201376信息化管理與運(yùn)作課程期末復(fù)習(xí)答疑文本

1、（2012.12.13）信息化管理與運(yùn)作課程期末復(fù)習(xí)答疑（文本）中央廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)信息化管理與運(yùn)作試題題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題（每空2分，共計(jì)20分）1. 信息技術(shù)革命最主要包括四個(gè)方面特征，下面的（ A ）不在其中。A. 網(wǎng)絡(luò)化 B. 群體化 C. 科學(xué)化 D. 智能化2. 生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是高效、靈活、（ C ）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。A. 安全、環(huán)保 B. 盈利、快速C. 準(zhǔn)時(shí)、清潔 D. 可靠、穩(wěn)定3. 信息化績(jī)效評(píng)價(jià)具有（ B ）等特征。A. 復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性 B. 間接性、長(zhǎng)期性、互補(bǔ)性C. 間接性、靈活性、非價(jià)值性 D. 準(zhǔn)確性、靈活性、

2、可靠性4. 在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，通常（ C ）所占比重最大。A. 改正性維護(hù) B. 適應(yīng)性維護(hù)C. 完善性維護(hù) D. 預(yù)防性維護(hù)5. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有（ B ）、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性等特征。A. 經(jīng)營(yíng)性、協(xié)作性 B. 全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性C. 整體性、市場(chǎng)性 D. 最優(yōu)性、挑戰(zhàn)性6. 項(xiàng)目控制管理主要包括項(xiàng)目范圍、（ A ）、成本、質(zhì)量控制等方面。A. 進(jìn)度 B. 預(yù)算 C. 決算 D. 數(shù)量7. 信息化項(xiàng)目管理是對(duì)信息化項(xiàng)目過(guò)程的（ D ）、實(shí)施、收尾等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。A. 設(shè)計(jì)、安排 B. 核算、決策C. 控制、落實(shí) D. 啟動(dòng)、計(jì)劃8. 信息化組織機(jī)構(gòu)可以歸結(jié)為（ D ）種類型。A. 1

3、B. 2 C. 3 D. 49. CIO的含義是（ A ）。A. 信息主管 B. 業(yè)務(wù)員C. 信息員 D. 聯(lián)絡(luò)員10. 企業(yè)不必向（ C ）提供財(cái)務(wù)信息。A. 稅務(wù)部門 B. 投資者 C. 其他企業(yè) D. 債權(quán)人11. 與信息內(nèi)涵密切相關(guān)的術(shù)語(yǔ)有數(shù)據(jù)、消息、（ D ）。A. 數(shù)字、傳媒 B. 媒體、報(bào)告C. 音訊、新聞 D. 知識(shí)、情報(bào)12. 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循完備性、科學(xué)性、（ B ）、動(dòng)態(tài)性等原則。A. 靈活性、安全性 B. 可行性、重點(diǎn)性C. 可靠性、可計(jì)算性 D. 一般性、可操作性13. 信息化項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、（ D ）這五個(gè)階段。A. 運(yùn)行、設(shè)計(jì) B. 設(shè)計(jì)、驗(yàn)

4、收C. 預(yù)算、匯總 D. 控制、收尾14. 在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，主要包括改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、（ A ）。A. 完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) B. 程序性維護(hù)、刪除性維護(hù)C. 完善性維護(hù)、跟蹤性維護(hù) D. 預(yù)防性維護(hù)、添加性維護(hù)15. 以下（ C ）選項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的范圍。A. 風(fēng)險(xiǎn)披露 B. 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤C(jī). 風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) D. 風(fēng)險(xiǎn)管理審查會(huì)議16. 信息技術(shù)最主要包括四個(gè)方面技術(shù)，下面的（ B ）不在其中。A. 計(jì)算機(jī)技術(shù) B. 數(shù)字媒體處理技術(shù) C. 傳感技術(shù) D. 控制技術(shù)17. 企業(yè)信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，它需要具體地建設(shè)企業(yè)的（ A ）。A. 內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) B. 通信網(wǎng)、局

