中級(jí)公關(guān)員知識(shí)試卷

1、知識(shí)試卷一 單項(xiàng)選擇題1、 美國第一家宣傳企業(yè)“宣傳事務(wù)所”誕生于( )年. A、 1900 B、 1901 C、 1902 D、 19032、 1923年,伯內(nèi)斯在( )首先開設(shè)公共關(guān)系課程,從而為公共關(guān)系開辟了新的領(lǐng)地. A、 哈佛大學(xué) B、 耶魯大學(xué) C、紐約大學(xué) D、 馬里蘭大學(xué)3、 被譽(yù)為”公關(guān)圣經(jīng)”的著作是 A、公共關(guān)系管理 B、原則宣言 C、公共輿論的形成 D、有效公共關(guān)系4、 美國學(xué)者格魯尼格提出了公共關(guān)系實(shí)踐的四種模式（）在公關(guān)理論界具有廣泛的影響。 A、新聞代理模式B、雙向非對(duì)稱型模式C、雙向?qū)ΨQ型模式D、大眾傳播模式5、 （ ）是指很符合組織的利益和意愿，但對(duì)組織卻不感興

2、趣、缺乏交往意向的公眾。 A、不受歡迎公眾 B、被追求公眾 C、逆意公眾 D、 邊緣公眾6、 逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客、招生時(shí)節(jié)的考生和家長(zhǎng)屬于（）。A、臨時(shí)公眾B、知曉公眾C、周期公眾D、行動(dòng)公眾、公共場(chǎng)合中進(jìn)行相互介紹時(shí)，不正確的次序是（ ）。 A、應(yīng)把中方人員介紹給外方人員 B、 以職位高低為序 C、以排列順序?yàn)樾?D、 以長(zhǎng)幼為序8、 會(huì)見和會(huì)談的區(qū)別在于（ ） A、會(huì)見不談工作，而會(huì)談是要解決事情 B、 會(huì)見是在會(huì)見后還要進(jìn)行談話 C、會(huì)見雙方地位是不平等的，而會(huì)談是平等的地位 D、會(huì)見包含會(huì)談 9、 不屬于簽字意識(shí)準(zhǔn)備階段工作的是（ ） A、準(zhǔn)備文本 B、 了解雙方的背景 C、 布置簽字

3、廳 D、 準(zhǔn)備文具10、下列禁忌搭配正確的是（ ） A、歐美 黑色 B、日本 藍(lán)色 C、埃及 黃色 D、比利時(shí) 綠色 11、 組織處理與政府公眾的關(guān)系應(yīng)該是（ ） A、盡量避免與政府正面的接觸 B、把政府看做是對(duì)立的公眾 C、 認(rèn)識(shí)到政府關(guān)系是公共關(guān)系的一個(gè)重要組成部分 D、經(jīng)常請(qǐng)客送禮，以保持與政府官員的良好關(guān)系12、 接待外賓參觀時(shí)不應(yīng)該將（ ）作為主要考慮因素。 A、對(duì)方參觀目的與性質(zhì) B、對(duì)方參觀興趣和要求 C、我方的經(jīng)濟(jì)條件和能力 D、我方接待人員的個(gè)人要求13、 宴請(qǐng)的形式有（ ） A、國宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴 B、 國宴、正式宴會(huì)、便宴、晚宴 C、早宴、午宴、晚宴 D、 國宴、

4、便宴、家宴14、 公關(guān)人員在演講現(xiàn)場(chǎng)的基本工作不包括（ ） A、 向聽眾散發(fā)演講稿 B、 向聽眾了解對(duì)演講活動(dòng)的看法和意見 C、檢查現(xiàn)場(chǎng)的演講器械 D、 安排新聞媒介對(duì)演講者進(jìn)行采訪15、 公關(guān)人員對(duì)待內(nèi)外部公眾除要人做到有問必答外，還必須做到（ ） A、畢恭畢敬 B、有事盡量辦 C、滿足一切要求 D、一成不變16、 處理新聞稿件時(shí)，有的地方表達(dá)的思想不夠完善，引用事實(shí)不夠準(zhǔn)確，需要進(jìn)一步修改，這被稱之為（ ）修改。 A、局部性 B、全面性 C、相對(duì)性 D、 絕對(duì)性17、 （ ）是編輯根據(jù)每題編輯方針對(duì)每個(gè)使其報(bào)道內(nèi)容所進(jìn)行的具體安排。 A、選擇稿件 B、 組織報(bào)道 C、 編輯工作 D、 版面

5、設(shè)計(jì)18、 報(bào)道過時(shí)的新聞，可以通過尋找（ ）來增添新鮮感。 A、新發(fā)現(xiàn) B、新聞性 C、新聞價(jià)值 D、 最近點(diǎn)19、 內(nèi)部刊物是指（ ）的刊物。 A、未注冊(cè)登記 B、自寫自編 C、不能對(duì)外發(fā)行 D、給內(nèi)部人看的 20、 （ ）的內(nèi)容由文字資料和圖片資料搭配而成。 A、報(bào)紙 B、 廣播電視 C、 板報(bào) D、對(duì)外宣傳冊(cè)21、 核查（ ）是保證新聞發(fā)布資料充實(shí)完備的前提。 A、六要素 B、八要素 C、 真實(shí)性 D、 客觀性22、 “簡(jiǎn)要梗概，體現(xiàn)價(jià)值，突出意義，一少一多，一低一高，言之有據(jù)“是（）A、專業(yè)性B、突發(fā)性C、喜慶性D、經(jīng)驗(yàn)性23、 面對(duì)記者連珠炮般的發(fā)問，最有效的策略是（ ）。 A、轉(zhuǎn)

