人力資源基礎(chǔ)與戰(zhàn)略規(guī)劃周

1、人力資源基礎(chǔ)與戰(zhàn)略規(guī)劃周管理、人力資源管理、人力資源l管理指管理者在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等手段，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)所擁有的資源進(jìn)行合理配置并有效利用的過程。 l是指組織內(nèi)能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的智力和體力勞動(dòng)能力的總和。資源資源資源l人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用各種科學(xué)方法對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織、調(diào)配，以人為中心以人為中心，使人、財(cái)、物、任務(wù)及企業(yè)經(jīng)常保持最佳配置，對(duì)員工的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、調(diào)整、協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 職工是企業(yè)的主體 職工參與是有效管理的關(guān)鍵

2、使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心 服務(wù)于人是管理的根本目的尊重人、依靠人、發(fā)展人尊重人、依靠人、發(fā)展人l雇用一個(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藖韽氖鹿ぷ鞴陀靡粋€(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藖韽氖鹿ぷ鱨出現(xiàn)高流動(dòng)率出現(xiàn)高流動(dòng)率l屬下雇員工作不盡力屬下雇員工作不盡力l在無效的面談上浪費(fèi)時(shí)間在無效的面談上浪費(fèi)時(shí)間l由于自己的歧視行為使公司被訴諸法庭由于自己的歧視行為使公司被訴諸法庭l由于不安全的工作環(huán)境而使公司遭受法律的制裁由于不安全的工作環(huán)境而使公司遭受法律的制裁l屬下雇員感覺到他們自己所得到的薪資與組織中屬下雇員感覺到他們自己所得到的薪資與組織中的其他人相比是不公平或不公正的的其他人相比是不公平或不公正的l由于對(duì)雇員缺乏培訓(xùn)而

3、使本部門的效率受損由于對(duì)雇員缺乏培訓(xùn)而使本部門的效率受損l觸犯法律禁止的不公正勞資關(guān)系行為觸犯法律禁止的不公正勞資關(guān)系行為 所有的管理者都是人事管理者。直所有的管理者都是人事管理者。直接與人打交道幾乎是任何一位直線管理接與人打交道幾乎是任何一位直線管理人員的工作職責(zé)中不可分割的一個(gè)部分，人員的工作職責(zé)中不可分割的一個(gè)部分，對(duì)于從總裁到最低層的主管人員來說都對(duì)于從總裁到最低層的主管人員來說都是如此。是如此。 l工作分析l制定人力需求計(jì)劃并開展人員招募工作（服務(wù)）l對(duì)求職者進(jìn)行甄選（把合適的配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希﹍引導(dǎo)并培訓(xùn)新雇員（引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織熟悉環(huán)境，培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的崗位）l工資及薪金

4、管理（如何給雇員支付報(bào)酬；控制勞動(dòng)力成本）l獎(jiǎng)金和福利的提供（激勵(lì)雇員；降低流動(dòng)率）l工作績(jī)效評(píng)價(jià)（提高每位雇員的工作績(jī)效）l溝通（面談、建議與訓(xùn)導(dǎo)）（爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系）l培訓(xùn)與開發(fā)（開發(fā)每位員工的工作技能）l培養(yǎng)雇員的獻(xiàn)身精神（創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣）l公平就業(yè)機(jī)會(huì)（解釋公司政策和工作程序）l雇員的健康與安全（保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境）l申訴與勞資關(guān)系的處理（服務(wù)）lEAP核心內(nèi)容是通過向機(jī)構(gòu)成員提供面向個(gè)人的服務(wù)，以促使員工保持心理健康。 l員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過對(duì)員

5、工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助HR處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績(jī)效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。 部門主管人員（直線人員）的活動(dòng) 人力資源管理專業(yè)人員（職能人員）的活動(dòng) 招募與甄選 l 列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析l 向人力資源管理人員解釋對(duì)未來雇員的要求以及所要雇員的人員類型l 描述出工作對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測(cè)試方案l同候選人進(jìn)行面談，做出最后的甄選決策 l在部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作描述和工作說明書l制定出雇員晉升人事計(jì)劃l開發(fā)潛在的合格求職者來源并開展招募活動(dòng)，力爭(zhēng)為組織聚集到

6、一批高質(zhì)量的求職者l對(duì)候選人進(jìn)行初步大面試、篩選，然后將可用者推薦給部門主管人員去考慮。 部門主管人員（直線人員）的活動(dòng) 人力資源管理專業(yè)人員（職能人員）的活動(dòng) 培訓(xùn)與開發(fā) l根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)l對(duì)人力資源開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并向人事管理人員提出建議l領(lǐng)導(dǎo)建立有效的工作小組，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)l(xiāng)運(yùn)用企業(yè)規(guī)定的評(píng)價(jià)形式對(duì)雇員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)l對(duì)下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，然后就他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議 l擬定培訓(xùn)文件，制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)用材料l根據(jù)企業(yè)首席執(zhí)行長(zhǎng)官（CEO）所闡述的企業(yè)未來發(fā)展需求，為CEO提供管理人員開發(fā)

