù)影片排映及觀眾流量情況及時調(diào)整上班人員；4、準(zhǔn)時到崗，協(xié)助場務(wù)人員檢查影廳內(nèi)座位區(qū)及各種照明、指示設(shè)施，公共區(qū)域的衛(wèi)生及照明情況；5、核實場務(wù)人員的到崗情況，安排工作區(qū)域；6、協(xié)助作好檢票；處理檢票過程中的各種問題；做好觀眾的解釋工作；及時處理觀眾投訴；7、作好巡場工作，檢查影片的放映情況，對放映異常情況要做詳細(xì)登記并及時上報；8、督導(dǎo)場務(wù)人員禮貌、規(guī)范服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、主動、文明的服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；9、作好新進(jìn)員工

34、的崗位培訓(xùn)；10、作好場務(wù)人員之間的溝通工作，正確處理領(lǐng)班與領(lǐng)班、領(lǐng)班與員工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，盡可能解決員工的實際困難。機(jī)務(wù)組長工作制度1 、以身作則，自覺遵守浙江翠苑電影大世界的各項規(guī)章制度，起到模范表率作用；2、認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)，安排好機(jī)房的各項工作。3、做好放映員的排、調(diào)班管理，并根據(jù)影片排映情況及時調(diào)整上班人員；4、核實放映員到崗情況，觀察放映員的工作狀況，督促放映員認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成放映工作。5、認(rèn)真做好影片的檢查工作，按規(guī)范做好影片的交換機(jī)信號。6、認(rèn)真做好放映設(shè)備的檢修工作和還音設(shè)備的維護(hù)工作，防止放映事故的發(fā)生，提高聲、畫質(zhì)量，確保安全優(yōu)質(zhì)放映。7、做好新進(jìn)

35、放映員的培訓(xùn)和考核工作。8、正確處理機(jī)務(wù)組長和放映員、放映員和放映員之間的關(guān)系，提倡和諧的同事關(guān)系。場務(wù)人員服務(wù)規(guī)范工作職責(zé)一、基本工作流程1、在公司規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)自己的崗位（在電影開映前30分鐘），整理好個人衛(wèi)生、著工作裝及掛好胸牌到達(dá)自己的崗位。2、到崗后檢查并清理工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（包括：影廳的門、地面、墻面、銀幕、座椅等），及其他需及時解決的事項。要求銀幕下方幕布整齊、墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面干凈無口香糖、腳踩地面時無膠粘感，踢腳線衛(wèi)生干凈，座椅套整齊無發(fā)黑情況、無口香糖，座位上無灰塵及其他雜物，座椅扶手干凈、杯架內(nèi)無雜物，消防箱表面整潔。3、開場前15分鐘，檢查影廳內(nèi)的照明燈、排位燈

36、、安全出口燈、地腳燈，及音樂是否開啟。注意各影廳的溫度是否適宜（標(biāo)準(zhǔn)溫度為24±1）。4、開場前10分鐘開始檢票。5、檢票程序（檢查觀眾影票是否有效、正確，確定是否讓其進(jìn)入）。面帶微笑立影廳門口。迎前向觀眾問好“您好”、“上好”、“請檢票”。接過影票核對（廳號、日期、場次）。撕下檢票聯(lián)。歸還票根同時說“謝謝”（掛嘴邊）。6、電影預(yù)告片映畢后，關(guān)上入場門。對遲來觀眾，逢兩名員工則一名檢票另一員工引座，直到電影開場后10分鐘，停止檢票。7、巡場，每20分鐘一次。巡場內(nèi)容：（巡場時以盡量不打撓觀眾為前提，巡場發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時解決）檢查放映質(zhì)量：畫面、聲音是否正常。檢查有無大聲交談，及小孩在

37、影廳內(nèi)嘻鬧從而影響其他觀眾的現(xiàn)象。檢查有無吸煙，吃瓜子花生等帶殼食物等其他不文明現(xiàn)象。感覺影廳溫度。檢查臺階燈、排位燈的安全情況。8、電影散場：片尾字幕出現(xiàn)時打開出場門，開啟提示燈，一名員工站在前門通道按禮儀標(biāo)準(zhǔn)微笑目送觀眾。一名員工在廳內(nèi)清潔衛(wèi)生。觀眾散完后關(guān)閉雙門，員工站立門口，向下一場觀眾解釋：“廳內(nèi)在搞衛(wèi)生，請您稍候”，等待廳內(nèi)衛(wèi)生清理完畢后，繼續(xù)檢票（逢末場電影，送完客后一同搞衛(wèi)生）。二、如何應(yīng)付發(fā)生的情況檢票時碰到的情況：1、影票無效：禮貌告知不能使用及原因。2、該購票的兒童未購票，禮貌告知要購兒童優(yōu)惠票（如人手充足可代其補(bǔ)票）。3、超過兒童票規(guī)定高度的觀眾持兒童票，要視超過幅度大