6、移話題 B、誠懇的態(tài)度 C、 虛與委蛇 D、 微笑回避24、 （ ）的封面要寫明名稱、序號(hào)和主辦者。 A、企業(yè)報(bào)紙 B、對(duì)外宣傳冊(cè) C、 內(nèi)部雜志 D、內(nèi)部刊物25、 組織形象是（ ） A、組織的自我評(píng)價(jià) B、公眾的評(píng)價(jià) C、 新聞媒體的評(píng)價(jià) D、上級(jí)的評(píng)價(jià) 26、 下列各項(xiàng)中，（ ）屬于自變量。、 A、興趣 B、態(tài)度 C、受教育程度 D、 動(dòng)機(jī)27、 調(diào)研評(píng)估有助于提高公關(guān)策劃的（ ） A、規(guī)范化 B、科學(xué)化 C、 程序化 D、標(biāo)準(zhǔn)化28、 調(diào)查采取的方式和方法不是固定和統(tǒng)一的，往往取決于調(diào)查對(duì)象和（ ） A、調(diào)查時(shí)間 B、 調(diào)查經(jīng)費(fèi) C、 調(diào)查人手 D、調(diào)查任務(wù)29、 公眾信息調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)

7、主要在于：公眾構(gòu)成、公眾需求、公眾行為和（ ） A、公眾嗜好 B、 公眾態(tài)度 C、公眾趨向 D、 公眾品味30、 實(shí)驗(yàn)組對(duì)照設(shè)計(jì)的最大優(yōu)點(diǎn)在于他能大致測(cè)度出試驗(yàn)效應(yīng)雨（ ）的范圍和程度。 A、非效應(yīng) B、 實(shí)驗(yàn)效應(yīng) C、 非實(shí)驗(yàn)效應(yīng) D、 對(duì)照實(shí)驗(yàn)效應(yīng)31、 全面調(diào)查和非全面調(diào)查是以調(diào)查對(duì)象所包括的單位是否完全來衡量，而不是一最后取得的結(jié)果是否反應(yīng)（ ）來說的。 A、總體數(shù)量特征 B、 總體個(gè)性特征 C、 總體趨勢(shì)特征 D、總體性質(zhì)特征32、 統(tǒng)一的評(píng)估目標(biāo)是檢驗(yàn)公共關(guān)系工作的（ ） A、方法 B、手段 C、參照物 D、 參數(shù)33、在公共關(guān)系調(diào)查方案的評(píng)估中，通過分析檢查設(shè)計(jì)方案是否合乎邏輯和

8、情理的評(píng)估方法是（ ） A、試點(diǎn)調(diào)查法 B、邏輯分析法 C、經(jīng)驗(yàn)判斷法 D、統(tǒng)計(jì)分析法34、 調(diào)查資料的分類標(biāo)準(zhǔn)可分為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和（ ） A、分析標(biāo)準(zhǔn) B、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) C、 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn) D、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)35、調(diào)查報(bào)告必須具備語言簡(jiǎn)練、有說服力，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、體裁簡(jiǎn)潔，讓讀者了解調(diào)查的全過程以及（ ）等條件。 A、具有生動(dòng)的形象性 B、具有明確結(jié)論或建議 C、應(yīng)涉及調(diào)查對(duì)象的每一面 D、語言幽默具有可讀性36、對(duì)品牌的評(píng)估屬于（ ）范疇A、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況的評(píng)估 B、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段的評(píng)估 C、活動(dòng)結(jié)果的評(píng)估 D、其他特定內(nèi)容的評(píng)估37、大型活動(dòng)以（ ）為基本目標(biāo)。 A、群眾活動(dòng) B、社會(huì)傳播 C、促銷 D

9、、 交際38、大型活動(dòng)具有（ ）的作用。 A、活躍氣氛 B、社會(huì)傳播 C、 娛樂 D、 慶典39、策劃會(huì)應(yīng)該營(yíng)造（ ）的會(huì)議氛圍。 A、評(píng)價(jià)和批評(píng) B、活躍平等 C、 等級(jí)分明 D、 行政會(huì)議40、頭腦風(fēng)暴法是通過（ ）進(jìn)行構(gòu)思的策劃構(gòu)思方法 A、逆向思維 B、推理思維 C、 邏輯思維 D、聯(lián)想思維41、大型活動(dòng)的（ ）具有成本控制的作用。 A、計(jì)劃 B、 預(yù)算 C、實(shí)施 D、 評(píng) 估42、大型活動(dòng)制作項(xiàng)目的評(píng)估（ ）制定數(shù)據(jù)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 A、不需要 B、需要 C、有時(shí)需要 D、可能需要43、主題是大型活動(dòng)向公眾訴求的（ ） A、口號(hào) B 、內(nèi)容 C、 程序 D、 中心思想44、 成功的大型活

10、動(dòng)要求主題與（ ）保持一致性。 A、公眾 B、 組織 C、 目標(biāo) D、效果 45、（）是大型活動(dòng)策劃定位的首要工作。 A、擬定活動(dòng)內(nèi)容 B、確定目標(biāo)公眾 C、安排活動(dòng)程序 D、制定不知方案46、大型活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施的首要工作是（） A、不知場(chǎng)地 B、聯(lián)系新聞單位 C、方案培訓(xùn) D、組織公眾 47、（）是大型活動(dòng)宏觀可行性研究的過程，也是大型活動(dòng)管理必要的工作程序。 A、研討會(huì)議 B、方案報(bào)批 C、新聞報(bào)道 D、方案演示48、大型活動(dòng)決策是對(duì)方案進(jìn)行（）的工作過程。 A、審定 B、討論 C、研究 D、策劃49、危機(jī)管理計(jì)劃書面化的作用之一是為企業(yè)樹立全員危機(jī)管理意識(shí)提供一句。這里的“全員危機(jī)管理意識(shí)

