個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)答案1

1、通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程 大作業(yè)參考答案?jìng)€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）共有十個(gè)單元，共計(jì)十個(gè)大作業(yè)（也包含個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)中的大作業(yè)內(nèi)容）。在教學(xué)過(guò)程中，很多學(xué)生反映個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程大作業(yè)比較靈活，學(xué)生在做大作業(yè)時(shí)比較困難，希望能夠有參考答案，以便對(duì)照檢查。為了提高教學(xué)質(zhì)量，滿(mǎn)足學(xué)生需求，我們從學(xué)生的大作業(yè)中選取了一些供參考，并非標(biāo)準(zhǔn)答案。通用管理能力項(xiàng)目支持組2011.10目錄第一單元2第二單元3第三單元4第四單元5第五單元7第六單元8第七單元9第八單元10第九單元11第十單元12第一單元重新思考前面寫(xiě)的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行

2、動(dòng)計(jì)劃表。在開(kāi)始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源。與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。表4-1 行動(dòng)計(jì)劃表主題：個(gè)人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力目標(biāo)¡ 你希望實(shí)現(xiàn)什么？到一月底將一項(xiàng)重復(fù)性的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可以集中注意力進(jìn)行計(jì)劃和管理活動(dòng)。目前的能力水平 ¡ 你現(xiàn)在在哪里？很難放松控制，不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費(fèi)大量時(shí)間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員，根本沒(méi)有授權(quán)的時(shí)間。行動(dòng)步驟¡ 你將怎樣做？ ¡ 發(fā)展方法是什么？果斷放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán)。周末從書(shū)本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源

3、部門(mén)借來(lái)錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間表¡ 什么時(shí)候開(kāi)始？¡ 什么時(shí)候完成？¡ 什么時(shí)候總結(jié)？下周一開(kāi)始，一月底完成并進(jìn)行總結(jié)評(píng)估¡ 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？¡ 你能在哪些方面做得更好？我可以更有信心地進(jìn)行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做信任他們，每周我將有更多時(shí)間用于計(jì)劃?？偨Y(jié)和重新安排¡ 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？¡ 什么時(shí)間出現(xiàn)？下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多更復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性 。二月第二單元第一部分當(dāng)日需要做的事情：1.對(duì)外聯(lián)系工作，拓展業(yè)務(wù)。（A）2.約見(jiàn)重要客戶(hù)。（A）3.參加早會(huì)，完成各相關(guān)部門(mén)的通告。（B）4.案頭批閱工

4、作。（B）5.參加部門(mén)會(huì)議，完成各部門(mén)通告（B）6.探望住院的員工。（C）7.到車(chē)站接朋友。（C）今天最主要的工作目的是:對(duì)外聯(lián)系工作能夠順利開(kāi)展。當(dāng)日的計(jì)劃表當(dāng)日的目標(biāo)：順利完成工作計(jì)劃行動(dòng)時(shí)間說(shuō)明1.參加早會(huì)，完成各相關(guān)部門(mén)的通告2.案頭批閱工作。3.探望住院的員工4.約見(jiàn)重要客戶(hù)。5.對(duì)外聯(lián)系工作，拓展業(yè)務(wù)6.參加部門(mén)會(huì)議，完成各部門(mén)通告7.到車(chē)站接朋友8：309：009：3011：0014：0016：0016：30早會(huì)時(shí)間在30分鐘之內(nèi)安排別人去做第二部分 完成計(jì)劃貫徹當(dāng)天已制定的計(jì)劃，如果可能就執(zhí)行你的計(jì)劃。第三部門(mén) 回顧有沒(méi)有達(dá)到主要目標(biāo)：我今天未達(dá)到我的主要目標(biāo)。未達(dá)到原因：客戶(hù)

5、還沒(méi)有明確的意向要開(kāi)展我們的業(yè)務(wù)。有沒(méi)有把所有工作做完：我沒(méi)有將所有的工作全部做完，沒(méi)能去探望住院的員工。原因：在我案頭批閱工作期間公司突然發(fā)生員工糾紛，耽誤了時(shí)間。我做的使計(jì)劃完成得很不錯(cuò)的事：約見(jiàn)重要客戶(hù)的時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)，使計(jì)劃完成得很不錯(cuò)。我做的使計(jì)劃沒(méi)有完成的事:臨時(shí)參加了研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的會(huì)議。完成優(yōu)先級(jí)為B的工作是否能夠不被打擾：我可以不被打擾的完成優(yōu)先級(jí)為B的工作。是否將工作委派：我把接朋友的工作委托給了他人。工作委派或分配是否奏效：工作委派很奏效，被委派人順利的接到我的朋友。改進(jìn)自己的計(jì)劃和以后工作的建議：充分考慮到可能的突發(fā)事件，不要將時(shí)間安排的過(guò)于緊湊。要善于將工作分配和委托給他