38、小靈活而定。4、發(fā)現(xiàn)有重疊影票，及其他解決不了的情況，請領(lǐng)班解決。5、發(fā)現(xiàn)有觀眾攜帶過多飲料或食品進(jìn)場，在時間和人員充裕的情況下要主動幫助。6、有觀眾走錯影廳的，要禮貌指引。7、對攜寵物入場的觀眾要禮貌拒絕，并請領(lǐng)班解決。8、遇有參觀者又無影院辦公室人員陪同的，要禮貌奉勸“對不起，參觀請與辦公室聯(lián)系，謝謝合作”。巡廳時發(fā)現(xiàn)的情況：1、吸煙：禮貌奉勸“對不起影廳內(nèi)不能吸煙”，并可說“請到吸煙室吸或?qū)⑾銦熃唤o我，謝謝您的合作”，并拿走觀眾的煙蒂。2、吃帶響聲食品：禮貌奉勸“對不起，您吃東西發(fā)出的聲音會影響他人看電影，請您看好電影后再吃，謝謝您的合作”。3、發(fā)現(xiàn)放映質(zhì)量有問題以最快速度告知領(lǐng)班或放映

39、員。4、廳內(nèi)的溫度、空氣有不適時要及時調(diào)整。其他發(fā)生的一些情況：1、放映中途發(fā)生放映故障，應(yīng)與放映員取得聯(lián)系，向觀眾解釋故障原因，或排除故障所需時間，并請觀眾體諒。2、放映中下場即將開始可上場還未結(jié)束，應(yīng)向觀眾解釋“對不起，上場還未結(jié)束，請稍等”。3、放映中，第一排觀眾不適應(yīng)觀看，要求退票，給他安排座椅。4、出現(xiàn)其他解決不了的情況，及時報告領(lǐng)班。5、對觀眾有需服務(wù)跡象的應(yīng)主動上前熱情服務(wù)。6、要掌握影片類型、片長，要了解電影的基本知識。7、清潔工具要放在觀眾看不到的地方，請不攜帶私人用品上崗。8、超過兒童票規(guī)定高度的觀眾持兒童票，其家長應(yīng)補(bǔ)足票款，或代其補(bǔ)票“對不起，您的孩子已經(jīng)超過兒童優(yōu)惠票

40、的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)購全價票，請您到售票處補(bǔ)票，謝謝”；“對不起，您的孩子的身高應(yīng)購兒童票了，請麻煩您到售票處補(bǔ)票，謝謝”。三、營業(yè)結(jié)束1、清掃廳內(nèi)衛(wèi)生，分揀垃圾：先清理可回收垃圾，再清掃不可回收垃圾，整理座椅套，清潔杯架，特別要檢查是否有煙蒂。2、關(guān)閉廳內(nèi)空調(diào)，各種電源，關(guān)閉休息區(qū)的照明及其他各種設(shè)備電源，關(guān)好所有通道的門。3、將垃圾打包送至指定地點。4、將手電、空調(diào)開關(guān)遙控器，各種鑰匙交至服務(wù)領(lǐng)班。放映機(jī)房管理制度電影放映的操作規(guī)程及管理規(guī)定一、映前準(zhǔn)備1、放映機(jī)的清潔與潤滑（1）室內(nèi)清潔映前用干凈的抹布將放映室、檢片臺等的表面檫干凈，用拖把清潔地面。禁止用掃帚掃地，以免灰塵飛揚。（2）放映設(shè)備的清

41、潔用干凈的擦機(jī)布清除放映及附屬設(shè)備表面的灰塵油污；用干凈的軟毛刷或軟布清除輸片片路和與影片接觸的全部零件表面的灰塵油垢。如有積垢不易清除時，可用硬塑料制品或竹片剔除，嚴(yán)禁使用金屬物：清擦片路的擦機(jī)布必須干凈、柔軟，不能與其他擦機(jī)布混用，并分別放置。（3）用轉(zhuǎn)用的氣囊或鏡頭刷、鏡頭紙清除放映鏡頭、反光鏡和讀出裝置的灰塵，清除油污可用脫脂棉蘸少量無水酒精輕擦。所有光學(xué)部件，除必要時不準(zhǔn)拆卸，以免損傷其工作表面或造成誤差。放映鏡頭在不工作時應(yīng)蓋好鏡頭蓋。（4）檢查放映機(jī)的潤滑系統(tǒng)是否良好，油量是否正常，并按規(guī)定加油。2、放映前的外部檢查 （1）檢查放映機(jī)各部螺絲和機(jī)件有無松動，供、收片拉力是否合適，