11、”是指（） A、全體員工成為真正的危機(jī)管理專家 B、全體員工都懂得危機(jī)管理的重要性 C、全體員工都熟悉危機(jī)管理的定義、原則等理論知識(shí) D、讓每個(gè)人都了解危機(jī)，知曉危機(jī)處理程序，認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的重要意義50、危機(jī)管理計(jì)劃可以分為危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃和危機(jī)傳播計(jì)劃。這一計(jì)劃的依據(jù)是（） A、危機(jī)處理的辦法與措施 B、危機(jī)管理計(jì)劃的有效性和可行性 C、 危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容或工作的側(cè)重點(diǎn) D、 危機(jī)管理的時(shí)間長(zhǎng)短51、危機(jī)處理的綱領(lǐng)性文件是（） A、威爾誒及預(yù)測(cè)調(diào)查報(bào)告B、 危機(jī)管理計(jì)劃 C、企業(yè)管理中長(zhǎng)期計(jì)劃 D、企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃52、與未出現(xiàn)危機(jī)情況下的新聞發(fā)布會(huì)比較，危機(jī)處理過程中的新聞發(fā)布會(huì)側(cè)重于（） A、

12、媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)和信息的主動(dòng)控制 B、嚴(yán)格的程序 C、嚴(yán)密的組織形式 D、提供新聞稿53、危機(jī)基本結(jié)束之后的新聞報(bào)道，主要應(yīng)該給公眾形成這樣一個(gè)形象（） A、經(jīng)過努力，公眾的情緒已經(jīng)穩(wěn)定 B、危機(jī)管理計(jì)劃的執(zhí)行認(rèn)真到位 C、新聞發(fā)言人在危機(jī)期間所表現(xiàn)出來的水品比較高，形象比較好 D、企業(yè)采取的一系列行為是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的，公眾對(duì)企業(yè)是信任54、在危機(jī)處理中，不應(yīng)該以（）來支配危機(jī)管理決策。采取這一策略即使獲得勝利，也會(huì)失去良好形象和人心。 A、廣告策略 B、法律策略 C、 政治策略 D、 人際關(guān)系策略55、社會(huì)組織往往通過擬定（）來表明其對(duì)組織形象的定位。 A、宣傳計(jì)劃 B、 形象口號(hào) C、理念系統(tǒng)

13、 D、傳播方案56、組織的實(shí)際社會(huì)形象狀態(tài)，一般總和組織的自我期望形象目標(biāo)（） A、完全吻合 B、 存在較大差距 C、大致相同 D、存在一定差距57、公眾輿論有事也稱作（） A、工種態(tài)度 B、 公眾意見 C、行為傾向 D、 民意58、公眾的態(tài)度由公眾對(duì)組織的（）等因素組成。 A、意見、輿論、觀點(diǎn)、情感與認(rèn)知 B、 愿望、意見、建議、動(dòng)機(jī)與情感 C、意見、觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、情感與認(rèn)知 D、 觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、愿望、情感和認(rèn)知59、專家咨詢工作的開展，一般分為（）三個(gè)階段。 A、深入了解組織情況和問題；進(jìn)行廣泛而自由的討論；提出咨詢報(bào)告 B、深入了解組織情況和問題；咨詢意見和建議的論證；提出咨詢報(bào)告 C、深入

14、了解組織情況和問題；進(jìn)行廣泛而自由的討論；咨詢意見和建議的論證 D、 進(jìn)行廣泛而自由的討論；咨詢意見和建議的論證; 提出咨詢報(bào)告60、在組織公共關(guān)部人員配置上，必不可少的兩種類型的人員是（） A管理型人員和技術(shù)型人員 B 專業(yè)型人員和操作型人員 C技術(shù)型人員和專業(yè)型人員 D 專業(yè)性人員和財(cái)務(wù)性人員61、下列各項(xiàng)組織中，最容易忽視公共關(guān)系工作，因此也最容易產(chǎn)生違背公眾利益的行為的是（ ）。 A、獨(dú)占性的營(yíng)利組織 B、獨(dú)占性的非營(yíng)利組織 C、競(jìng)爭(zhēng)性的非盈利組織 D、競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)利組織62、（ ）是指對(duì)組織的政策和行為采取支持與贊賞態(tài)度、常常與組織協(xié)作的公眾。 A、被追求公眾 B、首要公眾 C、穩(wěn)定公

15、眾 D、順意公眾63、（ ）是指對(duì)組織的政策和行為持不贊成、不支持甚至分隊(duì)?wèi)B(tài)度的公眾。 A次要公眾 B逆意公眾 C非公眾 D不被追求公眾64、（ ）是指對(duì)組織的政策和行為持中間態(tài)度、不表態(tài)態(tài)度不明確的公眾。 A、獨(dú)立公眾 B、次要公眾 C、不受歡迎公眾 D、臨時(shí)公眾65、（ ）是指那些和組織互相吸引，能迎合組織需要并主動(dòng)對(duì)組織表示興趣和交往一項(xiàng)的公眾。 A、首要公眾 B、順意公眾 C、被追求公眾 D、受歡迎公眾66、工功能關(guān)系職能機(jī)構(gòu)在組織管理上所發(fā)揮的咨詢建議作用，更多的側(cè)重于組織的（ ）。 A、信息管理 B、傳播管理 C、形象管理 D、 信譽(yù)管理67、向外賓問候不應(yīng)該說（ ） A、“您上哪