7、方面的建議l為制定和推行質(zhì)量改善計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃提供信息l開發(fā)工作績(jī)效評(píng)價(jià)工具并保存評(píng)價(jià)記錄l制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升制度，其中包括按既定程度晉升的制度、職業(yè)發(fā)展咨詢手段以及雇員職業(yè)進(jìn)步跟蹤記錄制度等 部門主管人員（直線人員）的活動(dòng) 人力資源管理專業(yè)人員（職能人員）的活動(dòng) 工資報(bào)酬l向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，幫助他們確定工資水平l評(píng)價(jià)雇員的工作績(jī)效，以便人力資源管理部門根據(jù)雇員的工作績(jī)效適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的報(bào)酬l根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)決定支付給雇員的獎(jiǎng)金數(shù)量l制定企業(yè)福利計(jì)劃和由企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目的總體方案 l執(zhí)行工作評(píng)價(jià)程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值l進(jìn)行薪資

8、調(diào)查，以審查企業(yè)是否對(duì)與其他企業(yè)雇員處于相似職位上的雇員支付了相近的工資l就獎(jiǎng)勵(lì)以及各種備選方案和工資支付計(jì)劃等向直線管理人員提供建議l在同直線管理人員協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定包括健康保健和養(yǎng)老金在內(nèi)的企業(yè)福利和服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃l監(jiān)督企業(yè)所繳納的失業(yè)稅稅率的變化以及雇員的薪資績(jī)效，就減少與這兩方面有關(guān)的成本的步驟向直線人員提供建議 部門主管人員（直線人員）的活動(dòng) 人力資源管理專業(yè)人員（職能人員）的活動(dòng) 勞資關(guān)系l根據(jù)維護(hù)健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互相信任的日常工作環(huán)境l一貫地遵守勞資協(xié)議中的各項(xiàng)條款的規(guī)定l確保企業(yè)的不滿申訴程序按照勞資協(xié)議所規(guī)定的方式發(fā)揮作用，并且確保在經(jīng)過調(diào)查之后對(duì)

9、雇員的申訴加以妥善解決l在就集體合同進(jìn)行集體談判時(shí)，同人力資源管理人員共同工作 l密切注意那些有可能導(dǎo)致“工會(huì)化傾向”的情緒和問題的出現(xiàn)，對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿的那些那些問題的根本原因進(jìn)行研究和診斷l(xiāng)為準(zhǔn)備進(jìn)行勞動(dòng)合同談判而展開調(diào)查，在調(diào)查中尤其要注意以下情況：企業(yè)如滿足工會(huì)所提出的要求將付出多大的成本；工會(huì)所提出的各種要求在社會(huì)上有多大的普遍性；相關(guān)企業(yè)是怎么做的l培訓(xùn)直線管理人員如何解釋勞動(dòng)合同條件以及如何在工會(huì)發(fā)起組織活動(dòng)的時(shí)候避免落入法律陷阱l就如何處理雇員的申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并且協(xié)助有關(guān)各方就申訴事件達(dá)成協(xié)議l同工會(huì)干部保持聯(lián)系 部門主管人員（直線人員）的活動(dòng) 人力資源管理專業(yè)人員

10、（職能人員）的活動(dòng) 雇員保障與工作安全 l使雇員和管理者之間的信息溝通渠道保持暢通，以便雇員能夠隨時(shí)了解企業(yè)的重大問題，并且使雇員可以通過各種渠道表達(dá)他們對(duì)企業(yè)問題的關(guān)注，以及使他們及時(shí)同企業(yè)的命令指揮系統(tǒng)保持聯(lián)系l確保雇員在紀(jì)律處罰、解雇以及工作保障方面得到公平待遇l經(jīng)常性地指導(dǎo)雇員堅(jiān)持形成良好的安全工作習(xí)慣l對(duì)雇員的安全生產(chǎn)行為加以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)l及時(shí)準(zhǔn)確地完成事故報(bào)告l為了給各部門提供指導(dǎo)，就所要雇用的雇員類型和數(shù)量以及各種類型報(bào)酬計(jì)劃的適用性問題制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃 l向直線管理人員提出建議，告訴他們哪些技術(shù)有利于促進(jìn)和鼓勵(lì)自上而下以及自下而上的信息溝通l制定確保公平待遇的程序性規(guī)定并訓(xùn)練

11、直線管理人員運(yùn)用它們l對(duì)工作進(jìn)行分析以制定安全操作規(guī)程，并就如何設(shè)計(jì)機(jī)器保護(hù)裝置一類的安全保護(hù)設(shè)備提出意見l及時(shí)調(diào)查發(fā)生的事故，分析事故原因，為事故防范提出建議，以及向職業(yè)安全與健康管理委員會(huì)提交某種相應(yīng)形式的報(bào)告l研究與雇員薪資有關(guān)的規(guī)定，同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)接觸，在必要的時(shí)候同律師接觸，以處理雇員的工傷事件 l服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人力資源管理的影響 在服務(wù)行業(yè)中，在服務(wù)行業(yè)中，“一些關(guān)鍵事件既可以成全你也一些關(guān)鍵事件既可以成全你也可以毀了你可以毀了你”美國(guó)，服務(wù)萬歲美國(guó)，服務(wù)萬歲 服務(wù)型組織，除了出售服務(wù)外，實(shí)際上沒有什么好賣的，因此對(duì)這類組織來說，更為突出的是要唯一性地依賴雇員的才能與熱情。 l人

