銀行文化建設(shè)交流材料：多措并舉,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上水平

1、銀行文化建設(shè)交流材料：多措并舉，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上水平幾年來，在總、分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為推動(dòng)支行中心工作的一項(xiàng)重要工作來抓，不斷完善機(jī)制，創(chuàng)新形式，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、友愛、健康、向上的工作氛圍，形成嚴(yán)謹(jǐn)、有序、求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。 年期間，先后獲得總行級(jí)“模范職工之家”、總行級(jí)以及天津市“青年文明號(hào)” 、天津市“五四紅旗團(tuán)委”、天津市精神文明先進(jìn)單位、總行級(jí)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。年分別被評(píng)為分行級(jí)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子” 、“文明單位”。年支行在市分行基層行部經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核評(píng)比中名列第一， 同時(shí)獲分行“四好”領(lǐng)導(dǎo)

2、班子、業(yè)務(wù)有效發(fā)展獎(jiǎng)、存款組織及中間業(yè)務(wù)收入優(yōu)勝獎(jiǎng)，被總行評(píng)為“信貸管理?xiàng)l線創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)支行” 、“支持新農(nóng)村建設(shè)貸款工作優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)” 。今年支行又被評(píng)為總行級(jí)“先進(jìn)基層黨組織”、中共天津市金融工委的“先進(jìn)黨組織” 。先后有 10 余名同志受到總、分行表彰，向分行和兄弟行輸送了 10 多名優(yōu)秀管理干部。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，將企業(yè)文化建設(shè)融入日常工作之中幾年來，支行黨支部帶領(lǐng)全體干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹總、分行政策、會(huì)議精神，堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任, 認(rèn)真履行農(nóng)業(yè)政策性金融職能 ,確立了“完善機(jī)制求發(fā)展，服務(wù)三農(nóng)求效益，堅(jiān)持政策求規(guī)范，企業(yè)文化聚人心”的工作思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)文化

3、建設(shè)全面展開。一是支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，成立了支行企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。領(lǐng)導(dǎo)班子定期聽取工作匯報(bào)， 針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行認(rèn)真研究解決。同時(shí)各部室企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)分工明確，形成協(xié)調(diào)工作機(jī)制。二是支行制定了企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案， 指定專人負(fù)責(zé)具體組織落實(shí)。做到年度有規(guī)劃，季度有檢查，全年有總結(jié)。緊密結(jié)合總、分行各階段工作重點(diǎn)， 賦予企業(yè)文化建設(shè)新內(nèi)容， 做到兩手抓，兩手硬，使企業(yè)文化建設(shè)工作不斷邁上新的臺(tái)階。三是將建設(shè)學(xué)習(xí)型、 文化型、可持續(xù)發(fā)展型支行作為企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，不斷完善工作機(jī)制，形成了以支行黨支部為核心，辦公室組織推動(dòng)，各部室積極

4、配合，全員共同參與的良好局面。四是注重發(fā)揮支行工會(huì)、 團(tuán)支部、女工組織在企業(yè)文化建設(shè)中的積極作用 ,集思廣益，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式，豐富文娛活動(dòng)內(nèi)容，將企業(yè)文化建設(shè)融入日常學(xué)習(xí)、工作和生活之中。二、注重實(shí)效，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)一是積極開展先進(jìn)企業(yè)文化學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)。 以部室為單位， 圍繞“什么是銀行企業(yè)文化、 開展企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和作用是什么”等主題，組織開展學(xué)習(xí)討論。通過學(xué)習(xí)討論，使干部職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是團(tuán)結(jié)凝聚全體員工意志、 追求企業(yè)和個(gè)人健康可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槿懈刹柯毠っ鞔_前進(jìn)的方向，形成核心凝聚力，提升干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、榮譽(yù)感和責(zé)任

5、感，為業(yè)務(wù)工作的順利開展奠定思想基礎(chǔ)。二是大力培育和諧文化氛圍。支行堅(jiān)持把關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人作為企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為員工的發(fā)展拓展空間,為員工施展才華搭建平臺(tái),以三個(gè)文化（即制度文化、行為文化、視覺文化）相結(jié)合，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到員工的日常行為之中 ,強(qiáng)化“人人都是銀行形象”的責(zé)任意識(shí)。三是全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行活動(dòng)。 幾年來，支行領(lǐng)導(dǎo)班子以職工素質(zhì)教育為重點(diǎn)，以增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新能力為目標(biāo)，推進(jìn)職工隊(duì)伍知識(shí)化進(jìn)程和學(xué)習(xí)型、文化型支行建設(shè)，為支行持續(xù)發(fā)展提供人才保證。印發(fā)了 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的意義，倡導(dǎo)先進(jìn)文