6、們辦理。第三單元1.議題：提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序。將會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)通過(guò)郵件通知相關(guān)人員。2.記錄成員的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。意見(jiàn)如：（1）規(guī)范行政事務(wù)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序的設(shè)計(jì)。（2）著力提高行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。（）強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)決查處違法行為等?？偨Y(jié)：對(duì)議題的建議大致有三個(gè)方面：一是程序設(shè)計(jì)方面；二是執(zhí)行方面；三是規(guī)范方面。建議：改進(jìn)行政事務(wù)的程序時(shí)應(yīng)該更加的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)。每個(gè)具體的步驟做好了，整個(gè)流程才能順利完成。將以上意見(jiàn)整理出來(lái)，召開(kāi)會(huì)議。在溝通中注意使用改進(jìn)交流的方式，如：在同事談?wù)摽捶〞r(shí)，給以微笑回復(fù)等。審閱自己總結(jié)書(shū)面材料是否合書(shū)面溝通的要求和內(nèi)容等。檢查所寫(xiě)文件的可讀性。審

7、閱文件的要點(diǎn)：準(zhǔn)確地寫(xiě)出你要講的內(nèi)容：我的書(shū)面材料準(zhǔn)確地寫(xiě)出要講的內(nèi)容。沒(méi)有缺漏必要內(nèi)容：我的書(shū)面材料沒(méi)有缺漏必要內(nèi)容。給出了優(yōu)質(zhì)信息：在三方面做出了具體的論述，涉及內(nèi)容正是當(dāng)前狀況下相關(guān)人員需要的。運(yùn)用了與目的相適應(yīng)的語(yǔ)言：我運(yùn)用了部分專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，引用了相關(guān)文件，相關(guān)人員覺(jué)得熟悉且專(zhuān)業(yè)。沒(méi)有受情緒的影響：我的書(shū)面報(bào)告沒(méi)有收到情緒影響。措施：()注意聆聽(tīng)溝通對(duì)象的觀點(diǎn)。（2）在溝通對(duì)象向你看過(guò)來(lái)時(shí)投以贊同的微笑。（3）在自己說(shuō)話時(shí)注意語(yǔ)速平穩(wěn)，音調(diào)適中。第四單元一、工作報(bào)告1.工作報(bào)告的目標(biāo)：介紹新建辦公樓的情況并收集反饋意見(jiàn)。2.準(zhǔn)備工作報(bào)告的材料，采用一手資料或者采用二手資料。3.進(jìn)行工作報(bào)

8、告。在報(bào)告期間安排一些人員將工作報(bào)告調(diào)查表發(fā)放到一些聽(tīng)眾手中。4.報(bào)告結(jié)束后收回調(diào)查表。5.反思：我做工作報(bào)告過(guò)程中讓聽(tīng)眾高度參與了，預(yù)期的目標(biāo)也達(dá)到了，我的報(bào)告很成功。6.提出工作報(bào)告的四點(diǎn)改進(jìn)措施：（1）在做報(bào)告的過(guò)程中要和聽(tīng)眾進(jìn)行眼神的交流。（2）在做報(bào)告過(guò)程中要加強(qiáng)聽(tīng)眾的參與。（3）根據(jù)工作報(bào)告的內(nèi)容充分的準(zhǔn)備資料。（4）做報(bào)告過(guò)程中要采用易懂的詞語(yǔ)，并嚴(yán)格的遵守時(shí)間規(guī)定。二、工作談判即將參加的談判內(nèi)容：確定銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)。1.此次談判我想順利的定下進(jìn)貨產(chǎn)品的單價(jià)。2.最好的結(jié)果是能夠?qū)a(chǎn)品的單價(jià)定在5元。3.可以接受的產(chǎn)品定價(jià)在5-6元之間。4.根據(jù)現(xiàn)階段市場(chǎng)需求情況、銷(xiāo)售量和運(yùn)輸渠

