供應(yīng)鏈管理的基本思想及意義

1、供應(yīng)鏈管理的基本思想及意義供應(yīng)鏈管理的基本思想及意義供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的范圍一、供應(yīng)鏈管理的范圍庫庫 存存供應(yīng)商供應(yīng)商最終最終用戶用戶采購采購分銷分銷制造制造消費(fèi)消費(fèi)原材料原材料在制品在制品分銷分銷銷售點(diǎn)銷售點(diǎn)信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃與控制供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃與控制供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃基于基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）（信息共享） 各種技術(shù)支持各種技術(shù)支持回流回流供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)物流物流需求需求二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理核心企業(yè)供

2、應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶顧客/最終客戶n3n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3最初的供應(yīng)商n1n采購與供應(yīng)管理分銷管理物料管理后勤供應(yīng)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理所涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理所涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈管理的基本思想三、供應(yīng)鏈管理的基本思想強(qiáng)調(diào)核心競爭力強(qiáng)調(diào)核心競爭力體現(xiàn)體現(xiàn)“橫向一體化橫向一體化”。為此要清楚地辨別本企業(yè)的核心。為此要清楚地辨別本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，然后就狠抓核心資源，以提高核心競爭力。業(yè)務(wù)，然后就狠抓核心資源，以提高核心競爭力。資源外用資源外用(Outsou

3、rcing)非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，與業(yè)務(wù)伙非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系合作性競爭合作性競爭過去的競爭對手相互結(jié)盟，共同開發(fā)新技術(shù)，成果共享；將過去的競爭對手相互結(jié)盟，共同開發(fā)新技術(shù)，成果共享；將過去由本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應(yīng)商，雙方合作過去由本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應(yīng)商，雙方合作共同參與競爭。共同參與競爭。供應(yīng)鏈管理以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理對下游企業(yè)來講，供應(yīng)鏈上游企業(yè)的功能不是簡單的提供對下游企業(yè)來講，供應(yīng)鏈上游企業(yè)的功能不是簡單的提供 物料，而是要用最低的成本

4、提供最好的服務(wù)。物料，而是要用最低的成本提供最好的服務(wù)。物流、信息流、資金流等的集成物流、信息流、資金流等的集成強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)流必須集成起來，只有跨企業(yè)流程實(shí)現(xiàn)集成化，才能強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)流必須集成起來，只有跨企業(yè)流程實(shí)現(xiàn)集成化，才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的目標(biāo)。借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)這是信息流管理的先決條件這是信息流管理的先決條件更加關(guān)注物流企業(yè)的參與更加關(guān)注物流企業(yè)的參與物流的作用特別重要，因?yàn)榭s短物流周期比縮短制造周期物流的作用特別重要，因?yàn)榭s短物流周期比縮短制造周期 更關(guān)鍵。更關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理四、供應(yīng)鏈管理主體要素四、供應(yīng)鏈管理主體要素1、戰(zhàn)

5、略管理、戰(zhàn)略管理2、信息管理、信息管理3、客戶管理、客戶管理4、庫存管理、庫存管理5、關(guān)系管理、關(guān)系管理6、風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈管理1、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理？什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定/形成（形成（Strategy Formulation）與戰(zhàn)略實(shí)施）與戰(zhàn)略實(shí)施Strategy Implementation）兩個(gè)部分。）兩個(gè)部分。從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan），而從），而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（企業(yè)過去發(fā)展

6、歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企），而從企業(yè)層次來看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（業(yè)層次來看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。此外，戰(zhàn)略）。此外，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計(jì)謀（也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計(jì)謀（Ploy）。）。這是關(guān)于企這是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略比較全面的看法，即著名的業(yè)戰(zhàn)略比較全面的看法，即著名的5P模型模型 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：從企業(yè)戰(zhàn)略的高度對供應(yīng)鏈進(jìn)行全局性規(guī)劃，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度對供應(yīng)鏈進(jìn)行全局性規(guī)劃，他確定原材

7、料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或他確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略突破了企業(yè)的界限，通過對整個(gè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略突破了企業(yè)的界限，通過對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢供應(yīng)鏈進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的目的。的目的。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征：1、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種互補(bǔ)性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略；、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種互補(bǔ)性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略；2、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種企業(yè)核心能力強(qiáng)化戰(zhàn)略；、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種企業(yè)核心能力強(qiáng)化戰(zhàn)略；3、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷的重要方面和關(guān)、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是

8、實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷的重要方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。鍵環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理2、信息管理、信息管理在供應(yīng)鏈中，信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體，供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈中，信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體，供應(yīng)鏈中各個(gè)階段的企業(yè)就是通過信息這條紐帶集成起來，中各個(gè)階段的企業(yè)就是通過信息這條紐帶集成起來，可靠、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能可靠、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能有效降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)有效降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。速度。 供應(yīng)鏈管理的主線是信息管理，信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的主線是信息管理，信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，將供求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳

9、信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，將供求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，在此基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈達(dá)到供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，在此基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理。的管理。 供應(yīng)鏈管理3、客戶管理、客戶管理在供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管在供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。 由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理

10、的重中之重。業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。 供應(yīng)鏈管理4、庫存管理、庫存管理如果能夠?qū)崟r(shí)地掌握客戶需求變化的信如果能夠?qū)崟r(shí)地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)，那息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)，那就不需要持有庫存即以信息代替了庫存，就不需要持有庫存即以信息代替了庫存，實(shí)現(xiàn)庫存的實(shí)現(xiàn)庫存的“虛擬化虛擬化”。供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命就是利用先供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信場需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫存，減小需求預(yù)測的誤差，息取代實(shí)物庫存，減小需求預(yù)測的誤差，從而降低

11、庫存的持有風(fēng)險(xiǎn)。從而降低庫存的持有風(fēng)險(xiǎn)。 供應(yīng)鏈管理5、關(guān)系管理、關(guān)系管理現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競爭優(yōu)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競爭優(yōu)勢、降低交易成本的有效途徑，這種途勢、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)徑就是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。的利益獲得同步的增加。 供應(yīng)

12、鏈管理6、風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ、供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ、信息扭曲、市場不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、信息扭曲、市場不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)果，必須采取一定的措施規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是

13、必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，采用各種手段實(shí)各個(gè)階段通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，采用各種手段實(shí)施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效。施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效。 供應(yīng)鏈管理五、供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包五、供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包 1、業(yè)務(wù)外包的原因、業(yè)務(wù)外包的原因1）、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可以通過外向資源配置分散由政府、經(jīng)濟(jì)、市場、財(cái)務(wù)等因素產(chǎn)可以通過外向資源配置分散由政府、經(jīng)濟(jì)、市場、財(cái)務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。生的風(fēng)險(xiǎn)。 2）、獲得加速重構(gòu)優(yōu)勢）、獲得加速重構(gòu)優(yōu)勢企業(yè)重構(gòu)需要花費(fèi)企業(yè)很多的時(shí)間，并且獲得效益也要很長的時(shí)間，企業(yè)重構(gòu)需要花費(fèi)企業(yè)很多的時(shí)間，并且獲得效益也要很長的

14、時(shí)間，而業(yè)務(wù)外包是企業(yè)重構(gòu)的重要策略，可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務(wù)方而業(yè)務(wù)外包是企業(yè)重構(gòu)的重要策略，可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務(wù)方面的重構(gòu)問題。面的重構(gòu)問題。 3）、剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)）、剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)企業(yè)可以將在內(nèi)部運(yùn)行效率不高的業(yè)務(wù)職能外包，以解決企企業(yè)可以將在內(nèi)部運(yùn)行效率不高的業(yè)務(wù)職能外包，以解決企業(yè)在這方面的管理問題。業(yè)在這方面的管理問題。供應(yīng)鏈管理4）、使用企業(yè)不擁有的資源）、使用企業(yè)不擁有的資源如果企業(yè)沒有有效完成業(yè)務(wù)所需的資源（包括所如果企業(yè)沒有有效完成業(yè)務(wù)所需的資源（包括所需現(xiàn)金、技術(shù)、設(shè)備），而且不能盈利時(shí)，企業(yè)需現(xiàn)金、技術(shù)、設(shè)備），而且不能盈利時(shí)，企

15、業(yè)也會將業(yè)務(wù)外包。也會將業(yè)務(wù)外包。 5）、降低和控制成本，節(jié)約資本資金）、降低和控制成本，節(jié)約資本資金許多外部資源配置服務(wù)提供者都擁有能比本企業(yè)許多外部資源配置服務(wù)提供者都擁有能比本企業(yè)更有效、更便宜的完成業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識。更有效、更便宜的完成業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識。企業(yè)可以通過外向資源配置避免在設(shè)備、技術(shù)、企業(yè)可以通過外向資源配置避免在設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的大額投資。研究開發(fā)上的大額投資。 供應(yīng)鏈管理2、業(yè)務(wù)外包的方式、業(yè)務(wù)外包的方式1）、研發(fā)外包）、研發(fā)外包研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。即使實(shí)現(xiàn)即使實(shí)現(xiàn)“外包外包”的企業(yè)，也應(yīng)該設(shè)有

