abzhc公司組織問題診斷及組織架構優(yōu)化方案

1、ZHCZHC公司組織問題診斷及組織架構優(yōu)化方案公司組織問題診斷及組織架構優(yōu)化方案新華信管理咨詢新華信管理咨詢機密機密Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第1頁今日議程今日議程一、項目進度一、項目進度二、組織問題診斷二、組織問題診斷三、三、zhczhc公司總部組織架構優(yōu)化方案公司總部組織架構優(yōu)化方案四、北京四、北京zhczhc組織架構優(yōu)化方案組織架構優(yōu)化方案 五、北京五、北京zhczhc營業(yè)部組織架構方案營業(yè)部組織架構方案 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第2頁項目進度

2、項目進度期末匯報期末匯報123456項目啟動項目啟動期中匯報期中匯報項目啟動組織機構設計績效管理體系薪酬福利體系人力資源制度優(yōu)化職位描述體系項目時間：（周）集中訪談實際進度實際進度下步安排下步安排Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第3頁新華信項目組新華信項目組6 6月月3 3日至日至6 6月月1111日集中訪談期間總共訪談日集中訪談期間總共訪談3333人人內(nèi)內(nèi)部部人人員員高層人員高層人員中層人員中層人員員工員工總計總計合計合計 5 58 85 51 14 418185 5金融街營業(yè)部金融街營業(yè)部北京北京zhczhc3333zhcz

3、hc總部總部 3 36 61 11010Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第4頁今日議程今日議程一、項目進度一、項目進度二、組織問題診斷二、組織問題診斷三、三、zhczhc公司總部組織結構優(yōu)化公司總部組織結構優(yōu)化四、北京四、北京zhczhc組織架構優(yōu)化方案組織架構優(yōu)化方案 五、北京五、北京zhczhc營業(yè)部組織架構方案營業(yè)部組織架構方案 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第5頁通過訪談與分析，對企業(yè)組織問題做出初步診斷：通過訪談與分析，對企業(yè)組織問題做出初步診斷：zh

4、czhc公司的公司的人力資源管理工作存在人力資源管理工作存在“四大四大”核心問題核心問題戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位職責權限職責權限薪酬激勵薪酬激勵溝通問題溝通問題集分權關系不清晰總部、高管、職能部門、分公司、營業(yè)部部門職責劃分過粗職能上的盲區(qū)和重疊總部部門管理職能與服務職能不足授權不足崗位職責不清晰分工不盡合理高管分工、部門分工、人員分工近年來高層變動過頻，造成員工無所適從總體戰(zhàn)略目標明確戰(zhàn)略具體內(nèi)容模糊戰(zhàn)略表述模糊傳遞障礙缺乏戰(zhàn)略實施方案Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第6頁通過訪談與分析，對企業(yè)組織問題做出初步診斷：通過訪談與分析，對

5、企業(yè)組織問題做出初步診斷：zhczhc公司的公司的人力資源管理工作存在人力資源管理工作存在“四大四大”核心問題核心問題戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位職責權限職責權限薪酬激勵薪酬激勵溝通問題溝通問題溝通渠道不暢缺乏溝通機制內(nèi)部交流太少缺乏相互諒解員工不能夠準確把握公司的想法已有的流程比較混亂缺乏規(guī)范化的管理流程憑習慣和個人理解處理跨部門工作現(xiàn)有人員活力不足缺乏內(nèi)部競爭機制缺乏淘汰機制對薪酬的內(nèi)部滿意度低薪酬標準模糊，欠缺公平性薪酬缺乏外部吸引力缺乏有效考核人才流失嚴重，近年來很多能力強的人離開了公司現(xiàn)有人員整體素質難以滿足公司未來發(fā)展需要，尤其在中層和基層吸引人才困難，中基層缺乏高素質人才Copyright2

