人事工作流程及規(guī)范

1、南京云杉人事工作流程及規(guī)范(一)人事招聘與錄用（1）人事招聘與錄用流程圖 （代理）城市經(jīng)理 招聘主管 用人部門(mén)招聘需求調(diào)查 部門(mén)經(jīng)理根據(jù)總部人員編制計(jì)劃填寫(xiě)招聘需求申報(bào)表匯總、審核需求計(jì)劃審批 編制外需求總部分管領(lǐng)導(dǎo)審批編制招聘方案是選擇招聘渠道實(shí)施招聘計(jì)劃簡(jiǎn)歷篩選、電話預(yù)約復(fù)試提供評(píng)估意見(jiàn) 初試及評(píng)價(jià)審核總部二輪復(fù)試 主管級(jí)以上人員 做出聘用決策背景調(diào)查 發(fā)出錄用通知 入職登記、材料會(huì)審 崗前培訓(xùn) 試用期工作評(píng)定簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入試用期 轉(zhuǎn)正審批 辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)（2）員工招聘與錄用流程1、 各用人部門(mén)根據(jù)工作調(diào)整、變動(dòng)、增加需要，提出人員需求計(jì)劃，在人力資源部填寫(xiě)招聘需求申報(bào)表，具體填列擬招崗

2、位、工作性質(zhì)、學(xué)歷要求、人數(shù)、性別、崗位職責(zé)、任職資格、薪酬待遇、最遲到崗時(shí)間、申報(bào)增補(bǔ)原因、所在部門(mén)現(xiàn)編制情況、所在部門(mén)現(xiàn)實(shí)有人數(shù)、所在部門(mén)年度計(jì)劃編制、擬招崗位工作目標(biāo)及考核方案等內(nèi)容報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、人事經(jīng)理、常務(wù)副總、總裁審批后交人力資源部部匯編職位說(shuō)明書(shū)。2、 人力資源部對(duì)各用人部門(mén)需求計(jì)劃進(jìn)行審核與匯總（含同行業(yè)、同崗位薪酬及福利情況調(diào)查等），制定公司人員需求計(jì)劃并報(bào)常務(wù)副總、總裁審批。3、 招聘方案包括擬招職位的名稱(chēng)、崗位描述、任職要求、薪酬待遇、到崗日期、面試方式、招聘渠道（廣告、媒體、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、獵頭）等內(nèi)容。4、 簡(jiǎn)歷篩選和電話預(yù)約，中層以上崗位需進(jìn)行初步的電話面試，了解候選人的

3、基本素質(zhì)及目前工作狀態(tài)。5、 約談前30分鐘，可通過(guò)電話與約談人員再次確定是否能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；人力資源部根據(jù)崗位要求對(duì)候選人進(jìn)行初試，含求職者填寫(xiě)面試登記表，除基層崗位外，招聘專(zhuān)員需在面試前同候選人經(jīng)詳細(xì)溝通后得到求職者完整的個(gè)人簡(jiǎn)歷，并根據(jù)崗位實(shí)際需求安排設(shè)計(jì)進(jìn)行崗前測(cè)試并填寫(xiě)面試意見(jiàn)；針對(duì)通過(guò)初試的候選人，由人力資資源部向部門(mén)做出復(fù)試推薦并及時(shí)安排復(fù)試時(shí)間及面試官；常務(wù)副總參與經(jīng)理級(jí)別以上崗位人員復(fù)試，并協(xié)同用人部門(mén)對(duì)候選人進(jìn)行能力、素質(zhì)評(píng)定、薪酬談判等內(nèi)容；總裁參入總監(jiān)、總助、總經(jīng)理級(jí)別以上崗位人員復(fù)試，并協(xié)助對(duì)候選人進(jìn)行能力、素質(zhì)評(píng)定、薪酬談判等內(nèi)容；針對(duì)復(fù)試過(guò)程中出現(xiàn)候選人綜合素質(zhì)優(yōu)秀且

