國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科《物業(yè)信息管理》應(yīng)用解答題題庫(kù)及答案

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？莆飿I(yè)信息管理應(yīng)用解答題題庫(kù)及答案(試卷號(hào)：2228)盜傳必究應(yīng)用解答題1. 模擬數(shù)據(jù)通信和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信有何區(qū)別？答：模擬通信方式和數(shù)字通信方式都可以傳輸模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)。但在傳輸質(zhì)量上兩者具有很大的 差異。首先，數(shù)字通信比模擬通信有較高的傳輸質(zhì)量。模擬通信因傳輸衰減，線路干擾等可造成信號(hào)失真, 使信號(hào)傳輸質(zhì)量受到很大影響。而數(shù)字通信采用高電平和低電平兩種信號(hào)方式進(jìn)行傳輸，信號(hào)雖經(jīng)遠(yuǎn)程傳 輸而衰減，但卻不容易失真，因而具有較高的傳輸質(zhì)量。其次，數(shù)字通信可以將字符、聲音、文木甚至動(dòng) 態(tài)圖象等多媒體信息合成起來(lái)進(jìn)行傳輸。再次，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字通信設(shè)備的性能價(jià)格比會(huì)越來(lái)

2、越大，這是模擬通信所不能比擬的。2. 物業(yè)管理信息系統(tǒng)主要對(duì)物業(yè)信息資源實(shí)施哪些處理？答：輸入環(huán)節(jié)主要是獲取和收集源數(shù)據(jù)的活動(dòng)，處理環(huán)節(jié)主要是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或者變換為有用的輸出I 輸出環(huán)節(jié)通常以文檔、報(bào)告或者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)有用的信息I反饋環(huán)節(jié)主要用來(lái)改變輸入或者處理活 動(dòng)的輸出。3. 筒述系統(tǒng)規(guī)劃一般有哪幾個(gè)步驟？什么是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)法？答：物業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步 驟：(1)明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和要求(2)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和分析(3)確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略(4)提出新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案(5)可行性研究(6)提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告并通過(guò)評(píng)審企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP):它是IBM公司20世紀(jì)70年代初，用

3、于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法，它主要基 于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法先白上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程，識(shí)別數(shù)據(jù)；再 自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法把企業(yè)各層次目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程。4. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)測(cè)試的目的以及系統(tǒng)測(cè)試的分類。答：首先，測(cè)試并不僅僅是為了要找出錯(cuò)誤。其次，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試也是有價(jià)值的，完整的測(cè)試 是評(píng)定測(cè)試質(zhì)量的一種方法。系統(tǒng)測(cè)試的分類方法可劃分為：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。5 .代碼設(shè)計(jì)的方法與步驟是什么？答：常用的集中編碼方法有：順序編碼法、重復(fù)編碼法、分組編碼法、字母編碼法、十進(jìn)制編碼法、 專用編碼法、組合編碼法。代碼設(shè)

4、計(jì)步驟：確定代碼編制目的、確定代碼使用場(chǎng)合和使用期限、分析編碼對(duì)象的使用要求、確定 具體編碼方法，考慮是否采用檢驗(yàn)位、針對(duì)何種代碼編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)書(shū)、將總代碼設(shè)計(jì)書(shū)歸類編寫(xiě)代碼簿， 并規(guī)定代碼管理制度。6. 比較模擬通信方式和數(shù)字通信方式的特點(diǎn)？答：模擬通信和數(shù)字通信方式都可以傳輸模擬和數(shù)字信號(hào)。但在傳輸質(zhì)量上有很大差別：(1)數(shù)字通 信比模擬通信有較高的傳輸質(zhì)量。模擬通信因傳輸衰減、線路干擾等可造成信號(hào)失真，使信號(hào)傳輸質(zhì)量受 到影響。而數(shù)字通信采用高電平和低電平兩種信號(hào)方式進(jìn)行傳輸，信號(hào)雖經(jīng)遠(yuǎn)程傳輸而衰減，但卻不容易 失真，因而具有較高的傳輸質(zhì)量o (2)數(shù)字通信可以將字符、聲音、文木甚至動(dòng)態(tài)圖

