中鋼企業(yè)管理和企業(yè)文化基本知識.精講

1、中鋼企業(yè)管理和企業(yè)文化基本知識一、 中鋼愿景追求成長，持續(xù)節(jié)能環(huán)保及價值創(chuàng)新，成為值得信賴的全球卓越鋼鐵企業(yè)。二、 中鋼精神團(tuán)隊精神、企業(yè)精神、踏實(shí)精神、求新精神，是中鋼的核心價值與企業(yè)文化的基石。團(tuán)隊精神就是消除本位主義，各單位之間充分協(xié)調(diào)合作，群策群力完成公司目標(biāo)。中鋼范圍那么大，機(jī)器那么復(fù)雜，絕不是某一個人，或某一個單位能夠代表本公司的成功， 我們所需要的是有機(jī)團(tuán)體， 而不是一盤散沙， 所以團(tuán)隊精神在中鋼四大精神中列為首位，自有其特殊之意義。企業(yè)精神在民國65年揭橥時，其意義就是把公營事業(yè)當(dāng)作民營事業(yè)來辦的精神，做事要講求效率，用人要做到善善能用，惡惡能去，經(jīng)營則要不斷追求利潤與成長。

2、如今中鋼已由國營移轉(zhuǎn)為民營，更要發(fā)揮企業(yè)精神， 對客戶提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)， 對社會和社區(qū)提供福祉和公益，對員工提供有成長性的環(huán)境，更要對股東提供滿意的報酬。踏實(shí)精神就是腳踏實(shí)地，勇于承擔(dān)，苦干實(shí)干的精神。民國 74 年 6 月，中鋼酸洗冷軋工場發(fā)生火災(zāi)，燒毀了價值 6 千多萬元的設(shè)備，事情發(fā)生之后，時任經(jīng)濟(jì)部國營事業(yè)委員會執(zhí)行長張鐘潛先生前來中鋼調(diào)查失火經(jīng)過。 其后有一天張鐘潛告訴時任經(jīng)濟(jì)部長，也是中鋼前董事長趙耀東先生：中鋼的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長、控制室、現(xiàn)場等，每個人都爭著承認(rèn)是自己的錯，這點(diǎn)令人頗為佩服。這就是中鋼文化之一，不怕犯錯，勇于認(rèn)錯。中鋼員工從進(jìn)入公司開始，就被灌輸

3、多做不錯、少做多錯，不做全錯的觀念，而且中鋼也一向秉持著， 不是故意的錯，不算錯的原則，這些都形成了充滿精力、斗志與干勁的風(fēng)格。求新精神就是不以現(xiàn)況為滿足，不斷力求改進(jìn)，不斷求新求變。創(chuàng)新是企業(yè)成長的動力泉源，做得對、錯是一回事，但一定要有勇氣多創(chuàng)新、多嘗試，只要不是故意或犯法的事，做錯了，都可原諒。此外，中鋼基于求新精神的發(fā)揮，在研究發(fā)展方面特別加強(qiáng)， 因?yàn)槲覀兞私獠贿M(jìn)步就是落伍， 在競爭劇烈的市場中，唯有不斷在產(chǎn)品、服務(wù)方面創(chuàng)新求變，才是確保企業(yè)生存之道。三、 中鋼信念以誠信為基礎(chǔ)的正派經(jīng)營四、 中鋼經(jīng)營理念增進(jìn)社會福祉、落實(shí)實(shí)際績效、發(fā)揮群體力量、講求人性管理。增進(jìn)社會福祉：秉持取之社會

4、，用之社會的態(tài)度，達(dá)成己利利人，己達(dá)達(dá)人的目標(biāo)，確立企業(yè)存在對社會及國家的貢獻(xiàn)。落實(shí)實(shí)際績效：講求工作效率，提升經(jīng)營成果，發(fā)揮整體績效，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。發(fā)揮群體力量：對內(nèi)重視協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮團(tuán)隊精神，努力達(dá)成目標(biāo)；對外與下游業(yè)者合作、謀求共同利益，促進(jìn)我國鋼鐵工業(yè)發(fā)展。講求人性管理：視員工為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，協(xié)助其智能提升與成長，獎勵其發(fā)揮創(chuàng)意與進(jìn)取心，尊重其工作尊嚴(yán)，重視其應(yīng)得權(quán)益，使能與公司同心，貢獻(xiàn)心力。五、 中鋼信息化理念【中鋼經(jīng)營管理原則】經(jīng)營合理化、管理電腦化、生產(chǎn)自動化。六、 現(xiàn)階段中鋼企業(yè)文化精進(jìn)聚焦節(jié)能、環(huán)保、工安、客戶伙伴關(guān)系四大方向。七、 中鋼中國式管理哲學(xué)儒家的倫理、科學(xué)的方

