物業(yè)員工崗位職責

1、第二章崗位職責、經(jīng)理崗位職責【在總經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責公司的日常事務和管理工作?！?、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領全體員工對物業(yè)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流。4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬公司職工履行崗位職責。7、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向工公司匯報工作及經(jīng)營情況。8經(jīng)常與公司上級領導，政府相關部門及業(yè)主溝通，創(chuàng)造良好的內(nèi)外部關系。、行政人事部

2、職責1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等。并建立人事檔案。2、管理公司重要文件，印章，檔案。保管財務檔案、辦理行政有關證照。3、負責接待和有關外聯(lián)工作。文件收發(fā)，送閱、存檔管理。4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。5、負責指導、監(jiān)督、檢查公司全員考核，管理員工懲罰制度，抓好管理。6、會議組織，整理會議紀要。7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。&分管領導交辦的工作三、財務部職責會計職責1、制訂財務管理制度和財務計劃，報予總經(jīng)理審批。2、根據(jù)財務管理制度，審核工資和各項費用的報銷。3、及時處理帳務，上報各種財務報表。4、財務檔案管理。5、分管領導交辦的工作。出納職責1、按財務

3、管理規(guī)定，負責現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務處理。2、負責業(yè)主辦理入住各項費用等相關工作。3、發(fā)票和收據(jù)的管理，按時交納稅金。負責各種費用的報銷和工資等發(fā)放。4、保管財務檔案、辦理行政和財務有關證照。5、分管領導交辦的工作。四、各部門主管崗位職責【在總經(jīng)理直接領導下，全面負責并實施本部門的各項工作。】1、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。定期開展員工培訓。2、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。 傳達公司文件、通知及會議精神3、定期對本部門員工進行考核。按員工手冊的要求抓好管理。4、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議。5、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他

4、部門互相溝通、協(xié)調(diào)。6、認真完成公司交給的其他任務。五、客服部員工崗位職責【在客服部主管的直接領導下開展日常的服務工作?！?、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況。2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用。3、負責辦理業(yè)主入住、遷出及其它手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務等。4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；對外包 服務過程進行監(jiān)督管理。5、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理并完成業(yè)主的問題或建議。6、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理 對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領導匯報。7、熱情接待來訪業(yè)主及其他人士，對咨詢事項給予熱

5、情、周到的答復和解釋。 &完成本部門安排的其他工作。六、內(nèi)勤員崗位職責【負責文檔資料物品的保存和管理，做好各項基礎性工作?！?、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。2、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案，物業(yè)檔案及收發(fā)管理配備鑰匙。做好保密工作, 防止遺失、損壞。3、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)。4、熱情接待來訪業(yè)主及其他人士，對咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋:5、完成本部門安排的其他工作。七、保安人員崗位職責【貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；負責保安隊日常事務的實施工作?！?、保安隊班長崗位職責【保安班長按上級的直接領導下，全面

6、負責保安隊的各項管理工作?！?、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)上級領導的要求和意圖，結(jié)合實際，建立 和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、 消防、車輛交通工作全面實施管理。 、主持保安工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是員工手冊 及保安相關規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好 培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。 、檢查保安的工作情況，做好監(jiān)督、和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條 例。檢查著隊員裝儀容、內(nèi)務衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設施、等物品。 、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取 果斷措

7、施，控制事態(tài)發(fā)展。熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的 治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖?應及時向上級請示匯報，與轄區(qū)業(yè)主搞好關系。 、負責填寫值班記錄，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；及時做好 上傳下達和請示匯報工作。 、團結(jié)保安隊員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、 工作表現(xiàn)和工作能力。 、完成公司下達的其他任務。2、保安員崗位職責（門崗） 、熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值 班工作，做好物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理， 制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)，做好機動車

8、輛的管理和收費工作。 、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力。 、按規(guī)定著裝文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄。 、熟悉保安設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法。 、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。 、負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題；對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。3、保安員崗位職責（巡邏崗） 、嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行 24小時巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范。 、樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住

9、 戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然。 、熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各 條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 、熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設施配置，能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識。 、巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況， 發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任 何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。 、加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序。4、消防員（保安員兼）崗位職責 、切實貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌 握各種滅火器的使用方法。 、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設

10、施臺帳定期進行安全檢查， 一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用。 、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員 的職責，不得臨陣借故逃避。 、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話 119，向消防部門報警, 組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保 衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因。 、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。八、監(jiān)控值班員崗位職責1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安 處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告， 且隨時匯報變動情況直到問題處理 完畢。2、熟悉所管理設備的性能、操作

11、程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修。3、出現(xiàn)異常情況時，盡職、確認、匯報，并做好情況記錄。4、負責設備的日常巡視、情況記錄。5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。九、維修人員崗位職責1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識。2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構、水施、電施等管線走向3、嚴格遵守服務內(nèi)容與服務標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修。4、積極為業(yè)主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴。5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預防意 外事故的發(fā)生。6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務過程須請業(yè)主簽字認可。7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領用工具和維修材料。8負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng)。9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。十、保潔員崗位職責1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和員工手冊；服從分配及時完成工作任務2、