地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-871編號(hào)：_地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求審核：_時(shí)間：_單位：_地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求1、售樓處管理1)在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間內(nèi)，置業(yè)顧問統(tǒng)一工裝，應(yīng)佩戴工作牌，儀表應(yīng)保持整潔、大方得體，不得穿拖鞋、染發(fā)。女置業(yè)顧問須化談妝，男置業(yè)顧問著裝襯衣、系領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子、不得留長(zhǎng)發(fā)。

2、如有不合格則回家換到合格，否則取消銷售一天。2)必須嚴(yán)格遵守售樓處上下班時(shí)間規(guī)定，不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離開工作崗位，(各項(xiàng)目具體的上班時(shí)間可根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行安排，正常情況下每人每天的上班時(shí)間為8小時(shí)，吃飯時(shí)間不計(jì))，。3)工作時(shí)間，置業(yè)顧問堅(jiān)守工作崗位，因工作需要，需暫時(shí)離開，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理請(qǐng)示獲得批準(zhǔn)，并將工作交代清楚后方可離開。4)保持工作場(chǎng)所清潔整齊、環(huán)境良好，不可在售樓處范圍內(nèi)進(jìn)食(午餐除外)、抽煙、聊天、高聲喧嗶，不得閱讀任何與銷售無關(guān)的書籍、刊物。在售樓處上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，從事其他娛樂活動(dòng)。用餐時(shí)不得在銷售大廳用餐，必須在指定的用餐區(qū)用餐。5) 使用電話明應(yīng)注意禮儀，語言簡(jiǎn)

3、明，不得在售樓處長(zhǎng)時(shí)間占進(jìn)線打私人電話或打聲訊電話。6) 任何人不得在銷售現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩，與客戶或同事爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。7) 接待臺(tái)內(nèi)的管理、監(jiān)督由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。8 ) 現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)售樓處的全部日常銷售工作的安排、管理和協(xié)調(diào)工作。9) 開發(fā)商未公開同意銷售的單位，其他人員無權(quán)銷控。售樓人員不得私自拿離樓盤銷控表。10)置業(yè)顧問每銷售一套單位，先向現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理上報(bào)審核，現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理需及時(shí)通知發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)銷售主管，由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理及時(shí)通知所有售樓人員。11) 現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理應(yīng)視項(xiàng)目情況于不同階段組織安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可由置業(yè)顧問提出建議或由銷售經(jīng)理安排，置業(yè)顧問無特殊原因不得缺席培訓(xùn)課程。12)售樓處每日

4、由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理或主管組織置業(yè)顧問召開例會(huì)并做好會(huì)議記錄報(bào)告(當(dāng)天或第二天及時(shí)提交)，置業(yè)顧問都應(yīng)及時(shí)的向現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理積極反映銷售過程中遇到的問題，現(xiàn)場(chǎng)可及時(shí)展開討論解決;若現(xiàn)場(chǎng)無法解決的問題，現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反饋開發(fā)商進(jìn)行商討解決方案。13)提倡置業(yè)顧問相互之間積極溝通交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相幫助，切勿以任何理由妨礙正常工作。如全體置業(yè)顧問都有義務(wù)為正在洽談的同事及客戶幫忙倒水。14)置業(yè)顧問必須相互尊重，保持良好的合作關(guān)系，不得因個(gè)人的言行破壞雙方的關(guān)系和影響銷售工作。2、考勤制度1)嚴(yán)格執(zhí)行售樓處考勤及作息時(shí)間，每天上班前要在考勤記錄簿簽到，簽到必須由置業(yè)顧問本人簽字，嚴(yán)禁代簽字，

5、每次遲到、早退時(shí)間(1小時(shí)以上按曠工處理)。2)現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的考勤工作，填寫考勤記錄表，在每個(gè)月1號(hào)將考勤記錄表交給總部人力資源部相關(guān)人員。現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格記錄考勤，若發(fā)現(xiàn)有所報(bào)考勤與實(shí)際不相符，則根據(jù)具體事實(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理及當(dāng)事售樓人員做出相應(yīng)的處理。3)現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理根據(jù)售樓人員出勤情況，合理安排輪休。4)請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假單，不能打電話告知或由他人轉(zhuǎn)告，應(yīng)提前一天向現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理提出，獲得批準(zhǔn)并交代好工作后，方可離開工作崗位，事后補(bǔ)假單無效，按曠工處理?，F(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理若需請(qǐng)假，應(yīng)提前一天向直屬主管理申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)并交代好工作后，方可離開工作崗位，事后補(bǔ)假單無效，按曠工處理。以下情形

6、視為曠工：未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自不上班者、未按批準(zhǔn)離職日期辦理離職手續(xù)者、無故缺勤者，沒有考勤記錄者，經(jīng)核實(shí)為曠工，按實(shí)際曠工時(shí)間扣除三倍薪資，以此類推。連續(xù)曠工三日視為自動(dòng)離職。5)請(qǐng)病假至少于上班時(shí)間前l(fā)小時(shí)內(nèi)，致電現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理。病假后上班第1天內(nèi)，向現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效，仍按曠工處理。現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理若需病假，至少于上班時(shí)間前l(fā)小時(shí)內(nèi)，致直屬主管及開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人;病假后上班第1天內(nèi)，向直屬主管提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效，仍按曠工處理。6)調(diào)休申請(qǐng)，銷售員如需調(diào)休，需提前向案場(chǎng)經(jīng)理申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休，雙方均按曠

7、工處理。3、置業(yè)顧問行為準(zhǔn)則1)倡導(dǎo)守法、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡良好配合、互幫互助的人際關(guān)系。2)置業(yè)顧問的一切職務(wù)行為都以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)對(duì)客戶負(fù)責(zé)為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。3)置業(yè)顧問不得從事本樓盤的三級(jí)市場(chǎng)買賣、中介等活動(dòng)。4)置業(yè)顧問在其他售樓人員接待客戶時(shí)，不經(jīng)邀請(qǐng)，不得主動(dòng)插話或幫助介紹，或送名片等。5)置業(yè)顧問不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，不得直接找開發(fā)商打折或要求其他事宜。否則均視為個(gè)人行為，承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。6)置業(yè)顧問不得超越本職業(yè)務(wù)和職務(wù)范圍，開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7)置業(yè)顧問在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者接受客戶酬金或任何額外獎(jiǎng)金，如調(diào)查情況屬實(shí)，則立即開除，未發(fā)放的工資及傭金都不再發(fā)放。8)置業(yè)顧問不得利用公司的信息資源，在損害公司利益的情況下，謀取個(gè)人利益，給公司造