錦程網(wǎng)期末試題

1、1.如何有計劃地提升職業(yè)能力？（1）理清能力清單 認(rèn)真考慮以下這些問題： 我最突出的能力有哪些？ 我想學(xué)什么知識？ 我想提升哪些技能？ 目前工作最急需的能力是什么？ 對比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？ 我希望培養(yǎng)什么樣的特質(zhì)？ 我希望養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣？ 列一個表單，逐一回答上述問題，從而更清晰地認(rèn)識自己對能力的需求，明確努力方向。 （2）制定提升計劃 在明確提升目標(biāo)后，制定一套科學(xué)可行的提升計劃，包括提升的目標(biāo)、達到的效果、計劃實施時間、提升策略以及風(fēng)險控制等。每一個計劃執(zhí)行結(jié)束或執(zhí)行到一個階段，應(yīng)當(dāng)回顧一下效果如何。如果效果不好，應(yīng)該找找原因，進行必要的調(diào)整。 （3）實踐訓(xùn)練 能力常常

2、需要以一定的認(rèn)知為底蘊，只有建立和完善科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)，才能有效的支撐和提升自己的職業(yè)能力。職場中所運用到的知識可以分為三種類型：專業(yè)知識、管理知識和通才知識。因此在提升能力的實踐中，需要首先從這三個方面優(yōu)化與提升知識結(jié)構(gòu)。 在優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)的同時，一定要注意把學(xué)到的知識、方法和工具運用到自己的實踐中去。能力的提升是一個“艱難困苦，玉汝于成”的煉獄過程，不是一朝一夕就可以達成的，且沒有什么“快速”的途徑和方法。唯有不停的實踐檢驗，才能少走彎路。2.何謂“時間管理”？時間管理對于職場人意義何在？如何進行高效的時間管理？時間管理，是增加有限時間內(nèi)所創(chuàng)造的價值、實現(xiàn)時間的有效利用與分配、克服時間浪費

3、的有力工具。時間管理能力體現(xiàn)出人對事件本質(zhì)的判斷能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力和對事物發(fā)展趨勢的預(yù)測能力等綜合素質(zhì)。時間管理是現(xiàn)代職場人必須具備的職業(yè)化素質(zhì)之一，時間管理能力的高低，對一個人的職業(yè)生涯發(fā)展具有決定性影響。 時間管理的意義在于迫使人們看清事物背后的價值，學(xué)會解決問題由主到次的思路，掌握在短時間內(nèi)處理多個問題的方法，最終達到在有限時間內(nèi)創(chuàng)造價值最大化的目標(biāo)。 學(xué)習(xí)時間管理并不是為了做“更多”的事，而是為了“更好”的做事，即在有限的時間內(nèi)創(chuàng)造最大價值。職場人學(xué)習(xí)時間管理，一方面可以優(yōu)化工作流程，提高工作效率，加速達成工作目標(biāo)，與此同時，時間管理還可以調(diào)整最適宜的工作節(jié)奏，減輕工作壓力，平衡身心，

4、創(chuàng)造舒適的工作與生活環(huán)境。時間管理使人們可以控制時間，可以有效使用時間，這無疑從根本上解決了現(xiàn)代職場人的兩大燃眉之急。 提高時間管理效率的方法有很多，例如： 1.樹立時間觀念； 2.樹立高效觀念； 3.學(xué)會制定與貫徹計劃； 4.學(xué)會時間“開源”與“節(jié)流”（如簡化工作流程、利用現(xiàn)代時間管理工具等方式“創(chuàng)造”時間；利用筆記、日程表等方式記錄時間的開銷，達到“節(jié)流”時間等）； 5.杜絕遲到、拖延等“時間殺手”； 6.創(chuàng)造有序、整潔的工作和生活環(huán)境。3.怎樣準(zhǔn)備一份令人過目難忘、留下良好印象的簡歷？1真實 簡歷最首要、最基本的要求就是真實。誠實地記錄和描述，能夠使閱讀者首先產(chǎn)生信任感，而企業(yè)對于求職應(yīng)

