BUG描述及缺陷管理工具培訓(xùn)

1、文本文件保存錯誤：在WindowsXP桌面上新建一個文本文檔，輸入“聯(lián)通”兩個字，并保存退出。退出后再次打開這個文本文件時，剛才輸入的內(nèi)容變成了亂碼。共享文件夾名超長時提示錯誤：Windows XP支持的最大共享文件夾名長度為80個英文字母或40個漢字，但設(shè)置共享文件夾名時可輸入的范圍是80個英文字符或80個漢字，如果共享文件夾名在4180個漢字之間，系統(tǒng)會提示“該共享名包含無效的字符” 。其實(shí)真正的原因是共享文件夾名超長。替換字符串長度未作限定：Word2000中，如果替換字符串長度過長，則會引起程序崩潰。提交bug分配bug處理bug驗(yàn)證bug關(guān)閉bug1、測試人員提交bug2、開發(fā)人員提

2、交bug3、bug的owner可以由提交者指定項(xiàng)目經(jīng)理或開發(fā)者4、bug狀態(tài)設(shè)為NEW1、如果bug是自己的，則接受此bug，將bug狀態(tài)置為Accept；2、如果bug不是自己的，則將bug Reassigned給項(xiàng)目經(jīng)理，再由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分配，bug的狀態(tài)為New。1、Bug的屬主處理問題后，提交解決結(jié)論及方法；2、解決方法填寫Additional Comments同時可以創(chuàng)建附件；3、bug狀態(tài)設(shè)為Resolve，solution根據(jù)解決情況選擇：FIXED 描述的問題已經(jīng)修改INVALID 描述的問題不是一個bug (輸入錯誤后，通過此項(xiàng)來取消)WONTFIX 描述的問題將永遠(yuǎn)不會被修

3、復(fù)。LATER 描述的問題將不會在產(chǎn)品的這個版本中解決.DUPLICATE 描述的問題是一個存在的bug的復(fù)件。WORKSFORME 所有要重新產(chǎn)生這個bug的企圖是無效的。如果有更多的信息出現(xiàn)，請重新分配這個bug，而現(xiàn)在只把它歸檔。測試人員驗(yàn)證已修改的 Bug1、測試人員查詢開發(fā)者已修改的bug，即Status為Resolved,Resolution為Fixed.進(jìn)行重新測試。2、經(jīng)驗(yàn)證無誤后，修改Resolution為VERIFIED3、若還有問題，REOPENED，狀態(tài)重新變?yōu)椤癗ew，并發(fā)郵件通知整個產(chǎn)品發(fā)布后，才可以由測試人員將bug的狀態(tài)由Verified修改為CLOSED；開發(fā)

4、調(diào)試階段不得關(guān)閉bug如還有問題，Reopened不是自己的bugNew bugAccept bugResolve&fixed bugVerified bug項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)測試階段后，SQA人員要定期做Bug狀態(tài)報告。Bug狀態(tài)報告要以郵件方式發(fā)送給項(xiàng)目組長、項(xiàng)目組成員、測試人員和項(xiàng)目高層管理者。各模塊問題分布簡況各模塊問題分布簡況1. 流量信息統(tǒng)計查詢模塊（10個，59%）2. 數(shù)據(jù)采集模塊（0個，0%）3. 數(shù)據(jù)整理模塊（1個，6%）4. 系統(tǒng)配置模塊（2個，12%）5. 郵件告警模塊（4個，24%）各級別問題分布簡況各級別問題分布簡況1. 一級bug(blocker, critical)（1個，6%）2. 二級bug (major, normal)（8個，45%）3. 三級bug(minor, trivial) （5個，29%）4. 四級bug(enhancement) （3個，20%） 各級別各級別Bug解決平均工作日解決平均工作日1. 一級bug (blocker, critical) （平均 1 天）2. 二級bug (major, normal) （平均1.29天）3. 三級bug (minor, trivial) （平均2.20天）4. 四級bug (enhancement) （平均2天）注：標(biāo)記為LATE