以奮斗者為本第一、二章讀書總結(jié)

1、以奮斗者為本讀書總結(jié)序言1、華為為什么在世界高科技領(lǐng)域后來居上？華為靠什么成長起來的？核心競爭力、核心競爭力來源于核心價值觀，即以客戶為中心、以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。2、華為公司是一個重視繼承的公司，華為基本法修訂的目的：一是要對自己的管理理念和政策進行系統(tǒng)性的整理，溫故而知新；二是要擺脫對人的依賴，提高管理系統(tǒng)的繼承性。即以管理的思維一勞永逸的解決問題，而非依靠于某個領(lǐng)袖。3、一個企業(yè)的經(jīng)營說到底還是利益驅(qū)動機制，因此企業(yè)的價值分配體系必須是合理的，而企業(yè)分配價值要想合理的前提是價值評估必須是公正的。必須堅持價值評估的原則不動搖，評估準則必須是積極向上的，從而實現(xiàn)價值評估和價值分配相輔相

2、成共同驅(qū)動價值創(chuàng)造。第一章 全力創(chuàng)造價值1、企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么？活下去才是硬道理，能夠長期存活下來的企業(yè)肯定是好企業(yè)，企業(yè)要想長期存在的關(guān)鍵因素就是能夠滿足客戶需求，因為只有客戶才會給華為錢，只有客戶需要你，才能夠生存下去，為此企業(yè)存在的存在必須是能夠為客戶創(chuàng)造價值，滿足客戶需求；2、利他主義：企業(yè)或者個人越是從利己的角度出發(fā)，越是打不成利己的目的，相反越是從利他的角度出發(fā)，反而是自己活得更好，因此為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；3、企業(yè)價值是靠什么創(chuàng)造的？ 一切的自然資源都是會有枯竭的時候，唯有人的思想是沒有限制的，重視企業(yè)文化的創(chuàng)造與傳承，才能造就偉大的企業(yè)。4、價值創(chuàng)造、價值評估、價值

3、分配三者形成價值閉環(huán)，而正確評估價值和合理分配價值是人力資源的關(guān)鍵，同時也是每一個管理者需要關(guān)注的問題，價值評估解決的是公正的問題，價值分配解決的是公平的問題，所以說作為人力資源部或者各層級領(lǐng)導(dǎo)必須要解決的公正、公平的問題。1-1 圍繞價值創(chuàng)造開展人力資源工作1、企業(yè)的發(fā)展必須注重客戶、資本、勞動者共贏；2、戰(zhàn)略目標與短期目標：在兩者目標之間，華為更加關(guān)注的是企業(yè)的短期目標，活下去才是硬道理，但同時近期目標的進步必須依靠遠期目標的指引；3、華為沒有任何可以依賴的外部資源，只有靠全體員工的勤奮努力與長期艱苦奮斗，不斷清除影響內(nèi)部保持創(chuàng)新和活力的東西；4、不承諾員工一輩子不失業(yè)，也絕不容忍懶人的存

4、在，因為這是對奮斗者和貢獻者的不公平，這樣對奮斗者和貢獻者就不是激勵而是抑制；團隊管理也是如此，優(yōu)勝略汰、末位淘汰，獎罰分明就是在營造長期艱苦奮斗之風；5、華為的商業(yè)模式：深淘灘、低做堰，追求的不是一時的利潤最大化，而是追求合理的利潤的前提下，讓利更多給客戶，為客戶創(chuàng)造更多的價值，為客戶服務(wù)；1-2價值創(chuàng)造的來源1、實事求是才是凝聚力，企業(yè)只有能夠驅(qū)動起來員工為國家、為個人這兩部發(fā)動機，只有這樣才是實事求是，合乎人們現(xiàn)階段思想水平的，但是事實上也是為了國家。2、我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上為國家、為人民，但主客觀的統(tǒng)一是通過客戶服務(wù)來實現(xiàn)的，沒有客戶服務(wù)，一切都是空談；1-3價值創(chuàng)造