4、最后的薪酬談判高于招聘需求申報(bào)表提供的預(yù)算，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總相關(guān)人員的個(gè)人信息材料及初試、復(fù)試評(píng)估結(jié)果材料交行政總監(jiān)審核后由常務(wù)副總或總裁許可后方可進(jìn)入錄用審批。6、 復(fù)試后錄用審核：經(jīng)理級(jí)（含）以下人員報(bào)報(bào)常務(wù)副總審核許可后人力資源部方可做錄用決策，總監(jiān)、總助、總經(jīng)理級(jí)（含）以上人員報(bào)總裁審核許可后人力資源部方可做錄用決策。7、 收到聘用指示后，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估（中層管理以上崗位需進(jìn)行背景調(diào)查）并向候選人發(fā)出錄用通知（offer），offer內(nèi)容涵蓋入職須知、崗位職責(zé)、溫馨提示等事項(xiàng)。8、 候選人提交身份證、學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、崗位技能證書(shū)等原件、4張近期1寸白底免冠照片及原單位解除勞動(dòng)

5、關(guān)系證明、社保關(guān)系變動(dòng)表等材料至人力資源部報(bào)到；填寫(xiě)員工入職登記表入職審批表，待入職材料會(huì)審審批結(jié)束后，由人力資源部安排進(jìn)行指紋采集、工號(hào)分配、企業(yè)郵箱開(kāi)通、OA添加、辦公用品申領(lǐng)，待一切就緒后交用人部門(mén)主管安排分配工作任務(wù)。9、 新員工入職后，由人力資源部組織進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公司簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)采、企業(yè)規(guī)章、新員工入職流程、工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、考核辦法、合同簽訂、崗位晉升、離職與解聘等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。10、 員工受訓(xùn)后并確認(rèn)完全了解入職相關(guān)的信息后，在入職后一至兩周時(shí)間內(nèi)由招聘專(zhuān)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)了解新員工的近期工作情況及部門(mén)對(duì)其的要求及能力的提高方向。試用期內(nèi)，如新員工符合公司對(duì)

6、此崗位的需求，由人力資源部安排轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理，如不能達(dá)到部門(mén)的需求則進(jìn)行勸退。11、 員工試用期滿前一周向部門(mén)經(jīng)理或主管人員提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理在收到申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部領(lǐng)取員工工作表現(xiàn)評(píng)估表，對(duì)該員工在試用期內(nèi)的工作情況進(jìn)行評(píng)定，合格后方可向人力資源部部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正審批表，經(jīng)理級(jí)及以下人員報(bào)常務(wù)副總審批；總監(jiān)、總助、總經(jīng)理級(jí)人員需報(bào)總裁審批后交人力資源部備檔并提交員工轉(zhuǎn)正審批表復(fù)印件至財(cái)務(wù)；針對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀的并且需提前轉(zhuǎn)正的員工由部門(mén)經(jīng)理向人力資源提出，并領(lǐng)取員工工作表現(xiàn)評(píng)估表對(duì)其試用期內(nèi)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，鑒定結(jié)果為優(yōu)秀者方可由人力資源部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正審批表并按以上流程進(jìn)行報(bào)批和存

7、檔。（3）員工招聘與錄用流程內(nèi)對(duì)應(yīng)表單應(yīng)用（3）-招聘需求調(diào)查表（3）-面試登記表（3）-錄用通知函（3）-入職登記表（3）-入職審批表（3）-入員工工作評(píng)估表（3）-員工轉(zhuǎn)正審批表（二）員工調(diào)配(1)員工調(diào)配流程圖員工或部門(mén)向人力資源部提出崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)員工調(diào)動(dòng)表分管領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)人力資源部、員工所在部門(mén)、相關(guān)部門(mén)、員工共同協(xié)商撤消申請(qǐng)或離職原分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作評(píng)估表對(duì)其進(jìn)行評(píng)估人力資源部談話，據(jù)績(jī)效和評(píng)估結(jié)果，給予建議、意見(jiàn)用人部門(mén)進(jìn)行面試面試未通過(guò)，由人力資源部協(xié)調(diào)該員工的工作面試通過(guò)，用人部門(mén)在員工調(diào)動(dòng)表上簽字未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。按公司人員錄用審批

8、權(quán)限得到批準(zhǔn)人力資源部發(fā)員工內(nèi)部調(diào)整通知員工辦理工作移交手續(xù)（2）員工調(diào)配流程一、調(diào)崗目標(biāo)1、 符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)及公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃。2、 達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，提高員工的工作績(jī)效和工作滿意度。二、調(diào)崗原則因部門(mén)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和職業(yè)發(fā)展方向，公司可安排員工調(diào)崗。三、調(diào)崗程序當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。1、 公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意后，填員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表和工作評(píng)估表，按相關(guān)權(quán)限和流程報(bào)公司批準(zhǔn)。2、 員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)