42、輸片片路各滑輪以及音鼓轉(zhuǎn)動是否靈活，壓力是否正常，相互位置是否正確：檢查輸片齒輪的輪齒是否磨損過度，片門引導(dǎo)滑軌、片窗板或鋼帶、壓力滑條是否平整光潔，是否符合技術(shù)要求，如磨損過度或不符合技術(shù)要求時應(yīng)修整或更新。（2）檢查各光學(xué)部件有無損壞，反光鏡是否脫膜，氙燈是否嚴(yán)重發(fā)黑等，必要時應(yīng)更換新品。（3）檢查畫副調(diào)節(jié)器是否正常并除于中間位置。（4）檢查放映機(jī)、解碼器、功放、配電柜、整流器，自動交換機(jī)等設(shè)備的控制開關(guān)是否除在正確位置，接線、插頭是否良好。（5）檢查氙燈夾具有無松動、引線與燈箱底板間有無過近現(xiàn)象、氙燈觸發(fā)器裝置有無燒壞回接觸不良，檢查散熱風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)正常。3、放映設(shè)備的通電檢查（1）通電

43、檢查配電柜各開關(guān)是否正常，電壓是否符合要求；打開影廳的照明燈，檢查有無異常。（2）開啟放映機(jī)，檢查機(jī)器運轉(zhuǎn)是否正常；檢查氙燈工作是否正常、觸發(fā)是否良好、氙燈有無飄弧；檢查氙燈電壓和電流指示是否在正常范圍內(nèi)。（3）開啟功放，將音量設(shè)置在正常位置，播放音樂，聽揚聲器還音是否正常；接通紅光電源，將解碼器選擇在放映位置，用紙片在讀出頭處上下切光，試聽揚聲器聲音是否正常。（4）進(jìn)行立體聲還音時檢查各聲道是否正常，檢查解碼器、功放、讀出頭裝置是否正常。（5）放映不同畫副的影片時，應(yīng)更換相應(yīng)的片門，更換相應(yīng)的放映鏡頭，調(diào)整好銀幕亮度和均勻度。試光時，注意檢查鏡頭焦距，以做到映出即實。（6）檢查光閘切換是否正

44、常，自動交換機(jī)是否可靠；檢查燈箱排風(fēng)是否正常。4、影片的檢查（1）、接到影片拷貝后，必須按“影片拷貝技術(shù)等級鑒定辦法”檢查影片，核對影片本次和技術(shù)等級。如發(fā)現(xiàn)影片拷貝與原鑒定書上的技術(shù)等級不符，應(yīng)在放映前通知辦公室，經(jīng)認(rèn)可后方能放映。（2）將影片鑒定情況登記在本單位的硬影片檢查登記本上，并把本單位檢查的情況登記清楚，并注明日期和鑒定人。（3）查看影片與片盒標(biāo)簽內(nèi)容是否相符、影片片頭、片尾標(biāo)志是否完整、換機(jī)信號和自動換機(jī)信號是否齊全，檢查影片反正是否正確，檢查接頭是否牢固、可靠。（4）倒片方法要正確，速度要均勻，松緊倒片方法要正確，速度要均勻，松緊要適度，邊緣要平整，不得抽拉拍打（5）倒好的影片

45、應(yīng)按本次裝入相應(yīng)的片盒，并按單、雙本的順序放好，以備放映。（6）認(rèn)真填寫鑒定書，鑒定書應(yīng)放在第一本片盒。二、映中操作1、裝掛影片（1）裝片前要認(rèn)真查看影片的片名、本次、畫面、和聲帶正反，確認(rèn)無誤后方能裝片。裝片前，畫幅調(diào)節(jié)器應(yīng)置于中間位置，間歇齒輪應(yīng)處于靜止位置。（2）裝掛影片是，雙手要協(xié)調(diào)配合，做到準(zhǔn)確、快速、安全；將影片裝入供片盤，蓋上擋片夾，扣好片夾縮扣；將影片輕輕裝入導(dǎo)片滑輪內(nèi)，然后根據(jù)不同機(jī)型的片路裝掛好影片。（3）裝掛影片時，應(yīng)注意各類壓片滑輪、片門壓片要準(zhǔn)確，上下緩沖灣要合適。（4）裝掛影片時，使印有“裝在片門”字樣的畫格對準(zhǔn)片門孔。檢查裝在聲頭標(biāo)記“35/P”的畫格應(yīng)處于激勵鏡