6、002 By SINOTRUST Management Consulting 第7頁從北京從北京zhczhc的層次看，這的層次看，這“四大四大”核心問題還有進一步的表現(xiàn)核心問題還有進一步的表現(xiàn)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位職責權限職責權限薪酬激勵薪酬激勵溝通問題溝通問題總部與分公司的集分權關系；總部直屬營業(yè)部與分公司的角色；部門職能與實際工作的錯位；部門分工與部門職能不匹配；分公司對營業(yè)部的管理職能與服務職能不足。集團總體戰(zhàn)略目標明確，但分公司戰(zhàn)略目標模糊。員工不清楚自己跟戰(zhàn)略有什么關系。對總分公司管理模式的理解不一致。薪酬未能體現(xiàn)向一線傾斜；提成比例倒掛。一方面溝通不足，另一方面溝通協(xié)調冗余。溝通效率低。

7、Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第8頁戰(zhàn)略定位的問題主要從集團層面解決；職責權限、薪酬戰(zhàn)略定位的問題主要從集團層面解決；職責權限、薪酬激勵、溝通問題的關鍵障礙體現(xiàn)在以下方面激勵、溝通問題的關鍵障礙體現(xiàn)在以下方面關鍵障礙一關鍵障礙一人員流動機制人員流動機制關鍵障礙二關鍵障礙二授權不足授權不足關鍵障礙三關鍵障礙三溝通障礙溝通障礙缺乏人才流動機制，人才結構無法實現(xiàn)良性的新陳代謝，整體效率低下。授權不充分，無法有力組織開展工作。內(nèi)部信息缺乏交流，縱向溝通越級嚴重，橫向溝通不充分，工作執(zhí)行不力。Copyright2002 By SINOT

8、RUST Management Consulting 第9頁人才流動機制：人才流動機制：從人力資源的角度看，人的問題是企業(yè)最重要的問題，缺乏淘汰機制和人才的招聘、選拔隨意性，人才結構無法實現(xiàn)良性的新陳代謝，影響整體效率外部人才市場高效員工中效員工低效員工優(yōu)秀人才高效員工中效員工人才引進 ？Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第10頁授權不充分：授權不充分：造成各層經(jīng)理協(xié)調、支持、獎懲等各項能力的不足，進而威信不足，無法有力組織開展工作協(xié)調能力支持能力獎懲能力威信各項能力不足導致威信降低威信低進一步導致能力不足Copyright200

9、2 By SINOTRUST Management Consulting 第11頁內(nèi)部信息缺少公開化，內(nèi)部信息缺少公開化，工作信息不能很好共享，嚴重影響工作執(zhí)行和溝通無法形成良好的溝通氣氛造成工作溝通障礙無法實現(xiàn)公開監(jiān)督各個部門/個人掌握不同的信息信息不能互相交流不知情、不了解、不關心Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第12頁企業(yè)內(nèi)部縱向溝通越級嚴重，橫向溝通不充分，工作執(zhí)行不力企業(yè)內(nèi)部縱向溝通越級嚴重，橫向溝通不充分，工作執(zhí)行不力信息封閉化授權不充分對下屬支持不足難以進行有效溝通工作計劃溝通不理想工作跟進溝通不理想工作結果處理執(zhí)

10、行難以開展工作組織及執(zhí)行不力，企業(yè)效率降低Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第13頁賞罰不明：賞罰不明：縱容壞的就是打擊好的，缺少嚴格科學的考評，企業(yè)管理層對低效員工的立場不明弱化了激勵效果高效低效高效低效 風氣高效 風氣低效縱容低效低效蔓延鼓勵高效、打擊低效，高效蔓延 ？成為主導文化成為主導文化Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第14頁企業(yè)存在的重要問題還有企業(yè)存在的重要問題還有:企業(yè)價值觀的影響力減弱管理制度不完善流程不規(guī)范防范風險的意識弱人治、缺乏競爭造成工作低