5、聘者最基本的要求就是誠實。一些不甚明智的做法通常包括：故意遺漏某一段經(jīng)歷，造成履歷不連貫；在工作業(yè)績上弄虛作假；夸大所任職務(wù)的責(zé)權(quán)和經(jīng)驗；隱瞞跳槽的真實原因，如將被迫辭職說成是領(lǐng)導(dǎo)無方，公司倒閉描繪成懷才不遇等。 2全面 簡歷的作用，在于使一個陌生人在很短的時間內(nèi)了解你的基本情況，就好像是一個故事梗概，吸引他（他們）繼續(xù)看下去，因此要特別注意內(nèi)容的完整和全面，以使對方盡可能有比較全面的印象。通常簡歷應(yīng)當(dāng)包括以下基本內(nèi)容：姓名、年齡、性別、身體狀況、教育背景及學(xué)歷、專業(yè)、外語、電腦水平、工作經(jīng)歷、在職培訓(xùn)經(jīng)歷、特長、業(yè)余愛好、簡單的自我評價以及其他重要或特殊的需注明的經(jīng)歷、事項等，以及各種聯(lián)系方

6、式。 3簡練 招聘人員每天要面對大量的求職簡歷，工作非常忙，一般在粗略地進行第一次閱讀和篩選時，每份簡歷所用時間不超過1分鐘，如果簡歷寫得很長，難免遺漏部分內(nèi)容，甚至缺乏耐心完整細致地讀完。冗長羅嗦的簡歷不但讓人覺得在浪費他的時間，還能得出求職者做事不干練的結(jié)論。言簡意賅，流暢簡練，令人一目了然的簡歷，在哪里都是最受歡迎的，也是對求職者的工作能力最直接的反映。 4重點突出 對于不同的企業(yè)、不同的職位、不同的要求，求職者應(yīng)當(dāng)事先進行必要的分析，有針對性地設(shè)計準(zhǔn)備簡歷。盲目地將一份標(biāo)準(zhǔn)版本大量拷貝，效果會大打折扣。前面提到的全面不是面面俱到，不分主次，要根據(jù)企業(yè)和職位的要求，巧妙突出自己的優(yōu)勢，給

7、人留下鮮明深刻的印象。但注意不能簡單重復(fù)，這方面是整份簡歷的點睛之筆，也是最能表現(xiàn)個性的地方，應(yīng)當(dāng)深思熟慮，不落俗套，寫得精彩，有說服力，而又合乎情理。4.參加筆試有哪些技巧？1復(fù)習(xí)知識 對大學(xué)專業(yè)知識進行必要的復(fù)習(xí)是筆試準(zhǔn)備的重要方式。一般說來筆試都有大體的范圍，可圍繞這個范圍翻閱一些有關(guān)圖書資料，鞏固所學(xué)過的課程內(nèi)容。 2增強信心 要客觀冷靜地對自己進行正確評估，克服自卑心理，增強信心。臨考前，一要適當(dāng)減輕思想負(fù)擔(dān)，二要保證充足的睡眠，三要適當(dāng)參加一些文體活動，從而使高度緊張的大腦得到放松休息，以充沛的精神去參加考試。 3臨場準(zhǔn)備 提前熟悉考場環(huán)境，有利于消除應(yīng)試時的緊張心理。了解考場注意

8、事項，按要求去做。除攜帶必備的證件外，一些考試必備的文具（鋼筆、橡皮等）也要準(zhǔn)備齊全。 4科學(xué)答卷 拿到試卷后，首先應(yīng)通覽一遍，以便了解題目的多少和難易程度，根據(jù)先易后難的原則排出答題順序。遇到較大的綜合題或論述題，應(yīng)先列提綱，再逐條論述。5.創(chuàng)業(yè)能力包含哪些內(nèi)容？如何培養(yǎng)和提升創(chuàng)業(yè)能力？創(chuàng)業(yè)能力是指一種能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的特殊能力，它直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)實踐的成敗。創(chuàng)業(yè)能力包括：創(chuàng)新能力、方法能力、社會適應(yīng)能力、專業(yè)能力與職業(yè)技能等。 培養(yǎng)和提升創(chuàng)業(yè)能力的方法包括： 1刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識 知識可以促進能力的發(fā)展。任何能力的形成和提高都是在掌握和運用知識的過程中完成的，創(chuàng)業(yè)能力也不例外。在學(xué)習(xí)文化專業(yè)知

