巡店督導(dǎo)管理制度

1、 巡店督導(dǎo)管理制度目錄第一章 巡店督導(dǎo)配置原則及申請流程第二章 巡店督導(dǎo)的招聘、入職、離職流程第三章 巡店督導(dǎo)崗位職責(zé)第四章 巡店督導(dǎo)的日常管理第五章 巡店督導(dǎo)考核及薪資管理辦法第一章 巡店督導(dǎo)配置原則及申請流程一、巡店督導(dǎo)配置原則：1、巡店督導(dǎo)原則上只允許配置在省級根據(jù)地；2、巡店督導(dǎo)每月最低銷量原則上不低于50臺，根據(jù)公司實際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、巡店督導(dǎo)編制申請流程：巡店督導(dǎo)編制申請流程如下： 辦事處主任辦事處巡店督導(dǎo)編制申請?zhí)岢錾暾堔k事處市場主任大區(qū)市場經(jīng)理總公司市場終端管理部審核 領(lǐng)導(dǎo)審批注：辦事處在申請巡店督導(dǎo)編制時，必須附上辦事處巡店督導(dǎo)人員配置申請表第二章 巡店督導(dǎo)的招聘、入職、離職流

2、程一、招聘原則1、人員本地化，以當(dāng)?shù)卣衅笧橹?；借助客戶?jīng)銷商和其他資源力量和資源，以最快速度、盡最大努力招聘同業(yè)熟手促銷員；2、 人員招聘在完成數(shù)量的前提下力求人員質(zhì)量；3、 以管理的可控范圍為招聘依據(jù)，分步進(jìn)行，具體依照辦事處的搭建進(jìn)度進(jìn)行。二、任職資格1、年齡限定在18-25歲之間；2、身高：女不低于155cm，男不低于170cm；南方各省區(qū)可適當(dāng)降低。3、具高中、中專及以上學(xué)歷；4、形象較好，穿戴整潔、大方；5、個性開朗，為人真誠，工作主動、認(rèn)真，踏實肯干，有工作熱情，并具備一定溝通能力；6、具有開拓精神，愿意迎接挑戰(zhàn)和鍛煉；7、曾在相關(guān)領(lǐng)域中工作過或具有該職位的相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；8、對于

3、有手機從業(yè)經(jīng)歷且特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。三、錄用管理1、 聘用手續(xù)：對于復(fù)試合格人員，由各辦事處負(fù)責(zé)為其辦理巡店督導(dǎo)錄用手續(xù)。錄用人員入職必備資料包括：a最高學(xué)歷證明復(fù)印件（驗原件）；b身份證復(fù)印件（驗原件）；c求職申請表（附件2：求職申請表）；d提供一個本人銀行帳號2、辦理時限：巡店督導(dǎo)入職材料須在起薪日起5個工作日內(nèi)上交辦事處行政人事負(fù)責(zé)人（辦事處助理）。3、辦事處行政人事人員收到入職資料后必須對錄用人員進(jìn)行抽樣背景調(diào)查，對于背景調(diào)查不合格的人員立即予以辭退。4、 辦事處營銷部同時應(yīng)建立巡店督導(dǎo)檔案，保證巡店督導(dǎo)資料詳細(xì)、完整，并將巡店督導(dǎo)的有關(guān)信息錄入巡店督導(dǎo)使用狀況表。5、 每月3日

4、（遇節(jié)假日順延），辦事處營銷部需提報上月最新的巡店督導(dǎo)使用狀況表到總部市場部備案。四、離職管理1、 離職：巡店督導(dǎo)離職需提前一周，經(jīng)辦事處主任同意并按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)后，方可離崗。2、 辭退/開除：各子公司或辦事處定期對巡店督導(dǎo)進(jìn)行考核，考核不合格者或在工作中嚴(yán)重違反公司制度和相關(guān)規(guī)定者，經(jīng)辦事處營銷部審核屬實后，予以辭退/開除（辭退須提前一周通知）。被公司立即辭退或開除的巡店督導(dǎo)必須辦理好工作移交、歸還領(lǐng)用的所有物品后方可離開。同時公司視情況嚴(yán)重或造成的損失，按相關(guān)規(guī)定扣除部分/全部薪資；服務(wù)協(xié)議自動失效。3、無論任何原因任何一方解除服務(wù)協(xié)議的，巡店督導(dǎo)在離開崗位時都應(yīng)辦理好相關(guān)手續(xù)：移