5、的要素1、勞動、資本、知識、企業(yè)家共同創(chuàng)造價值，因此需要正確評估各種生產(chǎn)要素在價值分配中的比例；勞動：區(qū)分用心工作和盡力工作，用心工作就是要求我們的管理干部能夠長期實現(xiàn)思想上艱苦奮斗，盡力工作就是沒有目標的機械性工作，管理干部一定是盡心工作的；知識：過去是資本雇傭勞動，而知識經(jīng)濟時代是知識雇傭資本，知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的價值超過了資本，資本就只能依附于知識，才能增值；企業(yè)家：創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)家承擔著所有的風險，但是回報確實不確定的，當管理規(guī)范的時候，企業(yè)之魂也就有企業(yè)家變成客戶需求；1-4價值創(chuàng)造的文化支撐1、華為是靠企業(yè)文化和精神進行企業(yè)粘合的；華為的文化說到底是服務(wù)文化，因為只有服務(wù)才能換來商

6、業(yè)利益；2、思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響企業(yè)文化的能力，單純借助績效管理，會讓整個團隊變得斤斤計較、缺少合作，沒有追求；3、以客戶為中心、以奮斗者為本，長期堅持思想上的艱苦奮斗，同時輔以物質(zhì)上的鼓勵手段，華為堅持此路線不動搖；4、勝則舉杯相慶，敗則拼死相救，成功的團隊沒有失敗者，失敗的團隊沒有成功者，華為人必須要先學會做人，才能做事，只有經(jīng)過心理素質(zhì)培訓、多層次、多邊、多方位的溝通，才能學會怎么做人；5、華為狼性，要想培養(yǎng)團隊狼性，就必須構(gòu)筑一個相對寬松的環(huán)境，讓大家努力奮斗，這樣在新機會出現(xiàn)的時候才能有一批人愿意站出來；1-5價值創(chuàng)造的兩個輪子1、管理第一、技

7、術(shù)第二，什么東西都可以買來，唯獨管理是買不來的，核心競爭力對于一個企業(yè)來講是多方面的，技術(shù)和產(chǎn)品僅僅是一個方面，管理和服務(wù)的進步遠遠比技術(shù)進步重要，因為沒有管理，人才、技術(shù)、資金就形不成合力，沒有服務(wù)，管理就沒有方向；所以企業(yè)基業(yè)長青面臨的不是技術(shù)問題而是管理問題；2、以客戶服務(wù)為中心和技術(shù)為中心要擰麻花，只有明確了客戶服務(wù)的方向，技術(shù)才有發(fā)力點，不能滿足客戶低成本、高增值的服務(wù)要求，一切的創(chuàng)新都是浪費，創(chuàng)新必須服務(wù)于客戶需求；3、擺脫三個依賴，企業(yè)走向自由王國的關(guān)鍵是管理，通過管理，形成機制和流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有序生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)無為而治。第二章 正確評估價值價值評估必須是能夠度量的，不能夠度

8、量的就沒有辦法評估，因此價值評估首先面臨的挑戰(zhàn)就是如何平衡結(jié)果貢獻和過程貢獻、如何評估責任和結(jié)果等；在華為公司即以責任結(jié)果為正向考核為主，又抓住關(guān)鍵事件逆向輔助考核，二者相輔相成，兼顧當下和未來、過程和結(jié)果；1、一切的評估都要以結(jié)果導(dǎo)向，以結(jié)果要求的關(guān)鍵指標為考核依據(jù)，堅持責任結(jié)果導(dǎo)向，不以能力論英雄；2、人員提拔晉升，不能僅依據(jù)素質(zhì)這個軟指標，而是還要客觀看績效和成果；同時人員淘汰機制也是依據(jù)員工價值評定，不合格堅決淘汰；3、貢獻導(dǎo)向，茶壺里的餃子是補被認可的，有能力可以給予更多的機會，但是只有他們在崗位上創(chuàng)造出來了價值，才能被提拔和晉升；4、快永遠比完美更重要（聽風就是雨），企業(yè)從來沒有完

