公司員工守則_1

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-471編號(hào)：_公司員工守則審核：_時(shí)間：_單位：_公司員工守則用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。源自房地產(chǎn)資料公司員工守則（試行）為規(guī)范員工行為，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體形象，特制定本員工守則（試行）。三大紀(jì)律：公私分明；團(tuán)結(jié)協(xié)作；及時(shí)準(zhǔn)確。八項(xiàng)注意：熟悉崗位規(guī)范；明確工作職責(zé)；遵循業(yè)務(wù)流程；遵守作業(yè)時(shí)間；注意團(tuán)隊(duì)和諧；維護(hù)企業(yè)形

2、象；保守商業(yè)機(jī)密；不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取。員工行為規(guī)范、員工形象要求：1.形象意識(shí)員工必須具有強(qiáng)烈的形象意識(shí)，牢固樹(shù)立“我就是*形象，我就是*公司的代表”，從基礎(chǔ)做起，塑造良好形象。2.員工儀表儀容員工衣著應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象要求，穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落，工作時(shí)間一律著工作服。男工嚴(yán)禁留長(zhǎng)發(fā)，剃光頭，女工宜化淡妝，宜少戴首飾。3.社交談吐3.1在企業(yè)內(nèi)部交談?wù)堉v普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或惡意諷刺傷人。3.2與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，言語(yǔ)流利、準(zhǔn)確；業(yè)務(wù)以外，注意話題健康、客觀，符合時(shí)事。注意迎送禮節(jié)，注意端茶倒水敬煙。3

3、.3與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，客觀公正，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，不涉及同行機(jī)密。4.舉止行為4.1遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退。病假、事假要提前填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可有效。4.2生產(chǎn)崗位禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂(lè)觀進(jìn)取。4.3對(duì)待上級(jí)要尊重、服從，對(duì)待同事要熱情，處理工作要冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。4.4開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人情緒帶進(jìn)工作，不拉幫結(jié)派，不結(jié)義結(jié)社。4.5熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另外有客人無(wú)約來(lái)訪，需要接待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道歉。4.6保持良好坐姿，行姿，切勿高聲呼叫他人。4.

4、7出入會(huì)議室或上司辦公室，要敲門(mén)示意。、員工日常行為規(guī)范1.員工上班時(shí)間要始終保持飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)合作，高效、快捷、優(yōu)質(zhì)為公司服務(wù)。2.員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違或轉(zhuǎn)嫁他人。3.接聽(tīng)電話3.1員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練，有禮貌。3.2及時(shí)接聽(tīng)電話，不讓鈴聲響過(guò)三遍，遲接電話要表示歉意。3.3使用公司禮貌用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好”等。3.4仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，絕不要打斷對(duì)方對(duì)事情的解釋，要讓對(duì)方把話說(shuō)完。3.5準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決客戶要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并且督促同事回電。3.6談話結(jié)束，表示謝意，

5、等待對(duì)方先掛電話。3.7工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話盡量簡(jiǎn)短，精細(xì)工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事，由他人轉(zhuǎn)告。4.名片4.1主動(dòng)向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時(shí)身體起身，前傾，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f送。4.2接收對(duì)方名片時(shí)同樣需要欠身，雙手接過(guò)名片以后認(rèn)真看一遍，誦讀對(duì)方姓名、職務(wù)，妥善保管。4.3談判時(shí)，應(yīng)將對(duì)方名片排列在桌上，對(duì)照再認(rèn)，結(jié)束后放入口袋或公文包中。4.4如客戶首先遞送名片時(shí)，應(yīng)表示謝意，再送自己的名片。5.工作證、上崗證5.1由公司發(fā)給工作證、上崗證，員工要隨身攜帶工作證，員工在工作時(shí)，必須佩帶上崗證。5.2工作證、上崗證如有遺失，應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)期磨損，可以以舊換新。6.宴請(qǐng)6.1衣冠整齊，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。6.2宴請(qǐng)地點(diǎn)要適合客戶的喜好，最好由客戶選訂。6.3陪客人數(shù)不宜超過(guò)來(lái)客人數(shù)，如果只有一位客人，可有兩人陪客。6.4分清主次位置，主陪就坐后方可就坐進(jìn)餐。6.5進(jìn)餐時(shí)舉止要文明，不能酒多失態(tài)。6.6注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。6.7不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或錢(qián)款。6.8不可留下客戶先行離開(kāi)，必須等客戶離席后，方可離去。7.愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生7.1養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙蒂和雜物，不亂涂、亂畫(huà)。7.2辦公室保持整潔，無(wú)污痕，文件入櫥并