16、兒去？” B、“您好” C、“上午好” D、“很高興見到您”68、隨身攜帶的名片應(yīng)該放在（ ） A、名片夾中 B、錢包里 C、衣袋里 D、公文包里69、下列關(guān)于會(huì)談和會(huì)見的說法中，不正確的是（ ） A、會(huì)見的雙方地位是不平等的 B、會(huì)談雙方地位是同等的 C、公關(guān)人員在會(huì)見和會(huì)談中要做的具體工作多是理論探討型的 D、會(huì)談是共同商談問題或進(jìn)行談判70、下列關(guān)于宴會(huì)的說法中，正確的有（ ） A、正式宴會(huì)要掛國旗，奏國歌 B、過眼是宴請(qǐng)中規(guī)格最高的宴會(huì) C、檢驗(yàn)的規(guī)格較低，在西方不太受歡迎 D、便宴是最常見的正式宴會(huì)71、下列說法中，不正確的是（ ） A、黑色在歐美一些國家是被忌諱的，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為黑色

17、象征喪禮色 B、埃及認(rèn)為黃色是兇喪之色 C、綠色在比利時(shí)象征不詳 D、巴西人忌諱黃色72、歡迎詞的結(jié)構(gòu)不包括（ ） A、標(biāo)題B、稱呼 C、正文 D、落款73、下列處理公共關(guān)系的做法中，不妥當(dāng)?shù)氖牵?） A、應(yīng)選擇最佳時(shí)機(jī)處理公眾意見 B、發(fā)現(xiàn)公眾投訴不實(shí)時(shí)，要給以嚴(yán)厲批評(píng) C、 應(yīng)通過各種方法將聽取公眾意見制度化、經(jīng)常化 D、要鼓勵(lì)公眾批評(píng)本組織的錯(cuò)誤和不足74、同員工溝通時(shí)，要向員工介紹組織對(duì)手的情況，這是為了（ ）增進(jìn)員工的緊迫感和危機(jī)感 增進(jìn)員工的斗志 激發(fā)員工的工作熱情 鼓勵(lì)員工參與集體的決策 A、1234 B、124 C、12 D、12375、下列對(duì)公函和便函的描述中，錯(cuò)誤的是（ ）

18、 A、公函和便函都是具有較完整公文格式的函B、公函比較鄭重、正規(guī) C、便函屬于信函的一種 D、便函不屬于正式公文76、在對(duì)新聞給稿件進(jìn)行修改過程中，根據(jù)報(bào)紙的特點(diǎn)需要突出某一部分，刪去某一部分，和某些地方表達(dá)的思想不夠完善，需要進(jìn)一步加工，或由于版面容納不下，需要做適當(dāng)壓縮的情況，被稱為（ ） A、局部性修改 B、絕對(duì)性修改 C、相對(duì)性修改 D、文字性修改77、（ ）是讀者閱讀的向?qū)?，它是將新聞中最有價(jià)值（ ）的內(nèi)容提示給讀者。 A、新聞標(biāo)題 最生動(dòng)B、新聞標(biāo)題 最重要C、導(dǎo)語 最簡(jiǎn)短D、導(dǎo)語 最新鮮78、（ ）由名稱、日期、編號(hào)、主辦者等項(xiàng)目組成。 A、對(duì)外宣傳冊(cè)的封面 B、企業(yè)報(bào)紙的報(bào)頭

19、C、板報(bào)的報(bào)頭 D、內(nèi)部雜志的封面79、（ ）可以挽回新聞時(shí)效。 A、淡化時(shí)間概念 B、理順要素 C、尋找“最近點(diǎn)” D、用倒金字塔結(jié)構(gòu)80、采集新聞素材時(shí)，要弄清事實(shí)的真相，必須核對(duì)（ ） A、第一手資料 B、 6個(gè)W C、 8個(gè)W D、信源81、在傳播學(xué)中，信息的目的地叫（ ） A、信源 B、歸屬 C、效果 D、信宿82、內(nèi)部刊物（ ）對(duì)外發(fā)行 A、不宜 B、可以 C、要限量 D、不限量83、（ ）的新聞發(fā)布資料是第一手資料。 A、最深刻 B、最全面 C、最有價(jià)值 D、最有新鮮感84、對(duì)外宣傳冊(cè)可以起到（ ）的作用。 、企業(yè)名片、直接促銷、招牌、號(hào)外85、在中型調(diào)查中，抽取的調(diào)查樣本一般在

20、（ ）份以下。 A、300 B、400 C、500 D、60086、一次完整的中型調(diào)查分為三個(gè)階段，這三個(gè)階段依次是（ ）。 A、計(jì)劃準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析報(bào)告階段 B、計(jì)劃準(zhǔn)備階段、分析報(bào)告階段、實(shí)施階段 C、分析報(bào)告階段、計(jì)劃準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段 D、實(shí)施階段、計(jì)劃準(zhǔn)備階段、分析報(bào)告階段87、調(diào)查對(duì)象的確定，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的（ ）來加以思考。 A、時(shí)間 B、地點(diǎn) C、方式 D、目的88、為了某一特定目的專門組織的一種搜集資料的調(diào)查形式稱為（ ） A、經(jīng)常性調(diào)查 B、非全面調(diào)查 C、全面調(diào)查 D、專門調(diào)查89、對(duì)未來可能出現(xiàn)的情況變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行的調(diào)查稱為（ ） A、探測(cè)性調(diào)查 B、預(yù)測(cè)性調(diào)查 C、