9、識的過程中，認(rèn)真思考，吸取前人的經(jīng)驗，同時也鍛煉自己綜合分析問題的能力。“知識就是力量”，要使知識變成力量，一定要有能力。不能死讀書，讀死書，成為書呆子。要學(xué)會將學(xué)習(xí)、思考和實踐綜合起來，轉(zhuǎn)化為運用知識的手段和本領(lǐng),進而為創(chuàng)業(yè)能力的形成和提高打下堅實的基礎(chǔ)。 2積極參加創(chuàng)業(yè)實踐 創(chuàng)業(yè)能力的形成和提高必須在創(chuàng)業(yè)實踐中才能實現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)根據(jù)自身和專業(yè)特點，在培養(yǎng)自己強烈的創(chuàng)業(yè)意識、成功意識、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識的基礎(chǔ)上，積極參與創(chuàng)業(yè)實踐活動。 3向?qū)＜一蛐屑易稍?我們要真心誠意地向?qū)＜夷苋饲蠼?，向他們學(xué)習(xí)一二。 應(yīng)該承認(rèn)，一個人要迅速提升自身素質(zhì)和能力是不現(xiàn)實的事情，知識和能力、素質(zhì)的提高需要長

10、時間的鍛煉和積累。對創(chuàng)業(yè)者來講，在創(chuàng)業(yè)機會稍縱即逝的時候，必須能夠緊緊抓住機遇。面對機會，再去提升自己，那是空談。所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在日常生活中、工作實踐中有意識地學(xué)習(xí)，使自己逐漸成長起來。6.創(chuàng)業(yè)營銷管理的概念和內(nèi)容是什么？營銷管理的因素概括為四個基本變量或策略子系統(tǒng)，即：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），這四個詞的英文字頭均為P，所以簡稱4P。因此，簡單地說，營銷管理就是4P組合管理。 產(chǎn)品策略是指作出與產(chǎn)品有關(guān)的計劃與決策。產(chǎn)品是為目標(biāo)市場而開發(fā)的有形物質(zhì)與各種相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)一體。產(chǎn)品領(lǐng)域的核心問題是如何滿足顧客的需要。 價格通常是影響

11、商品交易成敗的關(guān)鍵因素，同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。定價的重要意義在于使價格成為促進銷售的最有效手段。 渠道，是指產(chǎn)品從制造商手中轉(zhuǎn)至消費者所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道，它由位于起點的生產(chǎn)者和位于終點的消費者，以及位于二者之間的中間商組成。必須根據(jù)產(chǎn)品、市場、生產(chǎn)、競爭等要素設(shè)計渠道政策，使得產(chǎn)品能夠直達目標(biāo)市場。 促銷策略是指各種促進銷售的形式或手段的融合，包括運用各種促銷形式和公共關(guān)系等。促銷的本質(zhì)是在企業(yè)和顧客之間溝通信息和想法，因此，整體促銷策略也可稱作溝通策略。7.如何編制商業(yè)計劃書？首先，要掌握商業(yè)計劃書的編撰規(guī)范。即必須有完整的格式、明確的針對性、言簡意賅的語言

12、、適宜的長度篇幅、適中的寫作風(fēng)格以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓浴?其次，必須遵照商業(yè)計劃書的基本格式與內(nèi)容要求。完整的商業(yè)計劃書主要包括以下幾個部分：摘要、公司介紹、公司的研究與開發(fā)、產(chǎn)品與服務(wù)、管理團隊、市場競爭分析、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、財務(wù)分析及風(fēng)投退出方式等。 最后，還必須有一定的技巧。如摘要要出彩，從投資者的角度撰寫計劃書，闡明自身獨特優(yōu)勢，進行認(rèn)真的檢查和修改。8.知識素質(zhì)在創(chuàng)業(yè)過程中起著舉足輕重的作用。那么，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具有哪些方面的知識呢？在競爭日益激烈的今天，單憑熱情、勇氣、經(jīng)驗或只有單一專業(yè)知識，要想成功創(chuàng)業(yè)是很困難的。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具有以下方面的知識： 了解相關(guān)政策及有關(guān)法律，能夠依法行事，用法律保

13、護自己的合法權(quán)益； 了解科學(xué)的經(jīng)營管理知識和方法，提高管理水平； 掌握與本行業(yè)相關(guān)的科技知識，依靠科技進步增強競爭能力； 具備市場經(jīng)濟方面的知識，如財務(wù)會計、市場營銷等。9.面試后有哪些注意事項？1在面試后的一、兩天內(nèi)，求職者可以給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信，感謝他為自己所花費的精力和時間，感謝他提供的各種信息。同時，還應(yīng)該簡短地談到自己對公司的興趣、有關(guān)的經(jīng)歷和可以成功地幫助他們解決的一些問題。 2如果兩星期之內(nèi)沒有收到任何回音，可以給招聘官打個電話，問他是否已經(jīng)做出決定了。這個電話可以表示出自己的興趣和熱情，還可以從他的口氣中聽出是否有希望得到那份工作。 3面試看起來很成功，但結(jié)果還是落選了

