第八章 培訓(xùn)體系

1、編輯ppt第八章培訓(xùn)體系第八章培訓(xùn)體系員工的培訓(xùn)無論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于員工都非常重要。員工一生要經(jīng)過許許多多的不同培訓(xùn)，這些培訓(xùn)根據(jù)員工與企業(yè)之間發(fā)展的階段和關(guān)系確定的。 編輯ppt第一節(jié)第一節(jié) 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容及意義新員工導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容及意義 引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例 康佳集團(tuán)自成立之始，就相當(dāng)重視新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，一直把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)，給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注，而且還專門成立康佳學(xué)院來統(tǒng)籌安排并規(guī)劃新員工導(dǎo)向培訓(xùn)。多年新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)踐，使康佳學(xué)院針對(duì)企業(yè)用工的特點(diǎn)，摸索出了一套行之有效的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方案，最大程度的發(fā)揮了新員工培訓(xùn)的作用，使新入職的員工通過康佳學(xué)院的系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠迅

2、速的轉(zhuǎn)變成為具有康佳企業(yè)文化特色的企業(yè)人，敬業(yè)愛崗，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 編輯ppt 康佳集團(tuán)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的最大特色是能夠針對(duì)不同的新員工類型，規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案，而且，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來實(shí)施新員工培訓(xùn)。通過不同形式、不同內(nèi)容的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方案的實(shí)施，有效的貫徹了集團(tuán)公司選才、用才、留才的人力資源宗旨，并且通過培訓(xùn)，縮短了新入職人員在公司實(shí)習(xí)過程，使部分有能力、有才干的人能夠很快脫穎而出，成為公司的骨干，降低了招聘成本，規(guī)避了選才風(fēng)險(xiǎn)，成為公司人力資源管理中最為重要的一環(huán)。 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)規(guī)劃為六天，全部項(xiàng)目由三部分組成： 編輯ppt 一、相見歡 1、 Ice

3、Breaking（破冰術(shù)）：“我的畫像” 通過康佳學(xué)院精心設(shè)計(jì)的游戲，讓新員工自我介紹、相互認(rèn)識(shí)，使相互間有一個(gè)初步的了解。 2、 組織團(tuán)隊(duì)：建立高績效團(tuán)隊(duì)的起步 把新員工分成若干個(gè)小組，每組人數(shù)三至七名（最好是五名），每個(gè)小組成員要求搭配合理（性別搭配、學(xué)校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個(gè)小組民主選出一名組長，帶領(lǐng)全組成員完成本小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容：組名、組徽、組口號(hào)、組歌及其它等。 3、舉行入司式：培養(yǎng)對(duì)公司的熱愛 在中華人民共和國國歌和康佳集團(tuán)司歌的伴奏下，新員工代表帶領(lǐng)大家向公司總裁莊嚴(yán)宣誓（宣誓詞為公司晨讀內(nèi)容）。 編輯ppt 二、培訓(xùn)內(nèi)容展開 1、人事福利制度介紹：由人力資源部負(fù)

4、責(zé)人介紹公司在勞動(dòng)用工合同、工資、獎(jiǎng)金、福利、休假等人事方面的相關(guān)制度，使學(xué)員清楚的了解自己能享受的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。 2、康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。使學(xué)員對(duì)企業(yè)有一個(gè)較清晰的了解，幫助新員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、特點(diǎn)，從而樹立起企業(yè)的崇敬之情，培養(yǎng)作為一名康佳人的自豪感。由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負(fù)責(zé)人講授。 3、通信及電視的開發(fā)管理課程。由通信與家電開發(fā)中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工參觀兩開發(fā)中心，并在參觀中逐項(xiàng)介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)的主要流程及各個(gè)階段，使新員工初步了解新產(chǎn)品開發(fā)過程中各個(gè)流程的重要作用。 編輯ppt 4、營銷管理課程。由營銷公司負(fù)責(zé)人介紹公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場定

5、位、銷售策略及競爭對(duì)手分析，使新員工能夠迅速了解公司產(chǎn)品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。 5、安全、健康、紀(jì)綱教育課程。由安全委員會(huì)負(fù)責(zé)講授，主要介紹公司基本的規(guī)章制度和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。目的是培養(yǎng)新員工的安全意識(shí)，養(yǎng)成良好的生活與工作習(xí)慣，同時(shí)提醒學(xué)員在日后的工作中注意遵守，共同創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境。 6、崗位禮儀及公司禮節(jié)、5S教育課程。由康佳學(xué)院講師講授，主要涉及集團(tuán)公司在問候、著裝、匯報(bào)工作等方面商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和個(gè)人辦公中應(yīng)注意的禮節(jié)問題，目的是創(chuàng)造公司內(nèi)部文明的工作環(huán)境，維護(hù)公司對(duì)外文明的企業(yè)形象，推行企業(yè)5S觀念。 編輯ppt 7、商場促銷活動(dòng)（實(shí)踐課程）。由康佳學(xué)院、銷售公司共同組織

6、，安排學(xué)員到各個(gè)商場進(jìn)行現(xiàn)場促銷，親身體驗(yàn)市場上各個(gè)家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養(yǎng)新學(xué)員居安思危的思想觀念，同時(shí)活動(dòng)結(jié)束，通過激烈的討論，來深化新員工的認(rèn)識(shí)能力。 8、公司各部門及產(chǎn)品生產(chǎn)線參觀。由康佳學(xué)院帶領(lǐng)，參觀公司的各個(gè)職能部門，由各個(gè)部門負(fù)責(zé)人介紹本部門的業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)重點(diǎn)，同時(shí)還參觀公司產(chǎn)品生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品的各個(gè)生產(chǎn)流程，進(jìn)一步加深對(duì)公司的感性認(rèn)識(shí)。 編輯ppt 9、角色轉(zhuǎn)變課程，由康佳學(xué)院講師講授，主要包括以下幾個(gè)課程： （1）組織理解游戲。通過游戲，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到組織中不同的成員對(duì)目標(biāo)理解存在的差異，并初步認(rèn)識(shí)個(gè)體與組織間的關(guān)系。 （2）團(tuán)隊(duì)、溝通展能培訓(xùn)：通過科學(xué)設(shè)置的系列課程項(xiàng)

7、目，體悟團(tuán)隊(duì)的作用，以增進(jìn)對(duì)集團(tuán)的參與意識(shí)，消除抱怨與負(fù)面沖突，同時(shí)，還可以培養(yǎng)自我授權(quán)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。 （3）企業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽。運(yùn)用相關(guān)軟件，通過挑戰(zhàn)賽形式來達(dá)到培養(yǎng)學(xué)員正確面對(duì)競爭的觀念，培養(yǎng)學(xué)員既要勇于冒險(xiǎn)，也有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神，同時(shí)還培養(yǎng)了小組成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)成員間的合作能力。 編輯ppt 三、室外活動(dòng)（選擇實(shí)施） 1、極限能力（自我挑戰(zhàn)）培訓(xùn)。通過一次長途拉練來鍛煉學(xué)員的意志力和團(tuán)隊(duì)合作精神（如爬深圳梧桐山）。 2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員們?cè)趯庫o的大海邊放松自己，體會(huì)生活的美好。同時(shí)，還對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行最后的總結(jié)，提交書面的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，并評(píng)選出本次

8、培訓(xùn)的各種獎(jiǎng)項(xiàng)（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓(xùn)最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學(xué)院予以表彰。 編輯ppt引言 常言道：良好的開端是成功的一半。新員工加盟一個(gè)企業(yè)組織后，如何才能使新員工真正融入該企業(yè)？從新員工剛進(jìn)公司的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司留下一個(gè)深刻的、良好的印象，這很重要。 編輯ppt 一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)（employee orientation）亦稱崗前或職前培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng)。這種背景信息對(duì)員工做好本職工作起著導(dǎo)向性的作用。 二、新員