9、面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表并報(bào)所在部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，填寫(xiě)工作評(píng)估表，由人力資源部參照員工錄用審批流程辦理。3、 人力資源部向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知”。4、 注意事項(xiàng)1、 進(jìn)行調(diào)崗的員工必須遵守新部門(mén)的工作紀(jì)律，服從新領(lǐng)導(dǎo)的管理，接受新崗位考核。2、 確定調(diào)崗的人員必須在指定的時(shí)間內(nèi)，將原崗位的工作任務(wù)、物品、注意事項(xiàng)、存在的問(wèn)題等交接清楚。3、 調(diào)崗后在新部門(mén)有兩個(gè)月的試用期，兩個(gè)月內(nèi)不能勝任新部門(mén)的工作，則按離職流程辦理離職。 （3）員工調(diào)配流程內(nèi)對(duì)應(yīng)表單應(yīng)用 （3）-員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表（3）-員工工作評(píng)估表 （三）員工培訓(xùn) （1）員工培訓(xùn)流程圖培訓(xùn)需求調(diào)查確定培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)培訓(xùn)工

10、作的效益性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性分析評(píng)估培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)講師準(zhǔn)備培訓(xùn)條件制定培訓(xùn)計(jì)劃（2）員工培訓(xùn)流程一、培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)前需對(duì)員工能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次深入調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方向從如下幾個(gè)方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)和態(tài)度等。調(diào)查以發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查需求調(diào)查問(wèn)卷或和員工深入溝通或?qū)煞N方式相結(jié)合。二、確定培訓(xùn)項(xiàng)目通過(guò)對(duì)問(wèn)卷或跟員工深度溝通的結(jié)果分析，針對(duì)培訓(xùn)需求來(lái)確定培訓(xùn)項(xiàng)目。即研究探索員工可通過(guò)哪些項(xiàng)目的培訓(xùn)來(lái)改善現(xiàn)狀或達(dá)到一個(gè)什么水平。三、制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，即根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備教學(xué)課件，

11、選定培訓(xùn)方法，安排培訓(xùn)需要的場(chǎng)地設(shè)施、桌椅、紙筆、培訓(xùn)登記表單、培訓(xùn)內(nèi)容大綱等，落實(shí)培訓(xùn)講師，（根據(jù)需要，公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)作為培訓(xùn)講師的儲(chǔ)備對(duì)象），準(zhǔn)備培訓(xùn)。四、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，適時(shí)安排人員培訓(xùn)，根據(jù)計(jì)劃合理控制培訓(xùn)時(shí)間、掌控培訓(xùn)節(jié)奏、調(diào)節(jié)培訓(xùn)氣氛，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。五、分析評(píng)估培訓(xùn)效果通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式方法對(duì)受訓(xùn)人員之后的工作表現(xiàn)、行為方式等進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，并形成分析報(bào)告，從而為進(jìn)一步或今后的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。 （3）員工培訓(xùn)內(nèi)對(duì)應(yīng)表單應(yīng)用（3）-員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（3）-培訓(xùn)登記表（3）-員工培訓(xùn)評(píng)估表（四）員工薪酬（1）員工薪酬核發(fā)流程圖總部/分子公司人力資源部績(jī)效、提

12、成及考勤數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集 員工考勤確認(rèn)分子公司交分子公司總經(jīng)理確認(rèn)各部門(mén)填報(bào)績(jī)效及提成表單并交由分管領(lǐng)導(dǎo)及員工本人確認(rèn)簽字總部交由各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)總部、分子公司人力資源部績(jī)效及提成復(fù)審總部、分子公司人力資源部薪酬核算總部、分子公司財(cái)務(wù)薪酬復(fù)核總部、分子公司財(cái)務(wù)薪酬報(bào)批總部、分子公司財(cái)務(wù)薪酬支付（2） 員工薪酬核發(fā)流程1、 總部或分子公司人力資源部于每月1日發(fā)放各職位績(jī)效評(píng)價(jià)表至各部門(mén)主管人員處，同時(shí)開(kāi)始統(tǒng)計(jì)員工上月出勤數(shù)據(jù)（于5日前完成考勤確認(rèn)工作）2、 總部或分子公司公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展本部門(mén)員工上月工作績(jī)效評(píng)價(jià)并填報(bào)績(jī)效或提成表單，并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果組織員工面談并確認(rèn)簽字（于5日前完成）3、

