華制國際崗位指導培訓

1、Continued1Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan QingdaoContinued2Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao2 崗位指導培訓崗位指導培訓(Job Instruction Training)一、入門培訓（新員工的教育訓練）一、入門培訓（新員工的教育訓練）1員工入門培訓內(nèi)容2指導新員工的基本步驟二、在職人員的訓練與學習

2、（二、在職人員的訓練與學習（OJTOJT）1班組長的首要職責2培訓準備 3培訓的階段 4培訓效果的確認5講解耗時較長的工作6幫助學員通過觀察來放松三、多能工的訓練三、多能工的訓練 1多能工的定義2多能工的培養(yǎng)重點3多能工化的推進Continued3Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao3員工入門培訓內(nèi)容員工入門培訓內(nèi)容1）員工須知）員工須知員工手冊員工手冊品質方針品質方針行動指南行動指南廠規(guī)廠紀廠規(guī)廠紀組織結構組織結構2）員工必做）員工必做著裝、禮儀、財物、

3、著裝、禮儀、財物、5S等，等，3）工作知識）工作知識接受指示和命令、報告、傳達信息、遵守作業(yè)標準、接受指示和命令、報告、傳達信息、遵守作業(yè)標準、PDCA。4）基本技能）基本技能工具、勞保用品、消防器具及電話、傳真、復印、計算機等使用方法。工具、勞保用品、消防器具及電話、傳真、復印、計算機等使用方法。5）產(chǎn)品知識）產(chǎn)品知識主要產(chǎn)品及工作原理，服務范圍，物料調度等知識。主要產(chǎn)品及工作原理，服務范圍，物料調度等知識。6）其它）其它ISO、5S、TPM基礎知識，主要客戶，主要協(xié)作廠家等方面的知識基礎知識，主要客戶，主要協(xié)作廠家等方面的知識Continued4Shanghai Tianjin Shenz

4、hen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao指導新員工的基本步驟指導新員工的基本步驟第一步第一步 消除新員工的心里緊張消除新員工的心里緊張第二步第二步 解說和示范解說和示范第三步第三步 一起做和單獨做一起做和單獨做第四步第四步 確認和創(chuàng)新確認和創(chuàng)新新員工能夠獨立工作后新員工能夠獨立工作后,對最終結果反復對最終結果反復確認確認,直到可直到可“出師出師”為止。傳授新員工為止。傳授新員工技能后還不能算功德圓滿技能后還不能算功德圓滿,還要鼓勵新員還要鼓勵新員工大膽創(chuàng)新勇于改革工大膽創(chuàng)新勇于改革,運用新員工的新視運用

5、新員工的新視角角,挑刺找毛病挑刺找毛病,不斷改善工作。不斷改善工作。Continued5Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao51 1班組長的首要職責班組長的首要職責1) 促進你所在區(qū)域的生產(chǎn)順利進行2) 指導解決問題3) 支持班組成員4) 支持你所在區(qū)域作出貢獻: 安全安全 質量質量 響應響應 成本成本1) 你如何促進你所在區(qū)域的生產(chǎn)順利進行？2) 確保合理解決問題？3) 支持班組成員？4) 支持你所在區(qū)域對安全、質量、響應和成本作出貢獻？ 在職人員的訓練

6、與學習在職人員的訓練與學習 Continued6Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao領導者最重要的資質是做一名好教師領導者最重要的資質是做一名好教師The most important qualification for a leader is to be a good teacherContinued7Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Ji

7、nan Qingdao7上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓指導，使部下掌上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓指導，使部下掌握工作上所必須具備的能力。握工作上所必須具備的能力。OJTOJT是上司指導部下最常是上司指導部下最常用的一種方法用的一種方法, ,有以下幾個有以下幾個1)1)可以針對部下個人要求設定目標使其對指導感興趣。可以針對部下個人要求設定目標使其對指導感興趣。2)2)可以通過具體工作進行指導，便于把握結果?？梢酝ㄟ^具體工作進行指導，便于把握結果。3)3)可以經(jīng)常性、連續(xù)性地進行?？梢越?jīng)常性、連續(xù)性地進行。4)4)由于是上司進行指導，部下容易接受。由于是上司進行指導，部下容易接受。OJT

8、OJT（ON-JOB TRAININGON-JOB TRAINING）優(yōu)點）優(yōu)點Continued8Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao告訴我告訴我, , 我會聽到；我會聽到；Tell me and I will hear 教給我教給我, , 我會觀察；我會觀察；Show me and I will watch讓我參與讓我參與, , 我將會學會。我將會學會。Involve me and I will learn成人教育學 成人學習的特征成人學習的特征Cch

9、aracteristics of Adult LearningContinued9Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao不全面的教學方法不全面的教學方法 請留意下列問題請留意下列問題: : 不經(jīng)意使用行話不經(jīng)意使用行話遺漏要點遺漏要點以為培訓人員已經(jīng)全面理解，以為培訓人員已經(jīng)全面理解， 后來卻發(fā)現(xiàn)他們并沒理解。后來卻發(fā)現(xiàn)他們并沒理解。這將使培訓學員感到困惑和混亂這將使培訓學員感到困惑和混亂! !Continued10Shanghai Tianjin Shen

10、zhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao不全面的教學方法不全面的教學方法 不注意考慮用新方法解釋你已經(jīng)非常熟不注意考慮用新方法解釋你已經(jīng)非常熟悉的東西悉的東西自動駕駛自動駕駛Continued11Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao11 培訓準備培訓準備準備是工作中重要的一部分。在培訓之前不做好這準備是工作中重要的一部分。在培訓之前不做好這個準備的話，就不能收到預

