[質(zhì)性研究] Communication in design

1、 質(zhì)性研究質(zhì)性研究 Communication in design Communication in design林美君林美君 97.10.2897.10.28 書目資料書目資料nTitle: Communication in designnAuthor: Sonnenwald, Diane HnDegree: Ph.D.nSchool: Rutgers The State University of New Jersey nDate: 1993nPages: 204nSubject: Speech Communication; Information Science; Computer Sc

2、ience 大綱大綱n研究動(dòng)機(jī)n研究目的n研究問(wèn)題n研究方法研究動(dòng)機(jī)研究動(dòng)機(jī) n許多設(shè)計(jì)情境包含使用者、設(shè)計(jì)者、與開發(fā)者對(duì)互動(dòng)的需求，以其獨(dú)特的團(tuán)體或個(gè)人觀點(diǎn)，以求得對(duì)於工作活動(dòng)、社群團(tuán)體、與個(gè)人看法的行動(dòng)理解。 n在這些情境中，需要有使用者，設(shè)計(jì)者，與開發(fā)者之間的溝通，才能成立設(shè)計(jì)這個(gè)基礎(chǔ)的互動(dòng)過(guò)程。 n雖然設(shè)計(jì)的溝通對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果有莫大的影響，但是在團(tuán)體中的溝通往往有許多困難。 研究目的研究目的 n透過(guò)對(duì)單戶住宅，專家系統(tǒng)，與電訊網(wǎng)路架構(gòu)管理系統(tǒng)這三種設(shè)計(jì)情境的質(zhì)性分析，這篇論文的研究發(fā)展描繪這三者特性的描述模型。 研究問(wèn)題研究問(wèn)題n在設(shè)計(jì)過(guò)程中，使用者、設(shè)計(jì)者、與開發(fā) 者間如何展開其溝通？在

3、設(shè)計(jì)過(guò)程中是否存在影響此溝通之整體架構(gòu)？n在設(shè)計(jì)過(guò)程中，是否會(huì)顯現(xiàn)這些溝通角色？n在設(shè)計(jì)過(guò)程中，團(tuán)體間溝通的本質(zhì)為何？特別是溝通主題與網(wǎng)路為何？n在設(shè)計(jì)過(guò)程中，團(tuán)體內(nèi)溝通的本質(zhì)為何？在使用者、設(shè)計(jì)者、與開發(fā)者的團(tuán)體內(nèi)網(wǎng)路是否有所差異？研究方法研究方法 n目標(biāo)是發(fā)展出一套設(shè)計(jì)的描述模型，以描繪出在創(chuàng)造產(chǎn)物時(shí)，使用者、設(shè)計(jì)者、與開發(fā)者的溝通。研究方法研究方法( (續(xù)續(xù)) )n透過(guò)文獻(xiàn)回顧，發(fā)現(xiàn)無(wú)法只用成果報(bào)告與小團(tuán)體溝通文獻(xiàn)，來(lái)回答研究問(wèn)題。n因此這篇論文的研究方法，將以三個(gè)個(gè)案，根據(jù)參與者在多元設(shè)計(jì)情境中的溝通行為與溝通感覺(jué)，發(fā)展一套設(shè)計(jì)溝通模型。 n模型建構(gòu)的方法，使用一般社會(huì)科學(xué)建構(gòu)模型的方

4、法，分為開發(fā)，擴(kuò)展，與綜合三個(gè)階段。(Figure 3) 研究方法研究方法( (續(xù)續(xù)) )n開發(fā)階段開發(fā)階段透過(guò)對(duì)兩個(gè)設(shè)計(jì)情境個(gè)案的歷史資料，小團(tuán)體溝通文獻(xiàn)，與設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的分析，發(fā)展出初步的模型。 研究方法 內(nèi)容分析 個(gè)案抽樣 個(gè)案歷史文件因?yàn)樵O(shè)計(jì)時(shí)間通常很長(zhǎng)，透過(guò)文件可以取得多元的設(shè)計(jì)情境資料。十個(gè)月的單戶住宅設(shè)計(jì)，四年的專家系統(tǒng)設(shè)計(jì)。資料類型 觀察者與參與者的書寫與口述回顧的紀(jì)錄資料來(lái)源 出版或未出版的專案文件。 資料分析 (1)發(fā)現(xiàn)(設(shè)計(jì))事件順序-sequence，(2)溝通角色-who，(3)溝通內(nèi)容-what，(4)如何溝通-how。 分析結(jié)果 整合相關(guān)文獻(xiàn)所提供的行為模式，將這些設(shè)

5、計(jì)的溝通模式概念化，描述出初步的模型。 研究方法研究方法( (續(xù)續(xù)) )n擴(kuò)展階段擴(kuò)展階段透過(guò)實(shí)地探究設(shè)計(jì)工作的情境，擴(kuò)展初步模型，以能成為更一般化的設(shè)計(jì)溝通模型。 研究方法 實(shí)地研究 個(gè)案抽樣 大型企業(yè)的電訊網(wǎng)路架構(gòu)與管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 資料類型 非結(jié)構(gòu)式訪談，參與觀察，社會(huì)計(jì)量調(diào)查，文件收集分析，重大事件訪談。 資料來(lái)源 設(shè)計(jì)參與者(訪談?dòng)^察)，企業(yè)中其他人士(訪談?dòng)^察)，技術(shù)文件，會(huì)議記錄，投影片，備忘錄。 資料分析 (1)溝通角色-who，(2)溝通內(nèi)容-what，(3)如何溝通-how。設(shè)計(jì)階段、角色、主題透過(guò)初步模型的架構(gòu)分析。 分析結(jié)果 擴(kuò)展初步模型；發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)參與者如何象徵性地建構(gòu)其設(shè)計(jì)溝通世界。 研究方法研究方法( (續(xù)續(xù)) )n綜合階段綜合階段整合發(fā)展階段與擴(kuò)展階段的結(jié)果，以建立更一般化的描述模型。n回答研究問(wèn)題 n描述設(shè)計(jì)階段與角色的演進(jìn)，設(shè)計(jì)團(tuán)體間與團(tuán)體內(nèi)的溝通網(wǎng)路與主題。 n提出競(jìng)爭(zhēng)合作的概念，來(lái)理解設(shè)計(jì)中的溝通現(xiàn)象。 研究方法研究方法( (續(xù)續(xù)) )n使用此研究方法的原因。n三階段的研究方法，