5、交工作，歸還領(lǐng)用的宣傳物料、促銷禮品、培訓(xùn)資料等，并與接收人簽名確認(rèn)，否則公司有權(quán)停發(fā)部分/全部薪資。第三章 巡店督導(dǎo)崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)（一）銷量及市場目標(biāo)的達(dá)成在公司及辦事處市場主任的領(lǐng)導(dǎo)下加強終端工作，促進(jìn)公司產(chǎn)品的終端銷售業(yè)績的完成。（二）終端生動化建設(shè)及維護(hù)1 致力提高產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場覆蓋率和目標(biāo)零售店的上柜率，以促進(jìn)銷售。2 做好終端陳列，使產(chǎn)品有健康的存貨量和最佳的陳列位置。3 適時掌握終端的進(jìn)、銷、存動態(tài),通知并督促經(jīng)銷商及時補貨,避免產(chǎn)品脫銷。4 積極、合理、有效地使用公司提供的各種宣傳品，加強生動化工作。（三）促銷人員管理：1、管理好促銷人員，促進(jìn)促銷員駐點終端的銷售

6、量。2、巡店督導(dǎo)應(yīng)每天對當(dāng)?shù)厝看黉N員進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括a、促銷員的考勤；b、所駐店宣傳品的陳列情況；c、促銷員的工作表現(xiàn)、工作能力；d、促銷員與所駐店的關(guān)系，有必要時進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)不良影響；e、督促促銷員做好銷售記錄表、并抽查核實銷售記錄表；f、對工作表現(xiàn)不好的促銷員及時進(jìn)行更換；g、解答或指出促銷員在工作中的問題，并使明確或糾正；h、每周安排一次例會，并根據(jù)具體情況進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；i、有必要時安排促銷員進(jìn)行輪換駐店。（四）信息跟進(jìn)及反饋。1、 日銷量反饋2、 店面庫存反饋3、 竟品銷量及活動反饋（五）客情關(guān)系維護(hù)：1、搞好與終端營業(yè)員、店面主管、店主的關(guān)系，爭取營業(yè)員的首推率。（六

7、）其它事宜：1、認(rèn)真如實填寫相關(guān)工作報表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或提出建議，并向直接上級匯報。2、完成公司要求的各種調(diào)查及需要臨時配合支援的工作。3、做好零售終端價格管理。4、 做好小片區(qū)竄貨管理。第四章 巡店督導(dǎo)的日常管理巡店督導(dǎo)的日常管理由各辦事處市場主任負(fù)責(zé)，總部市場部亦將不定期對巡店督導(dǎo)的管理進(jìn)行抽查。一、考勤管理巡店督導(dǎo)考勤由市場主任負(fù)責(zé)，總部市場部進(jìn)行抽查。1、工作時間A、 作息時間：巡店督導(dǎo)每天工作8小時，上下班時間原則上按照公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。B、 休息日安排：巡店督導(dǎo)每周休息一天，休息日原則上不得安排在周末（周五、周六和周日）和節(jié)假日。具體輪休排班由市場主任提前一周進(jìn)行安排。C、 因

8、特殊原因巡店督導(dǎo)需在周末及節(jié)假日休息的，需經(jīng)辦事處市場主任或辦事處主任批準(zhǔn)。2、考勤制度巡店督導(dǎo)實行簽到或打卡制度，巡店督導(dǎo)上下班必須在辦事處簽到或打卡，如發(fā)現(xiàn)任何作假行為將受到警告、扣除基本工資，直至辭退處理。3、考勤管理1）遲到、早退a) 遲到、早退（15分鐘以內(nèi)）每次罰款5元，月累計3次按曠工半天計算。b) 遲到、早退（15-30分鐘）每次罰款10元，月累計3次按曠工一天計算。c) 遲到、早退（30分鐘以上）每次罰款50元，月累計2次按曠工一天計算。2）病事假a) 病事假為無薪假。如需休事假，須提前向市場主任提出申請，并扣除當(dāng)天全部薪金。b) 事假月累計7天以上、病假月累計15天以上者給

9、予自動離職處理。c) 所有病事假需分公司市場主任同意并做好相應(yīng)記錄。3）曠工a) 無故曠工半天，扣除當(dāng)日基本工資。b) 無故曠工一天，扣除3日基本工資。c) 無故曠工三天者，給予辭退處理。二、會議管理為及時總結(jié)經(jīng)驗、促進(jìn)和提高巡店督導(dǎo)的業(yè)務(wù)能力，各省辦事處應(yīng)定期安排巡店督導(dǎo)例會?？捎筛鬓k事處市場主任負(fù)責(zé)例會的組織和實行。辦事處相關(guān)人員根據(jù)情況可列席會議。1、日例會：每日在所屬辦事處進(jìn)行日工作總結(jié)，會議以不超過半小時為宜。2、周例會：每周一在所屬辦事處進(jìn)行周工作總結(jié)的周例會，會議以不超過一小時為宜。3、月例會：每月最后一周周一在所屬辦事處進(jìn)行月度工作總結(jié)。4、周例會與月例會須提前做好會議議題準(zhǔn)備