9、工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容一般分為兩大類。一類是企業(yè)職前培訓(xùn)的一般內(nèi)容；一類是企業(yè)職前培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容。 編輯ppt （一）企業(yè)員工導(dǎo)向培訓(xùn)的一般內(nèi)容 2. 企業(yè)行為規(guī)范和共同價(jià)值觀 3. 主要政策及其程序 （二）企業(yè)員工導(dǎo)向培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容 2. 技能 3. 管理實(shí)務(wù)編輯ppt 三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義 1物質(zhì)方面的融入：幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境 2精神方面的融入：為新員工灌輸一個(gè)全新的企業(yè)文化，使其認(rèn)同這種新的文化 3情感方面的融入：加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的保留率 編輯ppt第二節(jié)第二節(jié) 新員工

10、導(dǎo)向培訓(xùn)的程序和方法新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的程序和方法 一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的程序一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的程序 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)過程與一般的員工培訓(xùn)過程相似，經(jīng)歷計(jì)劃、實(shí)施和效果評(píng)估等階段，但新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的每個(gè)階段都有其特定的內(nèi)容。 （一）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的流程（一）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的流程 導(dǎo)向培訓(xùn)流程一般包括四個(gè)相互連接的內(nèi)容。即導(dǎo)向培訓(xùn)的制定計(jì)劃階段、實(shí)施階段、評(píng)估階段和上崗?fù)ㄖㄈ鐖D8-1）。 編輯ppt計(jì)劃實(shí)施評(píng)估上崗?fù)ㄖ庉媝pt 制定計(jì)劃的一般依據(jù)。 首先應(yīng)該依據(jù)導(dǎo)向培訓(xùn)目的來制定計(jì)劃。 制定計(jì)劃的具體依據(jù)。 (1)導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容與形勢需要考慮的問題及范圍； (2)導(dǎo)向培訓(xùn)的時(shí)間跨度及課程安排的具體時(shí)

11、間； (3)公司導(dǎo)向培訓(xùn)主題，部門與工作的目標(biāo)； (4)人力資源部門和用人主管部門在導(dǎo)向培訓(xùn)中的分工與合作； (5)人力資源部門跟蹤工作所用的審查清單； (6)員工手冊(cè)的內(nèi)容制作與更新，新員工文件袋新員工文件袋的制作與設(shè)計(jì)。 編輯ppt 員工導(dǎo)向培訓(xùn)，一般由人力資源管理部門和用人部門合作進(jìn)行。 公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)主要包括：公司概論、公司政策和規(guī)章制度，企業(yè)文化和員工行為規(guī)范等。這部分內(nèi)容由公司人力資源部門統(tǒng)一組織。 用人部門主要負(fù)責(zé)新員工有關(guān)本部門和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)。新員工所在的部門經(jīng)理或主管應(yīng)該向新員工介紹本部門的情況，參觀本部門的工作設(shè)施和環(huán)境，向新員工介紹其所從事的工作內(nèi)容，指責(zé)要求和注

12、意事項(xiàng)，以及工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法等，并介紹新員工與本部門原有員工的認(rèn)識(shí)和聯(lián)系。 編輯ppt 評(píng)估一般分為考試或考核的形式。 考試用于對(duì)知識(shí)、技能的考察。 如果想知道受訓(xùn)員工對(duì)管理實(shí)務(wù)是否掌握，實(shí)習(xí)是否有收獲等內(nèi)容，就應(yīng)該對(duì)參訓(xùn)員工進(jìn)行考核?？己擞袃煞N形式，一種是利用考核表，另一種是讓參訓(xùn)人員寫心得報(bào)告。直道者根據(jù)受訓(xùn)人員的新的報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。 編輯ppt 4.上崗?fù)ㄖ蠉復(fù)ㄖ?參訓(xùn)員工經(jīng)過崗前培訓(xùn)評(píng)估后，由公司人力資源部門統(tǒng)一發(fā)放上崗?fù)ㄖ獣蛏蠉徸C書，作為新員工取得上崗資格的證明。上崗?fù)ㄖ獣念C發(fā)應(yīng)該以崗前培訓(xùn)考試、考核是否合格為依據(jù)。目前，一般公司都是采用差額崗前培訓(xùn)的辦法進(jìn)行培訓(xùn)，也就是說

13、公司招聘員工后經(jīng)過不斷的培訓(xùn)、考核而不斷進(jìn)行淘汰，從這一過程中選擇出比較優(yōu)秀的員工。所以員工崗前培訓(xùn)的流程也就變得比較復(fù)雜（見圖8-2）。 編輯ppt圖圖8-2 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)流程圖新員工導(dǎo)向培訓(xùn)流程圖第一周理論培訓(xùn)第二周業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試（筆試、實(shí)際操作）合格：兩周見習(xí)不合格：淘汰合格：定崗實(shí)習(xí)不合格：淘汰不合格：淘汰合格：轉(zhuǎn)正總結(jié)評(píng)定新招聘人員進(jìn)公司編輯ppt表表8-4 某電信企業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)時(shí)間某電信企業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)時(shí)間表（一般性內(nèi)容）表（一般性內(nèi)容） 日期時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容主講人7月8號(hào)08：1511：1514：00公司領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員報(bào)告（二樓多功能廳）導(dǎo)向培訓(xùn)預(yù)備會(huì)（分小組自我介紹）中國電信面臨的形勢及本公

14、司所處的地位 7月9號(hào)7月10號(hào)7月11號(hào)7月12號(hào)7月13號(hào)編輯ppt （二）導(dǎo)向培訓(xùn)跟進(jìn)（二）導(dǎo)向培訓(xùn)跟進(jìn) 導(dǎo)向培訓(xùn)跟進(jìn)是指導(dǎo)向培訓(xùn)結(jié)束后，為了更好地發(fā)揮導(dǎo)向培訓(xùn)的成效，人力資源部門對(duì)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)結(jié)果的一種檢驗(yàn)。 跟進(jìn)時(shí)間一般在員工開始工作之后四個(gè)星期之內(nèi)，跟進(jìn)的形式可采取召開新員工培訓(xùn)反饋會(huì)議、個(gè)別談話、填寫反饋表等。 導(dǎo)向培訓(xùn)跟進(jìn)內(nèi)容重點(diǎn)包括三個(gè)方面，即員工反映層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次及績效層次。： 編輯ppt (1)在導(dǎo)向培訓(xùn)的反映層次。應(yīng)側(cè)重于評(píng)估導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和全面，是否容易理解，是否能激發(fā)新員工的興趣或熱情，導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)安排是否高效和經(jīng)濟(jì)等問題。 (2)在導(dǎo)向培訓(xùn)的學(xué)

15、習(xí)層次。應(yīng)側(cè)重于評(píng)估導(dǎo)向培訓(xùn)主要內(nèi)容的被理解和被掌握情況，如公司紀(jì)律、崗位行為規(guī)范、工作安全知識(shí)、公司文化的核心價(jià)值觀等。 (3)在導(dǎo)向培訓(xùn)的行為和績效層次。應(yīng)側(cè)重于評(píng)估導(dǎo)向培訓(xùn)后，員工工作行為及其工作表現(xiàn)。如在員工試用期內(nèi)，員工是否能較好地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求；在試用期后的第一年工作，員工對(duì)導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容在工作中的履行情況，導(dǎo)向培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)等。 編輯ppt 二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的方法與技巧二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的方法與技巧 （一）導(dǎo)向培訓(xùn)的方法（一）導(dǎo)向培訓(xùn)的方法 新進(jìn)員工培訓(xùn)主要是傳授一些應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，是以信息溝通為主的，因此培訓(xùn)方法主要是講座。 講座的具體形式當(dāng)然可以生動(dòng)

