護衛(wèi)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程

1、護衛(wèi)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程 10目的 規(guī)范員工績效考評工作,確保公正、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。 20適用范圍 適用于安全處、消防管理中心員工的績效考評工作。 30職責(zé) 31安全處消防管理中心班組長負責(zé)依照本規(guī)程進行護衛(wèi)員、消防員的周檢工作。 32護衛(wèi)處、消防管理中心主管負責(zé)依照本規(guī)程進行班組長、護衛(wèi)員、消防員的周檢工作。 33物業(yè)部分管經(jīng)理負責(zé)依照本規(guī)程進行班組長、護衛(wèi)員、消防員的月檢，主管的周檢工作。 34公司分管經(jīng)理(主管)負責(zé)依照本規(guī)程進行主管的月檢工作。 40程序要點 41安全處員工的工作標準 411固定崗護衛(wèi)員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安全處小區(qū)物品、人員出入管理標準作業(yè)

2、規(guī)程中的各項工作要求。 412巡邏崗安全員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安全處治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程、出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程、交通管理標準作業(yè)規(guī)程中的各項工作要求。 413護衛(wèi)在每日工作交接班時，必需依照護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程要求進行交接班。 414停車場護衛(wèi)員（車管員）每日當(dāng)值工作必需符合安全處停車場管理標準作業(yè)規(guī)程中的各項工作要求。 415當(dāng)廣場發(fā)生突發(fā)事件時，護衛(wèi)處突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程中要求參與工作的安全處員工，必需依規(guī)程盡職盡責(zé)。 416護衛(wèi)的內(nèi)務(wù)、作息標準應(yīng)當(dāng)達到安全處護衛(wèi)處、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。 417護衛(wèi)每日當(dāng)值的儀容儀表、言行

3、舉止應(yīng)符合管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。 418護衛(wèi)員在使用警用器械、機動車時應(yīng)嚴格遵守安全處護衛(wèi)巡邏機動車保養(yǎng)、修理、使用管理標準作業(yè)規(guī)程和護衛(wèi)警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。 419護衛(wèi)處干部的產(chǎn)生應(yīng)符合護衛(wèi)、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程的程序和考核要求。 4110護衛(wèi)處員工必需按護衛(wèi)處員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程的要求參與培訓(xùn)和達到培訓(xùn)要求。培訓(xùn)合格后上崗。 4111護衛(wèi)處各級干部均應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。 4112安全處各級員工除應(yīng)嚴格按安全處的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。 42消防員的工作標準

4、 421消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程、消防系統(tǒng)修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。 422消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監(jiān)管過程中應(yīng)當(dāng)嚴格根據(jù)防火管理標準作業(yè)規(guī)程、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程進行工作。 423消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應(yīng)符合消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程、護衛(wèi)巡邏機動車使用、保養(yǎng)、修理標準作業(yè)規(guī)程中的各項要求。 424消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時應(yīng)嚴格執(zhí)行消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程、和滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程。 425消防管理中心全體員工必需定時參與相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，達到消防培訓(xùn)實施標準作業(yè)的要求。 426消防管理中心員工的內(nèi)

5、務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程的要求。 427消防管理中心員工當(dāng)值時的儀容儀表、言行舉止必需符合物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程的要求。 428消防管理中心員工在參與干部競爭上崗時應(yīng)嚴格根據(jù)保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程進行競爭。 429消防管理中心各級干部均應(yīng)嚴格執(zhí)行全部消防管理中心標準作業(yè)規(guī)程,克盡職守，達到標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。 4210消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)外，還需嚴格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程。 43考評評分結(jié)構(gòu) 431績效考評由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程。

6、 432安全員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進行。詳細構(gòu)成： a)崗位工作質(zhì)量(滿分20分)； b)交班質(zhì)量(滿分10分)； c)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； d)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； e)工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分)； f)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分)； g)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； h)其他質(zhì)量(滿分10分)； 433消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。詳細構(gòu)成為： a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分)； b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； c)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； d)工具設(shè)備使用運行、保養(yǎng)、修理質(zhì)量(滿分10分)； e)服務(wù)質(zhì)

7、量(滿分10分)； f)執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； g)其他質(zhì)量(滿分10分)； 434安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。詳細構(gòu)成為： a)崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)； b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； c)自身工作技能(滿分10分)； d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； e) 工作效果(滿分10分)； f)工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分)； g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分)； h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； i)團結(jié)協(xié)作質(zhì)量(滿分10分)； j)道德水準(滿分10分)； 44績效考評扣分細則 441安全員考