10、，并做好會議記錄，會議內(nèi)容應(yīng)包括對上周/月日常管理中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中出現(xiàn)的情況，要及時指正，并協(xié)助分析原因、找出改進(jìn)方法。進(jìn)行案例分析、講解，現(xiàn)場模擬演練，培訓(xùn)等，并充分發(fā)言，互相交流工作中心得和體會。其它公司信息等。三、培訓(xùn)管理：巡店督導(dǎo)培訓(xùn)工作的直接負(fù)責(zé)人為辦事處市場主任；終端管理部將組織專題培訓(xùn)活動，不定期下發(fā)培訓(xùn)教材。辦事處市場主任每周對巡店督導(dǎo)的產(chǎn)品知識、競品情況、聯(lián)通政策等專業(yè)知識進(jìn)行抽查和培訓(xùn)并結(jié)合終端管理部下發(fā)的各項培訓(xùn)教材展開培訓(xùn)四、管理工具：標(biāo)準(zhǔn)化工作日志管理工具。第五章 巡店督導(dǎo)考核及薪資管理辦法1、薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資通訊、交通補助+考核工資提成A 、基本工資：公司根據(jù)

11、各省市的經(jīng)濟水平，制訂各區(qū)域的基本工資標(biāo)準(zhǔn)，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：類別基本工資標(biāo)準(zhǔn)（元）考核工資標(biāo)準(zhǔn)（元）交通補助通訊補助轉(zhuǎn)正加薪標(biāo)準(zhǔn)（元）合計一類地區(qū)12002002501501001900二類地區(qū)9002002001001001500三類地區(qū)7002002001001001300四類地區(qū)600100150501001000五類地區(qū)50010015050100900B 、“城市分類”服從促銷員考核管理辦法中的劃分標(biāo)準(zhǔn)。C 、巡店督導(dǎo)分為見習(xí)巡店督導(dǎo)、巡店督導(dǎo)、高級巡店督導(dǎo)。D、巡店督導(dǎo)入職的前兩個月為考察期（或見習(xí)期），按以上基本工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在兩個月考察期內(nèi)無任何違規(guī)行為，且兩個月內(nèi)業(yè)績達(dá)成率

12、不低于50，經(jīng)辦事處市場主任、營銷負(fù)責(zé)人書面確認(rèn)考核合格，并提報大區(qū)市場助理、大區(qū)經(jīng)理及市場部總監(jiān)審批同意后，從第三月開始基本工資標(biāo)準(zhǔn)在上表標(biāo)準(zhǔn)上增加100元?，F(xiàn)有人員按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，新入職人員按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。E、見習(xí)巡店督導(dǎo)經(jīng)過兩個月的考察期合格轉(zhuǎn)正后，再連續(xù)3個月完成辦事處下達(dá)實際任務(wù)量的80以上者，可由辦事處向市場部申請轉(zhuǎn)為高級巡店督導(dǎo)，薪資可在原工作標(biāo)準(zhǔn)上再做適當(dāng)調(diào)整。F、考核工資（K）：考核工資200元，根據(jù)巡店督導(dǎo)月度綜合表現(xiàn)考評考核。J 、 提成：依照月度業(yè)績按照各款機型的完成情況，計算提成的發(fā)放 2、巡店督導(dǎo)的考核與提成分配方案：1）考核工資的考評：A、 考核工資標(biāo)準(zhǔn)：200元/月

13、。B、考核執(zhí)行：巡店督導(dǎo)的月度綜合表現(xiàn)，一級考評主體：辦事處市場主任和辦事處主任考評的監(jiān)督：大區(qū)市場經(jīng)理考評指標(biāo)（K）如下：基本標(biāo)準(zhǔn)：（見附件：巡店督導(dǎo)綜合考評評分表）綜合評定達(dá)成率考核（K）結(jié)果的輸出：月度綜合評定得分（K）考核工資核算比例K50%（分）050%（分）K90%（分）K的比列發(fā)放K>90%（分）100%辦事處市場主任依照如下表格將巡店督導(dǎo)的月度綜合評定在規(guī)定時間內(nèi)與考評結(jié)果一并報送總部市場部。3、提成的核算1）巡店督導(dǎo)的考核依據(jù)：A、責(zé)任區(qū)域內(nèi)：各促銷員終端銷量總和 + 區(qū)域各目標(biāo)零售店終端銷量總和（原則憑證為保修卡回執(zhí)聯(lián)原件或其他原件聯(lián)）B、用于核算提成的保修卡必須為當(dāng)月銷售機器的保修卡，銷售日期原則以后臺注冊日期為準(zhǔn)，并保持與當(dāng)月上報銷量相對準(zhǔn)確，如有特殊情況需向市場部申請，經(jīng)市場部批準(zhǔn)后備案調(diào)整。2）各機型終端目標(biāo)達(dá)成率（P）=各機型實際完成量/各機型