16、、活潑一點(diǎn)，比如多用些實(shí)物、道具、多媒體手段、電腦投影等等。 編輯ppt 2. 團(tuán)體活動(dòng)團(tuán)體活動(dòng) 為了相互熟悉和融洽、體驗(yàn)公司文化和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)體活動(dòng)也是少不了的。常見的團(tuán)體活動(dòng)包括： (1)歡迎儀式； (2)聚餐； (3)聯(lián)歡合； (4)分組活動(dòng)； (5)小競賽等等。 編輯ppt （1）對(duì)參觀者來說，可以適當(dāng)提些問題，但不應(yīng)去干擾正常的工作； （2）對(duì)被參觀者來說，應(yīng)表現(xiàn)出足夠的熱情，這既是禮貌，因?yàn)榻窈蟠蠹叶际峭隆?編輯ppt 4. 輔助資料輔助資料 國外企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做法是：每人一只資料袋，以作為口頭和實(shí)際教育的補(bǔ)充。這些資料可在業(yè)余時(shí)間閱讀，也可以在新員工遇到問題時(shí)為其提供解決問題的指南

17、。 資料提問主要內(nèi)容如下 公司組織結(jié)構(gòu)圖； 公司平面圖； 公司政策手冊(cè)； 待遇計(jì)劃和文件； 工資表構(gòu)成及發(fā)薪周期、方法； 社會(huì)福利保險(xiǎn)及其他福利表格； 有關(guān)本產(chǎn)業(yè)、本公司、本職工作的重要概念和術(shù)語 工作目標(biāo)及說明； 公司公休日表； 工作績效評(píng)價(jià)的表格、日期及程序； 其他表格(如出差、費(fèi)用報(bào)銷)； 在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)表； 信息來源； 處理緊急情況和防止事故的詳細(xì)指 公司內(nèi)部刊物； 重要人物及部門的地址 公共衛(wèi)生及安全要求： 個(gè)人形象要求等。 編輯ppt （二）導(dǎo)向培訓(xùn)的技巧（二）導(dǎo)向培訓(xùn)的技巧 編輯ppt第三節(jié) 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展 引言 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)的技術(shù)知識(shí)企業(yè)的技術(shù)知識(shí)含量越來越高

18、，招聘的知識(shí)型員工知識(shí)型員工也越來越多。隨之對(duì)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)也提出了更高的要求。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)除了已有的培訓(xùn)內(nèi)容與形式之外，應(yīng)該增加適合知識(shí)型員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。 編輯ppt 案例 幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 美國惠普公司匯集著大量素質(zhì)優(yōu)秀訓(xùn)練有素的科技人才，他們是企業(yè)發(fā)展競爭的主要源泉，被公司認(rèn)為是最寶貴的財(cái)富。 惠普能吸引留住并激勵(lì)這些高級(jí)人才，不僅靠豐厚的物質(zhì)待遇，更重要的是靠向這些員工提供良好的提高、成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。其中幫助員工制定令他們滿意的而具體的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是一個(gè)重要因素。 例如，惠普公司的科羅拉多泉城分部有一種職業(yè)發(fā)展自我管理課程，該課程主要包括兩

19、個(gè)環(huán)節(jié)：讓參加者進(jìn)行自我評(píng)估；將評(píng)估結(jié)論結(jié)合員工工作環(huán)境，制定出每位員工的發(fā)展計(jì)劃。 編輯ppt 該公司首先從哈佛MBA課程里采集工具來掌握每位員工的特點(diǎn)： 1.讓員工寫自傳，以了解員工個(gè)人背景。 2.志趣考察。 包括員工喜歡的職業(yè)，課程和愿意跟哪些人交往。 3.價(jià)值觀研究。了解員工理論、經(jīng)濟(jì)、盛美、政治、宗教信仰等。 4.24小時(shí)日記。 5.與兩個(gè)重要的人物面談。讓員工與朋友、配偶、同事、親屬等談自己的想法。 6.讓員工對(duì)自己的生活方式進(jìn)行描述。 編輯ppt 對(duì)于員工的自我評(píng)估，部門經(jīng)理進(jìn)一步進(jìn)行了解，在此基礎(chǔ)上再總結(jié)出員工目前的任職情況。這些信息可供高層領(lǐng)導(dǎo)制定總體的人力資源規(guī)劃，確定所要

20、求的技能。 當(dāng)公司對(duì)未來需要的預(yù)測結(jié)果預(yù)某員工所定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符時(shí)，部門經(jīng)理可據(jù)此幫助該員工制定公司內(nèi)的發(fā)展升遷徑圖，標(biāo)明每一次升遷前應(yīng)接受的培訓(xùn)或應(yīng)增加的經(jīng)歷。在實(shí)施過程中，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)測員工在職業(yè)發(fā)展中的進(jìn)展，并對(duì)其提供盡可能的幫助與支持。 編輯ppt 一、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定一、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定 從新員工進(jìn)公司的第一天起，與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓新員工明確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向，將變得日益重要。（本質(zhì)上是工作留人） （一）以個(gè)人為中心的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和以企業(yè)為中心的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 編輯ppt企業(yè)和員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃視角企業(yè)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃視角個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃視角

21、1.確認(rèn)企業(yè)未來的人員需求2.安排職業(yè)階梯3.評(píng)估每個(gè)員工的潛能及培訓(xùn)需要4.使個(gè)人能力與企業(yè)需要相匹配5.在嚴(yán)密檢查的基礎(chǔ)上為企業(yè)建立一個(gè)職業(yè)計(jì)劃體系1.確認(rèn)個(gè)人的能力與興趣2.計(jì)劃生活和工作目標(biāo)3.評(píng)估企業(yè)內(nèi)、外可供選擇路徑4.關(guān)注隨著職業(yè)和生命階段的變化而在興趣和目標(biāo)方面的變化編輯ppt 從表可以看出，以個(gè)人為中心的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃側(cè)重的是個(gè)人的能力、興趣而非企業(yè)的需要。 (二)制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的注意點(diǎn) 2.既要了解自己又要了解專業(yè) 編輯ppt (三)管理者所起的作用 1.充當(dāng)一種催化劑，鼓勵(lì)員工為自己設(shè)計(jì)職業(yè)前程； 2.為員工提供制定規(guī)劃所需要的職業(yè)規(guī)劃模型、信息、條件和指導(dǎo)； 3.對(duì)

22、于員工表達(dá)出來的發(fā)展目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和需要的合理性進(jìn)行評(píng)估； 4.輔導(dǎo)員工做出雙方都愿意接受的行動(dòng)方案； 5.跟蹤員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。編輯ppt 二、員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化二、員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化 對(duì)不同用工方式的員工，實(shí)行的導(dǎo)向培訓(xùn)方式也不同。 如果公司聘用的是較長時(shí)間的知識(shí)型合同工，公司應(yīng)該在保持傳統(tǒng)的導(dǎo)向培訓(xùn)的同時(shí)，注重對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的導(dǎo)向培訓(xùn)，并在新員工輪崗培訓(xùn)、導(dǎo)師制和教練制等具體培訓(xùn)方法中貫徹或執(zhí)行。 如果公司聘用的是短期用工的高等學(xué)校的實(shí)習(xí)生，公司仍然需要對(duì)其進(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn)。一方面是為了在這些實(shí)習(xí)生中留下一個(gè)良好的企業(yè)印象，因?yàn)檫@些實(shí)習(xí)生中有一部分是公

23、司需要招聘考察的對(duì)象；另一方面，公司通過導(dǎo)向培訓(xùn)，使實(shí)習(xí)生能夠充分地了解公司環(huán)境和工作崗位要求，較快地適應(yīng)新工作，提高其工作效率對(duì)實(shí)習(xí)生的導(dǎo)向培訓(xùn)不同于固定合同工的導(dǎo)向培訓(xùn)，它具有短、平、快的特點(diǎn)。 編輯ppt第四節(jié)第四節(jié) 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn) 引導(dǎo)案例 臺(tái)塑集團(tuán)對(duì)于新招聘的員工，首先必須接受為期三天的職前訓(xùn)練，緊接著的就是充滿挑戰(zhàn)性、為期6個(gè)月的輪班訓(xùn)練。 大專院校的畢業(yè)生，不論學(xué)何種專業(yè)，也不論將來做何種工作，更不論他是誰的兒子，一律參加輪班訓(xùn)練。在6個(gè)月的訓(xùn)練期間，他們將派到泰山、彰化、宜蘭、高雄等廠區(qū)，直接到生產(chǎn)的第一線，實(shí)際參與輪班的生產(chǎn)作業(yè)。王永慶說：“大專新進(jìn)人員剛來都要擔(dān)任公司干部

