中西方管理理論和實(shí)踐差異

1、中西方管理理論和實(shí)踐差異            西方是通過(guò)平等、契約和權(quán)利形成的個(gè)體主義，而東方是在仁、義和禮基礎(chǔ)上形成的集體主義，在日本等國(guó)家表現(xiàn)尤為突出，我認(rèn)為中國(guó)的傳統(tǒng)還不是簡(jiǎn)單的集體主義，而是在團(tuán)隊(duì)中完成自我，從仁義禮的解釋來(lái)看，禮是禮俗、制度和典范，義就是“宜”，是要合理的運(yùn)用禮，就是孔子說(shuō)的“攝禮歸義”，那么如何合理的運(yùn)用禮呢？答案就是孔子說(shuō)的“納禮于仁”，那么什么是仁呢？仁從字形來(lái)看，是“人”和“二”組成，也就是說(shuō)在我之外還有別人，我們做任何事情的時(shí)候都要考慮到

2、別人，就是“己所不欲、勿施于人”，所以中國(guó)完人的標(biāo)準(zhǔn)是只求做一個(gè)四面八方和我有關(guān)系的人所希望于我的，而又是我的確能夠做到的那樣一個(gè)人，不能僅做想做的事，應(yīng)做該做的事，當(dāng)然也要考慮自身情況做能做的事。其實(shí)個(gè)體主義和集體主義并無(wú)好壞之分，就像西方和日本都能取得成功一樣，中國(guó)的仁義禮其實(shí)是“天人合一”和“道法自然”的產(chǎn)物，既是最合乎自然規(guī)律的，又是最難掌握的，就像一黑一白很清楚，但在黑白中加入一個(gè)調(diào)節(jié)而生成的灰色卻是千變?nèi)f化的，而恰恰就是多了這個(gè)調(diào)節(jié)，才使得“三生萬(wàn)物”。合乎規(guī)律使得中國(guó)的傳統(tǒng)思想充滿希望，但難于掌握又使得傳統(tǒng)必須現(xiàn)代化。    有種觀點(diǎn)說(shuō)中國(guó)是偽集體主

3、義，即表面上講集體主義，實(shí)際行的利己主義，再往深層次來(lái)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的平等是不存在的，就像真正的自由是不存在的一樣，西方解決這個(gè)問(wèn)題的辦法是建立在個(gè)人基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的明確有形的精細(xì)化分工、職業(yè)化和制度化，其代表就是科層制。其實(shí)從西方的科學(xué)這個(gè)詞就能看出，科（科目）本身就是細(xì)分的意思，西方解決差異和變化的重要辦法是精細(xì)化，盡可能把所有的前提條件給界定清楚，這樣結(jié)果就是唯一的，從而實(shí)現(xiàn)明確、簡(jiǎn)單和可操作，這樣才使得大規(guī)模應(yīng)用有可能得以實(shí)現(xiàn)，中藥和西藥的應(yīng)用差異就說(shuō)明了這一點(diǎn)。而中國(guó)處理不平等的辦法是效法自然，用倫理這種無(wú)形的東西來(lái)規(guī)范社會(huì)的運(yùn)行，理想的狀況是大家都各安其位，各盡其責(zé)，但這不是人

4、們生來(lái)就可以做到的，就像西方認(rèn)為人生而有罪一樣，東方認(rèn)為人生而有缺陷，要靠修身來(lái)完善，并把此作為一生的目標(biāo)。但中國(guó)的禮從來(lái)都不是制約人的，而是引導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)本性，順性而為，靠人的自覺(jué)和自律，而人之所以可以自覺(jué)和自律，是由于倫理禮儀是符合自然規(guī)律的，是順天應(yīng)人的，是變化中不變的部分，就像父慈子孝，不是要求父需慈和子需孝，而是父本性就是該慈的，子本性就是該孝的，是順其自然的結(jié)果，不是強(qiáng)加規(guī)范的結(jié)果。但雖然是順應(yīng)人共同的本性，卻由于每個(gè)人修身的差異，所以導(dǎo)致了很多的變化和不同的習(xí)慣，也就是孔子說(shuō)的“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”，而中國(guó)人處理變和不變關(guān)系的重要原則是外圓內(nèi)方，即在不變的原則（法規(guī)）上可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兺?/p>

