物業(yè)辦公室主任述職報(bào)告

1、物業(yè)辦公室主任述職報(bào)告尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家早上好！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的 xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。 時(shí)間過得真快，20XX年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些 深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的 共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑 戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上， 從完善 各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了小區(qū)員工崗位規(guī)范、小區(qū)保安管理

2、辦法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則及小 區(qū)物品管理辦法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳， 力爭從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對東大 門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；4、對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；5、對所有球場及游

3、樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場所。二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等， 都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對夜班的重要性，專門安 排由保安隊(duì)長帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在 暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)， 并添置了保安 器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患， 又投資四千多元， 安裝了八盞射燈。在

4、不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、 社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造 一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時(shí)解決，大 問題爭取在12小時(shí)內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時(shí)上報(bào)或商請有關(guān)部門協(xié)助 解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度， 并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對路燈數(shù)量和 照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損 耗。四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種 工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保 證小區(qū)花木的正常

5、生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水 澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶， 最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室 人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清 理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了小區(qū)保潔制 度，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作 到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走 廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提 升。六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則，對食品采購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同

6、時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問題， 保證小區(qū)住戶有一個(gè)安全衛(wèi)生 的就餐環(huán)境；七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi) 的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在 小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用 推至20XX年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資 39000多元對小 區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長點(diǎn)， 但由于我個(gè)人的經(jīng)營 能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望?？v觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來形容，沒有稱職的工作能力， 也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直

7、從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)， 再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想， 既辜負(fù)了中心 領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持， 以及那些關(guān)心幫助過我的 人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作， 究竟有哪些不足的地方？首先 我覺得自己從一開始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤， 沒有將自己的思想觀念及時(shí) 從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng) 工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出， 沒 有引起足夠的重視，致使20XX年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意 識(shí)，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營小區(qū)

8、食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢蓿瑳]能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益；再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素 質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間， 深深感到自 己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo) 給我的這次機(jī)會(huì)，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里， 接觸到了不同的人和事，既 開闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識(shí)。 這段經(jīng)歷，對我走 好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時(shí)我還要感謝那 些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了 我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我

9、的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多， 能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸；能和大家相識(shí)，則是我的福分，無以 回報(bào)，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。在部門合并以后，我切實(shí)感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項(xiàng)工作的開展也順暢 了許多，這使我對物業(yè)部20XX年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相 信自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請相信自己的眼睛， 我想用我20XX年的表現(xiàn)來證明我自己！最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)！謝謝大家!-強(qiáng)備課揮關(guān)蟲齡三生的三三機(jī)的備合起案，做教以理的教三三：:宰關(guān):器：?個(gè)作公正、公本著評價(jià)=生負(fù)擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)迄褒三的Tif,本升蕓蘭亍弐.3寫.“文并一:芯主匸三mm切活丁按二歷HvS-s，認(rèn)真完三丑三綜情的去方三專識(shí)要到耳：為顧