24、，如果沒有利用新進(jìn)這段期間好好訓(xùn)練，加入基層工作親身去體會(huì)，將來升為干部必然不懂，但已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)再從基層做起。根基不穩(wěn)，必定影響將來的發(fā)展；對(duì)公司有無貢獻(xiàn)尚為其次，對(duì)他個(gè)人的損失可就太大了。無論對(duì)公司利益也好，為愛惜人才、培育人才也好，都應(yīng)該在他們進(jìn)入公司的時(shí)候，給予從基層做起的機(jī)會(huì)，實(shí)地到現(xiàn)場參與輪班工作，切實(shí)了解現(xiàn)場基層工作的內(nèi)容?！?編輯ppt 輪班訓(xùn)練的過程中，受訓(xùn)人員除了參加生產(chǎn)作業(yè)，其他諸如打包產(chǎn)品、搬運(yùn)物料、保養(yǎng)機(jī)械等都要去做，而且也必須和一般的作業(yè)員一樣，輪著上日班、夜班。同時(shí)，每個(gè)月還要提出心得報(bào)告，由主管輔導(dǎo)考核；6個(gè)月訓(xùn)練期滿后，再由總管理處派主考官到各廠區(qū)舉辦期滿考試，

25、成績合格者才正式任用。每一部門的負(fù)責(zé)人，要對(duì)到廠受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效負(fù)責(zé)。也就是說，只要受訓(xùn)人員過了某一部門的某一關(guān)，他就必須熟悉掌握這一部門的工作技能，不然被主考官考倒了，部門主管要連帶受責(zé)備。 輪班訓(xùn)練是很辛苦的，訓(xùn)練的目的主要在于考驗(yàn)新進(jìn)員工吃苦耐勞的精神，磨練他們的意志與耐力以及正確的工作態(tài)度。總經(jīng)理室高級(jí)專員鐘弘治表示：“在輪班訓(xùn)練的同時(shí)，公司也配合各種專案研究，借此了解每個(gè)人的潛力。” 編輯ppt 桃兆麟說：“對(duì)一時(shí)還放不下士大夫身份的年輕人而言，從基層做起更重要的意義是一種心智的磨煉。而且從枯燥、單調(diào)而且辛苦的現(xiàn)場工作中，可以培養(yǎng)員工正確的工作態(tài)度，并且拿工程及管理人員了解，公司經(jīng)

26、營的好壞是從基層開始，而不是博學(xué)強(qiáng)記就可以把工作做好的。”負(fù)責(zé)大專新進(jìn)人員訓(xùn)練的徐錦鐘專員說：“輪班訓(xùn)練是讓他們到工廠基層去磨煉心志，一方面使他們知道，一個(gè)企業(yè)的成長，基層最為重要；另一方面，萬一有一天當(dāng)上主管，才知道基層在做什么?！?對(duì)于少數(shù)仍然保持士大夫觀念，不肯接受輪班訓(xùn)練，或是吃不了輪班工作苦頭的人，縱使他們?cè)谛３煽兠星懊?，臺(tái)塑也一概不予錄用。總經(jīng)理室副主任說：“如果沒有辦法忍受，公司也希望他們能早日自動(dòng)離開，否則對(duì)雙方都是一種浪費(fèi)。吃苦耐勞的精神，在目前科技不發(fā)達(dá)，管理經(jīng)驗(yàn)尚未累積的情況下，是臺(tái)塑凝聚力在國際市場競爭的武器之一。” 編輯ppt 王永慶曾對(duì)參加輪班訓(xùn)練的學(xué)員說：“必須

27、有精神意志的支持，方能吃苦而不以為苦，耐勞而不以為勞，從而養(yǎng)成一已的信念?！碑厴I(yè)于中興大學(xué)的江榮俊，目前在臺(tái)塑總管理處人事組工作，他也是“輪班訓(xùn)練”的過來人，他說：“輪班訓(xùn)練辛苦與否，完全是個(gè)人主觀的認(rèn)定，只要覺得訓(xùn)練有意義，就不會(huì)有受苦的感覺。”到底怎樣看輪班訓(xùn)練的收效，江榮俊與另一個(gè)臺(tái)塑人鄭仁偉有這樣一段談話。 江榮俊指出，雖然在大學(xué)里他學(xué)的是企業(yè)管理，經(jīng)過6個(gè)月實(shí)務(wù)性的工作，以往在課本中所學(xué)的理論性名詞，都能在實(shí)際工作中獲得認(rèn)證。經(jīng)過輪班訓(xùn)練，他對(duì)連續(xù)性生產(chǎn)的過程的了解可以比教授講述得更具體、更生動(dòng)。以前在學(xué)校寫報(bào)告總是泛泛而論，抓不到問題中心，但是現(xiàn)在利用輪班訓(xùn)練的體驗(yàn)，做專案改善時(shí)，

28、已能針對(duì)問題提出具體的建議。 編輯ppt 鄭仁偉則表示，輪班訓(xùn)練的必要性就是，它能讓他們站到問題里看問題，從不同的角度看事情，往往能發(fā)現(xiàn)新的問題。在一個(gè)環(huán)境里呆久了，任何事物都會(huì)視為理所當(dāng)然，但是當(dāng)你接觸新環(huán)境時(shí)，往往會(huì)有很多“看不順眼的事”，而這些“看不順眼的事”，常常就是問題所在。 具有特色的崗位輪換培訓(xùn)是最典型的在職培訓(xùn)方案。也是企業(yè)最常應(yīng)用的培訓(xùn)方法。下面我們將詳細(xì)的介紹各種不同的在職培訓(xùn)方法。 編輯ppt 一、在職培訓(xùn)的內(nèi)涵與外延 （一）在職培訓(xùn)的內(nèi)涵 在職培訓(xùn)（on the job training ,OJT）是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必須的知識(shí)、技能、和態(tài)度，在不離開工

29、作崗位的情況下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等。 （二）在職培訓(xùn)的外延 1晉升培訓(xùn) 是對(duì)晉升員工進(jìn)行的知識(shí)、技能、領(lǐng)導(dǎo)能力和藝術(shù)等的在職培訓(xùn)。 編輯ppt 2以改善績效為目的的培訓(xùn) 以改善績效為目的的培訓(xùn)是指在績效未達(dá)到要求、績效下降或績效雖然達(dá)到要求但希望員工改進(jìn)其績效的情況下所進(jìn)行的在職培訓(xùn)。 3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對(duì)已被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行的旨在使其達(dá)到新崗位要求的培訓(xùn)。 4崗位資格培訓(xùn) 所謂崗位資格培訓(xùn)是指一些崗位對(duì)員工操作的一些特殊的要求，這些特殊要求并不是所有員工開始都掌握的，必須通過培訓(xùn)才能掌握。 編輯ppt 二、常用的在職培訓(xùn)方法 （一）師帶徒 1師帶徒的

30、傳統(tǒng)與現(xiàn)代形式 最早的師帶徒培訓(xùn)沒有一定的方法和程序，新員工只是從觀察和體驗(yàn)中獲得技能，因而成效不顯著。 后來的師帶徒培訓(xùn)是作為一種在職培訓(xùn)的方法，其形式主要是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為師傅，帶一名或幾名新員工。 編輯ppt 2師帶徒的適用職業(yè)范圍 通常在需要手工藝的領(lǐng)域中使用這種培訓(xùn)，如管道工，理發(fā)師，木匠，機(jī)械師和印刷工等。 3師帶徒通用時(shí)間 4師帶徒傳授技能的主要程序 編輯ppt 5師帶徒培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)與不足 （1）優(yōu)點(diǎn) 師帶徒培訓(xùn)的主要優(yōu)點(diǎn)在于師傅具有的技能在其退休，辭職，調(diào)動(dòng)和提升而離開工作崗位或出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上，從而不影響工作效果或效率；師帶徒通常能在培訓(xùn)者與培