9、美，追求完美就會失去動力，只要各個環(huán)節(jié)大致明白就推行，在推行中不斷完善；5、員工的考核不要為了考核而考核，而應(yīng)該是干什么、學什么、靠什么，不要附加過多的指標；6、分級、分類考核，對于我們企業(yè)不同的部門或者不同層級，一定要分類或者分層級設(shè)計不同的KPI，避免躺銀階層出現(xiàn)，同時不支持基層員工一專多能，鼓勵成為某方面的專家；7、價值評估堅持目標傾斜原則，主流的考核機制是成功導(dǎo)向，但是不完全，各個階層考核的指標是不一樣的，即便最終的結(jié)果不好，但是只要是階層內(nèi)部的指標完成均可以給予獎勵，這樣就不會因為領(lǐng)導(dǎo)指揮的錯誤掩蓋了勞動者的成功；（是否與結(jié)果導(dǎo)向相沖突，只注重過程指標，過程的成功不能帶來利潤的達成，

10、是否獎勵？）8、各部門考核的指標一定是相輔相成的，且在不同的階段側(cè)重點是不一致的；9、各部門需要圍繞公司目標設(shè)置KPI，而不是各自為戰(zhàn)，各搞各的，目標需要從上而下進行分解，大家都要承擔；10、各部門、各個管理者、生產(chǎn)者必須明白自己的崗位職責，對應(yīng)的是崗位貢獻是什么；11、價值導(dǎo)向：茶壺里的餃子，公司是不認可的，漲不漲工資是要看給公司創(chuàng)造的價值是什么，而不是過程指標有多好或者苦勞有多少；12、客戶導(dǎo)向：客戶導(dǎo)向而非技術(shù)導(dǎo)向，企業(yè)追求的是商業(yè)的成功而非技術(shù)的成功，一切的商業(yè)活動技術(shù)創(chuàng)新必須圍繞價值創(chuàng)造；以奮斗者為本第三章讀書總結(jié)1、決不讓雷鋒吃虧，奉獻者就應(yīng)該得到回報，不奮斗，沒有貢獻再有才能也不

11、能得到高績效；2、差異出動力，團隊管理要敢于營造差異化管理，敢于打破陳規(guī)陋習、敢于向奮斗者傾斜；3、導(dǎo)向沖鋒，建立核心團隊，領(lǐng)導(dǎo)只需要關(guān)注核心人員，只要對核心人員是沖鋒的，是產(chǎn)生價值的，激勵到位了，剩下的人就會前赴后繼的跟上；4、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展：堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的基本原則，道法自然、依道而行 保持個人的收入增長率低于經(jīng)濟增長率 加強干部考核，高級干部能上能下5、組織的業(yè)務(wù)鏈上的每個部門都很重要，高級管理者一定要有全局觀念，不能顧此失彼，需要建立起來統(tǒng)一、合理、平衡的考核績效方式，彌補短板、以促進企業(yè)健康均衡發(fā)展；6、規(guī)避福利導(dǎo)向，防止高績效、高福利對企業(yè)的威脅；7、耗散結(jié)構(gòu)：讓公司在穩(wěn)

12、定與不穩(wěn)定之間交替進行，才能激發(fā)企業(yè)活力；比如人員每天跑步，就是通過體能的燃燒，從而形成新的勢能；對于企業(yè)就是要不斷的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新，盡快散掉已有的優(yōu)勢，才能形成新的優(yōu)勢；不斷新陳代謝、推新除舊，永不設(shè)立天花板；8、要想建立一個穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)或者團隊，就需要設(shè)立利益共同體，利益一致，利益均沾，事情才能更好的做下去；供應(yīng)鏈的管理同樣是這個道理，我們和供應(yīng)商的關(guān)系不是敵對關(guān)系，而且一定是相互合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，營造合作共贏的采購生態(tài)；同樣我們的競爭對手也是我們的伙伴，不是敵對關(guān)系，有了對手才能不斷影響我們更新自我，超越自我，因此要感謝對手、敬畏對手，甚至幫助對手；9、3.2.6平衡與打破平衡，拉開差距，提

