建職業(yè)經(jīng)理人制度促行業(yè)健康發(fā)展

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-571編號：_建職業(yè)經(jīng)理人制度促行業(yè)健康發(fā)展審核：_時間：_單位：_建職業(yè)經(jīng)理人制度促行業(yè)健康發(fā)展用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。建職業(yè)經(jīng)理人制度 促行業(yè)健康發(fā)展文/羅渝陵我國的物業(yè)管理行業(yè)正隨著城市進步、技術(shù)創(chuàng)新的步伐，從勞動密集型的簡單服務(wù)領(lǐng)域向技術(shù)密集型的綜合服務(wù)領(lǐng)域擴張。就連人們最熟知的、一向被視為簡單勞動的室內(nèi)清潔，當(dāng)建

2、筑裝飾材料進步后，擦桌子掃地的方法也得改變己成為不爭的事實。何況高技術(shù)構(gòu)建的高端物業(yè)，更是必須運用專業(yè)技術(shù)才能保障管理績效。物業(yè)管理行業(yè)是一種用較少資產(chǎn)來管理巨大資產(chǎn)的行業(yè)，是以人力資本力量來保持財富力量的行業(yè)。社會發(fā)展需要合格的物業(yè)管理者，行業(yè)發(fā)展需要合格的從業(yè)人員，但由誰來評價物業(yè)管理者的能力？用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量物業(yè)管理者的能力？用什么力量來激發(fā)物業(yè)管理者和行業(yè)的內(nèi)動力？我認為，呼之欲出的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度是解決困惑，促進行業(yè)健康發(fā)展的良方妙藥。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格制度起源于美國。150年前是美國經(jīng)濟高速發(fā)展的年代，城市化進程與建筑技術(shù)革命催生了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格制度產(chǎn)生，

3、制度執(zhí)行的有效結(jié)果推動了行業(yè)的健康發(fā)展。經(jīng)過多年的實踐，業(yè)界大多認同物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)化的管理者，不是一種官銜，而是一種職業(yè)；職業(yè)經(jīng)理人是一種風(fēng)險性職業(yè)，需要高素質(zhì)、高綜合能力的人才。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人與其它行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人比較，有共性也有特性。其共性是：職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)化的管理者，有專業(yè)的技能，忠誠于職業(yè)，具有領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的能力；其特性是：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須具有感召業(yè)主的能力（通常戲稱為“民間領(lǐng)袖”）；必須熟知多個知識領(lǐng)域，執(zhí)掌多項判斷運作能力（通常戲稱為“綜合雜”）。綜上之言，可將物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人概念描述為：經(jīng)政府認證，行業(yè)注冊，具有物業(yè)管理任職資格，能夠全面執(zhí)掌數(shù)個項目的組織人；有專業(yè)

4、的技能，忠誠于職業(yè)，具有領(lǐng)袖企業(yè)團隊及業(yè)主團隊能力的管理者。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，有利于激發(fā)物業(yè)管理工作者及行業(yè)的內(nèi)動力，推動行業(yè)進步，從根本上滿足業(yè)主不斷增長的服務(wù)需要。通過制度，建立激勵機制，鼓勵職業(yè)經(jīng)理人努力學(xué)習(xí)，提高技能，做好服務(wù)。從國外運作經(jīng)驗看，職業(yè)經(jīng)理人認證管理過程大致分二個階段：1、通過嚴格考試的職業(yè)資格認證階段。在美國、香港、新加坡、澳大利亞，注冊物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過嚴格考試，決定其任職資格；注冊職業(yè)經(jīng)理人都有較穩(wěn)定的工作，較高的收入。在美國，注冊的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人僅萬人左右，其收入與地產(chǎn)銷售商相當(dāng)。在英國，房屋經(jīng)理人學(xué)會（職業(yè)經(jīng)理人的行業(yè)管理機構(gòu)）在全世界也僅認證了兩

5、萬余名會員，其社會地位較高，經(jīng)常擔(dān)綱政府的公益項目，受到社會普遍的尊重。2、任職過程的信用管理階段。通過各種監(jiān)控手段，保持其任職能力。任職期間信用管理包括：業(yè)主信任度、任職業(yè)績以及跳槽后的行為控制。在英國就有關(guān)于物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人跳槽后不得傷害原服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目利益的規(guī)定。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，可以從制度上約束物業(yè)管理企業(yè)及行業(yè)的經(jīng)營行為，從根本上保障業(yè)主產(chǎn)業(yè)利益，真正達到資產(chǎn)保值增值的目的。在我國目前的社會經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理環(huán)境存在許多缺陷，尤其是經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，由于部分業(yè)主的責(zé)任意識、消費意識、投資意識缺位，部分物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)意識、法律意識缺位，確實存在沒有充足的資金保障管理費用或設(shè)

6、備維保費用的現(xiàn)狀，或者是企業(yè)為了蠅頭小利不投入資金保障設(shè)備維保，致使幾年后物業(yè)受到嚴重傷害，連正常使用都困難，談何保值增值。通過職業(yè)經(jīng)理人制度，建立制約機制，約束職業(yè)經(jīng)理人的非信用行為，讓其在行業(yè)沒有立足之地，造成強烈的職業(yè)危機，這可從根本上解決人為因素造成的資產(chǎn)故障。通過職業(yè)經(jīng)理人制度，建立物業(yè)管理人才的市場機制，通過供求調(diào)整，推動業(yè)主意識提升。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，可以從制度上解決物業(yè)管理模式多樣化課題，為業(yè)主提供更適合的服務(wù)。通過職業(yè)經(jīng)理人制度推行，業(yè)主可選擇最適合的管理模式管理自己的物業(yè)，有利于構(gòu)建和諧社會。在香港，有很多管理得很好的單體樓，都是業(yè)主法團直接聘請注冊物業(yè)經(jīng)理人統(tǒng)籌管理。運用籌金制計費方法，既降低管理成本，又達到管理效果，何樂而不為。物業(yè)管理條例第三十三條明確指出：“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書”。幾年來，有關(guān)部門一直致力于建立職業(yè)經(jīng)理人制度，己初見效果，評價標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材都己初見