31、訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展。 （2）不足 師帶徒的主要不足在于該培訓(xùn)僅對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行某一特定技能的培訓(xùn)，隨著新技術(shù)和信息管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用，不少員工可能會(huì)失去其原有的工作，其他企業(yè)則可能認(rèn)為員工技能太狹窄，而不愿聘請(qǐng)他們；師帶徒是師傅與徒弟兩個(gè)人之間的關(guān)系，“帶會(huì)徒弟餓死師傅”這種傳統(tǒng)的消極觀念會(huì)在一些培訓(xùn)者的頭腦中作祟，在一定程度上影響技能的傳授。 編輯ppt 6影響師帶徒有效性的因素 一般而言，師帶徒培訓(xùn)有效性取決于三方面：師師傅，徒弟和組織傅，徒弟和組織。 （1）師傅應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通能力，監(jiān)督和指導(dǎo)能力，以及寬廣的胸懷； （2）徒弟應(yīng)虛心好學(xué)，積極主動(dòng)和師傅建立并保持

32、友好的工作關(guān)系； （3）企業(yè)組織應(yīng)為新員工選擇合格的師傅，并對(duì)師傅的培訓(xùn)工作給予充分的肯定和必要的獎(jiǎng)勵(lì)。 7師帶徒培訓(xùn)方法的發(fā)展趨勢 隨著師帶徒培訓(xùn)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，其外延和內(nèi)涵也在不斷豐富和發(fā)展。導(dǎo)師制導(dǎo)師制（mentoring）的推行即是師帶徒的演繹，它從手工藝領(lǐng)域擴(kuò)展到所有有關(guān)知識(shí)，技能的領(lǐng)域有關(guān)知識(shí)，技能的領(lǐng)域，導(dǎo)師對(duì)學(xué)徒的指導(dǎo)不僅包括知識(shí)，技能的指導(dǎo)，也包括品行，態(tài)度等方面的指導(dǎo)。 編輯ppt （二）工作輪換 1工作輪換的內(nèi)涵 工作輪換（job rotation）亦稱輪崗，指根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門工作一段時(shí)間，通常時(shí)間為一到兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)驗(yàn)。 工作輪換不

33、等同于工作調(diào)動(dòng)。 2工作輪換的作用 工作輪換的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面： （1）工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷 （2）工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長處和短處 （3）工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門管理工作的了解，改進(jìn)各部門之間的合作 編輯ppt 3工作輪換的缺點(diǎn)與優(yōu)勢 （1）員工在每一工作崗位上停留時(shí)間太短，可能影響整個(gè)工作小組的效率； （2）員工可能在該工作上敷衍了事 （3）其他員工可能會(huì)產(chǎn)生不滿 （1）有助于年輕管理人員或預(yù)備管理人員擴(kuò)展其管理知識(shí)和技能，了解整個(gè)公司情況 （2）便于新員工發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作崗位。 編輯ppt 4提高工作輪換有效性的方略 （1）在為新員工安排工作輪換時(shí)，應(yīng)考慮培

34、訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及她的需要，興趣，態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作。 （2）工作輪換時(shí)間長短取決于培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一時(shí)間。 （3）工作輪換所在的部門經(jīng)理應(yīng)受過有關(guān)專門的培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的溝通，指導(dǎo)和督促能力。 編輯ppt （三）教練（三）教練 1作為培訓(xùn)方法的教練的由來 教練技術(shù)歷來就是為體育界人士所設(shè)計(jì)。 一些具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)管理者已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場上的教練方式應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)上來。 “教練”（coaching）原本是體育上的一個(gè)名詞。將它用于企業(yè)管理還有一段故事。 2作為培訓(xùn)方法的教練的內(nèi)涵 教練方法是一種由管理人員與專業(yè)教練進(jìn)教練方法是一種由管理人員與專業(yè)

35、教練進(jìn)行的一對(duì)一的培訓(xùn)方式行的一對(duì)一的培訓(xùn)方式。 編輯ppt 企業(yè)教練更多的是一種態(tài)度訓(xùn)練。 企業(yè)教練是一種讓人發(fā)現(xiàn)自己的訓(xùn)練。 3教練要做的工作 一是指導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象做出計(jì)劃，策略，以及引導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象思考為什么要做，如何做，做的后果如何； 二是指出培訓(xùn)對(duì)象所不能或沒有想到的狀況等； 三是持續(xù)的引導(dǎo)與客觀意見的反饋。 編輯ppt 4教練要具備的技能 （1）聆聽的能力 （2）發(fā)問的能力 （3）區(qū)分能力 （4）回應(yīng)能力 4適于采用教練培訓(xùn)方式的員工類別 （1）希望工作更有效率，向往成功的人； （2）希望生活改變，但尚沒有方向，目標(biāo)和手段的人； （3）長期在工作壓力下生活的人。 編輯ppt （四）行動(dòng)學(xué)習(xí)

36、（四）行動(dòng)學(xué)習(xí) 1行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵 行動(dòng)學(xué)習(xí)（action learning）指給團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃的培訓(xùn)方法。 2行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原理 成人總是在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)，當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容與其實(shí)際工作情景越接近時(shí)，培訓(xùn)的效果就越好。編輯ppt （五）初級(jí)董事會(huì)（五）初級(jí)董事會(huì) 1初級(jí)董事會(huì)的內(nèi)涵 初級(jí)董事會(huì)（junior board）是將培訓(xùn)對(duì)象組成一個(gè)初級(jí)董事會(huì)，讓他們對(duì)公司的經(jīng)營策略，政策及其措施進(jìn)行討論并提出建議，為培訓(xùn)對(duì)象提供分析公司現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。 2初級(jí)董事會(huì)規(guī)模 初級(jí)董事會(huì)一般由10人左右組

37、成 3初級(jí)董事會(huì)討論的問題 公司組織結(jié)構(gòu)，員工的激勵(lì)政策，員工報(bào)酬戰(zhàn)，公公司組織結(jié)構(gòu)，員工的激勵(lì)政策，員工報(bào)酬戰(zhàn)，公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，部門之間的沖突司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，部門之間的沖突等問題 編輯ppt 類似初級(jí)董事會(huì)這種在職培訓(xùn)方法的，還有助理制和代理制的在職培訓(xùn)方法助理制和代理制的在職培訓(xùn)方法。 助理制是將某職位未來的管理人員的候選人任命為助手，輔助現(xiàn)職管理人員的工作。在輔助性的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)某管理職位所要求的知識(shí)，技能和素質(zhì)。 代理制則是以代理的形式培訓(xùn)管理人員。代理制的培訓(xùn)通常適合于中，高層次管理職位的候選人。 編輯ppt第五節(jié) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 一、脫產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)涵與外延 （一）脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)涵 脫產(chǎn)培訓(xùn)

38、指離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)也稱為“職業(yè)外培訓(xùn)”。 （二）脫產(chǎn)培訓(xùn)的外延 1短期脫產(chǎn)培訓(xùn)和長期脫產(chǎn)培訓(xùn) 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)指離開工作或工作現(xiàn)場幾天到三個(gè)月的時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 長期脫產(chǎn)培訓(xùn)是指離開工作或工作現(xiàn)場三個(gè)月以上時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。編輯ppt 2學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能的培訓(xùn) 學(xué)歷培訓(xùn)是以取得學(xué)歷證、資格證為目的的培訓(xùn)。 更新技能的培訓(xùn)是以補(bǔ)充或更新知識(shí)、掌握新的技能為目的的培訓(xùn)。 編輯ppt 二、常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 （一）演講法（一）演講法 1演講法的內(nèi)涵 演講法是指培訓(xùn)師用語言將他想要傳授給培訓(xùn)對(duì)象的內(nèi)容表達(dá)出來的一種培訓(xùn)方式。 2演講法的典型