14、。對此，不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的招聘官都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓人看出來。萬一得到通知落選了，求職者也應(yīng)該虛心地向他人請教自己有哪些欠缺，以便今后改進，這樣可以知道自己到底為什么落選。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易，求職者應(yīng)該好好抓住時機向他們請教。 4如果求職者在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未做出，那就在一兩個星期后再打一次電話催問。 5保持聯(lián)絡(luò)，面試后的一段時間里最好不要去外地，必須外出應(yīng)向面試方說明并提供聯(lián)系方式，以免通知面試結(jié)果時找不到自己，另一方面也體現(xiàn)出自己的誠意。10.為了找到更為滿意的工作，求職之前需要做哪些方面的準(zhǔn)備？求職者要對職業(yè)

15、進行知識、技能、實踐經(jīng)驗等各方面充分的準(zhǔn)備，還要根據(jù)各方面的分析與自己的職業(yè)目標(biāo)，合理客觀地對職業(yè)做出選擇。 1專業(yè)知識 專業(yè)知識是指一定范圍內(nèi)相對穩(wěn)定的系統(tǒng)化的知識。 2技能 技能是掌握和運用專門技術(shù)的能力，通過練習(xí)獲得的能夠完成一定任務(wù)的動作系統(tǒng)。 3職業(yè)經(jīng)歷 隨著就業(yè)競爭的日趨激烈，用人單位對求職者的職業(yè)經(jīng)歷越來越重視，職業(yè)經(jīng)歷成為求職者參與就業(yè)競爭越來越重要的砝碼。豐富的職業(yè)經(jīng)歷，使求職者掌握一定的技能，盡快適應(yīng)單位需求，為實現(xiàn)人職匹配這一供需雙方在職場所追求的最高目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。豐富的職業(yè)經(jīng)歷也使求職者能深入了解行業(yè)，科學(xué)規(guī)劃自己的人生，確定自己的職業(yè)方向，正確進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

16、然而職業(yè)經(jīng)歷的獲得，并非一朝一夕之功，必須有一個積累的過程，求職者應(yīng)把自己積累的職業(yè)經(jīng)歷作為全面提高自己職業(yè)競爭能力的一個重要步驟。 4.綜合素質(zhì) 在豐富職業(yè)經(jīng)歷、不斷提高專業(yè)技能的同時，求職者更要注重提高自身的綜合素質(zhì)，如交往能力、理財能力、照顧客戶的能力、與人合作的能力、處理突發(fā)事件的能力等。 5求職心態(tài) 知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。 （1）有所為，有所不為 職位萬千，但并不是所有的職位都適合你?？沼袧M腔熱情，認(rèn)為自己有能力勝任一切職位的想法是不切實際的。自認(rèn)為“無所不能”也意味著“一無所長”。“尺有所短，寸有所長”，用人單位看重的正是你的“專長”。如果求職沒有重點，或是試圖證明自己是一個適合于

17、所有職位的“萬金油”，就會輸在求職競爭的起跑線上。 （2）三思而后行 求職的每一個步驟都應(yīng)該包含明確的意圖，在深刻領(lǐng)會用人單位職位要求的基礎(chǔ)上結(jié)合自身特點，運用專業(yè)規(guī)范的求職行為有的放矢地求職。求職者較難把握的是用人單位真實的職位要求，只有盡量減少這種信息不對稱的情況，才有可能求職成功。同時還要多做換位思考，多方實踐，從用人單位的角度出發(fā)，深入揣摩招聘人員的心理，有針對性地展開求職行為。 （3）用事實說話 要時刻牢記你需要做的是努力用事實證明自己的能力，而不是一廂情愿地把自己的主觀評價強加給別人。只有結(jié)合自己的優(yōu)勢，組織典型事例，運用流暢、精煉的語言加以證明，才能收到良好的效果。 （4）要有“

18、屢敗屢戰(zhàn)”的精神 目前，就業(yè)壓力不斷增大，求職周期不斷延長，沒有“屢敗屢戰(zhàn)”的精神，很容易自怨自艾，無所事事，最終浪費了大好時機，與成功就業(yè)失之交臂。求職過程本身就是不斷學(xué)習(xí)、融入社會的過程，“屢敗屢戰(zhàn)”精神更高的要求是學(xué)會從失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的求職行為，只有這樣才能達到成功就業(yè)的目的。 （5）細節(jié)決定成敗 在日益激烈的求職競爭中，任何一個細微的錯誤都有可能導(dǎo)致求職失敗，所以，在求職過程中一定要有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。如果把握好求職過程中的每一個細節(jié)，處處體現(xiàn)出自己較高的綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)能力，必會為求職加分不少。11. 什么是“溝通”？溝通的意義是什么？有效信息溝通的方法有哪些？溝