5、（權(quán)宜權(quán)力，其實(shí)如果一切都依法而行就不存在權(quán)力，所以權(quán)力就是可以決定如何權(quán)宜變化），這個(gè)思想在我們古代的錢幣上的體現(xiàn)就是外圓內(nèi)方的銅錢，這本應(yīng)該是權(quán)不離法，權(quán)以法本，但由于執(zhí)行的人往往沒(méi)有很深的理解和缺乏自身的修養(yǎng)而導(dǎo)致中國(guó)的根本積弊“權(quán)大于法”，權(quán)宜變化變成了為自己謀私利。追求仁道的環(huán)境、自覺(jué)自律的制約方式加上權(quán)大于法的現(xiàn)實(shí)就形成了所謂偽集體主義現(xiàn)象，特別是近代西方強(qiáng)盛，中國(guó)人也就在學(xué)習(xí)西方的過(guò)程中傾向于向外尋求物質(zhì)滿足，傾向于功利和傾向于無(wú)限向前的求新求變，反而傳統(tǒng)中國(guó)人自省修身的精神、和諧共處的原則和活在當(dāng)下的幸福逐漸在失去，同時(shí)也失去了協(xié)調(diào)平衡的作用，所以中國(guó)人在得到的同時(shí)感覺(jué)更加迷茫

6、，得到轉(zhuǎn)瞬成空虛，尤其是中國(guó)現(xiàn)前享福的舊人生觀和西方功利現(xiàn)實(shí)向外尋求物質(zhì)滿足的新人生觀結(jié)合，便形成了現(xiàn)在社會(huì)的放縱和貪污，形成了人欲橫流的可悲現(xiàn)象，偽集體主義、迷茫空虛加上人欲橫流這都不是傳統(tǒng)文化的錯(cuò)，而恰恰是缺失傳統(tǒng) 文化的錯(cuò)。    其實(shí)中國(guó)人傳統(tǒng)價(jià)值觀的目的不是建功立業(yè)，不是生官發(fā)財(cái)，不是揚(yáng)名立萬(wàn)，而只有一個(gè)目的，就是修身，修身是通過(guò)入世踐行的方式來(lái)完成，因?yàn)榈辣旧砭褪堑缆返囊馑?，所以工作和事業(yè)對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)只是幫助我們修煉自己的方式，本身并沒(méi)有意義，所以在“修身、齊家、治國(guó)、平天下”中并沒(méi)有看到“立業(yè)”。另外中國(guó)人的思想是從自然中來(lái)，所謂“道法自然

7、”，那么道是什么呢？“一陰一陽(yáng)謂之道”就是說(shuō)陰陽(yáng)的變化形成了道，那么如何掌握運(yùn)用這種變化呢？那就是中庸，即合理，所以中國(guó)人從來(lái)都不絕對(duì)的看待問(wèn)題，沒(méi)有最好，只有合理，比如權(quán)大還是法大的問(wèn)題，中國(guó)人的思維就是以法為本，但需根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整以適應(yīng)變化，以合理為目標(biāo)。道法自然、修己安人和中庸和諧這些中國(guó)傳統(tǒng)文化必須要得到繼承和發(fā)揚(yáng)，才能找到中國(guó)人的根，同時(shí)這些也是整個(gè)人類世界包括西方社會(huì)發(fā)展的方向，所以西方提出“21世紀(jì)是中國(guó)人的世紀(jì)”。但這些傳統(tǒng)也必須接受現(xiàn)代化的洗禮，所以我非常贊同現(xiàn)代化是傳統(tǒng)的現(xiàn)代化，虛的道不立則實(shí)的術(shù)就難以實(shí)施發(fā)揮效果，我們必須在深入理解和踐行中國(guó)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上努力學(xué)習(xí)