21、描述性調(diào)查 D、因果性調(diào)查90、“對(duì)資料進(jìn)行邏輯檢查，檢查資料中有無不合理和相互矛盾的地方”，只是調(diào)查資料審核原則中的（ ）原則。 A、真實(shí)性 B、標(biāo)準(zhǔn)性 C、準(zhǔn)確性 D、完整性91、規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般應(yīng)該包含五個(gè)部分，這五個(gè)部分依次是（ ） A、序言、引言、摘要、正文、附錄 B、序言、摘要、正文、引言、附錄 、序言、摘要、引言、正文、附錄 D、序言、摘要、引言、附錄、正文92、對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析有一種專業(yè)的分析方式，那就是（ ） A、統(tǒng)計(jì)分析與理論分析相結(jié)合 B、統(tǒng)計(jì)表 C、平均數(shù) D、百分比93、調(diào)查報(bào)告的（）主要介紹進(jìn)行調(diào)查研究的背景和目的。 A、序言 B、摘要 C、正文 D、引

22、言94、在公共關(guān)系評(píng)估中，對(duì)品牌、無形資產(chǎn)等相對(duì)靜態(tài)項(xiàng)目的評(píng)估屬于（） A、準(zhǔn)備階段的評(píng)估 B、其他特定內(nèi)容的評(píng)估 C、活動(dòng)結(jié)果的評(píng)估 D、實(shí)施階段的評(píng)估95、試驗(yàn)調(diào)查有一定的具體步驟，（）是其中的第四步。 A、選擇試驗(yàn)對(duì)象 B、試驗(yàn)前對(duì)試驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行檢測(cè) C、做出試驗(yàn)結(jié)論 D、試驗(yàn)后對(duì)試驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行檢測(cè)96、組織形象地位圖分為A、B、C、D四個(gè)區(qū)，分別表示不同的公共關(guān)系狀態(tài)，其中的D區(qū)表示（） A、高美譽(yù)度、低知名度 B、高美譽(yù)度、高知名度 C、低美譽(yù)度、高知名度D、低美譽(yù)度、高知名度 97、公共專題活動(dòng)的策劃程序是（ ） A、立項(xiàng)、調(diào)研、論證、策劃、決策 B、調(diào)研、立項(xiàng)、論證、策劃、決策 、立

23、項(xiàng)、調(diào)研、策劃、論證、決策 D、調(diào)研、立項(xiàng)、策劃、論證、決策98、小型專題公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容懸著應(yīng)把握的原則有（）小型專題公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容選擇應(yīng)把握的原則有（） A、內(nèi)容和主題的一致性 B、內(nèi)容具有傳統(tǒng)性 C、內(nèi)容要標(biāo)新立異 D、內(nèi)容要具有多樣性99、策劃方案的培訓(xùn)意義首先體現(xiàn)在（） A、深入調(diào)研操作技巧 B、便于向領(lǐng)導(dǎo)或客戶匯報(bào) C、讓參與者共享信息 D、評(píng)估方案實(shí)施效果100、公共專題活動(dòng)場(chǎng)地的布置應(yīng)把握的原則有（） A、簡(jiǎn)潔明快 B、充分利用地形地物 C、規(guī)范性要求 D、場(chǎng)地布置要與效果一致101、公共關(guān)系大型活動(dòng)以（）為目的。 A、社會(huì)傳播 B、公眾參與 C、廣泛性 D、計(jì)劃性102、在組織

24、策劃會(huì)時(shí)，日本的專家列出了會(huì)議成本餓清單，即會(huì)議成本=2AxBxC，其中（） A、2代表與會(huì)者的工作損失 B、A代表全體員工工資的二倍 C、B代表出席人數(shù)、代表會(huì)議次數(shù)103、成功策劃會(huì)的組織，（）是一個(gè)關(guān)鍵的因素。 A會(huì)議通知 B會(huì)場(chǎng)大小 C主持技巧 D會(huì)議經(jīng)費(fèi)104、大型活動(dòng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則包括（ ） A、公開性 B、公正性 C、大眾性 D、明確性105、大型活動(dòng)中，（）是按一定標(biāo)準(zhǔn)要求，通過專題活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容所表達(dá)的，并予以傳播的活動(dòng)中心思想。 A、主題設(shè)計(jì) B、策劃 C、主題 D、策劃設(shè)計(jì)106、大型活動(dòng)實(shí)施操作的特殊性表現(xiàn)在（） A、計(jì)劃性 B、傳播的忌諱只有一次 C、組織性D、實(shí)

25、施的機(jī)會(huì)只有一次107、大型活動(dòng)主題的急切性包含的意思有（） A、適合的時(shí)機(jī) B、適合的地點(diǎn) C、適合的環(huán)境 D、適合的公眾108、策劃會(huì)與會(huì)者可以自由提出各種想法，彼此激勵(lì)，誘發(fā)聯(lián)想，導(dǎo)致產(chǎn)生新的構(gòu)思的方法屬于（） A、排列組合法 B、逆向思維法 C、案例排列法 D、頭腦風(fēng)暴法109、公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃是制定（），開展危機(jī)管理教育的基本依據(jù)。 A、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略 B、危機(jī)壓力表 C、危機(jī)管理手冊(cè)D、危機(jī)傳播計(jì)劃110、公共關(guān)系危機(jī)預(yù)測(cè)的方法有多種，其中反饋預(yù)測(cè)法是將（）結(jié)合起來，使兩者相互補(bǔ)充，處于一個(gè)不斷反饋的統(tǒng)一體中。 A、直觀預(yù)測(cè)法和規(guī)范預(yù)測(cè)法 B、探索預(yù)測(cè)法和規(guī)范預(yù)測(cè)法 C、探索預(yù)測(cè)