5、法、法家的手段三項要旨。中鋼的管理哲學(xué)，是吸收中國固有文化的道德及儒家的倫理、法家的手段，并吸取當(dāng)前科技的方法， 融合而成大家共同體認(rèn)的理念與理想，透過這些理念與理想的實(shí)踐，維系中鋼的企業(yè)文化。八、 中鋼經(jīng)營管理實(shí)務(wù)和管理要點(diǎn)落實(shí)企業(yè)文化揭橥團(tuán)隊、企業(yè)、踏實(shí)、求新四大精神作為員工行為準(zhǔn)則。貫徹經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理、標(biāo)竿競爭運(yùn)動。注意人性管理推行自主管理活動。鼓勵改良創(chuàng)新實(shí)施提案獎勵制度。激勵同仁士氣實(shí)施超額產(chǎn)銷獎金制度。提升人力素質(zhì)實(shí)施人才培訓(xùn)制度。減輕經(jīng)營風(fēng)險發(fā)展多角化業(yè)務(wù)。確保產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)施品質(zhì)保證制度。降低能源成本致力節(jié)約能源。提高勞動生產(chǎn)力推行生產(chǎn)及辦公室自動化。提升產(chǎn)品附加價值加強(qiáng)新產(chǎn)

6、品開發(fā)。建立自主技術(shù)能力加強(qiáng)研究發(fā)展。充分利用電腦作業(yè)推行整體資訊系統(tǒng)。樹立良好企業(yè)形象推動環(huán)保及敦親睦鄰工作。追求公司業(yè)務(wù)成長強(qiáng)化通路布局，提升客戶服務(wù)，深耕共同發(fā)展平臺，加強(qiáng)伙伴關(guān)系。重視節(jié)能環(huán)保實(shí)踐地球公民責(zé)任，致力節(jié)能減碳，追求永續(xù)發(fā)展。重視工業(yè)安全衛(wèi)生推動零災(zāi)害、無失能運(yùn)動。促進(jìn)鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動國內(nèi)鋼鐵上下游體系。重視成本制與績效考核推行成本降低運(yùn)動、責(zé)任中心制度。九、 中鋼集團(tuán)事業(yè)經(jīng)營的形象定位卓越、成長、正派、責(zé)任其意涵詮釋為： 促進(jìn)工業(yè)升級，以工業(yè)材料供應(yīng)者為己任。 追求成長發(fā)展，邁向多角化及國際化經(jīng)營。 堅持正派經(jīng)營，供應(yīng)高品質(zhì)合理價位產(chǎn)品。 重視經(jīng)營績效，為股東創(chuàng)造合理投資

7、報酬。 講求人性管理，重視員工福利和人才培育。 增進(jìn)社會福祉，重視環(huán)保并促進(jìn)地方繁榮。十、 中鋼組織設(shè)計原則組織應(yīng)隨環(huán)境變遷而彈性調(diào)整，以追求合適又合身，而不趕時髦。十一、中鋼用人原則用人不但要精簡，且要講求德、才、能、拚的用人原則，并作有計劃的人才培訓(xùn)，且應(yīng)獎懲嚴(yán)明，充分運(yùn)用人力資源。十二、 中鋼用人和做事觀念辦事要充分授權(quán)， 鼓勵同仁勇于負(fù)責(zé)， 使其具有獨(dú)立作戰(zhàn)的能力，秉持多做不錯、少做多錯、不做全錯的觀念行事。辦事多用智慧，多作理性的判斷，以減低對規(guī)章的依賴，使規(guī)章的精神能興利重于防弊。十三、中鋼待人處事原則待人 -以仁愛做出發(fā)點(diǎn)處事 -以敬業(yè)做出發(fā)點(diǎn)十四、中鋼從業(yè)人員工作態(tài)度做到比最好