5、域網(wǎng)、廣域網(wǎng) C. 數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng) D. 電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)18. 下列的（ A ）不屬于人力資源的四個(gè)特點(diǎn)之一。A. 稀缺性 B. 能動(dòng)性 C. 智力性 D. 社會(huì)性19. 從整個(gè)項(xiàng)目的角度進(jìn)行控制的計(jì)劃是項(xiàng)目( C )。 A. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 B. 質(zhì)量計(jì)劃C. 綜合計(jì)劃 D. 進(jìn)度計(jì)劃20. 下列（ B ）部門不是信息化組織機(jī)構(gòu)的主要部門。A. 系統(tǒng)研發(fā)與管理部 B. 系統(tǒng)外包部C. 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部 D. 信息資源管理與服務(wù)部21. 下列（ B ）選項(xiàng)不是CIO的基本職能。A. 戰(zhàn)略的參謀者 B. 戰(zhàn)略的決策者C. 戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D. 信息的傳播中介22. 信息化績(jī)效評(píng)價(jià)具有

6、間接性、長(zhǎng)期性、（ D ）等特征。A. 靈活性 B. 客觀性C. 準(zhǔn)確性 D. 互補(bǔ)性23. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、（ C ）等特征。A. 經(jīng)營(yíng)性、競(jìng)爭(zhēng)性 B. 整體性、協(xié)作性C. 競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性 D. 最優(yōu)性、市場(chǎng)性24. 項(xiàng)目控制管理主要包括項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、（ B ）、質(zhì)量控制等方面。A. 預(yù)算 B. 成本 C. 數(shù)量 D. 決算25. BCWS是指計(jì)劃工作的( B )。A. 質(zhì)量成本 B. 預(yù)算成本C. 合同成本 D. 實(shí)際成本26. 下列（ A ）不屬于信息化組織機(jī)構(gòu)的類型之一。A. 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信息員B. 與業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息化機(jī)構(gòu)C. 隸屬業(yè)務(wù)部門的信息化機(jī)構(gòu)D. 由信

7、息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機(jī)構(gòu)27. 信息技術(shù)革命4個(gè)主要特征是（ A ）。A. 科學(xué)化、群體化、智能化、高新性B. 網(wǎng)絡(luò)化、群體化、智能化、高新性C. 科學(xué)化、群體化、智能化、數(shù)字化D. 科學(xué)化、平民化、集成化、高新性28. 下面（ A ）選項(xiàng)不屬于人力資源的特點(diǎn)。A. 稀缺性 B. 能動(dòng)性 C. 智力性 D. 社會(huì)性29. 信息化績(jī)效評(píng)價(jià)具有（ D ）等特征。A. 間接性、靈活性、非價(jià)值性 B. 復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性C. 準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性 D. 間接性、長(zhǎng)期性、互補(bǔ)性D. 最優(yōu)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、挑戰(zhàn)性、綱領(lǐng)性30. 信息化項(xiàng)目管理是為了（ C ）而實(shí)施的管理活動(dòng)。A. 滿足預(yù)定的進(jìn)度計(jì)

8、劃B. 滿足預(yù)定的資金預(yù)算C. 滿足甚至超越項(xiàng)目利益相關(guān)的需求D. 滿足甚至超越項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的需求31. 項(xiàng)目范圍管理是對(duì)項(xiàng)目的（ C ）進(jìn)行控制的管理過(guò)程。A. 時(shí)間范圍 B. 成本范圍 C. 工作內(nèi)容 D. 以上都不是32. ACWP是指( D )。A. 計(jì)劃工作的預(yù)算成本 B. 實(shí)際工作的預(yù)算成本C. 計(jì)劃工作的實(shí)際成本 D. 實(shí)際工作的實(shí)際成本33. 不屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工作范圍是( A )。A. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 B. 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤C(jī). 風(fēng)險(xiǎn)披露 D. 風(fēng)險(xiǎn)管理審查會(huì)議34. 下列（ C ）類型不屬于信息化組織機(jī)構(gòu)。A. 隸屬業(yè)務(wù)部門的信息化機(jī)構(gòu) B. 與業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息化機(jī)構(gòu)C. 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信

