物業(yè)公司個人年度總結(jié)

1、物業(yè)公司個人年度總結(jié)【篇一】物業(yè)公司個人年度總結(jié)20XX 年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過， 我 們甚至來不及回首。今年一年的工作對于公司來說是里程碑 式的一年。年初，為了使公司在殘酷的市場經(jīng)濟體系下?lián)碛?更強的競爭力，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終 在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成 了全部工作目標(biāo)，同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突 破。為 20XX 年的工作畫上了一個完美句號。也為新的一年 奠定了良好的基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景， 促進20XX年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。管理處在

2、* 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫， 使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng) 濟利潤。20XX年工作全面展開之后， 管理處為了尋求更大的 利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下 進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身 發(fā)展的經(jīng)營項目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償 經(jīng)營服務(wù)活動。如”家政清潔服務(wù) ;小孩接送 ;房屋中介等各 項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項 有償服務(wù)項目，家園全體員工共 9 人，在保證小區(qū)正常生活 秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得 失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。做家政清潔

3、，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上 夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在 20XX 年元月份是 家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng) 造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4 家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止 10 月未，家園管理處就有償 服務(wù)這一項已產(chǎn)生 10028 元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng) 濟價值。、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住 率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主 的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公 司也給予了認可，但由

4、于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物 業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一 狀況，管理處在 20XX 年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小 區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增 長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損 ; 另 一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物 業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中 利潤。20XX年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保 持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種 情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動 管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于 管理處對費用

5、適時進行調(diào)整。管理處在 20XX 年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13 元。在這種情況下， 就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏 得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作 后，終于在 7 月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的 標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行 業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各 項費用控制，并保證按時足額收繳。截止 11 月未管理處收 費率達到 98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管

6、理處全體員工，繼承發(fā)揚 * 年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻 樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出， 使各項費用支出降低到最低限度。截止 11 月未費用支出比 同期支出節(jié)約 28243 元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止 11 月末收入目標(biāo)完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，20XX年工作怎么來開展， 是否能保持這個良 好發(fā)展勢頭呢 ?下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作 目標(biāo)。一、鞏固20XX年新增的利潤增長點。20XX年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了 上調(diào)，20XX年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和 解釋工作上。二、進一步尋求新

7、的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展， 輻射周邊區(qū)域。20XX 年工作的實踐證明， 展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，* 年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng) 營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利 用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在 * 年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管 理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的 同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在 * 年工作中我們雖然 取得了一定的成績但 * 年工作還不能松懈。我們相信管理處 在

8、公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在 * 年工作中譜寫出新的 篇章。篇二】物業(yè)公司個人年度總結(jié)一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去 了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工 作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一 年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大 力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各 項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在服 務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的 成績。、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求 物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也

9、 要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程 現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修 13處、柜臺加固 34 處、墻 壁粉刷 24 處，對 5 個支局所進行了屋面防水改造，對印刷 廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù) 算審計，工程造價達到了 251 萬元，審減額為 68 萬元，審 減率達到了 27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局 領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。、著力解決歷年來的難點問題。1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫?為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分 頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金， 我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對 1

10、0 處局所進行 了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比 改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬 季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局 所屬的幾處鍋爐進行維修， 總計精修鍋爐 1_2 噸的 6 臺，0.5 噸以下的 10 臺，為局節(jié)約資金 5 萬余元，以上這些細致的 工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約 了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管 理工作， 有力地保證經(jīng)營、 運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、 高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公 司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行

11、服務(wù)承諾內(nèi) 容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、 服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評 出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使 職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原則，將物 業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責(zé) 任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時 到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤 過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一 旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半 個月的巡訪中能互相通報， 互相配合，

12、不僅提高了工作效率, 而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本 散亂的集體日益團結(jié)。實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清 掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得 比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全 面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服 務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。1、房產(chǎn)管理方面。除對各項收費項目進行了建帳管理， 同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容 一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方 負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到

13、問 題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與 各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了 重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達到歷年最低。對由于 其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng) 年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費 2.2 萬元， 比上年節(jié)約了 0.95 萬元。對市里所收的各項占地費、年檢 費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位 的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余 15.9 萬元。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房 屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房 屋進行分類，分別考察地段、租金等指

14、標(biāo)，對不同房屋酌情 定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。 除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收 繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力， 目前我公司已收回租金 138.47 萬元，收繳率達到 70%。2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治 的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵 政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重 新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，一項每年就能為局節(jié)省 30 多萬元。45我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行 了徹底清算，為了保證交費面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到 各單位測量面積，在此過程

15、中，對站前樞紐大樓的面積提出 了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的 結(jié)果， 最后通過多種手段， 終于追回了多年多交的供熱費 萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖 然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因 是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了 許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。四、增收節(jié)支，例行節(jié)約1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的 普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴(yán)格壓縮了每年的 進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題 上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨 淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省 資金十余萬元。2、為節(jié)約購買桌椅的資金，