8、西方的科學(xué)才能找到發(fā)展之路。    但由于中國(guó)的文化要靠自省和修身去理解和學(xué)習(xí)，再去影響他人，真正理解和運(yùn)用必須有很長(zhǎng)時(shí)間和實(shí)踐的磨練，所以孔子說(shuō)“五十方知天命，七十才隨心所欲而不逾矩”，因此越是基層越是要學(xué)習(xí)西方，嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的精細(xì)化，盡量將工作例行化減少變化，保證企業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)定運(yùn)作，如果說(shuō)“德”是中國(guó)傳統(tǒng)的文化，“才”是西方的科學(xué)技能，則基層可以以才為先來(lái)適應(yīng)企業(yè)快速大規(guī)模的發(fā)展；基層經(jīng)過(guò)實(shí)踐和時(shí)間的磨練到了中層后主要的工作就是處理例外事件并將例外不斷例行化以完善制度，也就是在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)合理的處理小的變化，還有就是營(yíng)造和諧的工作氛圍，到了中層就要求德才兼?zhèn)?；到?/p>

9、高層主要的工作就是脫身出來(lái)預(yù)測(cè)變化和選擇方向以及以身作則，身體力行的來(lái)創(chuàng)建企業(yè)文化，高層主要是以德為先，由于德是要順應(yīng)人的本性才能有生命力，所以不存在哪個(gè)人的德和哪個(gè)企業(yè)的德，只有傳統(tǒng)的德，是存在于所有人的心中的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和高層只有自身先修煉好德行才能去影響他人。在實(shí)踐中企業(yè)需要注意三點(diǎn)：    1、中國(guó)目前由于道德教育缺失，年輕人普遍浮躁，但企業(yè)不可能花很大的成本和時(shí)間對(duì)員工先進(jìn)行德育再使用，所以要加強(qiáng)例行化精細(xì)化制度化工作的基礎(chǔ)建設(shè)（使用現(xiàn)代的技術(shù)、工具和方法完善優(yōu)化細(xì)化基礎(chǔ)的制度、流程和操作手冊(cè)，以確保每一件事明確、簡(jiǎn)單和可操作），第一保證了企業(yè)的機(jī)制穩(wěn)

10、定運(yùn)作，第二可以在工作實(shí)踐中磨練員工教育員工，如制訂工作計(jì)劃就是很好的鍛煉預(yù)見(jiàn)性、系統(tǒng)性和合作性的方式，第三即使員工離職也不會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)作；    2、雖然企業(yè)不是學(xué)校要承擔(dān)教育工作，但對(duì)員工的思想教育至關(guān)重要，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的凝聚力、戰(zhàn)斗力和生命力都是文化的力量，而實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于高層的修身自律，身體力行和以身作則，由于越是高層越是權(quán)在法上，外圓內(nèi)方的權(quán)在法上本無(wú)錯(cuò)，但如何把握以法為本，權(quán)不離法就要靠個(gè)人的修身和自律，其實(shí)企業(yè)外還有社會(huì)的法，社會(huì)外還有天理的法，所以權(quán)再大最終還是大不過(guò)法，所謂“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”的道理。員工的思想教育首先應(yīng)從企業(yè)中取法

11、傳統(tǒng)道德的企業(yè)核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)出發(fā)，并且        首先是中高層的學(xué)習(xí)和保持一致以及以身作則，員工層面的學(xué)習(xí)主要是行為層面并且結(jié)合考核不斷強(qiáng)化，即使不能讓員工真正理解和接受，作為一種要求也可以讓員工“做一輩子假好人就是真好人”，從而完成企業(yè)的使命；    3、在企業(yè)中的中層是至為關(guān)鍵的核心因素，因?yàn)橹袑硬皇强捎锌蔁o(wú)的而是企業(yè)的中堅(jiān)力量，直接影響到企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展，所以當(dāng)高層統(tǒng)一核心價(jià)值觀后的重點(diǎn)工作就是提高對(duì)中層的要求，培養(yǎng)培育中層的德才，才能保證企業(yè)的有效運(yùn)行、穩(wěn)定發(fā)展和使得企業(yè)