39、形式 演講法的典型形式是講課。 3演講法程序 （1）準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。主要包括：選擇和確定培訓(xùn)師；做好授課的充分準(zhǔn)備，這包括了解培訓(xùn)對(duì)象的基本情況，選擇合適的教室位置，準(zhǔn)備講課內(nèi)容資料和講課設(shè)備，以及發(fā)給學(xué)員講課資料。 編輯ppt （2）實(shí)施環(huán)節(jié)，主要包括演講內(nèi)容和演講技巧。 演講的階段性： 開始階段：闡明培訓(xùn)的大致內(nèi)容和重點(diǎn)；重點(diǎn)階段：強(qiáng)調(diào)課程的主旨和要點(diǎn)；闡述階段：舉出實(shí)例印證主旨；重復(fù)階段：歸納或總結(jié)講課內(nèi)容。應(yīng)注意的是，此階段并非是一成不變的。培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)講課內(nèi)容和自己一貫的風(fēng)格來把握實(shí)施。為能有效地抓住聽課者的注意力，讓他們充分理解消化，應(yīng)打破陳規(guī)，靈活自如，創(chuàng)新求變。 為了使演講充分發(fā)揮

40、效果，除了演講的內(nèi)容應(yīng)符合對(duì)象外，演講的技巧也非常重要。編輯ppt 演講技巧性： 培訓(xùn)師的第一印象，包括儀表，著裝及音調(diào)，音量與語速，以給學(xué)員積極的暗示。 引出主題的方式，為激發(fā)聽者興趣，導(dǎo)入主題的技巧非常重要，一般可采取開門見山直入主題，或以社會(huì)熱點(diǎn)問題作開場白，或以格言，警句引出問題，或以幽默，笑話的方式引出話題等。不管以何種方式作開場白，都應(yīng)迅速地切入主體，切忌長久游離于主題之外，喧兵奪主。 演講中保持講述的條理性，授課內(nèi)容提綱挈領(lǐng)。 聽覺與視覺結(jié)合，在授課中，若只憑聲音的技巧來講授，很容易變得僵硬，單調(diào)。 身體語言應(yīng)盡量地放松自然。編輯ppt （二）案例研究法（二）案例研究法 1案例研

41、究法的內(nèi)涵 案例研究法（case study）指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問題的建議和方案的一種培訓(xùn)方法。 2案例研究分析小組的特點(diǎn) 案例研究法通常以小組討論方式進(jìn)行。 案例研究分析小組通常具有以下特點(diǎn)： （1）小組是依據(jù)案例的不同而隨機(jī)組成的； （2）每個(gè)小組培訓(xùn)項(xiàng)目的人數(shù)約為48人，每個(gè)參加者要自始至終，不得中途退出； （3）每個(gè)參加者最好有不同的性格，經(jīng)歷，知識(shí)和技能； （4）小組培訓(xùn)要集中解決某一個(gè)問題，在解決問題的過程中讓參加者了解溝通和協(xié)作的重要性。 編輯ppt （三）情景模擬法（三）情景模擬法 1情景模擬法的內(nèi)涵 情景

42、模擬法（simulation training）指通過把培訓(xùn)對(duì)象置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實(shí)中的情景做出及時(shí)的反應(yīng)，分析實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，解決問題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。 2情景模擬法的外延 （1）管理游戲法 管理游戲法（management games）亦稱商業(yè)游戲法（business games），仿照商業(yè)競爭的規(guī)則，采用游戲方式開發(fā)學(xué)員管理技能的一種培訓(xùn)技能的培訓(xùn)方法。 編輯ppt （2）角色扮演法 角色扮演（role plays）指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，讓受訓(xùn)人員扮演其中人物，承擔(dān)其中角色的工作職責(zé)的一種培訓(xùn)方法。 （3）一攬子公文處理

43、法 一攬子公文處理法指讓培訓(xùn)對(duì)象在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)給定的各類公文材料進(jìn)行處理，形成處理報(bào)告的一種培訓(xùn)方法。 編輯ppt （四）行為示范法 1行為示范法的內(nèi)涵 行為示范指讓培訓(xùn)對(duì)象觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)樣例或錄像和幻燈等，并進(jìn)行實(shí)際操練的一種培訓(xùn)方法。 2行為示范培訓(xùn)的流程 行為示范培訓(xùn)由四個(gè)流程組成：注意，回應(yīng)，機(jī)械重復(fù)與激勵(lì)。 3行為示范培訓(xùn)的適用范圍 缺少變化的行為示范模式對(duì)有些技能的培訓(xùn)是合適并且有益的。例如，很多機(jī)械操作行為技巧被準(zhǔn)確地表達(dá)和演示，讓培訓(xùn)對(duì)象在相同地工作情況下采取相同的行為。這種培訓(xùn)的目的就是使培訓(xùn)對(duì)象機(jī)械地重復(fù)行為示范模式。 編輯ppt 4行為示范培訓(xùn)的改進(jìn) 在人際技能與管理技

44、巧的行為示范模式培訓(xùn)中應(yīng)增加多樣化或可變性，即使用多重相關(guān)情景，以提高行為示范培訓(xùn)的有效性。 編輯ppt第六節(jié)第六節(jié) 管理開發(fā)概論管理開發(fā)概論 引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例 英特爾開放型的企業(yè)文化其一大好處就是能夠保持學(xué)習(xí)熱情。公司經(jīng)常將最新的管理理念，導(dǎo)入公司的管理體系之內(nèi)，再由內(nèi)部衍生自我變革。英特爾是最早向赫賽博士著名的情境領(lǐng)導(dǎo)法請(qǐng)教并從中受益的公司。 早在20世紀(jì)70年代，英特爾就邀請(qǐng)赫賽到公司結(jié)經(jīng)理人員主講情境領(lǐng)導(dǎo)法。赫賽將經(jīng)理人員表現(xiàn)出來的行為。歸納為“職責(zé)行為”與“關(guān)系行為”兩種。前者是指由領(lǐng)導(dǎo)者指定一個(gè)人或團(tuán)體的職責(zé)，他的行為包括告訴人們做什么事、如何做、何時(shí)做、何處做，以及由誰去做，

45、等等。而關(guān)系行為的意義則是：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)跟隨者采取雙向或多向溝通其行為包括傾聽、鼓勵(lì)、輔助、澄清，以及社交情感上的支持。 編輯ppt 赫賽認(rèn)為，由于情境隨時(shí)都在變化，經(jīng)理人員必須適時(shí)運(yùn)用達(dá)兩種不同的行為模式，才能做到最有效的領(lǐng)導(dǎo)。這十分符合高科技產(chǎn)業(yè)多變的特點(diǎn)，因此很快就被英特爾公司所采納。公司依照這兩種行為模式表現(xiàn)的程度，歸類出四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 風(fēng)格一：高職責(zé)，低關(guān)系 風(fēng)格二：高職責(zé)，高關(guān)系 風(fēng)格三：低職責(zé)，高關(guān)系 風(fēng)格四：低職責(zé)，低關(guān)系 編輯ppt 英特爾公司通過播放一段影片來解釋何以不同情境要用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。影片中描寫一位新任指揮官，仕戰(zhàn)爭中剛接管一組土氣低落的部隊(duì)。一開始，這位指揮官

46、的作為類似獨(dú)裁者，要求軍隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，走出自艾自憐的低迷情緒，用實(shí)際行動(dòng)來表現(xiàn)自己。這代表他在展現(xiàn)第一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也就是重視職責(zé)，但很少關(guān)心個(gè)人情緒的領(lǐng)導(dǎo)方式。 然后，在軍隊(duì)成員漸漸有了信心，而且也開始有自己的想法之后，他慢慢將自己轉(zhuǎn)入較為參與的角色，也就是開始采用第二與第三種管理風(fēng)格。影片最后，由于軍隊(duì)平時(shí)已能自動(dòng)順利運(yùn)作，只需偶爾適時(shí)給予指導(dǎo)，因此他改用第四種領(lǐng)導(dǎo)方式，扮演幕后支持者的角色。 編輯ppt 這門課程讓英特爾的管理層深受沖擊，因?yàn)樵诠境砷L過程中，他們經(jīng)常感覺到情境在變，可是卻習(xí)慣于個(gè)人特定的領(lǐng)導(dǎo)模式，很少想到改變自己的風(fēng)格讓管理更有效率。后來公司根據(jù)這項(xiàng)理論，發(fā)展出英特爾自