9、道等方面的數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品銷(xiāo)售量程下降趨勢(shì)等。固定成本可變成本單價(jià) 202500（5*產(chǎn)品數(shù)量）405.預(yù)計(jì)生產(chǎn)500臺(tái)單位為元6.按照檢查工作表檢談判工作¡ 要得到的結(jié)果：雙贏的結(jié)果。¡ 是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)：達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。¡ 做出的妥協(xié)：在價(jià)格上做出了0。5元的讓步。¡ 準(zhǔn)備的是否充足：準(zhǔn)備的很充足。¡ 是否進(jìn)行過(guò)規(guī)劃：進(jìn)行過(guò)規(guī)劃。¡ 能否使他人理解談判結(jié)果對(duì)他們有好處：能夠使他人理解談判結(jié)果對(duì)他們有好處。¡ 說(shuō)服力：說(shuō)服力很強(qiáng)。¡ 是否準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)別人的反對(duì)意見(jiàn)：沒(méi)有能夠完全準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)別人的反對(duì)意見(jiàn)。¡

10、; 能否對(duì)他們做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)：基本能夠?qū)λ麄冏龀銮‘?dāng)?shù)姆磻?yīng)。¡ 你做到多聽(tīng)，在少說(shuō)嗎？ 能做到多聽(tīng)，在不必要時(shí)少說(shuō)。¡ 是否問(wèn)的多、說(shuō)的少：是問(wèn)的多說(shuō)的少。¡ 是否經(jīng)常做出小結(jié)：是經(jīng)常做出簡(jiǎn)要的總結(jié)。¡ 是否隨時(shí)做筆記，記下所做的決定和協(xié)議：是隨時(shí)做筆記，記下所做的決定和協(xié)議。¡ 是否贏得了對(duì)方采取行動(dòng)的承諾：贏得了對(duì)方采取行動(dòng)的承諾。請(qǐng)記下：¡ 做的好的事：在談判中能夠及時(shí)地記錄談判的協(xié)議等。對(duì)他們的問(wèn)題能夠給出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。¡ 做的比以前好的事：能夠更加的全面、準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)他們的意見(jiàn)。¡ 有改進(jìn)的地方：在準(zhǔn)備工作上

11、還能有所改進(jìn)。7.按SMART改進(jìn)的目標(biāo)（1）談判的第三天將產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)確定在5元。第五單元?jiǎng)?chuàng)新軟件開(kāi)發(fā)公司：1.本企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是按照客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)軟件。組織輸入所需要的資源，通過(guò)一定的方式進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)，最終研發(fā)出滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。本企業(yè)是典型的直線型分布，如圖總經(jīng)理行政部財(cái)務(wù)部 研發(fā)部 業(yè)務(wù)部人事部 現(xiàn)階段本企業(yè)的目標(biāo)是：提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，降低營(yíng)業(yè)成本，增加收益。2.本企業(yè)的利益相關(guān)者包括：(1)內(nèi)部相關(guān)者：高級(jí)管理人員，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員。(2)外部相關(guān)者：供應(yīng)商和分銷(xiāo)商，消費(fèi)者，政府部門(mén)?，F(xiàn)存的沖突：團(tuán)隊(duì)成員要求增加研發(fā)人才數(shù)量，但是高級(jí)管理人員要求控制研發(fā)的成本。同時(shí)

12、分銷(xiāo)商要增加利潤(rùn)，提高產(chǎn)品的價(jià)格，但是消費(fèi)者想要得到最大的性?xún)r(jià)比。3.現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的需求變化很快，本企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)就是:能否快速的應(yīng)對(duì)這種變化。4.團(tuán)隊(duì)將高層目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有既定的目標(biāo)，每個(gè)人按照自己的目標(biāo)去工作，很好的完成各自的目標(biāo)也就是完成了高層制定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)要按照SMART的要求設(shè)定，這樣能夠提高團(tuán)隊(duì)員工的積極性。5.組織文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期積淀下來(lái)的，它影響著企業(yè)的各個(gè)方面。在同一組織文化中工作的人會(huì)有很多共同的特性。如它影響著團(tuán)隊(duì)成員的著裝，慶祝的方式，員工彼此的溝通程度，對(duì)晉升的態(tài)度，對(duì)于整個(gè)組織的態(tài)度等等。第六單元1.最需要重視的三