12、的事業(yè)后繼有人。    下面我們使用中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方管理觀點(diǎn)就企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的五個(gè)重要問(wèn)題進(jìn)行初步探討，即企業(yè)存在的目的是什么？企業(yè)如何處理持續(xù)發(fā)展中變和不變的關(guān)系？企業(yè)的決策如何解決民主和集中的問(wèn)題？企業(yè)決策的實(shí)施如何解決授權(quán)和集權(quán)的關(guān)系？企業(yè)中的個(gè)人如何在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我？這五個(gè)問(wèn)題實(shí)際上就是對(duì)具有分享機(jī)制、制度文化結(jié)合和不斷自我更新能力的組織進(jìn)行進(jìn)一步的闡述，我們分析的方法有三：   1、是孔子說(shuō)的“叩其兩端而竭焉”，從一個(gè)事物的兩端去分析并找到合適合理的解釋；    2、是孔子說(shuō)的“知之為知之，不知為不知”，在我們

13、可預(yù)見(jiàn)的能力范圍內(nèi)找尋解決方案；    3、是孔子說(shuō)的“己所不欲，勿施于人”由己推人的考慮解決方案的可行性并加以調(diào)整。    企業(yè)存在的目的是什么？西方的觀點(diǎn)是企業(yè)的目的是為了股東利益的最大化，而中國(guó)的傳統(tǒng)文化認(rèn)為人的根本需求是安寧，每個(gè)人追求的是心安理得，心安理得后就可以知足常樂(lè)，整個(gè)社會(huì)就會(huì)和諧長(zhǎng)久，企業(yè)只有做強(qiáng)、做大和做久，才能持續(xù)穩(wěn)定的給股東帶來(lái)收益，太功利了反而達(dá)不到目標(biāo)，正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在華為基本法中明確提出不追求股東利益最大化，要使人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值，這其實(shí)也是以人為本的體現(xiàn)，如果企業(yè)人心不安定，則再好的

14、環(huán)境、條件和措施都無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以組織存在的目的應(yīng)在安定中求發(fā)展，成就員工的同時(shí)成就企業(yè)。要想讓各方都安定，就要做到：    1、要通過(guò)參與式的溝通、思考和引導(dǎo)讓大家達(dá)成共識(shí)，人只會(huì)對(duì)自己認(rèn)可的事情自覺(jué)執(zhí)行。    2、主動(dòng)關(guān)注各方的需求，解決后顧之憂，讓其安心工作，員工一般需要的是“良好的工作環(huán)境、合理的工作報(bào)酬、公平的升遷機(jī)會(huì)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅Ｕ虾捅磉_(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)”。    3、由于企業(yè)資源有限，所以雖然人格平等，但機(jī)會(huì)、薪酬和成就不可能平等，所以要?jiǎng)?chuàng)建“合理的不公平”，而不是“不合理的公平”。&#

15、160;   企業(yè)如何處理持續(xù)發(fā)展中變和不變的關(guān)系？企業(yè)明確存在的目的后，就要追求持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)要想持續(xù)，就必須穩(wěn)定不能老是變化失去積累，企業(yè)要想發(fā)展就不得不變，要順應(yīng)實(shí)際情況發(fā)生變化。在西方是鼓勵(lì)求新求變的，而中國(guó)傳統(tǒng)文化是要變，但應(yīng)是不得已才變，在保持不變中適當(dāng)調(diào)整實(shí)現(xiàn)漸變，一般不會(huì)推倒重來(lái)，這也是符合中國(guó)人求安的心態(tài)，一般不喜歡變化，雖然中國(guó)人很擅長(zhǎng)適應(yīng)變化，因?yàn)榄h(huán)境總是在漸變，同時(shí)也因?yàn)榭偸窃跐u變，才不需要突變來(lái)適應(yīng)變化，實(shí)際中往往正是由于缺乏漸變，積弊太深才導(dǎo)致改革的，所以華為提出要改善不要改革，主動(dòng)漸進(jìn)的小改善是避免被動(dòng)突變的大改革的最好方法，變得讓員工感覺(jué)不

16、到變化才是最高境界。企業(yè)中最具體的體現(xiàn)就是企業(yè)中的制度，往往要不然就是形同虛設(shè)，大家都各行一套，要不然就是僵化阻礙了企業(yè)的適應(yīng)變化，大家總是在不合作的時(shí)候搬出制度說(shuō)要按制度辦，其實(shí)制度就是制訂的法度，一個(gè)是法一個(gè)是度，既要遵守法，又要把握度，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，制度的執(zhí)行既不是法治也不是人治，因?yàn)椤巴椒ú蛔阋宰孕小?，再完善的法也是靠人?zhí)行的，不可能不受人的影響，所以在制度的制訂、執(zhí)行和修訂中需注意：    1、制度制訂要合理，而由員工自己制訂出來(lái)的制度最合理，要允許各部門各子公司在公司制度制訂的大原則下制訂符合自身特點(diǎn)的制度細(xì)則。   