5、像等多媒體信息合成 起來(lái)進(jìn)行傳輸o (3)隨著IT技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字通信設(shè)備的性能價(jià)格比會(huì)越來(lái)越大，這就是模擬通信所不能 比擬的。7. 寫(xiě)出Tansact-SQL語(yǔ)句，按性別統(tǒng)計(jì)表stu_info中的人數(shù)及平均成績(jī)。答：SELECT SEX, COUNT (*) AS A數(shù)，AVG( mark) as 平均成績(jī) FROM stu_infoGROUP BY SEX8. 寫(xiě)出下面語(yǔ)句的功能：use物業(yè)管理select收費(fèi)ID,公用電費(fèi)，管理費(fèi)from收費(fèi)信息where公用電費(fèi)15 and管理費(fèi)80答：顯示收費(fèi)信息表中，所有公用電費(fèi)小于15并且管理費(fèi)小于80的收費(fèi)ID、公用電費(fèi)及管理費(fèi)。9. 筒述系統(tǒng)

6、測(cè)試的目的以及系統(tǒng)測(cè)試的分類。答：首先，測(cè)試并不僅僅是為了要找出錯(cuò)誤。其次，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試也是有價(jià)值的，完整的測(cè)試 是評(píng)定測(cè)試質(zhì)量的一種方法。系統(tǒng)測(cè)試的分類方法可劃分為：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。10. 模擬數(shù)據(jù)通信和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信有何區(qū)別？答：模擬通信方式和數(shù)字通信方式都可以傳輸模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)。但在傳輸質(zhì)量上兩者具有很大的 差異。首先，數(shù)字通信比模擬通信有較高的傳輸質(zhì)量。模擬通信因傳輸衰減，線路干擾等可造成信號(hào)失真, 使信號(hào)傳輸質(zhì)量受到很大影響。而數(shù)字通信采用高電平和低電平兩種信號(hào)方式進(jìn)行傳輸，信號(hào)雖經(jīng)遠(yuǎn)程傳 輸而衰減，但卻不容易失真，因而具有較高的傳輸質(zhì)量。其次，數(shù)字通

7、信可以將字符、聲音、文本甚至動(dòng) 態(tài)圖象等多媒體信息合成起來(lái)進(jìn)行傳輸。再次，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字通信設(shè)備的性能價(jià)格比會(huì)越來(lái) 越大，這是模擬通信所不能比擬的。11. 系統(tǒng)分析報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？答：系統(tǒng)分析報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)方而的內(nèi)容。原系統(tǒng)情況分析：對(duì)原系統(tǒng)的基本情況做一個(gè)概況性的描述，包括原系統(tǒng)的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、功能、 存在的問(wèn)題等等。新系統(tǒng)的目標(biāo)：包括新系統(tǒng)所要達(dá)到的總體目標(biāo)是什么，以及新系統(tǒng)將采用的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和開(kāi)發(fā)方法、 新系統(tǒng)的各部分的功能目標(biāo)等等。新系統(tǒng)的邏輯方案：結(jié)合數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等分析工具和手段，從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)所涉及的范 圍、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)組織形式、輸入輸出、系統(tǒng)配置

8、方案、與系統(tǒng)配套的管理制度和體制等六個(gè)方而闡述 新系統(tǒng)的邏輯方案。新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用以及時(shí)間進(jìn)度估算：對(duì)新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用以及時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行初步的估算。12. 請(qǐng)說(shuō)明數(shù)據(jù)和信息概念之間的聯(lián)系和區(qū)別。答：信息與數(shù)據(jù)有著密切的聯(lián)系，數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)，而信息 是對(duì)數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，使之成為反映事物客觀規(guī)律的一組數(shù)據(jù)。信息來(lái)源于數(shù)據(jù)，但又對(duì)數(shù)據(jù)給予解釋， 揭示了數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。信息作為數(shù)據(jù)的載體，可以采用不同的形式傳播：但無(wú)論何種形式都不能改變其基本 的內(nèi)容。13. 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容和步驟是什么？答：為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)，系統(tǒng)分析員應(yīng)當(dāng)依照以下步驟完成各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)