19、通，是人與人之間通過語言、文字、符號或其他的表達形式，進行信息傳遞和交換的過程。溝通的意義在于： 1、滿足社會需要。心理學(xué)中認(rèn)為人是一種社會的動物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等同樣重要。如果人與其他人失去了相處的機會，身體就會出現(xiàn)一些癥狀，如產(chǎn)生幻覺、喪失運動機能、心理失調(diào)等等。我們?nèi)粘Ｅc人的溝通，即使是一些不重要的話，但卻能滿足我們互動的需求，身心也會感到愉快與舒適。 2、加強自我肯定。通過溝通，我們能探索自我以及肯定自我。要了解自己有什么專長與特質(zhì)，有時要通過溝通從別人口中得知。與他人溝通后得到的結(jié)果，往往成為自我肯定的源泉。 3、建立、維系社會關(guān)系。人際關(guān)系提供了社會功能。借著社

20、會功能，我們可以發(fā)展和維持與他人之間的關(guān)系。我們必須通過和他人的溝通來了解他人。借助溝通這個過程，人與人之間的關(guān)系得以發(fā)展、改變、或者維系。 4、促成決策。溝通促進了資訊交換。正確的資訊有助于做出有效的決策。資訊的獲得有時是通過自己觀察，比如書本、電視，但有時通過與他人溝通能獲得更多有效、有針對性的資訊。溝通同樣影響他人的決策。如果朋友外出購物，他詢問你意見，此時，你傳達的內(nèi)容很可能會影響了他的決策。 有效信息溝通要注意以下要點： 1妥善處理期望值：一種途徑是向?qū)Ψ角宄f明自己的期望。這種做法可以既讓對方了解自己的期望，又能根據(jù)對方的需要對自己的期望做有效合理的調(diào)整，預(yù)先消除可能遇到的傷害和失

21、望感。 2培養(yǎng)有效的聆聽習(xí)慣：人與人之間的交流充滿變數(shù)，既復(fù)雜又具有挑戰(zhàn)性。設(shè)身處地是成功交流的一個關(guān)鍵因素。聆聽，但不要受他人情緒的感染。他人有難處時，應(yīng)設(shè)身處地地理解他人，但不能為這種情感左右。必須為自己留一份精力去做自己的事。 3反饋：一般來說，反饋是事實和情感因素的結(jié)合。交流中的實質(zhì)信息和關(guān)系信息很容易給人帶來誤解，從而招致不滿。因此，在提供反饋意見時，應(yīng)強調(diào)客觀公正，不要妄作評判或橫加指責(zé)。聽取別人的反饋時，則要抓住其中對自己有價值的東西，不要計較對方的身份和交流的方式，做到言者無罪，聞?wù)咦憬洹?4誠實：誠實是人與人溝通時最基本、最重要的品質(zhì)。雖然有時實話實說很傷人，但忠言逆耳，誠實

22、的品質(zhì)最終能幫助人們建立穩(wěn)固長久的關(guān)系。如果在與人的交往中有什么困擾，盡量直接說出來，以免小事化大，到頭來更難處理。 5制怒：對方怒氣沖沖時，讓對方的怒氣發(fā)泄出來，表示體諒對方的感受，詢問是否需要幫助，等等。一般情況下，最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是，找出對方發(fā)怒的原因，從源頭上去解決。 6果斷決策：如果疲憊不堪、心中煩惱或忙得無法分身，要坦然地說出來。另外找一個時間，使自己處于最佳狀態(tài)時再來處理事務(wù)。如果優(yōu)柔寡斷、遲疑不決，可以回顧所有事實，反復(fù)過濾各種可行方案，選擇最佳方式；一旦決策，立即行動。 7不必耿耿于懷：如果在交流中出現(xiàn)失誤，感到失望或受到傷害，不要放在心上。不妨問一下自己，想不想背上這包袱？自己能從中得到什么？一旦盡心盡力地澄清了交流中出現(xiàn)的失誤，就要為自己付出的努力驕傲，該過去的就讓它過去。12. 面試中有哪些語言表達方面的技巧？（1）認(rèn)真聆聽，流利回答。主考