13、高優(yōu)秀人員的待遇，讓雷鋒先富起來，是千百人爭做雷鋒，一個領(lǐng)導(dǎo)如果不知道團隊那個人做的差，那個干部做的好，那么主管就可以辭職，這是沒有管理能力的表現(xiàn)；10、世界上沒有絕對的公平，只有那些本分、奮斗的員工才有前途，不要給員工過多的承諾和任何的幻想；燒不死的鳥是鳳凰，只有受得住委屈，才能掌握自己的命運，才能委以重任；生活評價會有誤差，但是不至于顛倒黑白；11、投資賺錢要說清楚三個問題：能不能鞏固基層員工的饑餓感？、中層干部的危機感（硬性淘汰10%）、高層干部的使命感（選拔出來的不是考核出來的）；以奮斗者為本第四章讀書總結(jié)1、干部要擔負起公司文化和價值的傳承，（一）以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦

14、奮斗，堅持自我批評，滿足客戶需求，為客戶提供有效服務(wù) 全體員工勤奮努力與持續(xù)艱苦奮斗 自我糾正“燒不死的鳥是鳳凰” （二）認同企業(yè)的核心價值觀，具有自我批評精神提拔能為企業(yè)創(chuàng)造效益的員工 干部要傳承企業(yè)文化，知恩畏罪，踏實做事，沖鋒在前，享樂在后 （三）領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能是影響企業(yè)文化 干部要追求自身價值，自我實現(xiàn) 建立思想統(tǒng)一的平臺干部要從心所欲而不逾矩2、干部要洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機會，抓住業(yè)務(wù)增長 貼近客戶，傾聽客戶心聲，建立客戶價值觀，找到客戶痛點，滿足客戶需求抓住市場機會，明確進取目標，做精細化管理，保持業(yè)務(wù)增長從而保證效益的有效增長干部要有沖鋒精神，要敢想敢做，不斷改善自己的工作

15、，有效地符合全流程的效率，來支持公司的業(yè)務(wù)增長3、管理者要帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標 職業(yè)管理者要注重團隊管理和下屬的培養(yǎng)與成長，把帶領(lǐng)團隊為實現(xiàn)組織目標而奮斗，縮短時間、節(jié)省資源作為責任 組建的團隊具有敏銳的嗅覺市場方向感，不屈不饒的精神，群體奮斗，能擔負起公司擴張的任務(wù) 管理者要學會領(lǐng)導(dǎo)方法，正向的激勵下，學會欣賞支持下屬，提高下屬的工作熱情和積極性，創(chuàng)造一個和諧有戰(zhàn)斗力的管理團隊，一起奮斗。管理者們要學會工作方法，學會怎樣管理，帶領(lǐng)團隊奮斗過程中，工作中嚴格管理，成長中要關(guān)懷引導(dǎo)，解決好人與人，部門與部門之間的協(xié)調(diào)配合，提高整體效率。管理者們要多和員工溝通，發(fā)揮主觀能動性，身體力行來影響員工，尤其

16、是高層越是困難的時候越要表現(xiàn)出有智慧的領(lǐng)導(dǎo)力，給全體員工前進的信心（士為知己者死）。下屬的成功才是管理者工作最大的成功4、管理者要有清晰的主攻方向，抓主要矛盾一個干部最重要的是必須有清晰的工作方向抓主要矛盾和矛盾的主要方面，做精細化管理，頭腦清醒，方向正確，踏踏實實，專心致志，努力實踐要有全局觀，促進管理進步，堅持改進、改良和改善5、管理者要站在全局立場，不斷改進端到端的業(yè)務(wù)流程企業(yè)管理目標是流程化的組織建設(shè)（站在全局的高度看待整體管理架構(gòu)的進步，系統(tǒng)性、建設(shè)性、簡單的，建筑一個有機連接的管理體系：能正確及時溝通處理，能賺到錢，沒有腐敗現(xiàn)象）企業(yè)競爭就是管理競爭（改進管理，進行持久持續(xù)而不激進