12、口結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)對(duì)人力資源管理的影響 l技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人力資源管理的影響 l競(jìng)爭(zhēng)和管理趨勢(shì)對(duì)人力資源管理的影響 l生產(chǎn)率與人力資源管理的影響 q一種值得去做的工作一種值得去做的工作q安全無慮的工作條件安全無慮的工作條件q足夠的新資和福利足夠的新資和福利q有保障的就業(yè)狀態(tài)有保障的就業(yè)狀態(tài)q充分的工作指導(dǎo)充分的工作指導(dǎo)q工作績(jī)效反饋工作績(jī)效反饋q在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)q增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì)增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì)q積極的社會(huì)環(huán)境積極的社會(huì)環(huán)境q公正公平的交往公正公平的交往就是個(gè)人需要能夠在工作中得到滿足的程度。就是個(gè)人需要能夠在工作中得到滿足的程度。l戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)通過人力資源的規(guī)

13、劃、政策及管理實(shí)踐達(dá)到獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置的目的，強(qiáng)調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配，強(qiáng)調(diào)通過人力資源管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的靈活性，強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，戰(zhàn)略性讓人力資源管理把人力資源管理提升到戰(zhàn)略的地位，就是系統(tǒng)地將人與組織聯(lián)系起來，建立統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理。企業(yè)要獲取戰(zhàn)略上的成功的各種要素，如企業(yè)要獲取戰(zhàn)略上的成功的各種要素，如研發(fā)能力、營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)管理能研發(fā)能力、營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)管理能力等等，最終都要落實(shí)到人力資源，因此，在力等等，最終都要落實(shí)到人力資源，因此，在整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過程中人力資源的位置是最重整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過程中人力資源的位

14、置是最重要的。要的。比爾比爾蓋茨曾經(jīng)就這么說過：蓋茨曾經(jīng)就這么說過：如果把我們最如果把我們最優(yōu)秀的優(yōu)秀的20名員工拿走，微軟將變成一個(gè)無足輕名員工拿走，微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。重的公司。人力資源戰(zhàn)略管理的目的有：人力資源戰(zhàn)略管理的目的有：q獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置q人力資源與公司戰(zhàn)略的匹配q實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的靈活性q實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)q系統(tǒng)地將人與組織聯(lián)系起來 由四部分組成：q戰(zhàn)略人力資源管理理念（靈魂）q戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃（航標(biāo)）q戰(zhàn)略性人力資源管理核心職能（手段）q戰(zhàn)略性人力資源管理平臺(tái)（基礎(chǔ)）q視人力為資源q人力資源是一切資源中最寶貴的資源q企業(yè)的發(fā)展與員工職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的q企業(yè)

15、鼓勵(lì)員工不斷提高職業(yè)能力以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力q把人力提升到了資本的高度，一方面通過投資人力資本形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，人力作為資本要素參與企業(yè)價(jià)值的分配。q企業(yè)應(yīng)該為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的公平環(huán)境q給員工提供必要的資源q賦予員工責(zé)任的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)，保證員工在充分的授權(quán)內(nèi)開展自己的工作q通過制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)員工的積極性，在對(duì)員工能力、行為特征和績(jī)效進(jìn)行公平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，激發(fā)員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。q安妮安妮布魯金：有形資產(chǎn)布魯金：有形資產(chǎn)+智力資本。智力資本。q有人比爾有人比爾蓋茨：蓋茨：“如果讓你現(xiàn)在立刻離開微軟，

16、你還如果讓你現(xiàn)在立刻離開微軟，你還能創(chuàng)造另一個(gè)微軟嗎？能創(chuàng)造另一個(gè)微軟嗎？”比爾比爾蓋茨的回答很巧妙：蓋茨的回答很巧妙：“能！如果允許我?guī)ё吣?！如果允許我?guī)ё?00個(gè)微軟員工的話。個(gè)微軟員工的話。”q寶潔前寶潔前CEO理查德理查德德普雷說：德普雷說：“如果有人把寶潔的資如果有人把寶潔的資金、廠房及品牌留下，把寶潔的人帶走，寶潔公司就金、廠房及品牌留下，把寶潔的人帶走，寶潔公司就會(huì)垮掉；相反，如果你把寶潔的資金、廠房及品牌拿會(huì)垮掉；相反，如果你把寶潔的資金、廠房及品牌拿走，而留下寶潔的人，十年內(nèi)寶潔將重建一切。走，而留下寶潔的人，十年內(nèi)寶潔將重建一切?！眖江南春：江南春：“人才占有率就是市場(chǎng)占有

17、率。只要積聚業(yè)人才占有率就是市場(chǎng)占有率。只要積聚業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人，這個(gè)世界便是你的。內(nèi)最優(yōu)秀的人，這個(gè)世界便是你的。”人力資源管理核心職能人力資源配置人力資源開發(fā)人力資源評(píng)價(jià)人力資源激勵(lì)定員管理人員引進(jìn)內(nèi)部工作變動(dòng)人員退出培訓(xùn)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展繼任計(jì)劃能力和素質(zhì)評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)薪酬福利長(zhǎng)期激勵(lì)qStrength優(yōu)勢(shì)qWeakness劣勢(shì)qOpportunity機(jī)會(huì)qThreats威脅發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)Strength、找到自己的弱勢(shì)Weakness，把握外界的機(jī)會(huì)Opportunity，認(rèn)識(shí)外部的威脅Threat。外部環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)社會(huì)文件法規(guī)SWOT分析組織內(nèi)部資源企業(yè)戰(zhàn)略和文化員工期望確定戰(zhàn)