9、計(jì)內(nèi)容?？傮w設(shè)計(jì)：也稱概要設(shè)計(jì)，這一階段的內(nèi)容有：a劃分子系統(tǒng)，明確各子系統(tǒng)目標(biāo)和子功能，據(jù)此劃分功能模塊, 并繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。b物理配置方案設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。c優(yōu)化總體設(shè)計(jì)方案并進(jìn)行方 案評(píng)估。詳細(xì)設(shè)計(jì)：這一階段內(nèi)容包括：a代碼設(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)中需要處理的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一分類編碼，確定代碼對(duì)象和編 碼方式，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源共享，提高系統(tǒng)處理效率。b數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：根據(jù)新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)中 有關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的初步邏輯設(shè)計(jì)，以及巳選用的計(jì)算機(jī)軟硬件和使用要求，確定文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù) 庫(kù)模式與子模式，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和安全性，從而完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。c輸入輸出設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì) 輸入

10、輸出的方式與格式，便于數(shù)據(jù)處理和用戶使用。d繪制處理流程圖：用各種符號(hào)詳細(xì)規(guī)定處理過(guò)程各 步驟，將系統(tǒng)流程圖具體化為處理流程圖。e編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)：程序說(shuō)明書(shū)是為程序設(shè)計(jì)人員編寫(xiě)的, 使其能按設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容編寫(xiě)程序。f提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告：一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告被審查批準(zhǔn)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn) 入系統(tǒng)實(shí)施階段14. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理的內(nèi)容是什么？答：物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須按照工程項(xiàng)目的形式進(jìn)行管理，包括以下四個(gè)方而的管理內(nèi)容：計(jì)劃管理：制定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體進(jìn)度計(jì)劃，階段進(jìn)度計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，并根據(jù)執(zhí)行情況對(duì)存在 問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整；技術(shù)管理：確定開(kāi)發(fā)時(shí)所使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，

11、以及制定相應(yīng)的安全保密制度，進(jìn)行安 全管理；質(zhì)量管理：貫徹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量管理原則，確定系統(tǒng)質(zhì)量管理指標(biāo)體系，保證系統(tǒng)的可使用性、正 確性、適用性、可維護(hù)性以及文檔的完整性。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，分階段確認(rèn)工程質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，分階段進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，分析并解決存在的質(zhì)量問(wèn)題;資源管理：對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及到的人員、軟件、硬件設(shè)施、資金等各種資源要進(jìn)行合理分配, 在保證進(jìn)度的情況下，以較少的資源代價(jià)，順利完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。15. 比較模擬通信方式和數(shù)字通信方式的特點(diǎn)？答：模擬通信方式和數(shù)字通信方式都可以傳輸模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)。但在傳輸質(zhì)量上兩者具有很大的 差異。首先，數(shù)字通信比模擬通信傳

12、輸質(zhì)量好。模擬通信會(huì)傳輸衰減、線路干擾而失真。其次，數(shù)字通信 可以將字符、聲音、文本、甚至動(dòng)態(tài)圖像等多媒體信息合成起來(lái)進(jìn)行傳輸。第三，隨著IT技術(shù)的發(fā)展， 數(shù)字通信設(shè)備的性能價(jià)格逐步提高。16. 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？答：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施。 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的購(gòu)置。 人員培訓(xùn)。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 公司管理結(jié)構(gòu)的改進(jìn)。 建立計(jì)算機(jī)信息中心。17. 公司有一座存放材料的倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)中現(xiàn)有的各種材料的數(shù)量及何種材料的庫(kù)存量臨界值記錄在庫(kù) 存清單文件中。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)中材料數(shù)量有變化時(shí)（進(jìn)貨或出貨時(shí)），倉(cāng)管員應(yīng)根據(jù)進(jìn)貨或出貨信息，及時(shí)修改 庫(kù)存清單文件，如果某種材料的庫(kù)存量