46、頭處（從片門孔至激勵鏡頭處為1920格畫幅），以保持聲畫同步。如果感到影片片頭較長，不易將“裝在片門”字樣直接裝在片門孔時，通常先裝掛影片，然后將“裝在片門”的字樣試轉(zhuǎn)到片門處再作調(diào)整。（5）運轉(zhuǎn)影片，使影片片頭的“”形畫格停在片門下方，準(zhǔn)備放映。（因為第一個換機(jī)信號至片尾多數(shù)影片為184格，而片頭的“”標(biāo)記至正式畫面為172格畫面，兩者相差12格畫面，即0.5秒時間，作為換機(jī)時馬達(dá)的啟動時間，以保證雙機(jī)準(zhǔn)確換機(jī)。）（6）裝掛好影片后應(yīng)對片路再進(jìn)行一次認(rèn)真檢查，確認(rèn)無誤后，等待放映。2、操作放映詳見機(jī)房操作流程3、放映中的注意事項（1）放映中，放映員必須精力集中，時刻注意影片和機(jī)器的運行情況，

47、如遇接頭通過機(jī)器時，應(yīng)及時進(jìn)行檢查，防止發(fā)生損機(jī)損片事故。（2）放映中，應(yīng)隨時觀察氙燈工作電流是否正常，氙燈電弧是否穩(wěn)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用。（3）放映員不得擅離職守，不準(zhǔn)會客聊天、吸煙或做其他與放映無關(guān)的事情。（4）每本影片放映結(jié)束，應(yīng)仔細(xì)擦拭輸片片路上所有與影片接觸的零件表面，特別是片門部分應(yīng)保持干凈、光潔。（5）機(jī)器在運轉(zhuǎn)中禁止加油、擦拭或用工具亂動機(jī)件；氙燈工作時，嚴(yán)禁打開燈箱。如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報告機(jī)務(wù)組長，及時處理，機(jī)器正常后方可放映。（6）放映中如遇到意外或緊急情況，應(yīng)立即停機(jī)，開亮場燈，報告值班經(jīng)理，采取應(yīng)急措施，妥善處理。三、放映終了整理（1）擦拭機(jī)器，清潔輸片片路和機(jī)器外部灰塵。

48、（2）打開放映機(jī)片門，扳起各種滑輪。將一切開關(guān)置于斷開狀態(tài)。（3）關(guān)閉各種設(shè)備電源。（4）影片需要繼續(xù)放映時，將影片收好放置在規(guī)定的位置；影片如需要發(fā)走，應(yīng)按規(guī)定包裝好影片，放入片箱。（5）放映后應(yīng)及時填寫放映工作日志。（6）清潔機(jī)房衛(wèi)生，關(guān)閉放映窗口，關(guān)閉機(jī)房總電源，鎖好機(jī)房門。影院放映的具體操作規(guī)定一、映前準(zhǔn)備：1、電影開映前半小時到崗并簽到，查看各公告欄通知，查看場次表及更改通知單。2、根據(jù)排片表找到所要放映的電影拷貝，并進(jìn)行檢片工作（查看鑒定書，了解影片的幕別、聲道，檢查拷貝的質(zhì)量，確保片盒上的本次與盒內(nèi)本次相同）。3、清潔機(jī)房內(nèi)衛(wèi)生（每天要用半干的拖把濕拖，禁止用掃帚打掃），清潔放映

49、機(jī)機(jī)箱、片道、鏡頭、放映口等衛(wèi)生。4、給放映機(jī)、交換機(jī)、還音設(shè)備通電，開啟放映機(jī)檢查放映的運轉(zhuǎn)是否正常，根據(jù)將放映影片的幕別更換片門和鏡頭后進(jìn)行對光試聲（確保A、B機(jī)的光亮度相符），用舊影片試放進(jìn)行對焦，并進(jìn)行雙機(jī)切換的檢查。5、掛片（掛片時一定要注意片名、本次及聲帶，避免錯本或倒放）。6、開啟廳內(nèi)音樂及排位燈、臺階燈（應(yīng)在電影開映前15分鐘前做好）。二、放映中的操作規(guī)范1、一般以排片表的時間為準(zhǔn)，準(zhǔn)時開機(jī)。若遇片前有廣告的，遵照機(jī)務(wù)組長的通知，確定提前放映的時間，開機(jī)同時慢慢關(guān)輕廳內(nèi)音樂，根據(jù)所映影片的聲音制式在控制板上切換，并及時上調(diào)電影的音量。2、關(guān)閉廳內(nèi)部分照明燈（保留通道照明）。3、