9、息化機(jī)構(gòu)D. 由信息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機(jī)構(gòu)35. 下面（ C ）是CIO機(jī)制的組成部分。A. 業(yè)務(wù)部門的管理者 B. 業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)人員C. 業(yè)務(wù)部門的信息人員 D. 業(yè)務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)人員36. 下面選項(xiàng)中，（ B ）不是CIO的基本職能。A. 戰(zhàn)略的參謀者 B. 戰(zhàn)略的決策者C. 戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D. 信息的傳播中介37. 在信息化的中期，組織應(yīng)該側(cè)重（ D ）。A. 深入開(kāi)發(fā)信息資源 B. 加強(qiáng)信息化宣傳力度C. 局部引入信息系統(tǒng) D. 全面整合信息系統(tǒng)二、填空題（每空1分，共計(jì)20分）1 組織信息化管理包括信息化_規(guī)劃_、_組織_、_實(shí)施_和評(píng)價(jià)等4大環(huán)節(jié)。2 管理的4大職能是 _計(jì)

10、劃_、_組織_、_指揮_和控制。3 會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個(gè)職能，即_核算_與_監(jiān)督_。4 COBIT定義的3大模型要素是信息標(biāo)準(zhǔn)即IT標(biāo)準(zhǔn)、_IT過(guò)程_和_IT資源_。5. 信息資源存儲(chǔ)技術(shù)主要包括：紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)、_縮微存儲(chǔ)_技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)以及_光盤存儲(chǔ)_技術(shù)等。 6. CIO的英文全稱是Chief Information _Officer_。7. 信息系統(tǒng)由_人_、_硬件_、_軟件_、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程等五部分組成。 8. 生產(chǎn)運(yùn)作被分為制造性生產(chǎn)和_服務(wù)性_運(yùn)作兩大類。而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和_離散_式生產(chǎn)。 9. ERP的中文意思是_企業(yè)資

11、源規(guī)劃_。10. 根據(jù)信息用戶的類型，我們可以將信息需求分為個(gè)人信息需求和_組織信息_需求。 11.信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中IT服務(wù)管理主要包括_配置管理_、性能管理、問(wèn)題管理、故障管理等。12.信息資源加工的基本內(nèi)容包括：信息的篩選和判別，信息的_分類_和排序，信息的計(jì)算和研究，信息的著錄和標(biāo)引，信息的編目和組織。13.信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以信息提供者為起點(diǎn)，通過(guò)傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給_信息接收者_(dá)的過(guò)程。 14.從技術(shù)層面看，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)發(fā)_信息系統(tǒng)_、利用信息資源等三個(gè)層面的工作。15.CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)；而且

12、要有溝通、協(xié)調(diào)和_項(xiàng)目管理_能力。16.信息系統(tǒng)文檔主要包括_系統(tǒng)手冊(cè)_、用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程、管理制度等。 17.國(guó)家信息化體系的6個(gè)要素是_信息資源_、_信息網(wǎng)絡(luò)_、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 18.會(huì)計(jì)科目包括_資產(chǎn)類_、_負(fù)債類_、所有者權(quán)益類、成本類和損益類科目等5類。19.信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)的_規(guī)劃_、_分析_、_設(shè)計(jì)_、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)。20.信息資源采集的原則包括：_目的性_原則、系統(tǒng)性原則、_及時(shí)性_原則、經(jīng)濟(jì)性原則、計(jì)劃性原則、_可靠性_原則和預(yù)見(jiàn)性原則。21.信息化項(xiàng)目是在特定_時(shí)間_、_質(zhì)量

13、_、_資金_等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。22.會(huì)計(jì)等式是_資產(chǎn)_ = _負(fù)責(zé)_ + 所有者權(quán)益。23.CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)；而且要有_溝通能力_、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。24.國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心提出了評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)、_評(píng)議指標(biāo)_等3大類指標(biāo)。25.數(shù)據(jù)庫(kù)管理是由_DBA_來(lái)完成的操作。26.信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng)_維護(hù)_與_服務(wù)管理_、信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)等。27.會(huì)計(jì)的6個(gè)要素是_資產(chǎn)_、_負(fù)責(zé)_、_收入_、所有者權(quán)益、費(fèi)用和利潤(rùn)。28.最基

14、本的財(cái)務(wù)報(bào)表是_資產(chǎn)負(fù)責(zé)表_和_損益表_。29.信息化項(xiàng)目管理過(guò)程可分為項(xiàng)目啟動(dòng)、_項(xiàng)目計(jì)劃_、_項(xiàng)目實(shí)施_、_項(xiàng)目控制_、項(xiàng)目收尾等五個(gè)階段。30.信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的人員大致可以分為兩類：_終端用戶_、_系統(tǒng)維護(hù)管理人員_。31.項(xiàng)目管理中WBS所代表的英文是Work Breakdown _Structure _。得分評(píng)卷人三、判斷題（每小題2分，共計(jì)20分，正確用T或表示，不正確用F或表示）1. 信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束是范圍、進(jìn)度、成本。( )2. 掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。( )3. 信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（ ）4. 知識(shí)是信息，信息不完全是知識(shí)，由于人類認(rèn)識(shí)