13、 總部或分子公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的績(jī)效及提成表單數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)審，針對(duì)有績(jī)效申訴的及時(shí)上報(bào)總辦進(jìn)行裁決處理并將處理結(jié)果告知部門(mén)主管及員工本人（于8日前完成）4、 總部或分子公司人力資源部根據(jù)考勤及績(jī)效提成表單數(shù)據(jù)進(jìn)行員工薪酬核算（于10日前完成）5、 總部或分子公司人力資源部提報(bào)工資表單（電子稿）至財(cái)務(wù)總監(jiān)復(fù)審（于12日前完成）6、 經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核后的工資表單，總部及南京分公司由人力資源部負(fù)責(zé)報(bào)總裁審批后交出納支付；分子公司由分子公司執(zhí)行總經(jīng)理簽批后傳真至總部人力資源部報(bào)總裁批核后傳回，分公司由總部財(cái)務(wù)統(tǒng)一支付，子公司由子公司財(cái)務(wù)自行支付（于15日前完成）（五）員工離職（1）員工離職流程

14、圖員工口頭申請(qǐng)或提交辭職報(bào)告公司做出解雇決策或通知離職辦理工作交接人力資源部離職面談繼續(xù)留崗或轉(zhuǎn)崗分管領(lǐng)導(dǎo)審批（2） 員工離職流程1、 員工口頭或書(shū)面向人力資源部提出辭職（或提供辭職報(bào)告）或公司用人部門(mén)做出解雇決策或員工績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)。2、 人力資源部在收到員工辭職的信息或通過(guò)對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)的跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)員工有離職動(dòng)態(tài)時(shí)，需在第一時(shí)間安排員工離職免談，了解員工離職的動(dòng)機(jī)和意志程度，并將面談結(jié)果反饋至用人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)以供其決策。3、 員工績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或因公司經(jīng)營(yíng)管理方針變化等因素需勸退或解雇人員時(shí)，由人力資源部發(fā)出解雇通知并安排離職免談并將免談結(jié)果反饋至公司分管領(lǐng)導(dǎo)處以供其決策。4、 根據(jù)面談及

15、反饋結(jié)果確實(shí)是否繼續(xù)留用或安排轉(zhuǎn)崗或直接進(jìn)入離職審批，并約定具體離職日期，正式員工離職周期正常為一個(gè)月（領(lǐng)導(dǎo)特批除外）。5、 離職審批后由用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排員工工作交接，如員工因個(gè)人原因無(wú)法安排，可以1月工資代替。6、 人力資源部在與員工約定離職的最后期限內(nèi)向員工發(fā)放離職審批表及離職匯簽單，由員工本人、工作交接人及相關(guān)表單列項(xiàng)部門(mén)或人員簽字后交人力資源部備檔并領(lǐng)取員工社保關(guān)系變動(dòng)表及與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明材料。7、 附加：人力資源部于每月25日前終止員工次月社保及當(dāng)月公積金，如員工因個(gè)人原因造成社?；蚬e金無(wú)法終止的，由員工個(gè)人承擔(dān)全額費(fèi)用。（3） 員工離職流程內(nèi)對(duì)應(yīng)表單應(yīng)用（3）-離職審批表

16、（3）-離職匯簽單離 職 匯 簽 單姓名：部門(mén)：離職日期：離職類(lèi)型 本人意愿 非本人意愿工作部門(mén)工作業(yè)務(wù)交接情況備注資料 工作交接 業(yè)務(wù)賬號(hào)（有、無(wú)）其他 交接人： 日期： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 人力資源部物品歸還情況本月出勤情況工資支付情況名片工作牌員工手冊(cè) 鑰匙 辦公用品交接人： 日 期： 實(shí)到天數(shù) 天遲 到 次其 它 結(jié)算工資 元本月應(yīng)付工資 元代扣款 元實(shí)發(fā)工資 元經(jīng)辦人： 日 期： 行政部計(jì)算機(jī)賬號(hào)備注臺(tái)式機(jī)筆記本交接人： 日 期： 郵箱IP地址部門(mén)負(fù)責(zé)人： 財(cái)務(wù)部門(mén)個(gè)人帳目情況其他備注無(wú)個(gè)人借款已收回發(fā)票款 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 當(dāng)事人：部門(mén)：人力資源部：常務(wù)副總：總裁:備注：總監(jiān)、總助、總經(jīng)理以下人員離職匯簽報(bào)由常務(wù)副總審批，總監(jiān)、總助、總經(jīng)理（含）以上人員