18、略與目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃實(shí)施保障計(jì)劃戰(zhàn)略平衡資源的合理配置人力資源規(guī)劃人力資源開發(fā)與管理組織、個(gè)人利益協(xié)調(diào)組織內(nèi)部資源與技術(shù)的利用戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)差異戰(zhàn)略的調(diào)整戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)外環(huán)境分析內(nèi)外環(huán)境分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循如下流程：在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循如下流程：一個(gè)正軌、不斷發(fā)展成長(zhǎng)的企業(yè)，在招人一個(gè)正軌、不斷發(fā)展成長(zhǎng)的企業(yè)，在招人、用人、留人時(shí)都會(huì)考慮：、用人、留人時(shí)都會(huì)考慮：q人員成本；人員成本；q人員素質(zhì)；人員素質(zhì)；q公司的實(shí)際需要；公司的實(shí)際需要；q人員和公司的長(zhǎng)期發(fā)展是否能夠和人員和公司的長(zhǎng)期發(fā)展是否能夠和諧一致。諧一致。 制定人力

19、資源規(guī)劃，是一個(gè)組織人力資源制定人力資源規(guī)劃，是一個(gè)組織人力資源管理的重要基礎(chǔ)。管理的重要基礎(chǔ)。 人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對(duì)企人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對(duì)企業(yè)未來的人力資源的需求和人力資源的供給情況的分析業(yè)未來的人力資源的需求和人力資源的供給情況的分析及預(yù)測(cè)，采取及預(yù)測(cè)，采取: :職位編制職位編制; ;員工招聘員工招聘; ;測(cè)試選拔測(cè)試選拔; ;培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā); ;薪酬設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì); ;員工重新配置員工重新配置; ;等人力資源管理手段，使企等人力資源管理手段，使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計(jì)劃。業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計(jì)劃。q滿足變化的

20、組織對(duì)各種人力資源的要求；滿足變化的組織對(duì)各種人力資源的要求； 包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等；包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等；q對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和決策；對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和決策；q預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求和可能的供給；預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求和可能的供給；q開發(fā)利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力；開發(fā)利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力；q使組織及員工需求得到充分滿足使組織及員工需求得到充分滿足。q人力資源規(guī)劃是動(dòng)態(tài)的人力資源規(guī)劃是動(dòng)態(tài)的q人力資源規(guī)劃要高瞻遠(yuǎn)矚人力資源規(guī)劃要高瞻遠(yuǎn)矚q人力資源規(guī)劃系統(tǒng)全面人力資源規(guī)劃系統(tǒng)全面（一）按時(shí)間劃分（一）按時(shí)間劃分長(zhǎng)期規(guī)劃：長(zhǎng)期規(guī)劃：3 3年以上年以上中期規(guī)劃：中期

21、規(guī)劃：1 13 3年規(guī)劃年規(guī)劃短期規(guī)劃：短期規(guī)劃：6 6個(gè)月至個(gè)月至1 1年的計(jì)劃年的計(jì)劃（二）按性質(zhì)分（二）按性質(zhì)分戰(zhàn)略規(guī)劃：與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相適應(yīng)的規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相適應(yīng)的規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：具體將規(guī)劃的目標(biāo)變?yōu)榇_定的行動(dòng)等戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：具體將規(guī)劃的目標(biāo)變?yōu)榇_定的行動(dòng)等規(guī)劃規(guī)劃（三）按部門分（三）按部門分可以分為整體規(guī)劃、部門規(guī)劃和項(xiàng)目規(guī)劃等可以分為整體規(guī)劃、部門規(guī)劃和項(xiàng)目規(guī)劃等q確保企業(yè)發(fā)展中的人力資源的需求；確保企業(yè)發(fā)展中的人力資源的需求；q使人力資源管理活動(dòng)有序化；使人力資源管理活動(dòng)有序化；q提高人力資源的利用效率；提高人力資源的利用效率；q有利于協(xié)調(diào)人力資源的具體計(jì)劃；有利于協(xié)調(diào)人

22、力資源的具體計(jì)劃；q使個(gè)人行為和組織目標(biāo)相結(jié)合。使個(gè)人行為和組織目標(biāo)相結(jié)合。（一）總體規(guī)劃：在規(guī)劃期內(nèi)人力資源管理的總目（一）總體規(guī)劃：在規(guī)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算安排，標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算安排，主要內(nèi)容包括：主要內(nèi)容包括：各種人力資源需求和人力配置的總框架；各種人力資源需求和人力配置的總框架；闡明與人力資源管理方面相關(guān)的重要方針、政策闡明與人力資源管理方面相關(guān)的重要方針、政策和原則；如：人才招聘、晉升降職、培訓(xùn)發(fā)展、獎(jiǎng)和原則；如：人才招聘、晉升降職、培訓(xùn)發(fā)展、獎(jiǎng)懲和工作福利等；懲和工作福利等；確定人力資源投資預(yù)算。確定人力資源投資預(yù)算。中國(guó)民航學(xué)院中國(guó)民航

23、學(xué)院2006年引進(jìn)人才待遇年引進(jìn)人才待遇 崗位崗位項(xiàng)目項(xiàng)目教授教授博士博士碩士碩士安家費(fèi)安家費(fèi)3-6萬萬1-5萬萬 科研啟動(dòng)費(fèi)科研啟動(dòng)費(fèi)3-100萬萬2-50萬萬 年校內(nèi)津貼年校內(nèi)津貼(不包括基本不包括基本工資工資) 4.2-20萬萬3.2萬萬1.7萬萬住房待遇住房待遇提供校內(nèi)提供校內(nèi)140M2新住房一套新住房一套提供住房補(bǔ)貼提供住房補(bǔ)貼15年累計(jì)年累計(jì)21萬元（年均萬元（年均1.3萬元），并萬元），并提供平價(jià)租賃住房提供平價(jià)租賃住房提供住房補(bǔ)貼和單身宿舍提供住房補(bǔ)貼和單身宿舍（1間間/1人）人）家屬家屬配偶子女戶口隨配偶子女戶口隨遷入市；遷入市；安排配偶工作安排配偶工作配偶子女戶口隨遷入市；