16、自己的研發(fā)部門和保持相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，也應(yīng)該設(shè)有自己的研發(fā)部門和保持相當(dāng)?shù)难邪l(fā)力量。因?yàn)橥獍髽I(yè)要保持其技術(shù)優(yōu)勢，必須具備持續(xù)創(chuàng)新的研發(fā)力量。因?yàn)橥獍髽I(yè)要保持其技術(shù)優(yōu)勢，必須具備持續(xù)創(chuàng)新能力。（如：企業(yè)于高校合作）能力。（如：企業(yè)于高校合作） 2）、生產(chǎn)外包）、生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力水平較低的國家，以生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力水平較低的國家，以提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率。（如：耐克）提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率。（如：耐克）大企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，而將大企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，而將生產(chǎn)及生產(chǎn)過程的相關(guān)研究生產(chǎn)及生產(chǎn)過程的相

17、關(guān)研究“外包外包”給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。 供應(yīng)鏈管理3）、）、物流外包物流外包物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買賣過物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程的束縛，企業(yè)擺脫了現(xiàn)存操作模式和操作能力的程擺脫了物流過程的束縛，企業(yè)擺脫了現(xiàn)存操作模式和操作能力的束縛，使供應(yīng)鏈能夠在一夜之間提供前所未有的服務(wù)。（第三方物束縛，使供應(yīng)鏈能夠在一夜之間提供前所未有的服務(wù)。（第三方物流）流） 4）、）、腦力資源外包腦力資源外包 雇用外界的人力主要是腦力資源，解決本部門解決不了或解決不雇用外界的人力主要是腦力資源，解決本部門解決不了或

18、解決不好的問題。（聘請專家團(tuán)、顧問團(tuán)）好的問題。（聘請專家團(tuán)、顧問團(tuán)） 腦力資源外包內(nèi)容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、腦力資源外包內(nèi)容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP系系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理咨詢等。統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理咨詢等。5） 、應(yīng)用服務(wù)外包應(yīng)用服務(wù)外包許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（給應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服），由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。（如：廣告服務(wù)）務(wù)。（如：廣告服務(wù)） 供應(yīng)鏈管理3、全球范圍的業(yè)務(wù)外包、全球范圍的業(yè)務(wù)外包在全球范圍內(nèi)對原材料、

19、零部件的配置正成在全球范圍內(nèi)對原材料、零部件的配置正成為企業(yè)國際化進(jìn)程中獲得競爭優(yōu)勢的一種重為企業(yè)國際化進(jìn)程中獲得競爭優(yōu)勢的一種重要技術(shù)手段。要技術(shù)手段。 全球業(yè)務(wù)外包也有它的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。全球業(yè)務(wù)外包也有它的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。需要注意的問題：需要注意的問題：1 1）國際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制。）國際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制。2 2）訂單和再定貨可能遇到配額的限制。）訂單和再定貨可能遇到配額的限制。3 3）匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會影響付款的正常）匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會影響付款的正常運(yùn)作。運(yùn)作。 供應(yīng)鏈管理2.2 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義庫存成本高：庫存成

20、本高：以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫存卷走了以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫存卷走了300300億美億美元元; ;物流周期長：物流周期長：以麥片粥為例，從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各以麥片粥為例，從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走104104天天。物流周期占交貨期比例大：物流周期占交貨期比例大：在英國舉辦的在英國舉辦的9898供應(yīng)鏈管理專題會議供應(yīng)鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要料，經(jīng)過加工

21、、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150150天時(shí)間，而產(chǎn)品加天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要工只需要4545分鐘。分鐘。最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)環(huán)節(jié)上被逐級放大。最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)環(huán)節(jié)上被逐級放大。 物流支出大：物流支出大：202X年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)再裝車、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)6700億美元億美元(占占GDP的的10.5%);一、實(shí)施供應(yīng)鏈管理前的狀態(tài)一、實(shí)施供應(yīng)鏈管理前的狀態(tài)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商供應(yīng)商批量批量制造商制造商批量批量分銷商分銷商訂貨訂貨零售商零售商訂貨訂貨數(shù)量數(shù)量時(shí)間時(shí)間消費(fèi)者消費(fèi)者需求需求Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生

22、的原因效應(yīng)產(chǎn)生的原因需求預(yù)測修正：需求預(yù)測修正：用下一級定單量來預(yù)測需求；提前期越長用下一級定單量來預(yù)測需求；提前期越長,訂貨量越大訂貨量越大訂貨批量決策：訂貨批量決策：訂貨量呈集中的大單訂貨量呈集中的大單價(jià)格波動(dòng)：價(jià)格波動(dòng)：促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)短缺博弈：短缺博弈：零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量(定單膨脹定單膨脹) 牛鞭效應(yīng)：定貨量在各個(gè)環(huán)節(jié)上被逐級放大牛鞭效應(yīng)：定貨量在各個(gè)環(huán)節(jié)上被逐級放大（Bullwhip)供應(yīng)鏈管理啤酒游戲啤酒游戲(Beer Game)的模擬結(jié)果的模擬結(jié)果1960年代，年代，MIT的

