房地產(chǎn)銷售主管職責(共3頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上房地產(chǎn)銷售主管職責：1.負責項目整體運作，協(xié)調各種關系，與銷售有關各方關系，及有關突發(fā)事件的協(xié)調處理為項目施工、管理、營銷等各項工作營造良好、和諧的工作環(huán)境，確保項目健康、持續(xù)發(fā)展。2.負責項目銷售隊伍的管理，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃進行。銷售部人員日常行為規(guī)范管理，人員考勤監(jiān)控，相關員工培訓方案的制定及組織，制度建設及完善。3.項目銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，項目銷控制度、營銷推廣方案的組織實施。積極參與銷售部各相關管理制度建設，及督促實施。4.負責項目銷售任務分配及銷售人員組織、關系協(xié)調，銷售、工作秩序設定與管理，強化銷售員客戶關系管理與維護，各銷售環(huán)節(jié)相關

2、問題的技術支持、協(xié)調處理。5.客戶銷售接待與談判。一項目前期 ，項目準備工作1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。2.專案培訓工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓，無故不得缺席。協(xié)助專案組進行前期準備工作，積極參與實地觀測與市場調查。3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組. 4.協(xié)助專案組進行入場準備，按時進場，迅速適應環(huán)境并開展日常工作.二項目銷售期1.完成計劃銷售任務，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務，注意銷售數(shù)量與質量之間的關系，追求銷售量高質優(yōu)的目標。2.遵守現(xiàn)場操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導，促進成交。銷售代表在現(xiàn)場應

3、嚴格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。3.客戶跟蹤服務，銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項協(xié)調等售后收尾工作，并確保工作的時效與質量。銷售代表有責任對流失客戶進行統(tǒng)計與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質量.4.鉆研業(yè)務,努力學習案場其他人員的銷售特點,提高自身業(yè)務水準.5.維護專案組團結，發(fā)揮團隊合作精神，增

4、強互相之間的銷售配合，積極進行業(yè)務技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務指令精神，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調配。三項目收尾期1.結合公司工作重心的轉移，服從部門工作崗位調整安排。2.協(xié)助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。協(xié)助進行現(xiàn)場財、物、檔案整理，并安全轉移至公司。3.完成項目銷售個人總結 。 一、銷售部經(jīng)理直接下級：項目經(jīng)理本職工作：完成銷售目標和回款目標。直接責任：1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作

5、出市場銷售預測報批；2、擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預編、配備；4、匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調整、修改建議；5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；6、關注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；8、指導、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；9、向直屬下級授權，布置工作；10、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理；11、負責直屬下級工作程序的培訓、執(zhí)行和檢查；12、參加公司例會和有關銷售業(yè)務會議；13、處理緊急突發(fā)事件；領導責任：1、對銷售部工作目標的完成負責；2、對銷售機構設置、人員結構合理

6、性負責；3、對銷售指標的制訂和分解的合理性負責；4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責；5、對銷售部工作流程的設計、正確執(zhí)行負責；主要權利：1、有銷售部的代表權；2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權；3、有向總經(jīng)理報告權；4、對促銷活動的現(xiàn)場指揮權；5、有對直屬下級崗位調配的建議權和任用權；6、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權；7、對所屬下級的工作爭議的裁決權；8、對所屬下級的管理、業(yè)務、業(yè)績的考核權利；9、有代表公司與開發(fā)商在與銷售有關事務上的代表權；10、一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權；11、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權； 二、項目經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：售樓員本職工作：依公司

7、銷售策略進行物業(yè)（散戶）的發(fā)售；所轄售樓處的人員、工具等管理；直接責任：1、嚴格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價；2、規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；3、對較大客戶轉交銷售部經(jīng)理處理；4、按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標；5、正確、及時傳達上級指示；6、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作；7、接受顧客投訴，及時處理有關問題；8、收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；9、及時對下級工作中的爭議做出裁定；10、掌握售樓處工作情況和該項目有關數(shù)據(jù)；11、受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；12、制定售樓處員工崗位技能培訓計劃，報批后實施，考核；13、定期盤點銷售額/回款額/銷售面積

8、/套數(shù)等，定期報送上級；14、關心下屬思想、工作、生活；15、定期向直接上級述職；16、管理合同、印鑒、顧客資料、領導責任：1、對所轄項目的銷售計劃的完成負責；2、對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負責；3、對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責；4、對所轄售樓處負責監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責；5、對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負責；主要權力：1、有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權；2、有對下屬工作的監(jiān)督檢查權；3、有對下屬的任用否決權；4、一定范圍內(nèi)的價格折扣權；5、一定范圍內(nèi)的換房、退房權；6、全面負責管轄項目的各項工作，對銷售部經(jīng)理負責；7、負責管轄項目銷售計劃的編制8、對所轄項目售樓處售樓員授權，進行：A、銷售計劃的執(zhí)行；B、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；C、管轄售樓處的日常管理，包括：1）售樓處清潔衛(wèi)生；2）銷售工具和售樓處管理；3）作息時間安排和出勤考核；4）行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；9、負責與代理開發(fā)商接洽，關系促進；10、負責處理顧客的投訴和意見； 三、售樓員本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款；工作責任：1、嚴格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