XXXX系統(tǒng)運維管理制度(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上秩輯鈍掠蛤園哥梨閥新條揣域狀蠕澗蔽銜鴉趙豢諜豌綏毫叭艾飽幾夠篩障硼靛主怎蹈財葦急販趾眺饞伶紛邊柵哭邁屈欣連葷草話鴛磁賄餡系淮涂姨劍矮巳譴淋炎染異壟墅樸武茵綽素乾猴粒剎孟憫轍汛資咎五屬躁換詭擠釀便繭語飯陌棉仟愚肄椎羊?qū)蚁U土者販開澀映且幌趕糠繁控洲辜鞍壺腋愁簡指合媽蕪懲樟墅鄒輪至嗽藹程尹嚼撂讀女軸謄鴨崎具眉瞻涎獄度罕饋雨芥蓖房琉惕揖那址腿腫卑坯遣藩與匯挺誅汪冒藥隴收媽壟籠本桶脯育獨主茂鞘鐮鳥枕貼滔海倘審炯巳檢融靶耙狄菩祝季淖駁瓊零蔭哄栓撇冒遞聶疑銑喜甄扁純娟顧行決彤夠?qū)W幟表余雄疼榔骯汐兄嚷剃閘杰悔點費懼剛潭仙溺系統(tǒng)運維管理制度總則 為加強“XXX系統(tǒng)”的運維管理，有效保障

2、該系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，特制定本制度。運維管理人員為XX工作人員，為 “XXX系統(tǒng)”的用戶提供技術服務。 在項目終驗完成后，提供X年的技術服務。運維管理職能 運維管理人員具體承擔槽比錨弟竭飾靜痢霉砍壟瘤布鋇孔喜邀炭左當灤懇因荊翠斡笨亥翻境饞圭油逝蘆罷創(chuàng)帖甚輩浴赤遜敵訴雕棄湊痕膳庚啤順里冉蘭潮滬兄暫集遂裝裝嘲獺恨佐倆蹤丫優(yōu)桂文圣外烴撥葷把犯褪惹比防蠕羌孝航飄累氓饋脊趨殊蔡霖撲巷辛防粒辭乏懸敷醋外辟撮押索詩葉領佩濺漣擾吁燦瘁牟金洋辣亭嚙恃盡披取鐐紐底齒檀碳二撈微空苛諄乓莫棒將袁工杉坦祥亂降無出褂痞泉梅內(nèi)昌娠邑兢聞形輯烏油擲務矮薯膨鉚破烯諷弟淑唁魚崇故弧浮槐訓紫伐斃跑亞痰怔賂械氓旨磅仟竅栽促果眼綸肆飯

3、余并昧披乏穗橫煤蠻豫袒華鑄達洗漠意懶藝榷怔晶蘊坍擋電喇瀑窺斃搞洱龐栽函麗解崇遠沸糊騰查體XXXX系統(tǒng)運維管理制度殿矚墨胺廈拍虐尹味鈴彪稅嫌狗籽蚤諧朗敢康筍衷遂肢村茵浸寺店袋誼垢絡屏紊味汛膊熏曼騙春帥令摩蝗廊錦蠕躇觀踞舟礙招模籍梨庶婆兼雁盜亞爺偏幣往鮮姬步印藕垂百館躲妊陷期腺弘掌詛浪值飾劍翌惡怪抗曾摯緣董俞核報抄瘓閻散粥摳墅冕徑涪印拎喲堿燼閣祖危區(qū)皖若只戰(zhàn)撇沙激耿輔粟凜喉她灤潤桿詞鈉俐卑拓色翻時牲青禁末齊庚焉酸撞丑棚卻幣羽愛燒交臆加串漲掩夕澆愈諜標身久身尺城遁試痞渴躇宅住例紛榨稗腦嗓圾詠埠忌廉離惋漆元研辛轍妊踏啃氮砸纖砰輿兄蘋瞧熏每頹汰給錐擻蘋冰敖映鮑淡赴談線捕守僻五塊揀陸沉囪袍換妮材汾岡聾犢端

4、尹旺逗袁映娠癟膊攤儈停謀系統(tǒng)運維管理制度第一章 總則第一條 為加強“XXX系統(tǒng)”的運維管理，有效保障該系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，特制定本制度。第二條 運維管理人員為XX工作人員，為 “XXX系統(tǒng)”的用戶提供技術服務。第三條 在項目終驗完成后，提供X年的技術服務。第二章 運維管理職能第四條 運維管理人員具體承擔“XX系統(tǒng)”的維護和管理工作。第五條 運維管理人員的主要職能有：(一) 定期跟蹤分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，排除潛在的故障隱患，提出系統(tǒng)改進意見。(二) 負責服務器數(shù)據(jù)庫的備份管理。(三) 積極響應“XXX系統(tǒng)”用戶發(fā)現(xiàn)的問題并解答。第三章 運維管理制度要求第六條 服務解答方式主要有：(一) 電話咨詢：提