11、效Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第15頁企業(yè)價值觀的影響力減弱，對來自企業(yè)內(nèi)外部不同價值企業(yè)價值觀的影響力減弱，對來自企業(yè)內(nèi)外部不同價值觀的挑戰(zhàn)缺乏對策觀的挑戰(zhàn)缺乏對策高風險行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的重要性與業(yè)內(nèi)中小企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)狀的沖擊領先企業(yè)的行為不能有效示范，從眾心理的沖擊企業(yè)形象與業(yè)務人員打擦邊球欲望的沖突；對來自企業(yè)內(nèi)外的價值觀誤區(qū)缺乏引導與應對策略。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第16頁人治成為習慣，制度建設的惰性人治成為習慣，制度建設的惰性缺乏制度管理制度

12、不完善制度更新慢制度執(zhí)行力不足惰性的矛盾 省心、怕費事與事實上更費事的矛盾； 寧愿多耗體力和時間，也不愿多動腦； 常規(guī)工作例外處理，可以通過制度規(guī)范的，仍以人治； 任務承擔上的“經(jīng)濟學家”與實施上的“愚工”。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第17頁防范風險的意識弱防范風險的意識弱缺乏防范制度防范責任形式化對風險隱患的忽視Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第18頁流程不規(guī)范流程不規(guī)范缺乏流程流程模糊缺乏執(zhí)行力缺乏反饋，反饋路徑混亂是總部協(xié)調分公司，還是分公司協(xié)調總部是

13、分公司協(xié)調營業(yè)部還是營業(yè)部協(xié)調分公司Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第19頁缺乏競爭造成工作低效缺乏競爭造成工作低效缺乏刺激，無危機感工作推動難度大工作拖拉逃避競爭口頭強調競爭，內(nèi)心害怕競爭Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第20頁今日議程今日議程一、訪談工作回顧一、訪談工作回顧二、組織問題診斷二、組織問題診斷三、三、zhczhc公司總部組織架構優(yōu)化方案公司總部組織架構優(yōu)化方案四、北京四、北京zhczhc組織架構優(yōu)化方案組織架構優(yōu)化方案 五、北京五、北京zhczhc

14、營業(yè)部組織架構方案營業(yè)部組織架構方案 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第21頁組織結構優(yōu)化原則組織結構優(yōu)化原則戰(zhàn)略匹配原則強化總部的管理與服務原則控制上移，精簡分公司非業(yè)務部門總部統(tǒng)一指揮，向下相應授權命令統(tǒng)一原則，避免多頭領導因事設崗，因崗設人強調責任與考核結果的落實權力和職責對等原則企業(yè)的組織結構將隨企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境變化不斷調整變化zhczhc公司人力資源管理將依據(jù)科學、規(guī)范、合理的原則重公司人力資源管理將依據(jù)科學、規(guī)范、合理的原則重構，不是僅僅基于現(xiàn)狀進行改造。但應對現(xiàn)存的影響人構，不是僅僅基于現(xiàn)狀進行改造。但應對現(xiàn)存的影響

15、人力資源管理的問題予以關注。力資源管理的問題予以關注。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第22頁zhc公司總部目前組織結構公司總部目前組織結構人力資源部總裁董事會首席執(zhí)行官（CEO）副總裁董事長助理董事長交易運作部綜合辦公室合規(guī)經(jīng)營部財務部研究部副總裁副總裁審計部結算部副總裁副總裁亞布力項目非期貨企業(yè)Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第23頁對目前組織結構的分析對目前組織結構的分析人力資源部總裁董事會首席執(zhí)行官（CEO）副總裁董事長助理董事長交易運作部綜合辦公室合規(guī)經(jīng)