6、化知識(shí)的學(xué)習(xí)；注重青年干部的培養(yǎng)和鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等；建立了圖書閱覽室，增加了大量的圖書資料，為職工學(xué)習(xí)提供保障； 鼓勵(lì)青年在崗教育， 利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，先后有 8 名同志參加了學(xué)歷再教育，并獲得相應(yīng)的學(xué)歷證書；7 名同志通過了銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試；各部室建立落實(shí)了職工學(xué)習(xí)制度，保證每周有四個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間； 組織員工按時(shí)參加總、分行舉辦的各專業(yè)培訓(xùn)； 同時(shí)進(jìn)一步組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí) 國務(wù)院第 57 次常務(wù)會(huì)議以來中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行重要文件選編以及信貸十六項(xiàng)制度，熟悉和掌握新的操作規(guī)程，狠抓基礎(chǔ)管理，工作中嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行，努力提高工作質(zhì)量，避免在

7、操作上出現(xiàn)失誤，業(yè)務(wù)人員的崗位技能等得到提高，為各項(xiàng)工作的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2009 年，支行會(huì)納部代表支行參加分行舉辦的會(huì)計(jì)技能比賽，獲得了團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)， 并被分行選派一名代表天津分行參加了銀行總行舉辦的會(huì)計(jì)技能比賽。 2009 年，一名青年干部被評(píng)為總行級(jí)“青年崗位能手”。三、以人為本，優(yōu)化服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象一是抓好職工思想政治工作。 把握職工思想動(dòng)態(tài)， 注意解決干部職工的思想問題和后顧之憂。 廣泛征求干部職工對(duì)支行經(jīng)營(yíng)管理工作的意見和建議， 調(diào)動(dòng)職工參與行內(nèi)工作的熱情， 激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng)造性。二是深入開展理想信念、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育

8、，貫徹落實(shí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 。通過組織全體員工開展核心理念及專業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)了員工對(duì)核心理念的認(rèn)識(shí)，提高了工作水平， 進(jìn)一步把核心理念和專業(yè)文化理念轉(zhuǎn)換為員工的思想和行為， 把企業(yè)文化建設(shè)融入到經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過程。在黨日活動(dòng)中選樹榜樣，開展學(xué)先進(jìn)，樹模范崗位，樹優(yōu)秀支行形象活動(dòng) ,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。三是注重銀行、 企業(yè)、政府主管部門三方的交流溝通。每年初支行領(lǐng)導(dǎo)都要走訪地方政府和企業(yè)主管部門 ,了解地方政府在農(nóng)業(yè)特別是新農(nóng)村建設(shè)方面的政策和需求。 堅(jiān)持按季走訪開戶企業(yè)， 聽取企業(yè)人員的意見和建議 ,作到心中有數(shù) ,爭(zhēng)取主動(dòng)。通過建立良好的互動(dòng)、“雙贏”關(guān)系 ,促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利

9、展開。四是提高效率，優(yōu)化服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。支行信貸、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)推行“掛牌服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)” ，力爭(zhēng)把顧客等候時(shí)間縮到最短。制定文明服務(wù)公約，推行文明服務(wù)用語，在營(yíng)業(yè)大廳安裝電子利率顯示牌，為開戶企業(yè)提供休息設(shè)施（沙發(fā)、吧臺(tái)椅） 、空調(diào)、飲水機(jī)等，設(shè)置了填寫單據(jù)桌、意見簿，并將客戶營(yíng)銷維護(hù)規(guī)范和營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容制作成牌掛在相應(yīng)部門顯著位置上， 既約束了員工的行為，又起到了被客戶監(jiān)督的作用， 使員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)，自覺接受企業(yè)監(jiān)督。同時(shí)，為進(jìn)一步改善辦公環(huán)境提高工作效率，今年支行對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行了改造， 如對(duì)墻壁進(jìn)行了粉刷，對(duì)信貸辦公區(qū)域進(jìn)行了重新的規(guī)劃等， 為員工提供了良

10、好的工作環(huán)境。針對(duì)所轄區(qū)開戶企業(yè)路途較遠(yuǎn)的情況， 支行工作人員主動(dòng)上門，將銀企對(duì)賬單、回單等送到企業(yè)，電話通知資金到賬情況。會(huì)計(jì)部門還積極與企業(yè)財(cái)會(huì)人員協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助企業(yè)搞好經(jīng)濟(jì)核算，及時(shí)發(fā)放和收回貸款，減少企業(yè)資金占用，降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本，贏得了企業(yè)的贊譽(yù)。四、創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，以企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利展開在不斷探索加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過程中，支行注重創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，寓教于樂，陶冶職工的道德情操，活躍職工的文化生活。堅(jiān)持定期、不定期組織開展各類文化體育活動(dòng)，如：乒乓球、臺(tái)球、羽毛球、棋牌比賽等，豐富干部職工的文化生活，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力和向心力。組織員工開展“建設(shè)節(jié)約型支行”活動(dòng)，樹立“行興我榮、行衰我恥”、“節(jié)約辦行，人人有責(zé)”思想，發(fā)揚(yáng)文明節(jié)儉的生活方式，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、 勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。同時(shí)組織員工開展關(guān)愛社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)，兩年來，向社會(huì)捐助各類款項(xiàng)6 次共計(jì)23850 元，不斷提升了支行的社會(huì)形象，推進(jìn)了支行企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。良好的企業(yè)文化對(duì)支行業(yè)務(wù)工作的開展起到了積極促進(jìn)作