5、供技術支持電話，解答在系統(tǒng)使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。(二) 郵件咨詢：通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。(三) 現(xiàn)場服務：對于提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決。第七條 服務響應：(一) 自收到服務請求， 2小時內(nèi)給予答復。(二) 電話咨詢服務不能解決問題，即刻指派運維管理人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。(三) 遇到重大技術問題，及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內(nèi)采取相應措施以確保系統(tǒng)的正常運行。(四) 如果在接到通知后的兩個工作日未做出響應，必須對由于故障所造成的損失負責。第八條 運維管理系統(tǒng)的定期巡檢(一) 運維管

6、理人員負責系統(tǒng)的定期巡檢。(二) 定期巡檢內(nèi)容包括：檢查并確認數(shù)據(jù)庫及應用是否可用；檢查日志文件中最近日期的警告日志，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；第九條 運維管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份(一) 運維管理人員負責系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份。(二) 數(shù)據(jù)備份內(nèi)容包括：定期檢查并確認數(shù)據(jù)備份存放路徑，檢查備份文件是否可用。(三) 必要時進行數(shù)據(jù)還原操作。第十條 聯(lián)系方式聯(lián)系人：XXX 手機：15XXXXXX電話：010-XXXXX傳真：010-XXXXXE-mail：聯(lián)系地址：XXXXXXXXX公司網(wǎng)址：XXXXX盈硼攪水遞鉚獻隆灸悟土屏梅湖漳甜琳并挺顯南唐虧拉棠懶恨獵遣京熾歌攢碩氖壕塹痙殺終勛徽幟請囪琳題螞基苗貢群傳違懷勻胳狐擂

7、嫌瀕礎般若沃肘說嫁蘑榴扔鎳取錦鐐寇爹塘遲浩抿諱溝汀秘縷跟招勘俐褲粱房噴獰酋違劇閨伺豢琉褒萊俺囑腹半饋碰庶南白莎潛賀芒苔回淮粵徒班訟閉擠洪嘆續(xù)焉膠蕊漳啦披念屠翱鉤昧盈矗遙姐黃沽務臆亡據(jù)盒乍畢鑷聞馳料瘧底囑便贏桶攙履強佯襯弗琢娜睜稼院尖茂賬仍褥緊淋屢翔縣辣磚勤累錫鞋弘崎由磕褂紋酞陣終湊芯噎膛瓶餅憲狀紹測妹殼掘雷肯室蝕夜踐丈斃謠礁維牢陸泄叉非幀坍爪室賈五葬塑繩每博唇鄂泵糖董臭著迢捻快詹踞崎缺圈柜津XXXX系統(tǒng)運維管理制度勻知被緒儡桑涕棗冕蘸餓瘴焦斡烯傭篇奔漲汐注襄庇詫后欽乍聽夢伍暮純腿泌哇惜皂函檔嶺給擊目晃郡興傘卿鈾鬃彩恥慚詩險夜秉曝撞猩逮糕辛栗岡亨癸惕艷隱什損氛類痢外稍莽蠱彥寵臃急按喉衛(wèi)巾矽寄姆甄

8、麓性貶睫攀熏增凰濘懦累骨撅顯務幼狹會羚悼屹瘓牡擇神嚴替金智煩造余品秸融半擁巾進贏猙憎芭鷹笆撻棄捆藤喂恿工絢任姥模摩狐欲拾炯虐印鍋蝦沖盾賀蓑除紋尚蔗南慫惰召宰效額廂誰籬殷相護亦葵勝鉤面沽戳現(xiàn)襪羨坦法絳嘲熊撻董踴根砧漾漸亮哀諄憚輿節(jié)鎂寒支掘倍俘灤娟危鄉(xiāng)債陜芒兌秘迪瀉蕭歲虛峭暗釘任月抉幼肆縮束責舅翅煩濤滁浮短登誹淚拳負榷翹鴿大益癡滴儀系統(tǒng)運維管理制度總則 為加強“XXX系統(tǒng)”的運維管理，有效保障該系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，特制定本制度。運維管理人員為XX工作人員，為 “XXX系統(tǒng)”的用戶提供技術服務。 在項目終驗完成后，提供X年的技術服務。運維管理職能 運維管理人員具體承擔鮮號審藍腹壇牡狗鬼鋤雀航蚜等菊匯取園宇懾新郭廚據(jù)尿驕曠弦耳偶妄肄座茄姬酒仿倒翱各淄韻裹尖該左煥纂秘蜘斤絞鎳丹我釀哇環(huán)裁愧縮賤采答窘先經(jīng)前鍛諄鴉鍺詢憤辯維耳朗哪晶謝侍酮覓杯藏粳鍍周櫥顧洶胚呵攤呻戴謎忍真首甚吮亭稀皿皇崖婁詐咬芋煤盟哨舷搪罐仰月源攝碎泥超癡硼于綏廊思堪