50、觀察畫面質(zhì)量，迅速確保清晰畫面。4、試聽廳內(nèi)的音量，要適時調(diào)整。5、當(dāng)交接機(jī)信號發(fā)出時一定要觀察開始運轉(zhuǎn)的放映機(jī)的運轉(zhuǎn)情況，聲畫質(zhì)量等。畫面上出現(xiàn)“準(zhǔn)映證”時關(guān)閉廳內(nèi)所有照明燈，并再次確認(rèn)排位燈、地腳燈是否開啟。6、每卷拷貝的放映中要時常觀察聲畫質(zhì)量，有錯格現(xiàn)象及時調(diào)整（特別是新到影片的第一場電影）。7、電影臨近結(jié)束時，銀幕上出現(xiàn)片尾字幕時應(yīng)打開廳內(nèi)部分照明，在確保廳內(nèi)無觀眾時才可關(guān)閉聲光。三、電影結(jié)束1、電影片尾字幕映出時應(yīng)馬上打開廳內(nèi)部分照明，如還將繼續(xù)放映下一場應(yīng)播放廳內(nèi)音樂，并進(jìn)行下一場放映的準(zhǔn)備工作。當(dāng)一場電影結(jié)束時一定要清潔輸片道。 2、整天放映結(jié)束時，要清潔輸片道、機(jī)箱外殼并蓋好

51、鏡頭蓋，關(guān)閉所有電源，關(guān)閉廳內(nèi)排位燈、地腳燈，寫好放映日記，在確保消防安全的情況下離開機(jī)房。四、工作中應(yīng)注意的事項 1、放映中或試機(jī)中發(fā)現(xiàn)有部分零件老化而將導(dǎo)致放映效果，應(yīng)及時通知機(jī)務(wù)組長。2、放映中出現(xiàn)故障而不能放映或能勉強(qiáng)放映時應(yīng)馬上通知機(jī)務(wù)組長，同時憑自己的能力確保能修復(fù)的就動手維修。3、放映機(jī)務(wù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁會客，在沒有值班經(jīng)理的陪同下，機(jī)房內(nèi)禁止外來人員參觀，放映員發(fā)現(xiàn)非本單位職工應(yīng)及時詢問并予以拒絕。4、對自己操作的放映設(shè)備、還音設(shè)備或其他設(shè)備有故障或故障先兆應(yīng)及時通知機(jī)務(wù)組長。5、播放廳內(nèi)音樂節(jié)目應(yīng)根據(jù)影片的觀眾群不同而改變，但一般以播放輕音樂為主。6、放映中禁止脫崗，不得看書

52、報，不大聲喧嘩，有特殊情況需暫離崗時應(yīng)請其他影廳的放映員照看或請機(jī)務(wù)組長照看。浙江翠苑電影大世界放映機(jī)房放映事故處罰條例為加強(qiáng)對放映人員管理，提高放映人員的工作責(zé)任心，防止放映事故發(fā)生，確保影片安全優(yōu)質(zhì)放映，把最佳的放映效果奉獻(xiàn)給觀眾，針對以下各類放映事故，特制定以下處罰原則：一、 甲類事故：1、 放映中發(fā)生影片錯本、漏放、倒放造成停機(jī)；（-10分）2、 由于未及時更換片門、鏡頭造成停機(jī)；（-5分）3、 映前未及時檢查放映設(shè)備，造成機(jī)器故障導(dǎo)致停機(jī)；（-5分）4、 提前或延誤放映時間達(dá)5分鐘以上；（-5分）5、 缺乏責(zé)任心造成嚴(yán)重?fù)p機(jī)損片。（-10分）以上事故發(fā)生一次，扣除當(dāng)月獎金，并嚴(yán)重警告一次。二、 乙類事故：1、 提前或延誤放映時間超過2分鐘；（-2分）2、 影片錯格調(diào)整超過10秒鐘仍未調(diào)整；（-2分）3、 影片畫面調(diào)焦超過10秒鐘仍未調(diào)實；（-2分）