17、的管理變革，提高管理效率。在小改進基礎(chǔ)上總結(jié)分析，小心謹慎，不斷創(chuàng)新）加強職業(yè)化管理，降低內(nèi)部運作成本（使工作模板化，制度化，加強職業(yè)化管理，發(fā)揚團隊合作精神）6、管理者開展組織建設(shè)，幫助下屬成長1）領(lǐng)袖就是服務(wù)：主管胸懷要放寬，甘心為奮斗者做階梯，幫下屬做好英雄，為實現(xiàn)公司目標提供良好服務(wù)。2）管理者要發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才：注重培養(yǎng)接班人，在思想上、教育上幫助接班人成長，高級管理者要起到傳幫帶的作用。3）管理者要堅持原則，敢于管理，善于管理，引導(dǎo)員工進行批評與自我批評。4）均衡開展組織建設(shè)，抓短板：圍繞以“客戶為中心，以奮斗者為本”來建設(shè)組織與管理干部。以奮斗者為本第五章一、干部要長期艱苦奮斗（1

18、）思想上艱苦奮斗就是要盡心，用心，在工作中一絲不茍。（2） 干部要拒絕享樂主義惰怠，一定要保持思想上艱苦奮斗的傳統(tǒng)。（3）干部要聚焦在工作上，要把做人和做事區(qū)分開，各自在不同崗位發(fā)揮價值。二、要有敬業(yè)精神和獻身精神（1）考核干部，要看奮斗意志，要看干勁，不能光看技能（2）干部要敢于負責，公司清除那些缺少責任心，得過且過，明哲保身，不能承擔責任的干部。提拔有責任感，使命感，敬業(yè)精神與獻身精神，忠于公司，貢獻突出的優(yōu)秀員工。（3）干部建設(shè)的核心是做實事，公司不需要能說會道的人，而是要有責任心，敬業(yè)精神，扎扎實實做事的人。三、干部用人五湖四海，拒絕拉幫結(jié)派（1）干部要善于幫助別人，團結(jié)別人，帶領(lǐng)隊伍

19、努力奮斗。（2）要勇于團結(jié)不同意見的人，善待員工，善待干部，建立團結(jié)奮戰(zhàn)的群體；（3）要加強文化與制度的包容性，團結(jié)優(yōu)秀員工群體共同長期奮斗；四、干部不斷改進思想方法，工作中恰當把握尺度（1）思想開放與進取，時常自我批判，虛心求教，三人行必有我?guī)?，世界上只有不要面子的人才會成功。?）寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道，要領(lǐng)悟妥協(xié)的藝術(shù)，學會寬容，保持開放的心態(tài)，掌握好黑白之間的灰度。一切工作都要以客戶為中心，奮斗為本。（3）好干部的標準是實事求是，堅持原則，去除不良管理作風。五、干部要以身作則，不斷提升自身的職業(yè)化水平，敢于自我批判（1）以身作則：吃苦在前，享樂在后，沖鋒在前，退卻在后，嚴格要求自己。（

20、2）關(guān)注制度建設(shè)：是對人的行為實行管理，對各級流程的責任制度實施管理，確定行為準則，崗位責任，處罰規(guī)定，獎勵制度等。（3）自我成長：通過自我批判，洗刷干部思想，使其心胸開闊，將來能經(jīng)得起別人的批評；（4）加強干部的民主作風建設(shè)，多聽內(nèi)外部批評意見，不斷在修養(yǎng)中培育民主作風，努力學習，提高內(nèi)涵。六、干部要保持危機意識，關(guān)鍵時刻個人利益服從組織利益（1）干部思想不能固步自居，要有危機意識，不斷充實自己，提升自己，與時俱進；（2）干部要強化危機意識，要有使命感，才能符合現(xiàn)實需要，積極想辦法去做，用制度將其轉(zhuǎn)化為努力的動力。（3）干部以大局為重：無論何時何地，干部要以大局為重，關(guān)注公司利益，只有保大家