17、 2、制度執(zhí)行要嚴(yán)格，有制度一定要遵照?qǐng)?zhí)行，制度有問(wèn)題也要執(zhí)行但同時(shí)向上反映，新員工半年后才可以反映制度的不合理處。    3、制度不可隨意變，但也不可不變，一般一年就應(yīng)回顧調(diào)整一次，這主要是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，根據(jù)例外事件的處理情況、制度的不合理之處和可預(yù)見(jiàn)的變化對(duì)制度做不得不變的調(diào)整，合理化建議活動(dòng)也是員工參與完善制度的好辦法。    企業(yè)的決策如何解決民主和集中的問(wèn)題？企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是考慮如何決策不失誤，決策效率高和決策執(zhí)行強(qiáng)的問(wèn)題。一般我們認(rèn)為西方的決策會(huì)更民主，但實(shí)際上中國(guó)傳統(tǒng)文化從前文“仁”的定義中可以知道中國(guó)人決策不會(huì)只

18、考慮自己的意見(jiàn)，一定會(huì)考慮對(duì)方的感受，還會(huì)考慮到其他人的建議，均衡考慮后才會(huì)做出合理的決策。只是由于上述的“權(quán)大于法”才導(dǎo)致經(jīng)常民主是個(gè)擺設(shè)，借民主來(lái)實(shí)施專政。而決策模式無(wú)非是要保證決策信息的收集全面、決策效率的高效和決策執(zhí)行的力度，是一種大家共同遵守的游戲規(guī)則，當(dāng)然根據(jù)情況的不同，可能對(duì)不同情況有不同適用的游戲規(guī)則，但一旦被大家認(rèn)可后就需要堅(jiān)決執(zhí)行才能使決策模式發(fā)揮作用，否則出現(xiàn)的問(wèn)題就不能說(shuō)是決策模式的問(wèn)題，結(jié)合中西方觀念有三種決策模式對(duì)應(yīng)三種普遍的決策情況如下：    1、偏集中的方式：向多數(shù)人收集意見(jiàn)，和少數(shù)人討論，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。因?yàn)樗伎几叨炔煌托畔⒉粚?duì)稱的原因直理

19、常常是掌握在少數(shù)人手中，所謂從賢不從眾，這基本上是中國(guó)從古至今適用的決策模式，既保證了決策信息，又保證了決策效率，但唯一的問(wèn)題是如果決策和多數(shù)人的意見(jiàn)不一致或者大家意見(jiàn)本來(lái)就都不統(tǒng)一的情況下，決策執(zhí)行會(huì)遭遇阻力，只能強(qiáng)制推行，理解要執(zhí)行，不理解就在執(zhí)行中理解。即使這種方式偏集中，但這種方式也比所謂的“民主”方式要好，“民主”方式一種是假民主就像以前選舉中的代表都舉手一樣走形式，另一種是真民主少數(shù)服從多數(shù)，但這樣可能會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)的意圖反而無(wú)法落實(shí)，就像我們?cè)诠ぷ髦凶鹬貑T工的意見(jiàn)，但尊重員工意見(jiàn)的目的是便于領(lǐng)導(dǎo)決策使領(lǐng)導(dǎo)決策更全面和可執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)并不是員工意圖的代言人，所以如果這種民主方式被錯(cuò)誤理解，員

20、工意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)決策不一致的時(shí)候，不僅領(lǐng)導(dǎo)的決策無(wú)法落實(shí)，員工的積極性也受到挫傷，所以有必要明確決策模式，領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)需要聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，但做決策的是領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樗袚?dān)責(zé)任，做了決策后需向員工解釋說(shuō)明（但有時(shí)信息不透明也是必須的），員工理解要執(zhí)行，不理解就在執(zhí)行中理解。這種決策模式的應(yīng)用范圍一般是公司重要決策，如戰(zhàn)略制定、重大人事調(diào)整以及重大緊急的例外事件處理等。 &nb        sp;  2、民主集中方式：主要由相關(guān)職能部門在明確的流程下決策，但高層有一票否決權(quán)，以保證標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和牽引。