24、配偶子女戶口隨遷入市；根據(jù)配偶條件安排工作根據(jù)配偶條件安排工作 其他待遇其他待遇幫助解決子女上幫助解決子女上學(xué)學(xué)幫助解決子女上學(xué)，當(dāng)年可幫助解決子女上學(xué)，當(dāng)年可申報(bào)教授或副教授申報(bào)教授或副教授 備注：備注：1.特殊人才條件面議；特殊人才條件面議； 2.以上待遇只適用于學(xué)校急需的從事教學(xué)、科研工作的教師。以上待遇只適用于學(xué)校急需的從事教學(xué)、科研工作的教師。（二）業(yè)務(wù)規(guī)劃（二）業(yè)務(wù)規(guī)劃1 1、職位編制計(jì)劃；、職位編制計(jì)劃；2 2、人員補(bǔ)充計(jì)劃；、人員補(bǔ)充計(jì)劃；3 3、減員計(jì)劃；、減員計(jì)劃；4 4、人員流動(dòng)計(jì)劃：輪崗、換崗、人員流動(dòng)計(jì)劃：輪崗、換崗、升遷，下調(diào)等；升遷，下調(diào)等；5 5、人員晉升計(jì)劃；

25、、人員晉升計(jì)劃；6 6、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；7 7、薪酬激勵(lì)規(guī)劃；、薪酬激勵(lì)規(guī)劃；8 8、員工職業(yè)生涯規(guī)劃；、員工職業(yè)生涯規(guī)劃；人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃需求和供給的比較人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)需求供給需求大于供給需求小于供給不采取行動(dòng)解決問題的措施招聘選擇人力資源規(guī)劃實(shí)施與評(píng)價(jià)目標(biāo)：預(yù)測(cè)企業(yè)不同崗位上不同類目標(biāo)：預(yù)測(cè)企業(yè)不同崗位上不同類型人力資源的供求情況。型人力資源的供求情況。1 1、環(huán)境、環(huán)境2 2、現(xiàn)狀、現(xiàn)狀3 3、同期、同期4 4、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略（一）制定人力資源短缺時(shí)的政策（一）制定人力資源短缺時(shí)的政策1 1、從企業(yè)外部招聘；、從企業(yè)外部招聘；2 2、內(nèi)

26、部晉升和實(shí)行人員接續(xù)計(jì)劃；、內(nèi)部晉升和實(shí)行人員接續(xù)計(jì)劃；3 3、調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)；、調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)；4 4、聘用兼職職工；、聘用兼職職工；5 5、把工作向外發(fā)包。、把工作向外發(fā)包。（二）制定人力資源過剩時(shí)的政策（二）制定人力資源過剩時(shí)的政策1 1、進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)2 2、提前退休、提前退休3 3、工作分享，這是以降低薪金為前提的、工作分享，這是以降低薪金為前提的4 4、辭退員工、辭退員工5 5、減少工作時(shí)間、減少工作時(shí)間主要格式內(nèi)容如下：主要格式內(nèi)容如下：l規(guī)劃的時(shí)間段；規(guī)劃的時(shí)間段；l規(guī)劃達(dá)到的目標(biāo)；規(guī)劃達(dá)到的目標(biāo)；l目前現(xiàn)狀分析；目前現(xiàn)狀分析；l未來情況分析；未來情況分析；l規(guī)

27、劃的具體內(nèi)容；規(guī)劃的具體內(nèi)容；l規(guī)劃的制訂者；規(guī)劃的制訂者；l規(guī)劃的制定時(shí)間。規(guī)劃的制定時(shí)間。執(zhí)行執(zhí)行-培訓(xùn)、督導(dǎo)、流程培訓(xùn)、督導(dǎo)、流程評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)-主要側(cè)重以下方面：主要側(cè)重以下方面：1 1、完善程度；、完善程度；2 2、保障程度；、保障程度；3 3、提供在運(yùn)營(yíng)方面的保障；、提供在運(yùn)營(yíng)方面的保障；4 4、提升人力資源價(jià)值。、提升人力資源價(jià)值。定義：定義：l人力資源需求預(yù)測(cè)就是基于企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源需求預(yù)測(cè)就是基于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃目標(biāo)，在變動(dòng)和保障人力資源供和規(guī)劃目標(biāo)，在變動(dòng)和保障人力資源供給的前提下，對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)的人力給的前提下，對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)的人力資源的需求情況作出預(yù)測(cè)的方法。資源的需求

28、情況作出預(yù)測(cè)的方法。1 1、根據(jù)職位分析的結(jié)果，來確定職位編制和人、根據(jù)職位分析的結(jié)果，來確定職位編制和人員配置；員配置；2 2、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)人力資源短缺、超、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)人力資源短缺、超編和不符合要求的情況；編和不符合要求的情況；3 3、與部門管理者進(jìn)行討論，修正結(jié)論；、與部門管理者進(jìn)行討論，修正結(jié)論；4 4、該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為現(xiàn)實(shí)人力資源需求；、該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為現(xiàn)實(shí)人力資源需求；5 5、對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；、對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；6 6、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)未來可能發(fā)生離職的情況、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)未來可能發(fā)生離職的情況進(jìn)行匯總，得出未來流失人力資源。進(jìn)行匯總，得出未來流

