QC老七大和新七大工具

1、質(zhì)量管理中常用的工具和技術(shù)質(zhì)量管理中常用的工具和技術(shù)一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類計(jì)量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)件數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)二、總體與樣本總體：總體：指在某一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體，有時(shí)又叫母指在某一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體，有時(shí)又叫母體；組成總體的每個(gè)單元（產(chǎn)品）叫做個(gè)體，總體中所含的個(gè)體；組成總體的每個(gè)單元（產(chǎn)品）叫做個(gè)體，總體中所含的個(gè)體數(shù)叫做總體含量（總體大小），常用符號(hào)體數(shù)叫做總體含量（總體大小），常用符號(hào)N表示，表示，樣本：樣本：從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的一部分個(gè)體，樣本中所含的樣品數(shù)目，一般叫樣本量或樣本大一部分個(gè)體，樣

2、本中所含的樣品數(shù)目，一般叫樣本量或樣本大小，常用符號(hào)小，常用符號(hào)n表示。表示。三、隨機(jī)抽樣的方法1、概念：v抽樣：從總體中抽取樣品組成樣本的過(guò)程；v隨機(jī)抽樣：就是要使總體中的每一個(gè)個(gè)體（產(chǎn)品）都有同等機(jī)會(huì)被抽取出來(lái)組成樣本的過(guò)程；2、隨機(jī)抽樣方法：v一般隨機(jī)抽樣法v順序抽樣法v分層抽樣法v整群抽樣法3、抽樣風(fēng)險(xiǎn)：棄真:第類錯(cuò)誤 第類錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)率存?zhèn)?第類錯(cuò)誤 第類錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)率三、隨機(jī)抽樣的方法四、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)第1類：表示數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)v1、樣本平均值：v2、樣本中位數(shù)：v3、樣本眾數(shù)：xx四、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)第2類：表示數(shù)據(jù)的散布或離散程度1、樣本方差2、樣本標(biāo)準(zhǔn)差3、樣本極差五、常用統(tǒng)計(jì)、分析方法及

3、工具五、常用統(tǒng)計(jì)、分析方法及工具lQC老老7種工具種工具適用于現(xiàn)場(chǎng)控制人員適用于現(xiàn)場(chǎng)控制人員v因果圖（魚(yú)刺圖、石川圖）因果圖（魚(yú)刺圖、石川圖）v排列圖排列圖v直方圖直方圖v散布圖散布圖v調(diào)查表（檢查表）調(diào)查表（檢查表）v分層法分層法v控制圖（管理圖）控制圖（管理圖）QC工具老七種之一因果圖因果圖別名：石川圖、魚(yú)刺圖功能：分析問(wèn)題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素用途：分析原因或影響因素，加以控制QC工具老七種之二排列圖排列圖別名：柏拉圖（帕累托）、pareto圖功能：識(shí)別少數(shù)關(guān)鍵因素，優(yōu)先采取解決措施用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析QC工具老七種之三直方圖直方圖別名：柱狀圖、分布圖功

4、能：分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性，尤其是中心值和分布狀況批次數(shù)量一批中缺一批中缺陷的數(shù)目陷的數(shù)目160130100QC工具老七種之四散布圖散布圖別名：散點(diǎn)圖、相關(guān)圖功能：分析對(duì)應(yīng)變量之間的相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系分類：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān)訓(xùn)練時(shí)間（小時(shí)）0246810120102030缺陷QC工具老七種之五調(diào)查表調(diào)查表別名：核查表、檢查表、分析表。功能：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計(jì)工作。QC工具老七種之六（1）分層法分層法別名：層別法所謂數(shù)據(jù)分層就是把性質(zhì)相同的，在同一條件下收集來(lái)的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。QC工具老七種之六（2）數(shù)據(jù)分層法的分層原則：按不同的時(shí)間分層。如按不

5、同的日期，不同的班次等。按操作人員分層。如按男工、女工、新工人、老工人、不同的工齡等。按操作方法分層。如按不同的工藝方法，不同的作業(yè)環(huán)境條件等。按原材料分層。如按不同的進(jìn)料時(shí)間、不同的供應(yīng)單位、不同的材料分成等。按適用設(shè)備分層。如按不同型號(hào)的設(shè)備，不同的工裝夾具等。QC工具老七種之七控制圖別名：管制圖、控制圖100010101020970980990012345678910 11 12 13 14 15LCLUCLUCL:Upper Control Limit 上控制限上控制限LCL:Lower Control Limit 下控制限下控制限五、常用統(tǒng)計(jì)、分析方法及工具五、常用統(tǒng)計(jì)、分析方法及工

6、具lQC新新7種工具種工具適用于管理人員適用于管理人員v頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法v系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）v過(guò)程決策分析圖（過(guò)程決策分析圖（ PDPC法）法）v網(wǎng)絡(luò)圖（箭條圖、網(wǎng)絡(luò)圖（箭條圖、CPM關(guān)鍵路徑法）關(guān)鍵路徑法）v矩陣圖矩陣圖v親和圖（親和圖（ KJ法或法或A型圖解法）型圖解法）v關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖QC工具新七種之一頭腦風(fēng)暴法（Brain Storm)頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等，應(yīng)用步驟：1、準(zhǔn)備階段；2、引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段；3、整理階段。QC工具新七種之二系統(tǒng)圖又稱樹(shù)圖、樹(shù)型圖系統(tǒng)圖又稱樹(shù)圖、樹(shù)型圖把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，

7、尋找最佳手段或措施。分類：“構(gòu)成因素展開(kāi)型”、“措施展開(kāi)型”，QC工具新七種之三PDPCPDPC法法 就是為實(shí)現(xiàn)研制目標(biāo)而預(yù)測(cè)意外事故的發(fā)生，并盡可能把過(guò)程特性引向希望的方向發(fā)展的方法。 別名：過(guò)程決策程序圖法(Process Decision Program Chart）、重大事故預(yù)測(cè)圖法QC工具新七種之四重新推敲計(jì)劃階段的方案； 容易處理在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的情況變化和計(jì)劃變更； 迅速得到由于部分作業(yè)給整個(gè)計(jì)劃帶來(lái)影響的，從而盡早采取措施；容易找出關(guān)鍵路線，采取措施，縮短日程。網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭條圖、矢線圖QC工具新七種之五矩陣圖矩陣圖 是利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法， 用數(shù)學(xué)上矩陣的形式，表示各因素之間的相互關(guān)系，從中探索問(wèn)題所在，并得出解決問(wèn)題的設(shè)想。QC工具新七種之六親和圖親和圖KJ法是日本專家川喜田二郎(Kawakita Jiro)創(chuàng)造的，KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫(xiě),別名：卡片法、KJ法、A型圖解法。適用于需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題。繪制步驟：1、確定課題2、收集語(yǔ)言資料（直接觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法、面談閱讀法、頭腦風(fēng)暴法、回憶法、內(nèi)省法）3、將語(yǔ)言資料制成卡片4、整理綜合卡片5、制圖6、應(yīng)用親和圖的主要用途：1 認(rèn)識(shí)事物； 2 打破現(xiàn)狀，提出新的策略； 3 促進(jìn)協(xié)調(diào)，