項目二銷售時點信息系統(tǒng)(POS)應用

1、任務三 信息加工處理技術(shù)應用項目一 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)應用項目二 銷售時點信息系統(tǒng)（POS）應用項目一 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)應用EDI電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange, EDI）是由國際標準化組織推出使用的國際標準，是指一種通過指一種通過電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播商業(yè)文件的方電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播商業(yè)文件的方法和標準法和標準。例如，國際貿(mào)易中的采購訂單、裝箱單、提貨單等數(shù)據(jù)的交換。隨著國際貿(mào)易、企業(yè)間貿(mào)易的發(fā)展，傳統(tǒng)的傳送紙張文件的方式無法滿足貿(mào)易需求。另外，各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量激增也帶來了極大的浪費。在這種背景下，E

2、DI出現(xiàn)。是發(fā)達國家已經(jīng)普遍采用的“無紙貿(mào)易”手段。EDI國際標準化組織將EDI定義為“將商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸”。對EDI的理解有以下五點：（1）EDI是計算機系統(tǒng)之間所進行的電子信息傳輸。 （2）EDI是標準格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換。 （3）EDI是由發(fā)送和接收者所達成一致的標準和結(jié)構(gòu)所進行的電子數(shù)據(jù)交換。（4）EDI是由計算機自動讀取而無需人工干預的電子數(shù)據(jù)交換，即由收發(fā)雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送交換資料。（5）EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換。 做筆記ED

3、I應用EDI的意義：（1）降低了紙張的消費（無紙貿(mào)易）“據(jù)統(tǒng)計，美國通用汽車公司采用EDI后，每生產(chǎn)一輛汽車可節(jié)約成本250美元，按每年生成500萬輛計算，可以產(chǎn)生125億美元的經(jīng)濟效益。”（2）減少了許多重復勞動，提高了工作效率。 “美國DEC公司應用了EDI后，使存貨期由5天縮短為3天，每筆訂單費用從125美元降到32美元。新加坡采用EDI貿(mào)易網(wǎng)絡之后，使貿(mào)易的海關手續(xù)從原來的34天縮短到1015分鐘。”EDI(3)提高管理和服務質(zhì)量 將EDI技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部的倉儲管理系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)等企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成使用之后，可以實現(xiàn)商業(yè)單證的快速交換和自動處理，簡化采購程序、減低營運

4、資金及存貨量、改善現(xiàn)金流動情況等。也能使企業(yè)可以更快地對客戶的需求有所響應。 (4)促進業(yè)務發(fā)展 目前，許多國際和國內(nèi)的大型制造商、零售企業(yè)、大公司等對于貿(mào)易伙伴都有使用EDI技術(shù)的需求。采用EDI是企業(yè)提高競爭能力的重要手段。EDI應用領域 1商業(yè)貿(mào)易領域 2運輸業(yè)領域 3通關自動化一、物流EDI認識1. 物流EDI概述物流EDI是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關單位之間，通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎實施物流作業(yè)活動的方法。一、物流EDI認識2. 物流EDI的工作步驟：（1）映射生成EDI平面文件 EDI平面文件(Flat File)是通過應用系統(tǒng)將用戶的應用文件(如:單證、票據(jù)

5、)或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，映射成的一種標標準的準的中間文件。這一過程稱為映射(Mapping)。（2）翻譯生成EDI標準格式文件 其功能是將平面文件通過翻譯軟件生成EDI標準格式文件。EDI標準格式文件就是所謂的標準格式文件就是所謂的EDI電子單證，或稱電電子單證，或稱電子票據(jù)。子票據(jù)。它是EDI用戶之間進行貿(mào)易和業(yè)務往來的依據(jù)，是一種只有計算機才能閱讀的ASCII文件。一、物流EDI認識（3）通信這一步由計算機通信軟件完成，即通過通信網(wǎng)絡，接入EDI信箱系統(tǒng)，將EDI電子單證投遞到對方的信箱中。（4）接受 接收方從EDI信箱收取EDI電子單證，即獲取EDI標準格式文件。（5）翻譯 接收方調(diào)用翻譯軟