29、失人力資源。 7 7、將、將5 5和和6 6進(jìn)行匯總，得出未來流失的人員數(shù)量；進(jìn)行匯總，得出未來流失的人員數(shù)量； 8 8、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如引進(jìn)新產(chǎn)品，確定各部、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如引進(jìn)新產(chǎn)品，確定各部門的工作量；門的工作量； 9 9、根據(jù)工作量的增長(zhǎng)情況，確定各個(gè)部門還需要；、根據(jù)工作量的增長(zhǎng)情況，確定各個(gè)部門還需要；增加的職位及人數(shù)，并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；增加的職位及人數(shù)，并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)； 10 10、該結(jié)論為未來增加的人力資源需求；、該結(jié)論為未來增加的人力資源需求； 11 11、將現(xiàn)有人力資源需求、未來人力資源需求進(jìn)、將現(xiàn)有人力資源需求、未來人力資源需求進(jìn)行匯總，即得到企業(yè)整體的人力資源需求

30、。行匯總，即得到企業(yè)整體的人力資源需求。（一）現(xiàn)狀規(guī)劃法：現(xiàn)狀規(guī)劃法：前提：企業(yè)內(nèi)各種人員的比例完全適應(yīng)規(guī)劃期的前提：企業(yè)內(nèi)各種人員的比例完全適應(yīng)規(guī)劃期的要求。要求。 人力資源規(guī)劃人員所要做的工作就是預(yù)算出人力資源規(guī)劃人員所要做的工作就是預(yù)算出在規(guī)劃期內(nèi)有哪些人員或崗位上得到晉升、降職在規(guī)劃期內(nèi)有哪些人員或崗位上得到晉升、降職、退休或調(diào)出本組織的情況，再準(zhǔn)備調(diào)節(jié)人員去、退休或調(diào)出本組織的情況，再準(zhǔn)備調(diào)節(jié)人員去彌補(bǔ)就行了。彌補(bǔ)就行了。（二）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：例如，每年年末許多公司都（二）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：例如，每年年末許多公司都有跳槽的高峰，尤其有跳槽的高峰，尤其ITIT行業(yè)。行業(yè)。（三）分合性預(yù)測(cè)法：由下

31、面各個(gè)部門進(jìn)行分別（三）分合性預(yù)測(cè)法：由下面各個(gè)部門進(jìn)行分別預(yù)測(cè)，然后上報(bào)匯總。這種預(yù)測(cè)有優(yōu)勢(shì)，也有劣預(yù)測(cè)，然后上報(bào)匯總。這種預(yù)測(cè)有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)。比較適合中短期預(yù)測(cè)規(guī)劃勢(shì)。比較適合中短期預(yù)測(cè)規(guī)劃（四）德爾非法（四）德爾非法專家法專家法對(duì)于大型公司比較有用對(duì)于大型公司比較有用q趨勢(shì)外推法趨勢(shì)外推法 q一元線性回歸法一元線性回歸法q多元線性回歸法多元線性回歸法注：定量技術(shù)在實(shí)際中應(yīng)用較少，原因在于注：定量技術(shù)在實(shí)際中應(yīng)用較少，原因在于人力資源需求的不確定性較大人力資源需求的不確定性較大一、定義一、定義l人力資源供給預(yù)測(cè)就是為了保證人力資人力資源供給預(yù)測(cè)就是為了保證人力資源供給，必須對(duì)內(nèi)部和外部的

32、人力資源源供給，必須對(duì)內(nèi)部和外部的人力資源供給情況進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。供給情況進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。1 1、企業(yè)現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn)，了解員工情況；、企業(yè)現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn)，了解員工情況；2 2、分析企業(yè)的職位調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)員工調(diào)、分析企業(yè)的職位調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)員工調(diào)整比例；整比例；3 3、向各個(gè)部門的人事決策者了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況；、向各個(gè)部門的人事決策者了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況；4 4、將、將2 2和和3 3匯總，得到企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)；匯總，得到企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)；5 5、分析影響外部人力資源供給的地域性因素：企業(yè)所在地，薪、分析影響外部人力資源供給

33、的地域性因素：企業(yè)所在地，薪酬對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺奈潭?，企業(yè)本身對(duì)人才的吸引程度；酬對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺奈潭?，企業(yè)本身對(duì)人才的吸引程度；6 6、分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素：全國(guó)高校就業(yè)情、分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素：全國(guó)高校就業(yè)情況、國(guó)家在就業(yè)方面的法規(guī)和政策，該行業(yè)的人才供需情況況、國(guó)家在就業(yè)方面的法規(guī)和政策，該行業(yè)的人才供需情況，全國(guó)范圍內(nèi)的從業(yè)人員薪酬水平；，全國(guó)范圍內(nèi)的從業(yè)人員薪酬水平；7 7、根據(jù)、根據(jù)5 5和和6 6步驟，得到企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)；步驟，得到企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)；8 8、進(jìn)行、進(jìn)行4 4、7 7匯總。匯總。 人力資源工作重心不是人力資源工作重心不