16、營部財務部研究部副總裁副總裁審計部結算部副總裁副總裁亞布力項目非期貨企業(yè)？Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第24頁從企業(yè)價值體系的角度看，交易運作部、人力資源部、從企業(yè)價值體系的角度看，交易運作部、人力資源部、審計部不屬于同一個體系，業(yè)務聯(lián)系不緊密，由同一個審計部不屬于同一個體系，業(yè)務聯(lián)系不緊密，由同一個副總裁分管，協(xié)調作用發(fā)揮得不顯著，不能很好地起到副總裁分管，協(xié)調作用發(fā)揮得不顯著，不能很好地起到高管分工的作用。高管分工的作用。人力資源部總裁首席執(zhí)行官（CEO）副總裁交易運作部審計部？建議：建議：（1）審計部獨立于業(yè)務之外；）

17、審計部獨立于業(yè)務之外；（2）人力資源部歸入行政管理體系。）人力資源部歸入行政管理體系。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第25頁從企業(yè)價值體系的角度看，研究部與結算部不屬于同一從企業(yè)價值體系的角度看，研究部與結算部不屬于同一個體系，業(yè)務聯(lián)系不緊密。個體系，業(yè)務聯(lián)系不緊密?？偛檬紫瘓?zhí)行官（CEO）研究部副總裁結算部？建議：建議：（1）研究部歸入業(yè)務發(fā)展體系；）研究部歸入業(yè)務發(fā)展體系；（2）結算部歸入財務體系。）結算部歸入財務體系。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第26

18、頁從企業(yè)價值體系的角度看，財務部與合規(guī)經(jīng)營部不屬于從企業(yè)價值體系的角度看，財務部與合規(guī)經(jīng)營部不屬于同一個體系，業(yè)務聯(lián)系不緊密。同一個體系，業(yè)務聯(lián)系不緊密?？偛檬紫瘓?zhí)行官（CEO）合規(guī)經(jīng)營部財務部副總裁？建議：建議： 合規(guī)經(jīng)營部歸入稽查監(jiān)控體系。合規(guī)經(jīng)營部歸入稽查監(jiān)控體系。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第27頁非期貨企業(yè)（含亞布力項目）由兩位高管分別分管，層非期貨企業(yè)（含亞布力項目）由兩位高管分別分管，層級關系不清晰。非期貨企業(yè)、亞布力項目不是總部的職級關系不清晰。非期貨企業(yè)、亞布力項目不是總部的職能部門，總部的相關職能缺位。能

19、部門，總部的相關職能缺位?？偛檬紫瘓?zhí)行官（CEO）綜合辦公室副總裁副總裁亞布力項目非期貨企業(yè)？建議：建議：（1）非期貨企）非期貨企業(yè)與亞布力項目業(yè)與亞布力項目由一位副總裁統(tǒng)由一位副總裁統(tǒng)管管；（2）總部職能）總部職能部門補位。部門補位。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第28頁組織結構優(yōu)化方案思路組織結構優(yōu)化方案思路通過部門分拆、新設、更名，并優(yōu)化高層分工，完善總部職能、強化總部地位、加強總部的管理與服務，實現(xiàn)面向分公司的管理部門分拆 研究部分拆成研究部與技術支持部。 加強對整個集團的IT技術規(guī)劃與技術支持。 加強研究部的研究職能

20、，成為名副其實的zhc研究所及行業(yè)的研究中心。研究部研究部研究部研究部技術支持部技術支持部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第29頁組織結構優(yōu)化方案思路（續(xù)）組織結構優(yōu)化方案思路（續(xù)）部門新設新設投資管理部，非期貨企業(yè)在總部的管理部門。新設市場部，負責zhc全系統(tǒng)的整體市場營銷。部門更名交易運做部更名為交易管理部，明確部門定位。優(yōu)化高管分工按企業(yè)價值體系、部門聯(lián)系緊密程度分工。（無）（無）投資管理部投資管理部交易運做部交易運做部交易管理部交易管理部（無）（無）市場部市場部Copyright2002 By SINOTRUST Man