26、法和直觀預(yù)測(cè)法D、直觀預(yù)測(cè)法和推理預(yù)測(cè)法111、危機(jī)管理小組成員應(yīng)把危機(jī)處理（管理）手冊(cè)保存在（） A、辦公室 B、便于迅速取閱的地方 C、單位檔案室 D、單位圖書館112、主持危機(jī)管理計(jì)劃制定的負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)選擇有組織管理經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)能力和（） A、群眾基礎(chǔ)好 B、外在形象好 C、語言能力強(qiáng) D、技術(shù)職稱高113、在開展危機(jī)處理及溝通協(xié)調(diào)工作中，技巧性的危機(jī)溝通方式有（） A、盡量使用“在調(diào)查沒有完全完成之前，我們不作任何評(píng)論”等具有保護(hù)性的法律用語。 B、不輕易向公眾提供消息，如補(bǔ)償方法、善后措施等 C、即使事情并未完全明了，也應(yīng)拿上表示贊成或反對(duì)的態(tài)度 D、告訴公眾組織準(zhǔn)備如何就發(fā)生的時(shí)

27、間采取行動(dòng)114、危機(jī)期間召開的新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間一般是（） A、25分鐘 B、30-45分鐘 C、1小時(shí) D、1個(gè)半小時(shí)115、在一定范圍內(nèi)，主導(dǎo)輿論是指一定范圍內(nèi)有（）以上的人所堅(jiān)持的共同意見。 A、70% B、60% C、50% D、80%116、與一般的公眾輿論相比，更為直接影響著組織生存和發(fā)展的是（） A、同類組織的行為傾向 B、公眾的行為傾向 C、領(lǐng)導(dǎo)的行為傾向 D、客戶的行為傾向117、公共關(guān)系管理的中心任務(wù)之一是（） A、對(duì)公共關(guān)系部門的管理 B、對(duì)組織形象的管理 C、對(duì)公關(guān)組織的管理 D、對(duì)公關(guān)人員的管理118、按照組織的財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)財(cái)政可支付的金額來確定公共關(guān)系費(fèi)用預(yù)算，此

28、方法為（） A、固定比率法 B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比法 C、量入為出法 D、投資報(bào)酬法119、構(gòu)成公眾輿論核心內(nèi)容的是（） A、公眾的態(tài)度 B、公眾的意見 C、公眾的動(dòng)機(jī) D、公眾的情感120、公眾對(duì)組織的整體形象評(píng)價(jià)如何，對(duì)組織的某一行動(dòng)持贊成還是否定意見，這些都是（） A、公眾意見 B、公眾輿論 C、公眾觀點(diǎn) D、公眾看法二、多項(xiàng)選擇1、作為組織對(duì)外交往的“名片”和與各界認(rèn)識(shí)溝通的橋梁，公共關(guān)系職能機(jī)構(gòu)應(yīng)該（） A、對(duì)所有相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，對(duì)環(huán)境進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè) B、制定組織和產(chǎn)品（服務(wù)）的形象管理計(jì)劃，策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動(dòng) C、溝通協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾之間的關(guān)系 D、參與處理組織的公

29、眾咨詢、投訴和來訪接待事物2、公共關(guān)系職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括（） A、維護(hù)信譽(yù)，廣大形象 B、認(rèn)真鉆研，銳意創(chuàng)新 C、宣傳引導(dǎo)，咨詢建議 D、求真務(wù)實(shí)，勤奮高效3、在一下積累組織中，相對(duì)來說，仍為重視其自身公共關(guān)系工作的是（） A、競(jìng)爭(zhēng)性盈利組織 B、獨(dú)占性的盈利組織 C、競(jìng)爭(zhēng)性的非營(yíng)利組織 D、獨(dú)占性的非盈利組織4、對(duì)公共關(guān)系人員來講，媒介是（） A、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的手段 B、對(duì)立的公眾 C、是一種外部公眾 D、需要爭(zhēng)取的公眾5、組織與股東溝通的目的包括（） A、擴(kuò)大組織財(cái)力 B、鼓勵(lì)過的關(guān)心組織 C、變股東為非公眾 D、提高組織的地位6、電話禮儀包括（） A、通話時(shí)先自報(bào)家門 B、聲音嚴(yán)

30、肅以示正式 C、未及時(shí)接電話應(yīng)道歉 D、及時(shí)做出反饋7、處理投訴的主要方式包括（） A、善于分析公眾投訴的原因 B、尊重公眾的意見 C、冷靜對(duì)待公眾 D、第一時(shí)間處理公眾意見8、內(nèi)部刊物的功能有（） A、傳播信息只是 B、配置組織文化 C、交流工作經(jīng)驗(yàn) D、豐富員工生活9、選擇新聞稿件的重要條件是（） A、真是 B、簡(jiǎn)介 C、正確 D、具有新聞價(jià)值10、撰寫新聞發(fā)布稿時(shí)，必須對(duì)雜亂無章的信息資料按（）的步驟進(jìn)行整理。 A、尋找源頭，核查資料的準(zhǔn)確性 B、分析、歸納確定寫作結(jié)構(gòu) C、理順要求，核查資料的完整性D、不同主題劃分、歸類11、 新聞標(biāo)題是將新聞中（）的內(nèi)容提示給讀者。 A、概括性 B、

