2022年地稅局征納換位實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案

1、2022年地稅局征納換位實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“收好稅、服好務(wù)、執(zhí)好法、帶好隊(duì)”的工作總要求，以樹(shù)立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念為主旨，以征納換位實(shí)踐為主題，在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展一次主題活動(dòng)，把尊重納稅人、服務(wù)納稅人、支持納稅人理念滲透到每一名地稅干部心中，把全員、全程、全方位的大服務(wù)固化為地稅干部的日常行動(dòng)。二、總體目標(biāo)通過(guò)征納換位實(shí)踐主題活動(dòng)，讓地稅干部深入體察和傾聽(tīng)納稅人得所需所思所盼，讓納稅人了解稅收政策和地稅工作流程；不斷完善制度，強(qiáng)化措施，健全以納稅人為中心、以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制；進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)地稅干部的責(zé)任意識(shí)、文明意識(shí)、服務(wù)

2、意識(shí)，更加積極主動(dòng)地服務(wù)廣大納稅人，讓納稅人滿意繳稅、明白繳稅、公平繳稅、便捷繳稅，持續(xù)提高納稅人滿意度及稅法遵從度。三、活動(dòng)安排（一）思想換位，提升服務(wù)意識(shí)1.開(kāi)展換位宣傳教育。各單位要圍繞換位實(shí)踐活動(dòng)要召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，向每位干部職工宣傳活動(dòng)的目的、要求和活動(dòng)安排，從思想上讓每位干部認(rèn)識(shí)到換位實(shí)踐的重要意義。通過(guò)新聞媒體、辦稅服務(wù)場(chǎng)所、宣傳欄和納稅服務(wù)QQ群等形式向納稅人宣傳活動(dòng)情況，引導(dǎo)納稅人主動(dòng)參與活動(dòng)，確保活動(dòng)取得實(shí)效?；顒?dòng)時(shí)間：_月_日前。2.開(kāi)展換位討論活動(dòng)。各單位_干部職工全面開(kāi)展討論，立足本職，深入查找自身在工作中存在的差距和不足。一是要圍繞“我是納稅人”主題，思考在地稅部門辦理涉

3、稅事項(xiàng)中是不是存在效率低下、服務(wù)態(tài)度不好、執(zhí)法不公、辦稅不透明、不公開(kāi)等現(xiàn)象。二是圍繞“我為地稅做什么”，談?wù)勛约涸诙愂照鞴?、納稅服務(wù)工作中做了哪些貢獻(xiàn)，在地稅大家庭中發(fā)揮了什么作用。三是要立足納稅人，圍繞如何提高納稅人滿意度及稅法遵從度獻(xiàn)言獻(xiàn)策，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)效?；顒?dòng)時(shí)間：_月份。（二）崗位互換，加_納交流3.開(kāi)展生產(chǎn)體驗(yàn)活動(dòng)。各縣（市、區(qū)）局_全體干部職工轉(zhuǎn)換角色，深入企業(yè)生產(chǎn)一線跟班參與勞動(dòng)，勞動(dòng)時(shí)間_天以上，親身感受納稅人工作的艱辛、創(chuàng)業(yè)的不易，增_納之間的交流與理解?；顒?dòng)時(shí)間：_月份。4.開(kāi)展“納稅服務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)。各單位要做到走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，邀請(qǐng)各類行業(yè)協(xié)會(huì)代表、重點(diǎn)稅源企業(yè)

4、代表、個(gè)體工商戶代表、特邀監(jiān)察員、新聞媒體等具有代表性和一定社會(huì)影響力的人員走進(jìn)地稅，“當(dāng)一天征收員”了解涉稅程序知情權(quán)、“當(dāng)一天稅管員”了解應(yīng)納稅款核定知情權(quán)、“當(dāng)一天稽查員”了解稅收處罰知情權(quán)，進(jìn)一步保障納稅人的合法權(quán)益，和諧征納關(guān)系。活動(dòng)時(shí)間：_月份。（三）行動(dòng)換位，體驗(yàn)服務(wù)需求5.開(kāi)展“當(dāng)一天辦稅員”活動(dòng)。各縣（市、區(qū)）局、市局直屬分局、市局辦稅服務(wù)廳_機(jī)關(guān)干部職工至少“當(dāng)一天辦稅員”，和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)，親身體驗(yàn)地稅部門的_代開(kāi)、納稅申報(bào)、網(wǎng)上辦稅及業(yè)務(wù)咨詢等過(guò)程，感受地稅機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)效。每個(gè)干部職工要就活動(dòng)中的所見(jiàn)、所思寫(xiě)出活動(dòng)體會(huì)和工作改進(jìn)意見(jiàn)?；顒?dòng)時(shí)間：_月份

5、。6.開(kāi)展走訪活動(dòng)。結(jié)合納稅人滿意度調(diào)查工作和“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)千家重點(diǎn)企業(yè)”活動(dòng)，_干部職工對(duì)不同類型、不同性質(zhì)的納稅人分階段全面開(kāi)展走訪活動(dòng)。走訪中，要主動(dòng)宣傳_開(kāi)展的納稅人滿意度調(diào)查工作，征集納稅人需求，針對(duì)性地開(kāi)展稅法宣傳。走訪工作要做到有記錄、有處理、有反饋，取得實(shí)效。各縣（市、區(qū)）班子成員要帶頭走訪重點(diǎn)企業(yè)和A級(jí)納稅人；基層分局(所)負(fù)責(zé)人走訪本轄區(qū)重點(diǎn)稅源納稅人和對(duì)地稅工作意見(jiàn)較多的納稅人；稅收管理員走訪所管轄的納稅人。走訪做到全面、深入、徹底?；顒?dòng)時(shí)間：_月底前。7.開(kāi)展征文活動(dòng)。結(jié)合“決戰(zhàn)一萬(wàn)億。我該怎么做”開(kāi)展換位實(shí)踐征文活動(dòng)，發(fā)動(dòng)干部職工結(jié)合實(shí)際，對(duì)自己立足本職、服務(wù)大局、服

6、務(wù)稅戶做出客觀評(píng)價(jià)和深入思考，描繪出“納稅人”心中的地稅形象，主動(dòng)為地稅事業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。市局將開(kāi)展征文及評(píng)選工作，對(duì)評(píng)選中獲獎(jiǎng)的人員進(jìn)行表彰?；顒?dòng)時(shí)間：_月份。四、活動(dòng)要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心_。全市各級(jí)地稅部門是主題實(shí)踐活動(dòng)的責(zé)任主體，要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)的意義，成立主要領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，納稅服務(wù)部門要擔(dān)負(fù)起活動(dòng)的_協(xié)調(diào)職能，采取有力措施扎實(shí)推進(jìn)。要制定符合本單位實(shí)際的活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)安排表，明確活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)、步驟和措施，確保實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。要把全體干部職工及協(xié)稅員納入活動(dòng)中來(lái)，形成全員參與的局面。（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各單位要充分利用新聞媒體、宣傳欄、座談會(huì)等方式積極宣傳活動(dòng)的目的、意義和活動(dòng)內(nèi)容，要廣泛及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)做法、取得的成效以及先進(jìn)典型，擴(kuò)大宣傳效果，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。確保主題實(shí)踐活動(dòng)順利開(kāi)展、卓有成效。(三)整改建制，務(wù)求實(shí)效。各單位要把活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的地稅工作的不足、征