公交客運公司優(yōu)服務樹形象競賽工作總結(jié)

1、年公交客運公司優(yōu)服務 樹形象競賽工作總結(jié)一、主要工作：、抓競賽的宣傳，競賽以來，我司共出版板期，懸掛大型橫幅條，制作宣傳條幅幅，召開職工會、競賽領(lǐng)導小組成員會、駕駛員安全會等各類會議共計場次，約人次參加。、營造競賽氛圍，在各車隊建立了龍虎榜與曝光欄，把職工的生產(chǎn)數(shù)據(jù)上墻與公布，對生產(chǎn)指標完成好的車組進行表彰與獎勵并納入考核。 文秘范文文章 文秘范文 幫您找文章、抓安全行車工作，對安全行車實行立體化管理，對關(guān)健型的駕駛員進行定點幫教，建立與實行安全警示卡與雙簽手冊制度。同時，通過組織安排安全員在重點路段糾違，加強安全宣教力度，增強駕駛員的安全意識，每月開展兩次違章人員典訓班，從而降低了一般事故，

2、杜絕了重大事故。、明確整治重點，告別八種不文明行為，對照競賽要求，我司重點整治八種不文明行為，下發(fā)了整治通知，與司乘人員進行了雙簽，從月日起，分公司安排各車隊與機關(guān)部室管理人員每周上車進行檢查，在檢查上以駕駛員操作規(guī)范與服務規(guī)范為重點，對照“優(yōu)服務，樹形象”競賽中提到的種不文明現(xiàn)象與六項整治重點進行整治，截止到日前，全司管理人員共上線檢查人次。通過加大檢查力度與落實整改力度，分公司還對車隊每月的競賽工作情況與基礎工作進行了檢查，形成了檢查促競賽，促管理的機制。、以路、路為主，抓服務品牌，樹立企業(yè)形象，通過加大示范線的工作力度，加強示范線的軟件建設，先后開展了示范線的自查自糾，職工培訓等活動，在

3、抓路、路示范線的同時，分公司也注重其它線路的優(yōu)質(zhì)服務工作，有意識的對這些線路進行了檢查。、抓車輛整治，在車容車況與衛(wèi)生的整治上以車內(nèi)駕駛室、門泵、玻璃衛(wèi)生、后五人臺與輪胎鋼圈為重點進行整治，并作為分公司的特色來抓好。對車容車況進行了三次專項整治，從開展競賽到現(xiàn)在，我司共組織車況自查臺，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整治。、路由于芙蓉北路的拓寬與改造，灰塵滿天，沒有水源，無法保證路洗車，車隊就調(diào)整洗車時間，在路收班后再送到路金霞終點站進行清洗，克服困難保證了路在惡劣的施工環(huán)境中有一個較好的車輛衛(wèi)生狀況。、為亮化車輛，路、路、路、路、路、路完成了舊的顯示牌改裝工作，更換新電子顯示牌塊。、按上級要求做好“八

4、榮八恥”崗位標準的征集工作，共收到管理崗位、駕駛員崗位標準條。、根據(jù)上級要求，于月日開通了湘一中青竹湖專線，并對該線的經(jīng)營情況進行分析，及時向上級部門反饋信息。 、根據(jù)工作需要，分公司于月日對車隊干部進行了調(diào)整，從一周的調(diào)整情況來看，做到了班子調(diào)整，局面不亂，較好的促進了各項工作。 、關(guān)心職工生活，分公司管理層進一步增強群眾觀念，關(guān)心、愛護職工，在氣溫度以上，分公司領(lǐng)導都上線慰問與組織、安排送清涼上線，在星期天與休息日也不例外堅持下來。走訪慰問職工人次，發(fā)放慰問金約元。 、在開展“優(yōu)服務，樹形象”競賽以來，我司好人好事層出不盡，據(jù)統(tǒng)計，共收到乘客表揚來信封，市級以上新聞媒介單位表揚報到次，司乘

5、人員在車內(nèi)拾金不味起，折合金額約元。 在發(fā)生的好人好事上，最典型的有月日號駕駛員拾得內(nèi)有元現(xiàn)金的錢包交給了失主，有月日路駕駛員在車內(nèi)拾得一臺古琴及進交給失主，有月日在車內(nèi)拾得乘客手機的駕駛員，等等。二、存在的不足： 開展競賽以來，我們做了實事，也取得了成效，但是，我們清醒的看到，當前存在的違章還不少，交通事故還不斷，日常工作上還存在著不少問題，對此，我們進行了認真反思，并將在湖南巴士的指導下，繼續(xù)精耕細作的抓好方方面面的工作，力爭在下階段時間內(nèi)取得更大的成績。三、下步工作打算：一、對照上級的工作要求，進一步細化管理，優(yōu)化經(jīng)營，完成競賽工作目標。二、根據(jù)市場、季節(jié)、天氣變化，結(jié)合客流調(diào)查情況，抓

6、好“四個優(yōu)化”，抓好月份客流高峰旺季，對所有線路的車輛配備進行優(yōu)化與調(diào)整，合理安排時刻表，提高勞動生產(chǎn)率，提高企業(yè)效益。三、規(guī)范司乘人員工作程序，嚴格按湖南巴士司乘調(diào)規(guī)范操作考核細則及標準進行考核，對車輛停站、報站器的使用、工號佩帶等項目進行專項整治。四、結(jié)合長沙市九月份三個會議的要求，在思想上再發(fā)動，在認識上再提高，與各車隊層層簽訂責任目標書，不得發(fā)生新聞媒介的批評曝光。五、落實各崗位的“八榮八恥”標準，對每位職工進行抽背，要求每位職工熟記，并按要求落實到具體的工作當中。六、進一步抓好車輛的維修與維護，維護好車容車況。七、加強各級管理崗位的責任心，抓好基礎管理，加強現(xiàn)場管理，落實站務員每月的工作考核，進一步發(fā)揮站務員現(xiàn)場調(diào)度的作用。八、進一步加大競賽工作力度，通過抓優(yōu)質(zhì)服務，打造好路、路