23、的sloan管理學(xué)管理學(xué)院開發(fā)出來的一種游戲。院開發(fā)出來的一種游戲。一群學(xué)生分成三組：制造、批發(fā)、一群學(xué)生分成三組：制造、批發(fā)、零售。零售。 通過模擬，人們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者通過模擬，人們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者需求在第二周稍微震蕩一下，竟有整需求在第二周稍微震蕩一下，竟有整個(gè)系統(tǒng)的乘數(shù)效應(yīng)，將產(chǎn)生很大的危個(gè)系統(tǒng)的乘數(shù)效應(yīng)，將產(chǎn)生很大的危機(jī)，起初都嚴(yán)重缺貨，后來機(jī)，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻嚴(yán)重卻嚴(yán)重積貨。積貨。 重重復(fù)試驗(yàn)都產(chǎn)生類似的結(jié)果。復(fù)試驗(yàn)都產(chǎn)生類似的結(jié)果。供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)（二、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)（5點(diǎn)）點(diǎn)）1、總成本最低化、總成本最低化 總成本最低化目標(biāo)并不是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫存成本，或其他任

24、何供應(yīng)總成本最低化目標(biāo)并不是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫存成本，或其他任何供應(yīng)鏈物流運(yùn)作與管理活動(dòng)的成本最小，而是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的鏈物流運(yùn)作與管理活動(dòng)的成本最小，而是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的所有成本的總和最低化。所有成本的總和最低化。 2、客戶服務(wù)最優(yōu)化、客戶服務(wù)最優(yōu)化 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。企業(yè)的價(jià)值最大化。 供應(yīng)鏈管理3、總庫存成本最小化、總庫存成本最小化 按照按照J(rèn)IT管理思想，庫

25、存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費(fèi)。管理思想，庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費(fèi)。因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí)，要使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存控因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí)，要使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度。制在最低的程度。 4、總周期時(shí)間最短化、總周期時(shí)間最短化 供應(yīng)鏈之間的競爭實(shí)質(zhì)上是時(shí)間競爭，即必須實(shí)現(xiàn)快速有效客戶供應(yīng)鏈之間的競爭實(shí)質(zhì)上是時(shí)間競爭，即必須實(shí)現(xiàn)快速有效客戶反應(yīng)，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個(gè)供反應(yīng)，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個(gè)供應(yīng)鏈的總時(shí)間周期。應(yīng)鏈的總時(shí)間周期。 5、物流質(zhì)量最優(yōu)化物流質(zhì)量最優(yōu)化達(dá)到與保持物流服務(wù)質(zhì)量的水平，也

26、是供應(yīng)鏈管理的重要目達(dá)到與保持物流服務(wù)質(zhì)量的水平，也是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺標(biāo)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始，直至供應(yīng)鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。陷開始，直至供應(yīng)鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流商、分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都商、分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)過生產(chǎn)、分銷

27、環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)的用戶手中。的用戶手中。1、降低了成本、降低了成本2、減少了社會庫存、減少了社會庫存3、使社會資源得到優(yōu)化配置、使社會資源得到優(yōu)化配置4、通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的、通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的 有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。5、快速響應(yīng)用戶的需求。、快速響應(yīng)用戶的需求。三、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的意義三、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的意義 供應(yīng)鏈管理四、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益四、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益降低成本降低成本庫存下降庫存下降10-15%減少削價(jià)處理的損失減少削價(jià)處理的損失40-50%提高資源利用率提

28、高資源利用率10-20%改善客戶服務(wù)水平改善客戶服務(wù)水平改進(jìn)交付可靠性改進(jìn)交付可靠性99-99.9%縮短交付時(shí)間縮短交付時(shí)間10-20%加快資金周轉(zhuǎn)加快資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60%增加市場占有率增加市場占有率成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴（數(shù)據(jù)來源：（數(shù)據(jù)來源：202X年年P(guān)RTM（Pittiglio Rabin toddMcgrath）報(bào)告）報(bào)告）供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理帶來的績效供應(yīng)鏈管理帶來的績效 一流的企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理獲得了競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理總一流的企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理獲得了競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理總成本比一般企業(yè)少成本比一般企業(yè)少5%-6%（占銷售收入的）（占銷售收入的）供應(yīng)鏈管理總成本供應(yīng)鏈管理總成本銷售銷售收入收入%98年最好的企業(yè)年最好的企業(yè)98年平均值年平均值供應(yīng)鏈管理五、供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的理念五、供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的理念從從 “縱向一體化縱向一體化”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“橫向一體化橫向一體化”管理管理從從 職能管理轉(zhuǎn)向過程管理職能管理轉(zhuǎn)向過程管理從從 產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理從從 企業(yè)間交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理企業(yè)間交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理從從 物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理從從 零和競爭