47、己的情境領(lǐng)導(dǎo)課程。 引言引言 在許多企業(yè)中，往往將訓(xùn)練的重點(diǎn)放在一般員工身上，而忽略了對(duì)管理人員的訓(xùn)練。其實(shí)企業(yè)管理人員的職責(zé)是對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé)，因此，管理人員的知識(shí)、能力、態(tài)度對(duì)公司經(jīng)營成敗關(guān)系極大。從這個(gè)意義上說，公司管理人員更有必要參與訓(xùn)練，以便更有效地運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮他們的才能，并及時(shí)掌握公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件 的變化。 編輯ppt 一、管理開發(fā)培訓(xùn)概述一、管理開發(fā)培訓(xùn)概述 （一）管理開發(fā)培訓(xùn)的內(nèi)涵 1管理開發(fā) 管理開發(fā)就是企業(yè)為了自身長久的發(fā)展而不斷地管理開發(fā)就是企業(yè)為了自身長久的發(fā)展而不斷地從內(nèi)部或外部挑選、培養(yǎng)管理人員，培訓(xùn)和發(fā)掘從內(nèi)部或外部挑選、培養(yǎng)管理人員，培

48、訓(xùn)和發(fā)掘他們的管理潛力并提高他們的管理水平，鼓勵(lì)他他們的管理潛力并提高他們的管理水平，鼓勵(lì)他們進(jìn)行自我開發(fā)，從而能夠跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，們進(jìn)行自我開發(fā)，從而能夠跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，并通過他們自身的發(fā)展來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。并通過他們自身的發(fā)展來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 從這個(gè)定義可以看到： 管理開發(fā)是一個(gè)廣義的概念，既包括管理人員的識(shí)別和甄選，也包括管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)。 2管理開發(fā)培訓(xùn) 管理開發(fā)培訓(xùn)實(shí)際上就是以管理人員的開發(fā)、發(fā)管理開發(fā)培訓(xùn)實(shí)際上就是以管理人員的開發(fā)、發(fā)展為中心的在職培訓(xùn)。展為中心的在職培訓(xùn)。 編輯ppt 在許多組織中，組織發(fā)展幾乎覆蓋了從初級(jí)主管到高級(jí)行政人員的所有人員管理崗位，因此管

49、理開發(fā)對(duì)組織發(fā)展來講是一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。 （二）管理開發(fā)培訓(xùn)的必要性 1員工成長為管理人員的需要 2優(yōu)秀管理人員成長的需要 3整個(gè)管理階層相互影響的需要 編輯ppt 三、管理開發(fā)培訓(xùn)的內(nèi)容三、管理開發(fā)培訓(xùn)的內(nèi)容 技術(shù)能力培訓(xùn)人際 關(guān)系能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)高層管理人員184339中層管理人員354223基層管理人員503812編輯ppt 四、管理開發(fā)培訓(xùn)的作用四、管理開發(fā)培訓(xùn)的作用 1.管理開發(fā)是企業(yè)職業(yè)化管理的要求。 2.通過幫助經(jīng)理人員掌握管理技能和技術(shù)，提高他們的自信，提升他們幫助下屬提高的能力，改進(jìn)他們?cè)诂F(xiàn)任崗位上的生產(chǎn)力和有效性。 3.幫助組織確認(rèn)將來的領(lǐng)導(dǎo)人并加速他們的成長，以確保領(lǐng)導(dǎo)

50、的連續(xù)性。 4.能為組織培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的熟練經(jīng)理人，以滿足組織成長的需要。 5.鼓勵(lì)經(jīng)理人員的自我成長，提升經(jīng)理人員的能力，使他們能承擔(dān)更多責(zé)任，發(fā)揮所有潛能。 6.為高級(jí)管理人員和經(jīng)理提供可能會(huì)對(duì)組織有影響的企業(yè)理論和實(shí)踐方面的創(chuàng)新或新的技術(shù)。 7.鼓勵(lì)建立一種參與管理的氛圍，組織和個(gè)人可以共同建立業(yè)績目標(biāo)和評(píng)估方法。 編輯ppt 五、管理開發(fā)培訓(xùn)的基本原則五、管理開發(fā)培訓(xùn)的基本原則 1.管理開發(fā)首先必須是自我開發(fā) 4.經(jīng)理人應(yīng)該知道他們開發(fā)的優(yōu)先次序是怎樣的，應(yīng)在什么時(shí)間進(jìn)行，必須掌握什么信息和技能。 6.經(jīng)理人的上級(jí)必須完全支持該經(jīng)理人在這方面的努力，應(yīng)該允許其在工作中試驗(yàn)剛學(xué)到的知識(shí)或技

51、能，并能為其掌握這些新技術(shù)方面提供咨詢 7.開發(fā)是一個(gè)變化和成長過程，需要相當(dāng)長的時(shí)間才能成功 編輯ppt 六、管理開發(fā)培訓(xùn)成功的要素六、管理開發(fā)培訓(xùn)成功的要素 （一）高層管理人員和管理開發(fā)人員的支持 （二）企業(yè)文化的影響 （三）目標(biāo)及相關(guān)制度 編輯ppt第七節(jié)第七節(jié) 管理開發(fā)培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)管理開發(fā)培訓(xùn)的理論基礎(chǔ) 一、自我意識(shí)的改變一、自我意識(shí)的改變 自我意識(shí)的改變主要指通過培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目，讓自我意識(shí)的改變主要指通過培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目，讓管理人員更好地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己在組織中應(yīng)管理人員更好地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己在組織中應(yīng)該承擔(dān)地責(zé)任，意識(shí)到管理風(fēng)格和組織文化、管該承擔(dān)地責(zé)任，意識(shí)到管理風(fēng)格和組織文

52、化、管理哲學(xué)地相融性，并且通過認(rèn)識(shí)別人是如何看待理哲學(xué)地相融性，并且通過認(rèn)識(shí)別人是如何看待自己的來提高自己的人際技能。自己的來提高自己的人際技能。 （一）（一）認(rèn)知的培訓(xùn)策略 認(rèn)知的培訓(xùn)策略中，主要有兩種理論的支撐。一個(gè)是由明茨伯格提出的管理人員角色模型，另外一個(gè)是由阿吉利斯提出的雙環(huán)學(xué)習(xí)理論。 編輯ppt 1明茨伯格的管理人員角色模型 亨利明茨伯格在20世紀(jì)60年代末通過對(duì)經(jīng)理人員的研究，總結(jié)出經(jīng)理人員在組織中承擔(dān)的角色。 他認(rèn)為經(jīng)理人員扮演著十種不同而又相互關(guān)聯(lián)的角色。他把這些角色分為三大類。 編輯ppt角色類別主要角色行為內(nèi)容人際角色頭面人物；領(lǐng)導(dǎo)人；聯(lián)絡(luò)者象征組織的首腦人物；激勵(lì)和指導(dǎo)

53、下屬；保持外部聯(lián)系，建立信息網(wǎng)絡(luò)信息角色監(jiān)控者；傳播者；發(fā)言人組織內(nèi)外信息的中樞，接受大量的信息；在組織內(nèi)外傳遞信息；向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)和結(jié)果的信息 決策角色創(chuàng)業(yè)者；混亂處理者；資源分配者；談判者從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，形成能夠帶來變革的計(jì)劃；在組織面臨混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取行動(dòng)；做出或批準(zhǔn)組織中的重大決策；在重要談判中代表組織進(jìn)行談判和協(xié)商 編輯ppt 明茨伯格認(rèn)為，培訓(xùn)要教會(huì)管理人員在面對(duì)不同的問題情景時(shí)快速改變他們的認(rèn)知方式，在培訓(xùn)中，要通過情境模擬等方式讓管理人員意識(shí)到在真實(shí)情況中他們必須從事的管理任務(wù)和應(yīng)該采取的相應(yīng)行為。在培訓(xùn)中，管理人員還應(yīng)該針對(duì)上述的十個(gè)方面進(jìn)行自我