13、個(gè)領(lǐng)域：（1）團(tuán)隊(duì)成員的融洽程度。（2）沖突的處理。（3）團(tuán)隊(duì)角色安排。2.為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的好處：（1）團(tuán)隊(duì)成員的融洽程度：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由人組成的群體，團(tuán)隊(duì)成員的融洽程度也就是團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何。在團(tuán)隊(duì)中如果有兩個(gè)人的關(guān)系不能融洽共處，那么這就可能給其他人產(chǎn)生不良的影響。如果團(tuán)隊(duì)成員能夠融洽的相處，那么團(tuán)隊(duì)將是一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的群體，該團(tuán)隊(duì)就能夠戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（2）沖突的處理：由于團(tuán)隊(duì)成員有不同的個(gè)性，他們?cè)谝恍﹩?wèn)題上會(huì)產(chǎn)生分歧，就會(huì)發(fā)生沖突。沖突分為健康沖突和不健康沖突，健康沖突會(huì)產(chǎn)生正面的、肯定的結(jié)果；不健康的沖突會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)完成工作的能力產(chǎn)生威脅，而且會(huì)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)和交流障礙。團(tuán)隊(duì)要

14、想辦法解決不健康的沖突，如對(duì)抗、協(xié)作、折中、遷就、回避五種方法。選擇正確的解決方法能夠推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。（3）團(tuán)隊(duì)角色安排：在團(tuán)隊(duì)中，大家都有一個(gè)共同的目標(biāo)，而且每個(gè)人的技能和他人的技能相互補(bǔ)充，因此要順利完成工作，團(tuán)隊(duì)成員必須充當(dāng)各種各樣的角色。團(tuán)隊(duì)的角色包括有創(chuàng)新精神的角色和積極進(jìn)取的角色等。不同的人擔(dān)當(dāng)不同的角色，團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)各種各樣的目標(biāo)。3.討論：(1)三個(gè)領(lǐng)域的重要性：團(tuán)隊(duì)成員之間能夠融洽的相處是團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)的保證，能夠恰當(dāng)?shù)慕鉀Q團(tuán)隊(duì)中的沖突是團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的保證，正確安排團(tuán)隊(duì)成員的角色是團(tuán)隊(duì)多樣化發(fā)展的基礎(chǔ)。(2)如何得到重視：團(tuán)隊(duì)要根據(jù)成員的個(gè)性和特點(diǎn)安排成員的角色，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)

15、不健康的沖突，并能夠?qū)ふ液侠淼姆椒ń鉀Q。并且在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中不斷的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的融洽關(guān)系。(3)整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何參與這些領(lǐng)域：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該親身參與這些領(lǐng)域，注意自己和同事的關(guān)系，避免不健康的沖突。六項(xiàng)思考冒應(yīng)用表六項(xiàng)思考方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？它將人的思考方式分為了六種不同的類(lèi)型，成員選擇其中一種思考方式進(jìn)行思考，能夠有效避免群體思考陷入混亂。很難將成員的思考方式都集中到一種方式上。根據(jù)別人的說(shuō)話方式或觀點(diǎn)來(lái)判斷他們的思維方式。4. 行動(dòng)表領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間團(tuán)隊(duì)成員的融洽程度組織拓展活動(dòng)等團(tuán)體性質(zhì)的活動(dòng)。人事經(jīng)理六個(gè)月后沖突的處理開(kāi)設(shè)有關(guān)解決沖突的

16、課程?？偨?jīng)理三個(gè)月后團(tuán)隊(duì)角色安排通過(guò)測(cè)試，評(píng)估現(xiàn)設(shè)角色的正確性人力專(zhuān)員一個(gè)月后第七單元團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃表團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展需求方案指導(dǎo)人員開(kāi)始時(shí)間已完成李某某技能、知識(shí)欠缺遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目李某2011。10。3溝通能力差工作觀摩夢(mèng)某2011。10。3任某知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善崗位轉(zhuǎn)換夢(mèng)某2011。10。15解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不足研討會(huì)李某2011。11。8小王不熟悉書(shū)面文件，編制報(bào)告不規(guī)范訓(xùn)練鄭師傅2011。11。8張某技能應(yīng)用不熟訓(xùn)練李某2011。11。15第八單元銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)調(diào)查表1.確定你所要達(dá)到的工作目標(biāo)各要素所起到的作用如何團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘﹫F(tuán)隊(duì)目的：增加銷(xiāo)售量個(gè)人目的：提高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)SM