21、這主要適用于職能部門在職能范圍內(nèi)且有明確可監(jiān)控的操作流程下進(jìn)行的決策情況，實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)。這種方式由于是部門根據(jù)自身的情況做出的決策所以決策信息充分，決策執(zhí)行徹底，但必須滿足三個(gè)條件：a、決策只能在職能范圍內(nèi)；b、決策流程必須明確和可監(jiān)控并上報(bào)備案；c、決策結(jié)果接受高層審核，高層不一定參與決策過(guò)程，但有一票否決權(quán)，因?yàn)椴块T掌握標(biāo)準(zhǔn)的程度不同，通過(guò)一票否決權(quán)可以使部門逐步掌握和明確公司的標(biāo)準(zhǔn)和方向，指引和牽引部門更好更深入的理解標(biāo)準(zhǔn)，直至完全掌握標(biāo)準(zhǔn)。    3、偏民主的方式：由部門提方案，以部門意見(jiàn)為主，高層只提可能有風(fēng)險(xiǎn)的反面意見(jiàn)，部門補(bǔ)充意見(jiàn)直至高層無(wú)反面意見(jiàn)可

22、提，部門意見(jiàn)通過(guò)。這種方式主要適用于由部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目方案決策等情況。部門提出的方案希望通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)不一定了解一切細(xì)節(jié)，所以要做的不是幫部門完善方案，而是提出反面意見(jiàn)幫部門控制風(fēng)險(xiǎn)，部門利用自己的專業(yè)知識(shí)不斷補(bǔ)充不斷完善直到領(lǐng)導(dǎo)無(wú)反面意見(jiàn)可提，部門方案順利通過(guò)，這時(shí)方案既完善又控制了風(fēng)險(xiǎn)，是最優(yōu)的決策。這不僅發(fā)揮了部門的專業(yè)特長(zhǎng)和積極性，有利于決策執(zhí)行，也避免了把領(lǐng)導(dǎo)拉入細(xì)節(jié)的旋渦而使領(lǐng)導(dǎo)疲于奔命。    企業(yè)決策的實(shí)施如何解決授權(quán)和集權(quán)的關(guān)系？決策后實(shí)施的關(guān)鍵就是解決如何授權(quán)和集權(quán)的問(wèn)題。一般我們認(rèn)為西方會(huì)比較授權(quán)，但中國(guó)傳統(tǒng)文化中的理想狀況是找對(duì)人，安對(duì)位，給他一

23、個(gè)氛圍，因勢(shì)利導(dǎo)，讓他自動(dòng)的去做事，根本不用去管他，因?yàn)橹袊?guó)人是最不愿意被人管的，但現(xiàn)實(shí)情況往往是一管就死，一放就亂，員工只能被動(dòng)的被推著走，推一步走一步，不推就不走，究其根源是中國(guó)人非常重視尊嚴(yán)、理解和信任，中國(guó)人只要有面子是很好說(shuō)話很積極的，所謂“士為知己者死”，但往往因?yàn)榈貌坏阶鹬亍⒗斫夂托湃味粍?dòng)工作，所以管理者應(yīng)該以退為進(jìn)，管理者最好不要發(fā)號(hào)施令告訴員工如何去做，西方管理往往用有形的控制（如職位說(shuō)明書），而中國(guó)的管理往往是無(wú)形的感應(yīng)，將心比心，用“己所不欲，勿施于人”的心態(tài)進(jìn)行感應(yīng)，管理者提供一個(gè)平臺(tái)、創(chuàng)造一種氛圍、讓出更大的空間讓員工參與，這樣員工就會(huì)感覺(jué)到尊重和信任，就會(huì)主動(dòng)積極