21、，才能成就小家；（4）無私才能無畏：只有無私才能公平、公正，才能團結(jié)好一個團隊；（5）干部要耐得住寂寞， 受得了委屈，懂得灰色 真正絕對的公平是沒有的，干部要調(diào)整好心態(tài)，正確的 反思，有一定的承受能力 要學會做人，做事可以轟轟烈烈，做人要學會收斂。管理干部要靜水潛流，要有冷靜的思維方式 要不斷健全人格，適當?shù)睦斫?、相互的忍讓?干部管理中“不舒適”是永恒的，“舒適”只是偶然。第六章 干部的選拔與配備一、干部選拔重要因素（1）干部選拔的最高標準是實踐，從一線中來，猛將必發(fā)于行伍、宰相必起于州郡，沒有一線經(jīng)驗不能提拔為行政領(lǐng)導(dǎo)；（2）要有忠誠度，有使命感和職業(yè)責任感的人：對實現(xiàn)企業(yè) 目標有強烈的使

22、命感和責任感，以實現(xiàn)公司目標為中心導(dǎo)向；（3）選拔干部第一選的干勁，還要有能力和品德。全球化視野：要有較寬的文化學習；（4）選拔干部要用人所長，不求全責備（寬容引導(dǎo)）；二、干部選拔的關(guān)鍵行為標準（1）品德與作風是干部資格的底線：（2）不僅看素質(zhì)，還要看績效和結(jié)果，有領(lǐng)袖能力，能團結(jié)團隊的人，有好的實踐結(jié)果，能把擁有的知識轉(zhuǎn)化成貢獻價值。（3）領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)：持續(xù)表現(xiàn)出來的關(guān)鍵行為，還要具備四力成功的決斷力（高級干部），正確的執(zhí)行力（中層干部），準確的理解力（基層干部），人際溝通能力。三、干部配備的基本原則（1）基于業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；（2）根據(jù)組織定位和干部優(yōu)勢；（3）正副職配備，明確選拔培養(yǎng)標準（4）

23、同等條件下，優(yōu)先選拔任用女干部以奮斗者為本 第七章-干部的使用與管理1、責任成果導(dǎo)向：建立以責任成果為導(dǎo)向的價值評估體系，而非能力為導(dǎo)向，同時需要把關(guān)系到公司生死存亡的關(guān)鍵指標細分下去，讓各個部門都承擔，都能關(guān)注關(guān)鍵指標，無關(guān)部門可以直接裁撤；2、分層級考核：中高層干部的選拔強調(diào)素質(zhì)和道德多一點，基層員工和領(lǐng)導(dǎo)的評價堅持結(jié)果導(dǎo)向，考核要有側(cè)重點；3、考核方式：考核形式不能形成慣性思維或者教條主義，死搬硬套，主要是帶領(lǐng)團隊做出好的成果就是具有領(lǐng)導(dǎo)能力的，而非需要指標考核，考核一定要有彈性，能夠保持一定的灰度；4、干部選拔：先選擇會干事情的，在考核能否干得下去，對員工的考核一定是關(guān)鍵KPI+責任成果導(dǎo)向，簡單直接，去除繁雜指標，突增負擔；5、績效改進，自己和自己比，對員工的考核不是考核絕對值，而是考核期相對增長速度，這樣才會有壓力；6、考評方式：正向考核+逆向考事相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)人除了要關(guān)注正向成果之外，還要學會抓住關(guān)鍵事項，無論是成功還是失敗，都要學會分析總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部給予更