8、還要好合理化、協(xié)力化、科學(xué)化十五、中鋼企業(yè)文化的特征自主管理，廉能兼?zhèn)涫?、中鋼?jīng)營目標(biāo)（ 2018 年）1、集團(tuán)鋼品產(chǎn)銷量 2005 萬噸 / 年2、中鋼高品級產(chǎn)品比率53.85%3、溫室氣體 CO2減量 61.5 萬噸 / 年十七、中鋼鋼鐵事業(yè)經(jīng)營策略主軸2014-2018 年鋼鐵事業(yè)經(jīng)營策略主軸如下：精進(jìn)企業(yè)文化、推動知識管理、強(qiáng)化人力培訓(xùn)、提升集團(tuán)形象；拓展外銷通路布局，鞏固國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)地位，提升客戶精實(shí)服務(wù)，強(qiáng)化策略伙伴關(guān)系；掌握上游原料，提升自給比率；布局下游及綠能產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化策略投資；研發(fā)先進(jìn)產(chǎn)品與應(yīng)用技術(shù)及綠色制程，提升鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈價值；整合集團(tuán)專業(yè)能力，積極開拓工程業(yè)務(wù)，全力發(fā)展自主

9、技術(shù)；擴(kuò)展集團(tuán)產(chǎn)品供應(yīng)，提升總體鋼品產(chǎn)值，全面降低成本，精進(jìn)節(jié)能環(huán)保，強(qiáng)化工業(yè)安全。十八、產(chǎn)銷一體化將生產(chǎn)計劃業(yè)務(wù)集中到公司層級，以公司整體最大利益為考慮，具體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化藉由跨工廠、跨公司的計劃與優(yōu)化，充分做到因應(yīng)市場脈動的高效率計劃、生產(chǎn)、追蹤與調(diào)整。十九、中鋼獲利率為何較高天時 - 中鋼與臺灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步成長；地利 - 工廠緊鄰深水港，原料運(yùn)輸費(fèi)用較有競爭力，廠區(qū)布置整體規(guī)劃，物流成本低；人和 - 優(yōu)良的企業(yè)文化、先進(jìn)的電腦系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取６?、中鋼信息化的思路信息化是管?+IT 信息化不是系統(tǒng)選型，而是管理的變革與提升。于信息化過程中，引進(jìn)先進(jìn)鋼廠的管理思維， 并經(jīng)由信息系統(tǒng)

10、的實(shí)施，落實(shí)管理變革。整體規(guī)劃、分期實(shí)施以管理的角度來重新梳理公司整體的作業(yè)流程，建立整體信息系統(tǒng)架構(gòu)，做為將來信息系統(tǒng)發(fā)展的藍(lán)圖，分期實(shí)施。確保各期系統(tǒng)整合，避免信息孤島及推倒重來的投資浪費(fèi)。二十一、 中鋼管理特色業(yè)務(wù)專業(yè)化分工一級化管理- 統(tǒng)計、核算、考勤 ( 評 ) 全面電腦化- 人事、帳務(wù)、生產(chǎn)所有訊息透通共享- 層級分明、機(jī)關(guān)精簡公司靠制度來管理、制度靠系統(tǒng)來執(zhí)行事后管理、興利勝于防弊二十二、 中鋼先進(jìn)的經(jīng)營理念體現(xiàn)1、集中一貫的產(chǎn)銷制度；2 、 一級化組織分工；3 、彈性的組織編制； 4 、機(jī)動、精簡之人員進(jìn)用二十三、 中鋼一級化組織分工的優(yōu)點(diǎn)其精神在強(qiáng)調(diào)扁平化的組織、 消除多頭馬

11、車的指揮體系， 降低溝通與協(xié)調(diào)的困難，提升管理的效率。二十四、 集中、一貫管理思想集中：指管理功能的集中， 即企業(yè)主要管理業(yè)務(wù)集中到企業(yè)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)化的一級管理。一貫：即企業(yè)從接到合同開始到合同完成為止， 從原燃料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠為止的所有工序的管理業(yè)務(wù)，統(tǒng)一由公司的職能部門負(fù)責(zé)。二十五、 中鋼施行方針管理、自主管理活動、提案制度介紹方針管理：中鋼目前所建立的方針管理系根據(jù)公司的經(jīng)營理念，中長期經(jīng)營計劃，來擬訂公司的年度重點(diǎn)方針、目標(biāo)、策略，由上而下，逐級展開至各部門、廠處、工場 ( 組) 。各管理階層再依各自設(shè)定的方針、承諾的目標(biāo)，擬訂計劃 (plan) 、據(jù)以實(shí)施 (do) 、并