54、評(píng)價(jià)，看哪些方面需要加強(qiáng)。 編輯ppt 2阿吉利斯的雙環(huán)學(xué)習(xí)理論 （1）單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí) 組織學(xué)習(xí)是由于組織成員知覺到他們預(yù)期的組織績效和現(xiàn)狀之間存在差異而導(dǎo)致的組織變革過程。這種變革過程有兩種，即單環(huán)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。 單環(huán)學(xué)習(xí)是一個(gè)“維持穩(wěn)定的關(guān)系和現(xiàn)有規(guī)則的常規(guī)、漸進(jìn)、保守的過程”。單環(huán)學(xué)習(xí)并沒有改變?cè)袃r(jià)值觀等深層次的內(nèi)容。又稱之為模式I學(xué)習(xí)方式。 雙環(huán)學(xué)習(xí)被描述為“尋找和探索備擇程序、規(guī)則、技術(shù)、目標(biāo)和目的”的過程。這種學(xué)習(xí)會(huì)使組織打破現(xiàn)有組織思維和行為模式，尋找和建立新的模式和路徑。又稱之為模式II學(xué)習(xí)方式。 編輯ppt （2）單環(huán)學(xué)習(xí)的不足和雙環(huán)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢 通常，大多數(shù)管理人員采取的

55、是模式I和單環(huán)學(xué)習(xí)的方式：達(dá)成自己的目標(biāo)；取勝而不要失敗；壓制消極的情緒以及理性最大化和感性最小化。而這些事實(shí)上會(huì)使他人更加自我保護(hù)，并對(duì)自己的行動(dòng)保密。這樣不利于組織有效解決問題。而且，在這樣的組織氛圍中，個(gè)體習(xí)得的是不要對(duì)組織中的一些最基本的東西如組織設(shè)計(jì)、價(jià)值、目標(biāo)等進(jìn)行質(zhì)疑。人們?cè)谔幚韱栴}時(shí)往往僅僅是在表面上把問題解決了，而沒有導(dǎo)致問題真正的解決。 模式II或雙環(huán)學(xué)習(xí)的行為策略鼓勵(lì)分享有效的信息，公開和告知可選方案并在組織內(nèi)部建立人們之間的相互承諾。在這種方式下，人們會(huì)清楚地闡述自己地觀點(diǎn)，并對(duì)組織中的問題提出自己的看法。雙環(huán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的是要提高組織中成員間溝通和反饋的透明度，提

56、高公開溝通差錯(cuò)和失敗的意愿，這樣人們可以從反饋中學(xué)習(xí)，從而增加決策和政策制定的有效性。 編輯ppt （3）雙環(huán)學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示 由于在組織中會(huì)從個(gè)體、群體到整個(gè)組織層面對(duì)新的模式有所抵制，雙環(huán)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)就是要培訓(xùn)管理人員從一種行為策略變化為另外一種假設(shè)更好的行為策略，或者說從模式I轉(zhuǎn)化為模式II。 編輯ppt （4）雙環(huán)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)步驟 培訓(xùn)學(xué)員先通過閱讀文獻(xiàn)了解阿吉利斯兩種模式的內(nèi)容。 由小組領(lǐng)導(dǎo)組織討論，確保大家掌握了阿吉利斯兩種模式的主要概念。 培訓(xùn)學(xué)員閱讀或撰寫案例，并提出解決問題的建議和方案。在方案中，學(xué)員要說明采取的行動(dòng)，以及他們對(duì)這些行動(dòng)的感覺和想法。 培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分

57、析，指出他們對(duì)阿吉利斯兩種模式的偏好程度。 將培訓(xùn)學(xué)員分成小組。每一小組討論一種典型的模式I的解決方案，并在此基礎(chǔ)上，形成模式II的行為策略。 在30分鐘的小組討論后，每一小組向大家匯報(bào)他們的討論結(jié)果和形成的模式II的行為策略。 每一小組派一個(gè)代表和培訓(xùn)講師一起演示角色解決方案。 大家對(duì)模式II的行為策略的有效性提出反饋意見。 編輯ppt （二）行為的培訓(xùn)策略 1行為培訓(xùn)策略的理論依據(jù) 行為的培訓(xùn)策略的主要理論依據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)匹配理論。 領(lǐng)導(dǎo)匹配理論的培訓(xùn)策略是培訓(xùn)人們改變情境以使環(huán)境對(duì)他們有利。 這種培訓(xùn)策略的理論依據(jù)是菲德勒的權(quán)變理論。菲德勒認(rèn)為，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)研究的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該更多地放在情境變量上，雖然

58、不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在不同情況下可以找到一種與該情境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 編輯ppt 2影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的三個(gè)情境要素和八個(gè)環(huán)境類型 （1）領(lǐng)導(dǎo)者一成員的關(guān)系 （2）職位權(quán)力 （3）任務(wù)結(jié)構(gòu) 菲德勒模型利用上面三個(gè)權(quán)變變量來評(píng)估情境： 領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系或好或差 職位權(quán)力或強(qiáng)或弱 任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低 三項(xiàng)權(quán)變變量總和起來，便得到八種不同的情境或類型，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置。 編輯ppt 3提高領(lǐng)導(dǎo)績效的方式及其對(duì)培訓(xùn)的啟示 菲德勒的研究顯示，要提高領(lǐng)導(dǎo)的績效有兩種方式，一種是領(lǐng)導(dǎo)人改變自己的個(gè)性以更好地適合情境，另外一種則是領(lǐng)導(dǎo)人有目的地改變情境使之對(duì)自己的風(fēng)格更為有利

59、。菲德勒認(rèn)為，要改變一個(gè)人的個(gè)性是非常困難的，所以領(lǐng)導(dǎo)匹配的培訓(xùn)重在讓領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到其情境并對(duì)之進(jìn)行調(diào)整和改變。領(lǐng)導(dǎo)匹配的培訓(xùn)通常以自我實(shí)施的程序化指導(dǎo)為主。培訓(xùn)學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)材料，可以對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、所處的情境如下屬的關(guān)系、任務(wù)的結(jié)構(gòu)、權(quán)力影響等進(jìn)行分析，然后可以得到如何改變這些情境因素從而使他們的管理更為有效的建議。 編輯ppt 三、技能的提高三、技能的提高 （一）認(rèn)知的培訓(xùn)策略 1弗魯姆耶頓模型 它為管理者何時(shí)應(yīng)將一部分決策權(quán)利授予下屬應(yīng)將一部分決策權(quán)利授予下屬提供了一個(gè)規(guī)范化的模型。該理論認(rèn)為，管理人員不應(yīng)總是獨(dú)裁的，也不應(yīng)該總是采用參與式的管理，而要學(xué)會(huì)對(duì)問題進(jìn)行診斷來決定合適的解決問

60、題流程。 2培訓(xùn)策略擬明確的問題及可選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式 在進(jìn)行這類培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員首先要問自己這樣一些問題： （）這個(gè)問題決策有無質(zhì)量要求？ （）我有足夠的信息來做出高質(zhì)量的決策嗎？ （）這個(gè)問題是結(jié)構(gòu)化的嗎？ （）下屬的接受對(duì)有效實(shí)施決策重要嗎？ （）如果我自己做出決策，下屬會(huì)愿意接受嗎？ （）解決此問題后所達(dá)到的組織目標(biāo)是下屬認(rèn)可的嗎？ （）下屬之間對(duì)于所選的決策是否會(huì)發(fā)生沖突？ （）下屬是否擁有足夠的信息做出高質(zhì)量的決策？ 編輯ppt根據(jù)對(duì)這些問題的回答，可以考慮采用的領(lǐng)導(dǎo)方式有如下幾種。表表6不同的領(lǐng)導(dǎo)方式下的下屬參與決策程度不同的領(lǐng)導(dǎo)方式下的下屬參與決策程度 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與決