24、的思考，自動(dòng)的完成本職工作，而管理者要做的就是盡量提供信息和資源幫助員工找到正確答案，以及觀察員工是否盡責(zé)和如果員工做的不合理及時(shí)進(jìn)行糾正。另外管理者要有所不為才能有所作為來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)授權(quán)與集權(quán)。例如：   無(wú)為可以抽出精力的事：    1、沒(méi)有一定規(guī)模的事：管理是規(guī)模出效益，同時(shí)管理也是有成本的，所以如果發(fā)生的事情還屬于個(gè)例或特例，沒(méi)有達(dá)到一定的規(guī)模，就可以不要上升到管理的范圍，可以個(gè)例或特例解決。    2、還沒(méi)有規(guī)律可循的事：事物往往不到一定的規(guī)模就體現(xiàn)不出一定的內(nèi)在規(guī)律，而且事物的規(guī)律是不以我們的意志而轉(zhuǎn)移的，所以我

25、們就不用在還看不清，感受不到規(guī)律的時(shí)候急于制定規(guī)則，付出更大的成本和代價(jià)，應(yīng)該在混沌中求有序，在個(gè)例特例靈活處理中逐步感覺(jué)到和找到事物發(fā)展的規(guī)律，按照事物的內(nèi)在規(guī)律制定規(guī)則予以管理，起到事半功倍的作用。    3、時(shí)間要求還不緊迫的事：企業(yè)間逆水行舟，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)不解決眼前緊急的問(wèn)題，就可能沒(méi)有機(jī)會(huì)解決長(zhǎng)遠(yuǎn)重要的問(wèn)題，而且情況是不斷發(fā)展變化的，過(guò)早的考慮未來(lái)細(xì)節(jié)是沒(méi)有意義的，所以對(duì)時(shí)間要求還不緊迫的事情可以先放一放，先解決緊急問(wèn)題，同時(shí)關(guān)注可預(yù)見(jiàn)的重要問(wèn)題，在救火的同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷把例外轉(zhuǎn)化為例行，同時(shí)不要追求完美，效率和成本同效益一樣重要，

26、不斷追求次優(yōu)才能無(wú)限逼近最優(yōu)。    4、屬于下屬或他人職責(zé)范圍的事：給下屬空間和鍛煉，允許失敗，要相信下屬或他人可以完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作，讓下屬快速成長(zhǎng)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作，使領(lǐng)導(dǎo)可以解脫出來(lái)做更大增值的事情，所以要善用管理手段幫助下屬，指明方向、提供幫助和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)即可。    5、屬于已受控的事：如果流程內(nèi)已設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，就可以抽出精力關(guān)注更重要的事情，人的精力是有限的，而且任何事情都不是單獨(dú)存在的，只要建立起事物間的制衡關(guān)系，事情是可以自控的。    有為可以投入更多精力的事：1、做該做的事：

27、一般權(quán)限分為五種：決策（責(zé)任最大的人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策）、負(fù)責(zé)（組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)）、參與（執(zhí)行）、指導(dǎo)（顧問(wèn)）、知會(huì)（知情）。我們首先要識(shí)別自己在事情中的角色和權(quán)限，做自己該做的事情，各安其位，各盡其責(zé)。    2、做有準(zhǔn)備的事：預(yù)則立，做事前需先明確定位和目標(biāo)，并找到解決框架、關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵里程碑?？紤]清楚了再做，尋求最大范圍的共識(shí)，并在過(guò)程中不斷微調(diào)。確定方向后方向就不再重要，重要的是能否堅(jiān)定的走下去。    3、做有信息支撐的事：兼聽(tīng)則明，有時(shí)意見(jiàn)不統(tǒng)一可能是討論同一件事的不同角度，不用誰(shuí)說(shuō)服誰(shuí)，也不必為了統(tǒng)一而統(tǒng)一，可以用制度保證信息的多角度和充分，討論一個(gè)事情或一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置三個(gè)角色：研究外部行業(yè)標(biāo)桿的信息，知己知彼；站在客戶（內(nèi)外）的角度分析，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是衡量我們的價(jià)值所在；站在反對(duì)的角度進(jìn)行分析，考慮可能帶來(lái)的損害以預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。    4、做可操作的事：事情討論結(jié)論要可操作可落地，一般要有組織保障，人員保障和制度保障，要明確5w2h：why，what，who，where，when，how，how much。    5、做有結(jié)果的事：結(jié)果要能從效益、效