企業(yè)QC小組活動管理與實踐探析

1、企業(yè)QC小組活動管理與實踐探析【摘要】QC小組活動是推動企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作和有效工具。以“五化”管理機制為導(dǎo)向的質(zhì)量管理，科學、扎實、有效地推進了QC小組活動，并取得了良好的成效，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展起到積極的推進作用。【關(guān)鍵詞】QC小組；管理；實踐一、管理與實踐經(jīng)過多年工作實踐與經(jīng)驗總結(jié)，國網(wǎng)山東濱州供電公司一路不斷探索、學習并持之以恒地推進，逐步形成了“管理規(guī)范化、培訓(xùn)制度化、發(fā)表常態(tài)化、活動多樣化、推廣長效化”的質(zhì)量管理“五化”工作機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競爭力，促進公司的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。（一）管理規(guī)范化。加強機制建設(shè)，注重引導(dǎo)引領(lǐng)。遵循質(zhì)量管理原則：以

2、客戶為中心、全員參與、過程控制、系統(tǒng)管理方法及持續(xù)改進。堅持計劃引領(lǐng)，制定質(zhì)量管理小組活動管理辦法，每年年初統(tǒng)一印發(fā)質(zhì)量管理課題計劃，實行質(zhì)量管理全過程管理。最大限度地發(fā)動、組織廣大員工，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，促進質(zhì)量管理水平不斷提升。（二）培訓(xùn)制度化。堅持培訓(xùn)推進，強化過程管控。實施培訓(xùn)制度化管理，建立QC活動督導(dǎo)機制，全程跟蹤課題進展，加強專業(yè)指導(dǎo)及分類分層培訓(xùn)，組織市縣公司質(zhì)量管理知識巡回培訓(xùn)29期、3000余人次，配套下發(fā)學習書籍、資料56套。積極推行質(zhì)量管理“請進來，走出去”培養(yǎng)機制，積極參加中質(zhì)協(xié)、山東省質(zhì)協(xié)等各類高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)各級診斷師38人。（三）發(fā)表常態(tài)化。

3、積極搭建展現(xiàn)小組風采、彰顯成員素質(zhì)的舞臺。使小組成員在實踐中組織活動交流，分享活動過程收獲，搭建展示改進成果平臺。建立實施成果發(fā)布預(yù)評、復(fù)評及最終發(fā)布表彰三級評審機制，累計評選表彰優(yōu)秀QC成果362項。建立健全質(zhì)量管理獎勵機制，對各級成果的主創(chuàng)人員進行物質(zhì)獎勵和精神激勵，并作為人才評聘及參加高層級培訓(xùn)班的主要條件，調(diào)動廣大員工的創(chuàng)新積極性。（四）活動多樣化。創(chuàng)新管理模式，突出活動實效。堅持多層次、多形式開展豐富多彩的QC小組活動，定期召開課題啟動會、調(diào)度會，自主創(chuàng)新開展“角色互換”QC小講堂，開設(shè)“QC小講堂”12期。分專業(yè)組織開展QC成果推廣大講堂、QC成果發(fā)布會、質(zhì)量管理經(jīng)驗交流會等特色活

4、動17次，專家全程指導(dǎo)各項課題實踐。積極推進跨地成果交流，組織“山東電力QC金牌團隊觀摩交流會”，邀請全省知名質(zhì)量管理專家、優(yōu)秀QC成員開展交流經(jīng)驗。（五）推廣長效化。搭建宣傳平臺，全面深化推廣。充分利用內(nèi)部各種宣傳媒體，如網(wǎng)站、微信、板報等宣傳平臺廣泛宣傳QC小組活動，引導(dǎo)更多職工關(guān)注與支持。強化QC成果推廣應(yīng)用機制，積極探索QC成果的推廣應(yīng)用方法，做到同組織同實施，條件成熟的及時固化為標準制度。選取成熟度高的成果，大力推廣應(yīng)用，確保取得實效，不斷提高QC小組活動水平。二、活動及成效通過對QC小組活動的制度、管理流程進行系統(tǒng)籌劃，多措并舉，充分激發(fā)職工參與QC小組活動的積極性和主動性，取得了

5、豐碩成果。（一）小組注冊數(shù)量和普及率逐年提高。自2014年，公司累計QC注冊小組1026個，注冊完成課題1227項，注冊人數(shù)9236人，連續(xù)四年刷新公司QC活動記錄，累計增幅187%，QC小組活動在班組覆蓋率達100%。通過創(chuàng)新開展“角色互換”QC小講堂、成果發(fā)布會、觀摩交流會等各類特色活動，促使小組成員在講中學、學中講，以學促思、學學相長。小組活動的普及與發(fā)展增強了班組成員的創(chuàng)新活力和工作熱情，提高了基層班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（二）經(jīng)濟效益和社會效益逐年提高。大批成果產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，2014年新思路QC小組研制便攜式電纜導(dǎo)線拉直工具，2015年大客戶經(jīng)理班QC小組縮短高壓業(yè)擴

6、重點環(huán)節(jié)的服務(wù)時限，2016年用電檢查班“智慧用檢”QC小組研制無線式用電檢查工具，2017年“發(fā)展新動力”QC小組研制環(huán)網(wǎng)柜混合動力除濕裝置等。據(jù)統(tǒng)計，自2014年至今，QC小組創(chuàng)造的可量化經(jīng)濟效益達1200余萬元。公司榮獲山東省創(chuàng)新型企業(yè)、山東省質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)稱號，兩次獲得山東省質(zhì)量管理交流大會優(yōu)秀組織獎。QC活動的開展已成為推動公司快速發(fā)展的一個強大推動力量。（三）成果獲獎數(shù)量和質(zhì)量逐年提高。通過定期深入各基層班組指導(dǎo)QC小組活動，定期協(xié)調(diào)項目進度，引導(dǎo)員工扎實開展創(chuàng)新實踐，加快優(yōu)秀成果創(chuàng)造。2014年以來，6項成果被評為全國優(yōu)秀QC成果，4項成果獲得全國QC小組成果發(fā)表賽一等獎，1項成果國家工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組二等獎，37項成果被評為山東省優(yōu)秀QC成果，32項成果獲山東省電力行業(yè)優(yōu)秀成果獎。這些成績的取得既是廣大基層小組成員認真學習、努力實踐、勇于創(chuàng)新的結(jié)果，也是公司推進質(zhì)量改進工作的切實成效。三、小結(jié)通過廣泛、深入地開展QC小組活動，公司在積累中不斷完善、不斷創(chuàng)新，并將QC小組活動與群眾