護(hù)理管理工作匯報(bào)材料

1、護(hù)理管理工作匯報(bào)材料一、建立健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制1、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,成立了“李忠福院長(zhǎng)”任優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由藥劑科、總務(wù)科、后勤、器械科、財(cái)務(wù)科、院辦、護(hù)理部等多部門組建的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組織機(jī)構(gòu),制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、年計(jì)劃和具體實(shí)施方案，定期召開各層面會(huì)議，聽取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)和落實(shí)情況，全院動(dòng)員,統(tǒng)一思想，舉全院之力，積極、穩(wěn)妥、扎實(shí)、有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理各項(xiàng)工作有序開展。2、完善護(hù)理管理組織體系建設(shè),認(rèn)真落實(shí)護(hù)理垂直管理體系工作方案，執(zhí)行在醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)（書記）護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理，對(duì)護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理，確保護(hù)理管理工作的有效運(yùn)行. 3、完

2、善三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制體系，成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),下設(shè)六個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組、三個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)組，制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，每月醫(yī)院護(hù)理考核組、護(hù)理部依據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則和護(hù)理獎(jiǎng)懲細(xì)則運(yùn)用PDCA質(zhì)量管理工具，對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行檢查、反饋、整改、追蹤、評(píng)價(jià),確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn).4、我院病房護(hù)士269人，開展562張床位,床護(hù)比為1：0。47；手術(shù)室護(hù)士與手術(shù)床之比3:1；ICU護(hù)士與ICU床之比2。5：1；我院護(hù)理部根據(jù)我院護(hù)理工作實(shí)際情況，制定了護(hù)理人力資源彈性調(diào)配制度、緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配制度和調(diào)配方案，護(hù)理部、科室能夠合理彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作順利開展.

3、二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋范圍2010年，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)在我院全面開展，我院本著“以病人為中心、以服務(wù)為宗旨”為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、滿意的服務(wù),我院增加了助理護(hù)士，成立了外勤科室,制定了責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案,簡(jiǎn)化了護(hù)理文件，為病人提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2014年開展“送藥到手、看服入口、服后再走”的親視服藥工作.成立了PICC護(hù)理管理小組、壓瘡護(hù)理管理小組、重癥護(hù)理管理小組三個(gè)護(hù)理專項(xiàng)小組，為PICC置管的病人提供PICC的維護(hù)及指導(dǎo)、壓瘡的病人提供換藥及指導(dǎo)工作等，為重癥病人提供康復(fù)指導(dǎo)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作延伸到家庭，不斷探索開展居家護(hù)理服務(wù)。2015年在鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，

4、開展體現(xiàn)?？铺厣膬?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，例如：神經(jīng)外科為昏迷患者播放患者喜歡的音樂促進(jìn)意識(shí)的恢復(fù);手術(shù)室開展保暖行動(dòng)；心血管科開展健康宣教早廣播；ICU小制作;口腔科為診療中患者播放輕音樂等等.各科室護(hù)理人員集思廣益,積極開展特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2016年認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委號(hào)召的開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng),提高患者就醫(yī)感受"我院護(hù)理工作在鞏固開展體現(xiàn)?？铺厣?、延伸居家服務(wù)的基礎(chǔ)上，2016年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將從改善就醫(yī)環(huán)境，提高主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程,提高患者就醫(yī)感受著手.1、加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理，美化環(huán)境,控制陪護(hù)率，為病人提供清潔、溫馨、舒適、安靜的環(huán)境。2、門診各分診臺(tái)啟動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，分診護(hù)士

5、維持候診區(qū)域的秩序，讓患者有序就診，創(chuàng)造安靜、有序、和諧就診環(huán)境。3、組織培訓(xùn)護(hù)理人員禮儀行為規(guī)范，提高護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)和理念。4、優(yōu)化服務(wù)流程為住院患者提供全程服務(wù)，醫(yī)生為就診患者開具住院通知單后,由門診辦公室護(hù)士協(xié)助病人辦理住院手續(xù)并護(hù)送到住院科室，病人在住院期間檢查有外勤完成全程陪檢工作，病人住院期間需在本醫(yī)院內(nèi)完成各種審批和出院結(jié)算由抄方護(hù)士和助理護(hù)士完成，做到無(wú)縫連接，不斷拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提升患者就醫(yī)感受.三、實(shí)施護(hù)士崗位管理1、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見,建立護(hù)士崗位管理,制定了護(hù)理崗位配置原則和標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)護(hù)理人員崗位說明書，根據(jù)我院護(hù)理工作實(shí)際情況，合理、按需配置護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位。2、為了便于臨床護(hù)士分層管理,全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的作用，同時(shí)兼顧科室的護(hù)理人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。根據(jù)我院護(hù)士工實(shí)際工作能力，技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷的綜合能力評(píng)定層級(jí)四級(jí)即：N0級(jí)護(hù)士、N1級(jí)護(hù)士、N2級(jí)護(hù)士、N3級(jí)護(hù)士，每年結(jié)合考核結(jié)果本著“人盡其才、才盡其用"的用人機(jī)制，動(dòng)態(tài)調(diào)整一次。3、實(shí)行護(hù)理人員績(jī)效考核方案，根據(jù)護(hù)士的層級(jí)、實(shí)際工作量、工作難度、病人的滿意度作為量化指標(biāo)，并向夜班、工作量、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,體現(xiàn)多勞多