12、確認(rèn)結(jié)果 (check) 、及采取必要的處置措施 (action) ，以達(dá)成公司的總體經(jīng)營目標(biāo)的管理體系。其精神、理念和作法與該公司在 1979 年起施行的目標(biāo)管理相同， 規(guī)劃時著重完整的慕僚作業(yè)， 實(shí)施過程中著重 PDCA 的應(yīng)用。因此在 1999 年用方針管理取代實(shí)行二十年的目標(biāo)管理。自主管理：自主管理活動就是由工作性質(zhì)相似或相關(guān)的第一線工作人員組成活動圈，透過團(tuán)隊的智慧與力量，活用各種改善手法，自立的、持續(xù)的進(jìn)行工作場所作業(yè)改善的活動；這活動是公司培養(yǎng)人才、創(chuàng)造工作價值及活力、強(qiáng)健競爭體質(zhì)的重要活動。自主管理活動的基本理念是：(1) 開發(fā)腦力資源，充分發(fā)揮人的能力，使個人獲得成長。(2)

13、 尊重人性，創(chuàng)造朝氣、有活力的工作場所。(3) 改善企業(yè)體質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)繁榮發(fā)展。提案制度：中鋼自建廠開始，為了建立公司與員工的溝通管道，制訂了意見箱設(shè)置辦法來廣納員工各方面意見。 為了讓員工提供具體的改善建議， 乃于 1982年 8 月制訂提案獎勵作業(yè)要點(diǎn) 受理員工提案之審查、 獎勵、實(shí)施之追蹤，這個制度與自立管理活動、方針管理形成鐵三角關(guān)系，相輔相成，也成為中鋼今日在實(shí)踐人性管理的成就上，引以為傲的地方。二十六、 中鋼標(biāo)準(zhǔn)成本制度中鋼標(biāo)準(zhǔn)成本制度的建立是由工業(yè)工程處依照各工序生產(chǎn)流程的操作規(guī)范，利用健全的工程測定， 包括動作及時間研究、 統(tǒng)計分析、工程實(shí)驗(yàn)與分析等方法，對各成本中心訂立合理的

14、數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，再將該數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)予以金額化，作為成本績效衡量與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本計算的基礎(chǔ)，其建立的程序內(nèi)容如下：1. 劃分成本中心2. 成本歸類3. 設(shè)定預(yù)算因子4. 建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)說明5. 訂定三大基本標(biāo)準(zhǔn)6. 訂定標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能7. 建立標(biāo)準(zhǔn)單價、計算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本8. 計算預(yù)算及差異9. 衡量績效10. 差異分析第 1 至 6 項工作由工業(yè)工程處負(fù)責(zé)，第7 至 10 項工作由成本處負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)成本制度除由工業(yè)工程處、 成本處兩單位共同負(fù)責(zé)外， 信息處負(fù)責(zé)程序設(shè)計，而整個制度有賴各生產(chǎn)、技術(shù)單位密切配合及協(xié)助，方得以順利運(yùn)行。通過標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)每月印出成本報告表 (Cost statement) ，供

15、成本中心作差異檢討，了觧原因后對癥下藥。 標(biāo)準(zhǔn)成本制度己成為中鋼各級單位控制成本非常有效的工具。二十七、 中鋼常用詞語“檢討”名詞釋義：簡易說明：檢查、討論，并進(jìn)一步找出解決改善之方案。詳細(xì)說明：用自我批評的方式找出思想， 工作或生活上的缺點(diǎn)和錯誤， 并進(jìn)一步找出解決改善之方案。使用場景例句一：公司定期召開業(yè)務(wù)會議檢討營運(yùn)得失例句二：公司各單位將會辦理多場內(nèi)部會議，全面檢討現(xiàn)有的作業(yè)流程。二十八、 中鋼組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn)中鋼組織機(jī)構(gòu)扁平、 層級清晰，縱向和橫向體現(xiàn)管理的集中與一貫， 有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效管理，也有利于績效體系的閉環(huán)管理、指標(biāo)控制。二十九、 中鋼從成立之初推動擬定健全細(xì)致的規(guī)章到成立 40 年后推動規(guī)章簡化的演繹過程和原因?yàn)檫m應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變遷， 與內(nèi)部組織行為的提升、 轉(zhuǎn)化，管理規(guī)章便需要經(jīng)常興革及修訂， 甚至可以信任員工服務(wù)的熱忱及合理化的行為態(tài)度， 而不需要抱守規(guī)章辦事。中鋼在成立之初， 系先推動擬訂規(guī)章， 透過規(guī)章的徹底執(zhí)