34、是“圈人圈人”，而是，而是“圈腦圈腦”臺(tái)灣塑膠集團(tuán)董事長(zhǎng)臺(tái)灣塑膠集團(tuán)董事長(zhǎng)王永慶：尋找某一工作合王永慶：尋找某一工作合適的人非常困難，重要的適的人非常困難，重要的是，要先做自己企業(yè)內(nèi)部是，要先做自己企業(yè)內(nèi)部的工作。人力資源管理要的工作。人力資源管理要規(guī)范化，管理上了軌道，規(guī)范化，管理上了軌道，大家懂得做事，高層經(jīng)理大家懂得做事，高層經(jīng)理人才能夠做伯樂。先健全人才能夠做伯樂。先健全自己的內(nèi)部管理，才是一自己的內(nèi)部管理，才是一條最好的選擇人才之路。條最好的選擇人才之路。一些調(diào)查表明，世界一些調(diào)查表明，世界500500強(qiáng)企業(yè)中，強(qiáng)企業(yè)中，8585以上以上的管理職位是由企業(yè)內(nèi)部提拔起來的人擔(dān)任的。的管

35、理職位是由企業(yè)內(nèi)部提拔起來的人擔(dān)任的?！爸灰锌赡埽覀冎灰锌赡?，我們就會(huì)從企業(yè)現(xiàn)有的雇員隊(duì)就會(huì)從企業(yè)現(xiàn)有的雇員隊(duì)伍中尋找合適人選填補(bǔ)職伍中尋找合適人選填補(bǔ)職位的空缺位的空缺”。 聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞亞太總裁陳嘉良在聯(lián)邦快遞工作聯(lián)邦快遞亞太總裁陳嘉良在聯(lián)邦快遞工作2020年年q“晉升者都是從內(nèi)部提拔上來的，當(dāng)然同樣要看他們晉升者都是從內(nèi)部提拔上來的，當(dāng)然同樣要看他們的業(yè)績(jī)的業(yè)績(jī)”IBMIBM公司公司q“當(dāng)工作小組組長(zhǎng)職位和工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職位出現(xiàn)空缺當(dāng)工作小組組長(zhǎng)職位和工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮從公司目前的雇員中選拔合適的人進(jìn)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮從公司目前的雇員中選拔合適的人進(jìn)行替補(bǔ)；如

36、果辦公室內(nèi)的某一職位空缺時(shí)，也會(huì)盡可能替補(bǔ)；如果辦公室內(nèi)的某一職位空缺時(shí)，也會(huì)盡可能從內(nèi)部選拔人才從內(nèi)部選拔人才”q當(dāng)人才看到自己的工作能力和業(yè)績(jī)能夠得到肯當(dāng)人才看到自己的工作能力和業(yè)績(jī)能夠得到肯定或報(bào)償時(shí)，其士氣和績(jī)效都會(huì)改善；定或報(bào)償時(shí)，其士氣和績(jī)效都會(huì)改善；q內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)同了組織的一切，包括目標(biāo)內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)同了組織的一切，包括目標(biāo)、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職；、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職；q可以激發(fā)人才獻(xiàn)身精神，而且有榜樣的作用；可以激發(fā)人才獻(xiàn)身精神，而且有榜樣的作用；q更為安全可靠，而且不需培訓(xùn)，成本低。更為安全可靠，而且不需培訓(xùn)，成本低。 常用的內(nèi)部人力資源供

37、給預(yù)測(cè)的方法有：常用的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的方法有：1 1、技能清單、技能清單2 2、人員核查法、人員核查法3 3、管理人員替代法、管理人員替代法姓名：姓名：部門：部門：出生年月：出生年月：最高職稱：最高職稱：教育背景教育背景訓(xùn)練背景訓(xùn)練背景技能技能評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)提升途徑提升途徑級(jí)別級(jí)別類別類別管理管理技術(shù)技術(shù)服務(wù)類服務(wù)類操作操作1 12 23 32 223232 29 911117 779793 32525232319191161164 4343434346767345345企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀 通過一張管理人員替代圖來預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部通過一張管理人員替代圖來預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部的人力資源供給情況

38、。的人力資源供給情況。信息網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部信息網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部副總經(jīng)理：張衛(wèi)副總經(jīng)理：張衛(wèi) 0 0副總經(jīng)理：王會(huì)：副總經(jīng)理：王會(huì)： 2 2綜合管理部綜合管理部經(jīng)理：劉令經(jīng)理：劉令 1 1副經(jīng)理：張?zhí)m：副經(jīng)理：張?zhí)m：T T社區(qū)網(wǎng)絡(luò)部社區(qū)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理：吳迪經(jīng)理：吳迪 0 0副經(jīng)理：李陽(yáng)副經(jīng)理：李陽(yáng) 1 1大客戶部大客戶部經(jīng)理：呂克經(jīng)理：呂克 1 1副經(jīng)理：黃業(yè)副經(jīng)理：黃業(yè) 2 2T T表示需要培訓(xùn)表示需要培訓(xùn) 0 0 表示馬上可用，表示馬上可用，1 1表示一年內(nèi)提升表示一年內(nèi)提升 2 2表示表示2 2年內(nèi)提升年內(nèi)提升方法方法特點(diǎn)特點(diǎn)適用范圍適用范圍不足不足技能清技能清單單預(yù)測(cè)員工的個(gè)人技預(yù)測(cè)員工的個(gè)人技能能一般