31、抽象性 C、最有價(jià)值 D、最生動(dòng)12、第一性信息是指（）的各種原始資料。 A、未經(jīng)加工整理 B、未被作者使用 C、未成為討論對(duì)象 D、未進(jìn)行歸屬13、設(shè)計(jì)調(diào)查方案要遵守（） A、實(shí)用性原則 B、 經(jīng)濟(jì)型原則 C、 實(shí)效性原則 D、時(shí)效性原則 14、調(diào)查問卷一般包括（）等部分 A、前言 B、導(dǎo)語 C、主體 D、結(jié)語15、下列各項(xiàng)中（）不屬于因變量。 A、性別 B、國籍 C、興趣 D、年齡 16、評(píng)估調(diào)查方案優(yōu)劣的主要角度有（）。 A、方案是否體現(xiàn)調(diào)查的目的 B、方案是否完整 C、方案是否科學(xué) D、方案是否便于實(shí)際操作17、公共關(guān)系工作實(shí)施過程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（） A、組織發(fā)送信息的數(shù)量 B、傳媒采

32、用信息的數(shù)量 C、覆蓋目標(biāo)受眾的數(shù)量 D、注意該信息受眾數(shù)量18、對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行審查與核實(shí)必須遵守（）等原則 A、真實(shí)性原則 B、標(biāo)準(zhǔn)性原則 C、準(zhǔn)確性原則 D、 完整性原則19、大型活動(dòng)調(diào)研要解決的主要任務(wù)是（） A、活動(dòng)目標(biāo)的研究 B、確立主題 C、 制定工作計(jì)劃 D、確定目標(biāo)公眾20、擬定大型活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意（）原則 A、社會(huì)性 B、超前性 C、新穎性 D、內(nèi)容和主題一致性21、 大型公關(guān)專題活動(dòng)具有（）等特點(diǎn) A、高投資性 B、持續(xù)性 C、學(xué)術(shù)性 D、目的性 22、現(xiàn)代策劃的特征包括（） A、 經(jīng)驗(yàn)決策 B、個(gè)人單一策劃模式 C、 科學(xué)決策 D、 群體組合策劃23、（）是大型活動(dòng)評(píng)估

33、標(biāo)準(zhǔn) 的 設(shè)計(jì)原則 A、客觀性 B、 效率性 C、 明確性 D、 準(zhǔn)確性24、大型活動(dòng)主題的急切性的內(nèi)容包括（） A、 內(nèi)容適時(shí)性 B、創(chuàng)意的新穎性 C、 程序的規(guī)范性 D、 時(shí)機(jī)的適合性25、危機(jī) 發(fā)生時(shí)，大家應(yīng)該共同遵守 （）等原則 A、盡量不要混淆事實(shí)真相 B、不要 做無謂的爭(zhēng)議（包括與新聞?dòng)浾撸?，救人要緊 C、事情未弄清之前，不要隨便歸罪于別人 D、不要小題大做或邊發(fā)表敏感言論又強(qiáng)調(diào)記者不要記錄26、國外危機(jī)管理專家總結(jié)出一些 適用于各種危機(jī)的溝通原則。這些原則是（ ） A、控制事態(tài) B、開誠布公 C、 監(jiān)督提高 D、 表示同情與關(guān)心27、 給社會(huì)組織帶來的損失不明顯的危機(jī)成為無形公關(guān)

34、危機(jī)。它的主要特點(diǎn)是（）、 A、危機(jī)始發(fā)階段損失不明顯，很容易被忽視 B、危機(jī)發(fā)生后，若任其發(fā)展，損失將會(huì)越來越大 C、它造成的損失是慢性的，可采取相應(yīng)的措施補(bǔ)救 D、危機(jī)造成的損失難以挽回，只能采取其他措施補(bǔ)救28、組織形象的 研究和評(píng)估包括（）這樣幾個(gè)基本環(huán)節(jié) A、實(shí)際社會(huì)形象狀態(tài)的調(diào)查 B、自我期望形象的調(diào)查 C、組織形象組成要素的調(diào)查 D、形象差距的比較分析29、按公眾輿論分布的區(qū)域和人數(shù)的多少，一般可把輿論標(biāo)志分為（）等幾個(gè)等級(jí) A、主導(dǎo)輿論 B、非主導(dǎo)輿論 C、分支輿論 D、次輿論30、公共 關(guān)系部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算的主要方法有（） A、量入為出法 B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比法 C、目標(biāo)先導(dǎo)法 D、投資

35、報(bào)酬法31、媒介公眾又稱新聞界公眾，是公共關(guān)系學(xué)中對(duì)（）的總稱。 A、媒介所有工作人員 B、新聞界人士 C、新聞傳播機(jī)構(gòu) D、主管新聞傳播的政府機(jī)構(gòu)32、人類傳播的基本類型是（） A、人際傳播 B、大眾傳播 C、自身傳播 D、組織傳播33、公共關(guān)系的傳播媒介從其物質(zhì)形式來看，包括（）等 A、語言媒介 B、非語言媒介 C、符號(hào)媒介 D、大眾傳媒34、簽字儀式包括（）階段 A、準(zhǔn)備工作 B、舉行儀式 C、善后工作 D、宴請(qǐng)工作35、禮儀類公關(guān)文書包括（） A、歡迎詞、歡送詞 B、通知 C、請(qǐng)柬、聘書 D、海報(bào)36、常見的公眾投訴的原因有（） A、借口 B、偏見、成見 C、真誠的意見 D、托辭37、