11、期的效果。以教育培訓為個準備的話，就不能收到預期的效果。以教育培訓為例，其準備工作分下面四個重要項目。例，其準備工作分下面四個重要項目。1)1) 制作訓練計劃表制作訓練計劃表2)2) 分解作業(yè)分解作業(yè)3)3) 準備培訓資料和道具準備培訓資料和道具4)4) 準備操作訓練場所準備操作訓練場所對于四個事項，依照順序進行實施。對于四個事項，依照順序進行實施。Continued12Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao12分解操作分解操作操作分解的原則按照每一次能教的

12、內(nèi)容作為單元進操作分解的原則按照每一次能教的內(nèi)容作為單元進行分解，或者員工一次可以接受的能力，操作的范行分解，或者員工一次可以接受的能力，操作的范圍（操作本身的階段性）及管理者每一次可騰出的圍（操作本身的階段性）及管理者每一次可騰出的時間等因素來決定。時間等因素來決定。以打電話為例：以打電話為例：操作：操作： 電話的打法電話的打法 零件：零件： 電話器電話器Continued13Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao崗位指導培訓的四個步驟崗位指導培訓的四個步

13、驟步驟步驟1:準備工人準備工人步驟步驟4:跟蹤跟蹤步驟步驟3:嘗試操作嘗試操作步驟步驟2:演示操作演示操作崗位指導書崗位指導書計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查行動行動Continued14Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao14第一階段：準備工人第一階段：準備工人為了使工作順利進行為了使工作順利進行,準備工作是很重要的，有這樣準備工作是很重要的，有這樣的講法：好的準備是成功的一半的講法：好的準備是成功的一半,甚至甚至80%。在指導過。在指導過程中程中,首先要使員工

14、（被訓練者）做好學習的準備。首先要使員工（被訓練者）做好學習的準備。1）做到輕松）做到輕松2）說明進行何種操作）說明進行何種操作3）確認對操作了解的程度）確認對操作了解的程度4）使員工有一個想要掌握操作的心態(tài)）使員工有一個想要掌握操作的心態(tài)5）使之置于正確的位置）使之置于正確的位置準備工準備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作ACDPOJT培訓培訓PDCAContinued15Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao15!為什么？因為.為什么

15、？因為.為什么？因為.為什么：因為為什么？因為.清晰，完整，耐心地指導清晰，完整，耐心地指導Continued16Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao16第三階段：嘗試操作第三階段：嘗試操作（1）讓員工做做看）讓員工做做看糾正錯誤糾正錯誤（2）讓員工一邊做一邊進行操作說明）讓員工一邊做一邊進行操作說明（3）要求員工進一步地重申要點）要求員工進一步地重申要點（4）在知道員工已掌握前要進行確認）在知道員工已掌握前要進行確認準備工準備工人人演示操演示操作作跟蹤觀

16、跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作ACDPOJT培訓培訓PDCAContinued17Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao17第四階段：跟蹤觀察第四階段：跟蹤觀察準備工準備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作ACDPOJT培訓培訓PDCA1 1）讓員工實際操作）讓員工實際操作; ;2 2）指定其可以尋求幫助的對象）指定其可以尋求幫助的對象, ,事先說明事先說明, ,不懂不懂, ,可隨時提出來可隨時提出來; ;3 3）經(jīng)常檢查）經(jīng)常檢查; ;4 4

17、）鼓勵提問）鼓勵提問; ;5 5）給予任何必要的額外輔導并逐漸地減少指導。）給予任何必要的額外輔導并逐漸地減少指導。Continued18Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao結論1.1. 記住記住, ,良好的教學是我們成功的關鍵良好的教學是我們成功的關鍵; ;2.2. 花時間做好準備花時間做好準備, ,第一次就正確傳授第一次就正確傳授; ;3.3. 員工沒學會就等于教師沒教好員工沒學會就等于教師沒教好; ;4.4. 員工沒干好就等于領導沒當好員工沒干好就等

18、于領導沒當好; ;5.5. 不斷反省不斷反省, ,沒有反省也就沒有進步。沒有反省也就沒有進步。Continued19Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1 1多能工的定義多能工的定義一個作業(yè)者能承擔多個工程或多種設備的操作，該作業(yè)者一個作業(yè)者能承擔多個工程或多種設備的操作，該作業(yè)者即為多能工。相反，只能單一工程或單一設備作業(yè)的員工即為多能工。相反，只能單一工程或單一設備作業(yè)的員工即為單能工。即為單能工。2 2多能工的培養(yǎng)重點多能工的培養(yǎng)重點企業(yè)在培養(yǎng)多能工

19、方面，主要從七個方面重點著手。企業(yè)在培養(yǎng)多能工方面，主要從七個方面重點著手。第第1 1重點重點作業(yè)簡化作業(yè)簡化第第2 2重點重點管理人員的指導管理人員的指導第第3 3重點重點標準作業(yè)標準作業(yè)第第4 4重點重點全員的推進參與全員的推進參與第第5 5重點重點制定計劃制定計劃第第6 6重點重點迅速改良設備迅速改良設備第第7 7重點重點絕對安全絕對安全多能工訓練多能工訓練 Continued20Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao20多能工化的推進多能工化的推進（1）多能工化推進對象的編組）多能工化推進對象的編組（2）各工程作業(yè)者現(xiàn)狀水平的評估）各工程作業(yè)者現(xiàn)狀水平的評估（3）使用）使用多能工龍虎榜多能工龍虎榜,設定各作業(yè)者目標設定各作業(yè)者目標（4）充分利用加班時間）充分利用加班時間,作成多能工化日程表作成多能工化日程表（5）在晨會、晚會的場合）在晨會、晚會的場合,定期表彰多能工化明星定期表彰多能工化明星,公