39、應(yīng)用在晉升人選一般應(yīng)用在晉升人選的確定，管理人員接的確定，管理人員接續(xù)計(jì)劃、對(duì)待特殊項(xiàng)續(xù)計(jì)劃、對(duì)待特殊項(xiàng)目的工組分配目的工組分配不適合大范圍，不適合大范圍，頻繁調(diào)動(dòng)的人力頻繁調(diào)動(dòng)的人力資源預(yù)測(cè)資源預(yù)測(cè)人員核人員核查查一種靜態(tài)的人力資一種靜態(tài)的人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)，源供給預(yù)測(cè)技術(shù)，不反映組織未來人不反映組織未來人力資源的變化力資源的變化對(duì)組織中現(xiàn)有的人力對(duì)組織中現(xiàn)有的人力資源質(zhì)量數(shù)量結(jié)構(gòu)和資源質(zhì)量數(shù)量結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布進(jìn)在各職位上的分布進(jìn)行核查行核查在大型人力資源在大型人力資源預(yù)測(cè)中，存在很預(yù)測(cè)中，存在很大的局限性大的局限性管理人管理人員替代員替代法法直觀，簡(jiǎn)單，有效直觀，簡(jiǎn)單，有效 針對(duì)企

40、業(yè)管理人員供針對(duì)企業(yè)管理人員供給預(yù)測(cè)給預(yù)測(cè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的變應(yīng)根據(jù)企業(yè)的變動(dòng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整動(dòng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整 在北京現(xiàn)代城和中國(guó)第一商城的銷售經(jīng)理爭(zhēng)在北京現(xiàn)代城和中國(guó)第一商城的銷售經(jīng)理爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，中國(guó)第一商城把現(xiàn)代城的六名高級(jí)銷售奪戰(zhàn)中，中國(guó)第一商城把現(xiàn)代城的六名高級(jí)銷售經(jīng)理，連帶副總裁一夜之間都挖走了。而次日早經(jīng)理，連帶副總裁一夜之間都挖走了。而次日早晨，正是現(xiàn)代城的晨，正是現(xiàn)代城的SOHOSOHO商住樓開盤的日子，但是商住樓開盤的日子，但是六名經(jīng)理一夜之間全跑光了。六名經(jīng)理一夜之間全跑光了。 怎么辦？公司有可能正常運(yùn)作，但是也有可怎么辦？公司有可能正常運(yùn)作，但是也有可能一夜之間垮掉。后來，能一夜之間垮

41、掉。后來，SOHOSOHO的旺銷場(chǎng)面證明了的旺銷場(chǎng)面證明了他們的關(guān)鍵崗位梯隊(duì)計(jì)劃正是正確而有效的。他們的關(guān)鍵崗位梯隊(duì)計(jì)劃正是正確而有效的。 這取決于什么呢？取決于跑掉的六名經(jīng)理后這取決于什么呢？取決于跑掉的六名經(jīng)理后面已經(jīng)有了備份，而這個(gè)備份叫做人才梯隊(duì)計(jì)劃。面已經(jīng)有了備份，而這個(gè)備份叫做人才梯隊(duì)計(jì)劃。 q正是因?yàn)槿绱?，世界一流大企業(yè)為了奪取世界正是因?yàn)槿绱耍澜缫涣鞔笃髽I(yè)為了奪取世界一流的競(jìng)爭(zhēng)地位，保持和加強(qiáng)長(zhǎng)期超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)一流的競(jìng)爭(zhēng)地位，保持和加強(qiáng)長(zhǎng)期超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，都非常重視關(guān)鍵崗位的人力資源繼手的優(yōu)勢(shì)，都非常重視關(guān)鍵崗位的人力資源繼任規(guī)劃，包括挑選規(guī)劃，培養(yǎng)規(guī)劃，使用規(guī)劃，任規(guī)劃，包

42、括挑選規(guī)劃，培養(yǎng)規(guī)劃，使用規(guī)劃，以及關(guān)鍵崗位規(guī)劃。以及關(guān)鍵崗位規(guī)劃。q發(fā)達(dá)國(guó)家成功的大企業(yè)為了保證企業(yè)的成功和發(fā)達(dá)國(guó)家成功的大企業(yè)為了保證企業(yè)的成功和留住優(yōu)秀的人才，對(duì)關(guān)鍵崗位人才的挑選都是留住優(yōu)秀的人才，對(duì)關(guān)鍵崗位人才的挑選都是十分認(rèn)真和嚴(yán)格的，建立一套人才庫(kù)，然后從十分認(rèn)真和嚴(yán)格的，建立一套人才庫(kù)，然后從中選取人才。中選取人才。案例：美國(guó)通用公司具有案例：美國(guó)通用公司具有100100多年的歷史，多年的歷史，一直保持青春活力，其秘密就在于由一套良一直保持青春活力，其秘密就在于由一套良好的擇才規(guī)劃。好的擇才規(guī)劃。19731973年，瓊斯在年，瓊斯在5656歲時(shí)候走歲時(shí)候走馬上任通用公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，離開退休馬上任通用公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，離開退休6565歲還有歲還有9 9年時(shí)間，不用著急找接班人。但年時(shí)間，不用著急找接班人。但是，它在現(xiàn)任第二年就開始尋找接班人。是，它在現(xiàn)任第二年就開始尋找接班人。 瓊斯確定了挑選總經(jīng)理瓊斯確定了挑選總經(jīng)理的兩個(gè)原則：的兩個(gè)原則：（1 1）不選和自己作風(fēng)、管理）