X物業(yè)保安部規(guī)章制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-661編號：_X物業(yè)保安部規(guī)章制度審核：_時間：_單位：_X物業(yè)保安部規(guī)章制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運(yùn)作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。某物業(yè)保安部規(guī)章制度目的：有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。一：儀容儀表規(guī)定著裝規(guī)定：1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻，要求舉止文明、大方得體。2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽，系領(lǐng)帶，佩帶工作證，扎腰帶，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊

2、者不得上崗）。3、不戴飾物，口袋不宜裝過多的物品。4、對講機(jī)必須扎于腰帶上，不得放入衣褲袋或亂丟亂放。5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳（特殊情況除外）。形象規(guī)定：1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠，伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中，執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘，走如風(fēng)。4、不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機(jī)，看書報。5、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物，不挖耳、摳鼻孔、不敲桌

3、椅、跺腳或玩弄其它物品。6、作到"微笑服務(wù)"，對待業(yè)主（住戶）友善、熱情、嚴(yán)格遵守公司的文明禮貌用語規(guī)定。對講機(jī)使用規(guī)定1、對講機(jī)是公用器材中最昂貴的器材之一，因而要愛惜使用，妥善保管。2、對講機(jī)在換電池時，必須先關(guān)掉電源，保護(hù)和延長對講機(jī)的使用壽命。3、充電池不能經(jīng)常更換，確實無電后方能更換。4、不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c當(dāng)班無關(guān)的事，不能在對講機(jī)內(nèi)講家鄉(xiāng)話，講粗口、說臟話。5、認(rèn)真作好對講機(jī)的交接工作，以免出現(xiàn)問題后互相推卸責(zé)任。6、作到"誰使用，誰保管，誰損壞，誰賠償"的原則。交接班規(guī)定1、按時交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到崗位，接班人員未到前，當(dāng)班人員不得

4、離崗。2、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意的事項，做到三明，即上班情況明，本班接班的事情明，物品器械清點明。3、交班人在下班前必須填寫好值班登記，應(yīng)做到三清即：本班情況清，交接的問題清，物品器械清。4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完，接班人協(xié)助完成。5、交接班時要做好詳細(xì)的記錄并簽名。6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊完成，交班保安員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場地的清潔衛(wèi)生。請銷假制度1、保安員如有事需要請假的，需按規(guī)定填寫請銷假報告單。2、請假一天的由班長批假，并將報告單交保安部存檔。3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假，并報人事部審批。4、訓(xùn)

5、練學(xué)習(xí)期間一般不安排請假，訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間請假者按獎懲條例規(guī)定執(zhí)行。隊列規(guī)定1、集體活動時，如訓(xùn)練、交接班、緊急集合、外出學(xué)習(xí)交流比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合。護(hù)衛(wèi)員動作要迅速，跑步入列，集合完畢指揮員要檢查儀容儀表，下達(dá)整理著裝口令，凡達(dá)不到要求者不能參加集體活動。2、訓(xùn)練或集體活動時，指揮員見到領(lǐng)導(dǎo)來到時要列隊報告。3、在訓(xùn)練和執(zhí)勤中，兩人并列行走，三人成行行走，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮，按要求做動作。5、在隊列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令口號雄壯有力，指揮員口令要清楚洪亮，富有號召力。文明禮貌用語規(guī)定1、當(dāng)來訪客人進(jìn)

6、入小區(qū)時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？2、當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)，（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)"等。3、當(dāng)接到業(yè)主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當(dāng)報案人說準(zhǔn)業(yè)主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業(yè)主（住戶）處理的方法和必須的時間。4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法治安管理處罰條例的人和事時，（

7、主動上前詢問）"先生（小姐）發(fā)生什么事？"需要向當(dāng)事人作調(diào)查時，"對不起，請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。"5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規(guī)定，制止違章均要敬禮。7、當(dāng)車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發(fā)給臨時停車卡"謝謝合作"，當(dāng)后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口" 。9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告， 請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。 10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時,"先生（