17、ART目標(biāo)和個(gè)人SMART目標(biāo)團(tuán)隊(duì)SMART目標(biāo)：一個(gè)月內(nèi)增加10%銷(xiāo)售量個(gè)人SMART目標(biāo)：一個(gè)月銷(xiāo)售100臺(tái)產(chǎn)品2.計(jì)劃并就工作達(dá)成一致對(duì)任務(wù)作出決定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員月平均銷(xiāo)售100臺(tái)向角色分配任務(wù)李某負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)工作，張某負(fù)責(zé)人力管理，其他人員完成銷(xiāo)售獲得資源 從企業(yè)獲得資金和設(shè)備支持計(jì)劃時(shí)間表上半月完成銷(xiāo)售量的50%，下半月完成銷(xiāo)售量的50%對(duì)計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)檢查任務(wù)的執(zhí)行情況3.監(jiān)督、控制和支持定量的績(jī)效衡量辦法業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法定性的績(jī)效衡量辦法目標(biāo)管理法改正措施 調(diào)整業(yè)務(wù)評(píng)定法中過(guò)高的績(jī)效指標(biāo)提供支持為績(jī)效評(píng)估提供充分的資料4.評(píng)估工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 已經(jīng)達(dá)到預(yù)定的銷(xiāo)售量提供反饋信息計(jì)劃執(zhí)行的各階段

18、績(jī)效考評(píng)方法的滿(mǎn)意度均在60%以上，整體滿(mǎn)意度為72%。進(jìn)行非正式評(píng)估 與員工交談，了解員工工作中的問(wèn)題進(jìn)行正式評(píng)估 通過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估第九單元1.你怎樣才能增加激勵(lì)水平：檢查自己的激勵(lì)水平；重新評(píng)價(jià)你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的期望值；重新評(píng)價(jià)能表明你尊重他們的方式；變得更加值得信賴(lài)；更能信任或者提高他們的職責(zé)水平；改進(jìn)交流方式；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展；幫助團(tuán)隊(duì)成員，為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)。2.作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立良好的榜樣，以身作則。在工作中要表現(xiàn)出對(duì)工作的熱情，不能讓自己的消極情緒影響到團(tuán)隊(duì)；選擇正確的期望值；創(chuàng)造一個(gè)使團(tuán)隊(duì)成員感到確實(shí)受到重視的環(huán)境；關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員真正感興趣的事件；了解團(tuán)隊(duì)中的

19、每個(gè)成員；信任別人同時(shí)表現(xiàn)出值得信任的特性。3.其他可能妨礙激勵(lì)或造成不滿(mǎn)的因素：工作條件和工作薪酬：薪酬不公平；薪酬福利少；工作環(huán)境惡劣；福利設(shè)施糟糕；工具和設(shè)備不足；不關(guān)注健康和安全等。行動(dòng)計(jì)劃表確定五個(gè)你計(jì)劃采取的行動(dòng)解釋原因你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測(cè)量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對(duì)此作出一個(gè)計(jì)劃?rùn)z查自己的激勵(lì)水平自己的工作激勵(lì)水平低運(yùn)用三種激勵(lì)理論結(jié)合實(shí)際檢查自己的激勵(lì)水平。具體了解每個(gè)成員了解團(tuán)隊(duì)成員有利于選擇激勵(lì)方法與團(tuán)隊(duì)成員交談，比較激勵(lì)方法改變前后員工的工作態(tài)度。檢查團(tuán)隊(duì)中的健康和安全隱患健康和安全是引起員工不滿(mǎn)的因素通過(guò)部門(mén)自檢檢查隱患，比較解決隱患前后員工的抱怨率。該進(jìn)交流方式交流方式是激勵(lì)員工的因素通過(guò)調(diào)查確定一種團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的交流方式，評(píng)價(jià)交流方式改變前后團(tuán)隊(duì)的氛圍變化?？疾炱谕档恼_性期望值的確定影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效設(shè)立不同的期望值，對(duì)比團(tuán)隊(duì)的情況重新選擇適合團(tuán)隊(duì)的期望值，比較期望值改變前后的績(jī)效。4.能激勵(lì)我的事：良好的工作環(huán)境，公平的薪酬，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，工具和設(shè)備齊全等能夠激勵(lì)我。5.我能做什么增加那些產(chǎn)生激勵(lì)地事情：樹(shù)立良好的榜樣，提高期望值，支持團(tuán)隊(duì)環(huán)境，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，了解團(tuán)隊(duì)成員，和團(tuán)隊(duì)成員相互信任和尊重，改善工作條件和工作薪酬等。6.對(duì)于造成不滿(mǎn)的因素，我能做的事為：注意傾聽(tīng)，對(duì)引起