15、的有限性，有些信息還未被認(rèn)識(shí)并系統(tǒng)化，未轉(zhuǎn)化為知識(shí)。（ ）5. 共享性是信息資源的一種本質(zhì)特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（ ）6. 信息社會(huì)信息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。（ ）7. 具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團(tuán)體用戶。（ ）8. 制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。( )9. 信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。（ ）10. 信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。（ ）11.數(shù)字化是指對(duì)各類信息進(jìn)行01二進(jìn)

16、制編碼。（ ）12.信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。（ ）13.IT黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。（ ）14.SWOT分析是在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。（ ）15.企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個(gè)階段是系統(tǒng)建模。（ ）16.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程等四部分。（ ）17.網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑是指包含最難的最關(guān)鍵的技術(shù)活動(dòng)的路徑。（ ）18.信息人員培訓(xùn)是指對(duì)終端用戶的培訓(xùn)。（ ）19.國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心

17、發(fā)布的“企業(yè)信息化基本指標(biāo)”可適用于任何企業(yè)。（ ）20.委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。（ ）21.做好信息資源規(guī)劃工作的意義僅在于幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求和整合信息資源，不包括消除“信息孤島”和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。（ ）22數(shù)據(jù)（data）是指對(duì)客觀事物進(jìn)行記錄并可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示。（ ）23.IRP2000是一套全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模的軟件。（ ）24.在信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束中，不包括進(jìn)度約束和成本約束在內(nèi)。( )25.信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有人

18、類需求性，但不具有稀缺性和可選擇性。（ ）26.做好信息資源規(guī)劃工作的意義在于幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求，整合信息資源，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。（ ）1訂貨式生產(chǎn)（MTO:Make-To-Order）是指按用戶訂單要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造的生產(chǎn)，它的特點(diǎn)是不需要庫(kù)存。（ ）6企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（ ）7信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的終端用戶的行為總和。（ ）10信息系統(tǒng)文檔是人員培訓(xùn)的主要文字材料。（ ）四、概念與解釋題（每小題4分，共計(jì)20分）1 社會(huì)組織被分為哪4類？ 答：政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)、其它。 2. 寫

19、出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全稱和中文翻譯 答：OA：Office Automation，辦公自動(dòng)化； ERP：Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃；CRM：Customer Relation Management，客戶關(guān)系管理；SCM：Supply Chain Management，供應(yīng)鏈管理； DSS：Decision Support System，決策支持系統(tǒng)EIS：Executive Information System，經(jīng)理信息系統(tǒng)。3.從功能和組成角度，解釋信息系統(tǒng)的概念。 答：信息系統(tǒng)是一個(gè)利用信息技術(shù)，完成信息處理即信息

20、的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機(jī)系統(tǒng)。（2分）信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。（2分）4.信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是什么 ？ 答：信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是：建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型；建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；建立全企業(yè)信息資源管理（IRM）的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。6解釋信息技術(shù)的含義。 答：信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)（4分）。具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)（2分）。其中，最主要的是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制

21、技術(shù)（2分）。 7.簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。 答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報(bào)告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：系統(tǒng)目標(biāo)（1分）；環(huán)境分析（1分）；業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分（1分）；資源需求（1分）；組織與領(lǐng)導(dǎo)（1分）；跟蹤與控制機(jī)制（1分）；預(yù)算（1分）；常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)（1分）。 8.一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類型？ 答：改正性維護(hù)（2分）； 適應(yīng)性維護(hù)（2分）； 完善性維護(hù)（2分）； 預(yù)防性維護(hù)（2分）。 9.何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？ 答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外

22、界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（4分）消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。（4分） 11.什么是企業(yè)？ 答：企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)滿足社會(huì)效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。 12.解釋CIO機(jī)制。 答：CIO機(jī)制是組織信息化發(fā)展比較成熟以后的一種信息化管理機(jī)制。具體來(lái)講，CIO機(jī)制是以CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)部門為信息化實(shí)施主體的信息化管理體系。這個(gè)體系由CIO、信息化管理委員會(huì)、信息部門和業(yè)務(wù)部門的信息人員四大部分組成。 13.什么是增值信息