8、評扣分細則： a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則：“固定崗護衛(wèi)員”.每次檢查發(fā)覺不符合小區(qū)物品、人員出入標準作業(yè)規(guī)程要求的每發(fā)覺一項一般不違規(guī)扣減該象評分1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī)，每發(fā)覺一項扣減該項3-5分；引起不良后果的視狀況扣減6-20分?？弁隇橹?；“巡邏護衛(wèi)員”.每次檢查發(fā)覺不符合護衛(wèi)巡邏標準作業(yè)規(guī)程、出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程要求的，每發(fā)覺一項一般違規(guī)扣減該項1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的；每發(fā)覺一項扣減該項3-5分；引起不良后果的，視狀況扣減該項6-20分?？弁隇橹?； b)護衛(wèi)員交接班違反護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程的每次檢查發(fā)覺一項，一般違規(guī)

9、扣減“交接班質(zhì)量”項目5-10分?？弁隇橹梗?c)護衛(wèi)員在發(fā)生突發(fā)事件時，不按突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程工作的，每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)項目5-10分?？弁隇橹?； d)安全員內(nèi)務(wù)不符合護衛(wèi)員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)項目4-10分。扣完為止； e)護衛(wèi)員在使用護衛(wèi)裝備、器械時違反護衛(wèi)巡邏機動車保養(yǎng)、修理、使用管理標準作業(yè)規(guī)程和護衛(wèi)警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目

10、0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分；引起不量后果的，視狀況對應(yīng)項目4-10分。扣完為止； f)護衛(wèi)處員工在競選干部時，必需遵守護衛(wèi)、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項目2-3分；引起不良后果的，視狀況扣減“崗位工作質(zhì)量”項目4-10分?？弁?； g)安全員必需按護衛(wèi)處員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程要求參與培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)項目4-10分。扣完為止； h)安全員當(dāng)值時違反管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)

11、程，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)項目5-20分。扣完為止； i)安全員除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)項目4-10分。扣完為止； 442消防員扣分細則 a)崗位工作質(zhì)量扣分細則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時違反消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程、消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程、消防系統(tǒng)修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程、消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程、防火管理

12、標準作業(yè)規(guī)程、火警火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程、滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目3-5分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)評分項目6-20分。扣完為止； b)消防員不按消防培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程參與和進行消防培訓(xùn)或達不到培訓(xùn)要求，每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目2-4分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)評分項目5-10分?？弁隇橹梗?c)消防員違反護衛(wèi)員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程達不到內(nèi)務(wù)要求標準的，每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分

13、項目2-3分，引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)評分項目4-10分?？弁隇橹?； d)消防員在工作中使用消防器材時違反消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程、護衛(wèi)巡邏機動車保養(yǎng)、修理、使用管理標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5-1；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)評分項目4-10分。扣完為止； e)消防員當(dāng)值時的儀容儀表、言行舉止不符合物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目3-4分，引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)評分項目5

14、-20分?？弁隇橹梗?f)消防員除應(yīng)本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時應(yīng)嚴格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)覺一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分.嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)覺一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分；引起不良后果的,視狀況扣減對應(yīng)評分項目4-10分?？弁隇橹梗?443安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細則： a)嚴格按安全處、消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控檢查工作，每項檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)評分項目3-4分，引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)評分項目5-10分。同時應(yīng)推斷發(fā)生違規(guī)的主

15、觀因素。屬培訓(xùn)未達標造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目“內(nèi)同時連帶扣分，屬自身工作技能、素養(yǎng)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不 夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬團結(jié)不力、協(xié)作不暢造成的，在“團結(jié)協(xié)作”欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬道德水準有失造成的，在“道德水準”欄目內(nèi)同時連帶扣分。猶如時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的全部欄目內(nèi)同時連帶扣分。直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)； b)安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達不到管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)

16、規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視狀況扣減5-10分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)。 c)護衛(wèi)、消防主管、副主管、班組長組織支配、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-10分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分，嚴重的扣減3-10分)； d)不遵守公司其

17、他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視狀況扣減5-10分)；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)。 444一般違規(guī)、一般程度、一般狀況是指偶發(fā)性的，因馬虎大意引起的發(fā)?；蛞蛴涗浐灻磺?、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)造成的稍微程度不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。 445“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括，或超出本規(guī)程4.4.14.4.2和4.4.3所列處的原因造成的不合格所設(shè)置，假如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。 446檢查、考評時，如出現(xiàn)行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢在總分中追加1-20分（但總分不超過100分），另依據(jù)行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程對受考人進行嘉獎。 4