銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會

1、銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會入職培訓(xùn)，主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司 歷史、基本工作流程、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同 事關(guān)系等活動的總稱，目的是為了使員工融入這個團(tuán)隊。本站今 天為大家精心準(zhǔn)備了銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會，希望對大家 有所幫助！銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xx銀 行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光 飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生 經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸 成熟起來。在xx銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助 下，我始

2、終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完 善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在XX銀行的大 家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上， 勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。在XX支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會 說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。 我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名XX員 工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù) 時展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情， 用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。 進(jìn)入XX銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗

3、位。常常聽別人說：現(xiàn) 今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被 嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時的我，可以 說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困 難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得 最好。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛 心向主管及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè) 知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個 業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于 嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一 點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工

4、作之余我都 與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作 中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐 漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工 作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工 作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊龋?這說明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對 于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習(xí)的 重點。思想上，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過幾次違規(guī)操 作，例如沒有嚴(yán)格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí) 我行的各項規(guī)章制度。在市場競

5、爭日趨激烈的今天，在具有熱情 的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己， 才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn) 和技能考核為我盡快提髙業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積 極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法 律、法規(guī)，努力提髙著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時期是人生最 寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四 射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括 不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志， 更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動 你。

6、今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追 求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青 年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮 自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中 實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫賬 簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡 力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收 獲著豐收的喜悅。銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng) 域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行 更是成為“中流砥柱”。通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，

7、不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識 和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這 種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上 分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗 卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū) 區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲 蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上 看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣 業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到 更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便、整存 整取及個人通

8、知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的 需要和挑選余地，此外XX特有的“雙利豐”通知存款在具備普通 通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上 添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減 免不必要的開支，可以說XX對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心 全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì) 節(jié)的到位。XX的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客 戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建 立對XX信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)XX 人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度

9、，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通 過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對XX的信任。這也是每一個崗位 的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭 取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的， 產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實地感受 到XX全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍 惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間 信任和關(guān)懷的橋梁！銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好 的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培 訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人

10、才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工 大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部 門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn) 備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公 司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項 業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技 巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€ 對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講 解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增 強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪 淺、深

11、有體會。培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中 心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項目 現(xiàn)在要我們親身來體會了。這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛 煉，更重要的是對我們團(tuán)隊之間互相信任和互相幫助配合共同完 成目標(biāo)的一種團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其 中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16 米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防 線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只 是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那 么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只

12、有充 分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊 友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步 “已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團(tuán)隊，所有的事情，自 己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突 破這到防線，我們有理由去冒險為了團(tuán)隊的勝利，同時我們相信 我們能夠成功！最后一項擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何 外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個非 常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的 順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊合 作意識

13、，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的 整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜 悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理 財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè) 文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的 我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且 生活在一起的一個大家庭。這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強(qiáng)互動性 的具有很強(qiáng)實踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都 積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被 消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ)。作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對 此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這 就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客 戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、 客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始 終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信，是維系現(xiàn)代市場 經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有 真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶 的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性