23、產(chǎn)品？ 答：增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品，它為組織直接帶來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)品，一般包括產(chǎn)品消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，產(chǎn)品市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況等； 14.波特五力模型的五種競(jìng)爭(zhēng)力是指什么 ？ 五種競(jìng)爭(zhēng)力是：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者）；潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（潛在的進(jìn)入者）； 供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力；客戶的競(jìng)價(jià)能力（購(gòu)買者）； 替代商品（替代品生產(chǎn)者）。 15JIT、LP、AM、CIMS是一些現(xiàn)代生產(chǎn)方式及其管理技術(shù)的縮寫，寫出JIT、LP、AM、CIMS的代表的英文和中文翻譯。 答：JIT：Just-In-Time，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)； LP：Lean Production，精細(xì)或精益生產(chǎn)；

24、 AM：Agile Manufacturing，敏捷制造； CIMS：Computer Integrated Manufacturing System，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。 16 . 解釋信息系統(tǒng)生命周期。 答：信息系統(tǒng)和任何事物一樣，有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，形成信息系統(tǒng)的生命周期。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。 17. 什么是信息加工？ 答:信息資源加工，是指將采集來(lái)的大量原始信息進(jìn)行篩選和判別、分類和排序、計(jì)算和研究，著錄和標(biāo)引、編目和組織，使之成為二次信息的活動(dòng)。 18 .什么是信息化項(xiàng)目？ 答:信息

25、化項(xiàng)目是：在特定時(shí)間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。 五、簡(jiǎn)述題（每小題5分，共計(jì)20分）1 簡(jiǎn)述CIO應(yīng)該具備的主要能力。 答：CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。2 簡(jiǎn)述CIMS的功能和組成。 答：CIMS包含制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造和經(jīng)營(yíng)管理三種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運(yùn)行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐，具體包括4個(gè)功能子系統(tǒng)和2個(gè)支撐子系統(tǒng)。4個(gè)功能子系統(tǒng)包括：1）以MRPII為核心的管理信息子系統(tǒng)；2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化子系統(tǒng)；3）制造自動(dòng)化或柔性制造子系統(tǒng)；4）質(zhì)量保證子系統(tǒng)。2個(gè)支撐子系統(tǒng)包括：

26、1）支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫(kù)、分層遞階和實(shí)時(shí)控制的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)；2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)。3 什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？ 答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來(lái)架構(gòu)。它是對(duì)企業(yè)信息化內(nèi)容和過(guò)程的總體謀劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是避免重復(fù)建設(shè)、資金浪費(fèi)，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，消除“信息孤島”的重要指導(dǎo)性文件。4項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)是什么？ 答：控制是通過(guò)監(jiān)控和糾偏，來(lái)保證項(xiàng)目進(jìn)展與目標(biāo)方向的匹配。項(xiàng)目

27、控制階段涉及12個(gè)模塊。其主要任務(wù)包括：識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施；管理項(xiàng)目變更；編制項(xiàng)目報(bào)告，創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系。 5.首先簡(jiǎn)要給出企業(yè)的定義，接著闡述企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)及其所面臨的內(nèi)外部環(huán)境。 答：企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)滿足社會(huì)效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。（1分）企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作向市場(chǎng)提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國(guó)家稅收）的同時(shí)，也得到收益（利潤(rùn)）。（2分）企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：1）消費(fèi)者需求情況；2）同質(zhì)性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況；3）供給情況（含宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）；4）政府的法規(guī)、政策與服務(wù)等；5）企業(yè)自身?xiàng)l件（生產(chǎn)能力）等。（2分）6. 簡(jiǎn)述信息化評(píng)價(jià)的基本步驟。 答：1）明確評(píng)價(jià)主體和客體 2）確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則 3）建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 4）確定評(píng)價(jià)模型 5）調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值 6）評(píng)價(jià)計(jì)算與分析7.我國(guó)國(guó)家信息化的含義是什么？ 答:國(guó)家信息化的內(nèi)涵：“國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程”。 8. 結(jié)合企業(yè)的概念，并闡述企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)