21、agement Consulting 第30頁zhc公司總部組織結構優(yōu)化方案公司總部組織結構優(yōu)化方案人力資源部總裁董事會首席執(zhí)行官（CEO）行政副總裁董事長助理董事長綜合辦公室交易管理部合規(guī)經(jīng)營部/法務部財務部結算部研究部運作副總裁財務副總裁風險副總裁審計部技術支持部投資管理部市場部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第31頁部門職能部門職能審計部審計部總部及分公司財務審計、專項審計、領導年度審計總部及分公司財務審計、專項審計、領導年度審計交易管理部交易管理部結算部結算部財務部財務部技術支持部技術支持部合規(guī)經(jīng)營部合規(guī)經(jīng)營部人力資源部

22、人力資源部綜合辦公室綜合辦公室研究部研究部投資管理部投資管理部分公司業(yè)務管理、行情、席位管理、風險管理分公司業(yè)務管理、行情、席位管理、風險管理合規(guī)經(jīng)營、經(jīng)濟安全、法律事務合規(guī)經(jīng)營、經(jīng)濟安全、法律事務人才招聘、內(nèi)訓組織、工資福利、考核人才招聘、內(nèi)訓組織、工資福利、考核董辦、總裁辦、黨辦、工會、行政后勤、宣傳董辦、總裁辦、黨辦、工會、行政后勤、宣傳交易結算、保證金管理交易結算、保證金管理會計、預算、資金調撥、融資會計、預算、資金調撥、融資ITIT規(guī)劃、技術保障、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡技術、規(guī)劃、技術保障、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡技術、OAOA政策、行業(yè)、行情、品種研究，培訓體系，政策、行業(yè)、行情、品種研究，培訓體系

23、，非期貨類分支機構的管理非期貨類分支機構的管理市場部市場部整體市場營銷、宣傳策劃、外部培訓組織、對手研整體市場營銷、宣傳策劃、外部培訓組織、對手研究究Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第32頁今日議程今日議程一、訪談工作回顧一、訪談工作回顧二、組織問題診斷二、組織問題診斷三、三、zhczhc公司總部組織架構優(yōu)化方案公司總部組織架構優(yōu)化方案四、北京四、北京zhczhc組織架構優(yōu)化方案組織架構優(yōu)化方案 五、北京五、北京zhczhc營業(yè)部組織架構方案營業(yè)部組織架構方案 Copyright2002 By SINOTRUST Managem

24、ent Consulting 第33頁北京北京zhc目前組織結構目前組織結構交易二部總經(jīng)理交易一部網(wǎng)上交易部綜合管理部結算財務部交易運作部副總經(jīng)理財務總監(jiān)交易三部研究發(fā)展部副總經(jīng)理培訓中心大連營業(yè)部上海營業(yè)部天津營業(yè)部北京新恒基營業(yè)部北京金融街營業(yè)部風險總監(jiān)Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第34頁北京北京zhc組織結構優(yōu)化思路組織結構優(yōu)化思路管理、服務職能適度上移總部，突出業(yè)務，精簡部門 培訓部并入研究發(fā)展部。培訓系統(tǒng)（對內(nèi)、對外）由研發(fā)部組織，各部門仍有培訓的責任。 網(wǎng)上交易部并無實際的網(wǎng)上交易業(yè)務，并入研究發(fā)展部。交易一、二

25、、三部有網(wǎng)上交易的職責，網(wǎng)上交易的研究、技術開發(fā)、維護等問題由研究部負責。研究發(fā)展部研究發(fā)展部培訓中心培訓中心網(wǎng)上交易部網(wǎng)上交易部研究發(fā)展部研究發(fā)展部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第35頁北京北京zhc組織結構優(yōu)化思路（續(xù)）組織結構優(yōu)化思路（續(xù)）交易一部、二部、三部職能完全相同，可以統(tǒng)稱為交易部。交易部經(jīng)紀人定崗不定編，內(nèi)部可以采取分組搭配等方式靈活組織。交易一部交易一部交易二部交易二部交易三部交易三部交易部交易部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 第36頁北京北京zhc組織結構優(yōu)化方案組織結構優(yōu)化方案總經(jīng)理交易部綜合管理部結算財務部交