36、組織的尾部公眾包括（） A、媒介公眾 B、政府公眾 C、組織聘用的金融專家 D、董事會(huì)38、符合以下（）基本條件，才是一條使用的新聞稿件。 A、短小生動(dòng)、時(shí)效性強(qiáng) B、具有新聞價(jià)值 C、真實(shí)、正確 D、符合報(bào)紙需要39、（）組合搭配成對(duì)外宣傳冊(cè)的內(nèi)容 A、文字材料 B、喜慶事件信息 C、圖片資料 D、內(nèi)部管理信息40、新聞標(biāo)題制作的要求是（） A、具體形象 B、自居簡(jiǎn)單、淺易 C、具有廣泛41、新聞發(fā)布會(huì)上的禮節(jié)，最大的特點(diǎn)是（） A、熱情 B、得體 C、簡(jiǎn)單 D、隨俗42、下列說法中，不正確的是（） A、企業(yè)報(bào)紙有正式的刊號(hào)，能公開發(fā)行銷售 B、企業(yè)報(bào)紙?jiān)趦?nèi)容和編排格式上與正規(guī)報(bào)紙相似 C、

37、企業(yè)報(bào)紙的新聞沒有時(shí)效性要求 D、企業(yè)報(bào)紙周期長(zhǎng)，因此它登載的新聞消息不必寫導(dǎo)語43、公共關(guān)系調(diào)查的總體方案包含的內(nèi)容有（） A、確定調(diào)查目的B、論證調(diào)查方案 C、確定調(diào)查對(duì)象D、估計(jì)調(diào)查結(jié)果44、公共關(guān)系外部調(diào)查的內(nèi)容包括 （） A、科技環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、政治環(huán)境45、公共關(guān)系評(píng)估的重要作用表現(xiàn)在（） A、可以使組織了解自身在公眾心目中的形象地位 B、它是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié) C、是開展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提 D、能有效地鼓舞士氣46、公共關(guān)系工作效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（） A、檢查“了解新內(nèi)容的公共數(shù)量” B、檢查發(fā)送信息的數(shù)量 C、改變觀點(diǎn)、態(tài)度的公共數(shù)量 D、發(fā)生期

38、望行為和重復(fù)期望行為的公共數(shù)量47、為了搞好預(yù)防和研究，公共關(guān)系人員應(yīng)該熟悉（）等法律知識(shí)。 A、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 B、合同法 C、經(jīng)濟(jì)法 D、水土保持法48、選擇調(diào)查資料的分類方法必須遵循（）原則。 A、互斥性 B、一致性 C、完備性 D、顯著性49、主題活動(dòng)的調(diào)研階段需要在調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)策劃項(xiàng)目進(jìn)行充分研究，研究的主要內(nèi)容有（） A、確定活動(dòng)主題 B、確定目標(biāo)公眾 C、專題活動(dòng)目標(biāo)的研究 D、實(shí)施方案的研究50、專題活動(dòng)實(shí)施的籌備工作階段的主要工作包括（） A、辦理公關(guān)專題活動(dòng)的報(bào)批手續(xù) B、擬定財(cái)務(wù)開支的計(jì)劃 C、擬定應(yīng)急程序計(jì)劃 D、擬定具體傳播計(jì)劃51、大型活動(dòng)的策劃原則是（） A、社

39、會(huì)性原則 B、科學(xué)性原則 C、創(chuàng)新性原則 D、時(shí)效性原則52、 群體策劃中策劃小組的最佳形式為（） A、有經(jīng)驗(yàn)豐富的前現(xiàn)工作者參與 B、有專業(yè)技術(shù)人員參與 C、有多學(xué)科成員參與 D、有高層管理人員參與53、調(diào)查對(duì)于大型活動(dòng)策劃的意義體現(xiàn)在（） A、為策劃和策劃決策收集各種必要的科學(xué)依據(jù) B、便于開展對(duì)活動(dòng)實(shí)施的評(píng)估 C、調(diào)查材料是策劃創(chuàng)意靈感的重要源泉 D、調(diào)查有助于提高策劃的成功值54、大眾傳媒報(bào)道效果的評(píng)估包括*（） A、報(bào)道工作的評(píng)估 B、與媒介公共關(guān)系的評(píng)估 C、參加活動(dòng)的公眾人數(shù)的評(píng)估 D、報(bào)道成本的評(píng)估55、公共關(guān)系危機(jī)傳播計(jì)劃的側(cè)重點(diǎn)是危機(jī)事故發(fā)生后的（） A、施救處理 B、新聞

40、傳播 C、信息控制 D、監(jiān)督檢查56、生產(chǎn)性企業(yè)由于產(chǎn)品不合格而引發(fā)的危機(jī)事件正確的處理方法是（） A、不惜代價(jià)立即收回不合格產(chǎn)品 B、立即組織檢修隊(duì)伍對(duì)不合格產(chǎn)品逐個(gè)檢查 C、將不合格產(chǎn)品大幅打折處理 D、通知有關(guān)部門立即停止出售這類產(chǎn)品57、在危機(jī)剛剛發(fā)生還沒來得及召開新聞發(fā)布會(huì)的特定時(shí)間里，組織會(huì)接到大量詢問電話，其中來自（）的詢問，應(yīng)請(qǐng)組織高層領(lǐng)導(dǎo)接聽 A、受損者親屬 B、記者 C、政府部門 D、環(huán)保機(jī)構(gòu)58、公共關(guān)系部在組織管理中的作用主要表現(xiàn)在（） A、它是組織的信息管理部 B、它是組織的“不管部” C、它是組織的決策參謀部 D、它是組織的宣傳和外交部59、公共關(guān)系部工作和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，大致采?。ǎ┻M(jìn)行操作 A、目標(biāo)先導(dǎo)法 B、投資報(bào)酬法 C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比法 D、量入為出法60、組織形象咨詢的實(shí)施要點(diǎn)主要包