商場(chǎng)保安管理制度(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上保安員工作規(guī)范一、日常巡邏區(qū)域及要求：（一）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查商場(chǎng)內(nèi)平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；（二）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；（三）巡查商場(chǎng)所轄區(qū)域的治安消防工作。特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間等均為禁火區(qū)；做好消防安全工作；（四）如遇到裝修商鋪，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)等隱患；（五）制止吸煙行為、制止商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影

2、響賣場(chǎng)秩序；（六）注意客人活動(dòng)動(dòng)態(tài)對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查；勸離衣冠不整者及閑雜人員、攜帶寵物者禁入；提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，發(fā)現(xiàn)盜竊或詐騙財(cái)物的人員及可疑情況 ，及時(shí)報(bào)告；（七）查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象；（九）查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、漏水等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；（十）對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí),必需向出入口值崗保安出示簽批的商場(chǎng)出門證；（十一）對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；（十二）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班；（十三）負(fù)責(zé)維持車輛出入口秩序，保證出入口暢通；（十四）負(fù)責(zé)代步電梯、觀光梯的人流控制和安全防范； 二、機(jī)動(dòng)保安員崗位職責(zé)：（

3、一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（三）隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長(zhǎng)或主管調(diào)動(dòng)；（四）協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。保安部管理規(guī)章制度 保安部負(fù)責(zé)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度：日常行為規(guī)范：（一）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。（三）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為

4、作斗爭(zhēng)。（四）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。（五）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn) 1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒； 2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架； 3、不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食； 4、不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡； 5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活； 6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗； 7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊； 8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子； 9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物； 10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”； 11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金； 12、不準(zhǔn)打人、罵人； 13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或

5、包庇壞人 14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所； 15、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博； 16、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作； 交接班制度：（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問(wèn)題清；物品器械清；（三）交班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；（四）當(dāng)班人員

6、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；（五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定：（一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用；（二）對(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及

7、時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（五）帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。 保安檢查制度：（一）帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；（二）有主管組成檢查組，不定期對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)召開會(huì)議解決；。（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。消防安全管理制度：（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；（三）安裝使

8、用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；（四）任何人不得在范圍內(nèi)動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由貿(mào)易城；（七）不得在的任何地方燃放煙花爆竹；（八）保護(hù)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。 消防安全疏散通道的管理規(guī)定：（一）內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必

9、須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；（三）周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；（五）對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。 消防安全培訓(xùn)制度：（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；（二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實(shí)施；（三）原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定；（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅

10、火常識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等；（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演習(xí)等；（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無(wú)故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。 其它消防職責(zé)：（一）配電室消防職責(zé)：1、高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施；2、高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來(lái)臨之前，要對(duì)避雷器進(jìn)行檢修，檢測(cè)兩次。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，均按供電

11、的規(guī)定進(jìn)行；3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復(fù)；4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識(shí)，會(huì)使用滅火器材。（二）電梯機(jī)房消防職責(zé)：1、機(jī)房?jī)?nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機(jī)房不得改作他用；2、電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；3、對(duì)電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；4、檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過(guò)油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)未熄滅

12、的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來(lái)人檢查處理，并及時(shí)報(bào)告保安部；。3、要?jiǎng)褡枭虘艉皖櫩筒灰獙⒁兹家妆⒒瘜W(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時(shí)報(bào)告保安部；4、及時(shí)清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；5、樓層值班人員要堅(jiān)守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無(wú)起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對(duì)飲酒過(guò)多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無(wú)阻；7、市場(chǎng)部工作員工必須做到人人