13、少于它的庫(kù)存量臨界值，則應(yīng)將此信息提出，登記到定貨信息文件 以便生成定貨報(bào)告，并向采購(gòu)部門(mén)遞送定貨報(bào)告以便及時(shí)定貨。請(qǐng)對(duì)以上問(wèn)題，畫(huà)出該物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)管理 系統(tǒng)頂層和。層的數(shù)據(jù)流圖。答:r訂貨未IE 不行動(dòng)、rrk未18剽不行動(dòng)未訂貨itmirt18. 筒述系統(tǒng)測(cè)試的目的以及系統(tǒng)測(cè)試的分類。答：首先，測(cè)試并不僅僅是為了要找出錯(cuò)誤。其次，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試也是有價(jià)值的，完整的測(cè)試是評(píng)定測(cè)試質(zhì)量的一種方法。系統(tǒng)測(cè)試的分類方法可劃分為：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。19. 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容和步驟是什么？答：(1)總體設(shè)計(jì)。概要設(shè)計(jì)。這一階段的內(nèi)容有： 劃分子系統(tǒng)：明確各子

14、系統(tǒng)目標(biāo)和子功能，據(jù)此劃分功能模塊，并控制系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。 物理配置方案設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。 優(yōu)化總體設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行方案評(píng)估。(2)詳細(xì)設(shè)計(jì)：也稱細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。這一階段內(nèi)容包括： 代碼設(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)中需要處理的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一分類編碼，確定代碼對(duì)象和編碼方式，以實(shí)現(xiàn)系 統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源共享，提高系統(tǒng)處理效率。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：根據(jù)新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)中有關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的初步邏輯設(shè)計(jì)，以及已選用的計(jì)算機(jī)軟 硬件和使用要求，確定文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模式與子模式，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和安全性，從而 完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。 輸入輸出設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)輸入輸出的方式與格式，便于數(shù)據(jù)處理和用戶使用。 繪制處理

15、流程圖：用各種符號(hào)詳細(xì)規(guī)定處理過(guò)程各步驟，將系統(tǒng)流程圖具體化為處理流程圖。 編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū):程序說(shuō)明書(shū)是為程序設(shè)計(jì)人員編寫(xiě)的，使其能按設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容編寫(xiě)程序。 提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告：一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告被審查批準(zhǔn)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。20. 什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？什么是局域網(wǎng)？答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信線路將分布在不同地理位置上的計(jì)算機(jī)設(shè)備連接在一起，實(shí)現(xiàn)資源共 享與信息交流。局域網(wǎng)：是指地域網(wǎng)統(tǒng)一在一間機(jī)房?jī)?nèi)，或相聯(lián)的幾間房?jī)?nèi)或一幢大樓內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。21. 結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的基本思想是什么？如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)？答：結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(Structured Approach)也稱新生

16、命周期法，是生命周期法與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思 想的結(jié)合，也是管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中應(yīng)用具有良好效果的經(jīng)典方法之一。盡管現(xiàn)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具有了很 大的革新與進(jìn)步，結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法在系統(tǒng)的需求分析和邏輯設(shè)計(jì)方而仍是一種有效的方法。用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，白頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析 與設(shè)計(jì)。先將整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段(系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí) 施等)；在前三個(gè)階段堅(jiān)持白頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分：在系統(tǒng)調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)從最頂層的 管理業(yè)務(wù)人手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析，提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從宏觀整體考慮人 手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問(wèn)題。在系統(tǒng)實(shí)施階段，則堅(jiān)持白底向上地逐步實(shí)施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程），然后按照 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，白底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。22. JL365 S2000物業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件具有哪些基本功能？答：物業(yè)信息管理；物業(yè)收費(fèi)管理；物業(yè)設(shè)備管理；房屋出租管理；保安管理；工程綜合管理；停車(chē) 場(chǎng)管理；清潔綠化管理；網(wǎng)絡(luò)郵件、會(huì)議、權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)管理等。23 .代碼設(shè)計(jì)的方法與步驟是什么？答：常用的集中編碼方法有：順序編碼法、重復(fù)編碼法、分組編碼法、字母編碼法、十進(jìn)制