6、件將EDI標準格式文件翻譯成平面文件。（6）還原 接收方將平面文件轉(zhuǎn)換成應用文件，再交由應用系統(tǒng)對應用文件進行編輯、處理和回復。 網(wǎng)絡中心 信箱 通 信 軟 件 平面文件 應用系統(tǒng) 映像 EDI 翻譯 單位內(nèi)部數(shù)據(jù)資料 EDI標準格式的數(shù)據(jù)資料 通 信 軟 件 EDI標準格式的數(shù)據(jù)資料 單位內(nèi)部數(shù)據(jù)資料 EDI 平面文件 應用系統(tǒng) 翻譯 映像 EDI實現(xiàn)（通信）過程3. 物流EDI聯(lián)結(jié)方式（1）直接聯(lián)結(jié) 包括一對一直接聯(lián)結(jié)、廣播式的直接聯(lián)結(jié)（一對多）、網(wǎng)絡式的直接聯(lián)結(jié)（多對多）。3. 物流EDI聯(lián)結(jié)方式（2）通過第三方網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)。 各物流公司不是與其客戶直接聯(lián)結(jié)，而是通過一個或幾個中間通信網(wǎng)絡，

7、進行聯(lián)結(jié)。4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成 數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù)標準 EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡是構(gòu)成軟件及硬件、通信網(wǎng)絡是構(gòu)成EDI系統(tǒng)系統(tǒng)的三要素。的三要素。做筆記4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（1）數(shù)據(jù)標準 EDI標準是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論制訂的電子數(shù)據(jù)交換的共同標準，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標準，獲得彼此之間文件交換的目的。EDI關鍵關鍵在于用標準報文解決企業(yè)之間不同單證與不同傳遞方式的問題。EDI標準的三要素：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)段、標準報文格式。4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（2） EDIFACT標準標準EDIFACT標準包括標準包括10個部分：個部分： 數(shù)據(jù)元目錄（EDED） 復合數(shù)據(jù)元目錄

8、代碼目錄（EDCL） 段目錄（EDSD） 標準報文格式（UNSM） 應用語法規(guī)則（ISO 9735） 語法應用指南 報文設計指南 貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽（UNCID） 適當?shù)慕忉屨f明4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（3）EDI軟件 實現(xiàn)EDI需要配備相應的EDI軟件和硬件。EDI軟件功能：將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息（如單證、票據(jù)）譯成EDI標準格式文件，以供傳輸交換。 EDI軟件包括： 轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）。轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計算機系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件，或是將從翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成原計算機系統(tǒng)中的文件。4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（3）EDI軟件 翻譯軟件（Tr

9、anslator）。將平面文件翻譯成EDI標準格式，或?qū)⒔邮盏紼DI標準格式翻譯成平面文件。 通信軟件。將EDI標準格式的文件外層加上通信信封再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或由EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)，將接收到的文件取回。4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（4）EDI硬件EDI所需的硬件設備硬件設備大致有：計算機、調(diào)制解調(diào)器、電話線。計算機：無論是PC、工作站、小型機、主機等均可利用?？梢赃x擇以下四種不同方式實施EDI： 1)只使用一臺PC機，在PC機上運行所有的EDI軟件，使其實現(xiàn)EDI全部功能。 2)只使用一臺主機或小型機，在主機或小型機上運行所有的EDI軟件，使其實現(xiàn)全部的EDI

10、功能。（4）EDI硬件 3)將Pc機作為主機的前端處理器。發(fā)送EDI報文時，先從主機中取出所需的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)傳向Pc機，再在Pc機上將這些信息轉(zhuǎn)化為符合EDI標準格式的文件并發(fā)送出去。 4)使用一臺中型機平臺及專門的EDI軟件建立專用的EDI系統(tǒng)。專用的EDI軟件使EDI活動和計算機應用實現(xiàn)了一體化。（4）EDI硬件調(diào)制解調(diào)器 由于使用EDI來進行電子數(shù)據(jù)交換需通過通信網(wǎng)絡，目前采用電話網(wǎng)絡進行通信是最普通的方法，因此調(diào)制解調(diào)器是必備的硬件設備。調(diào)制解調(diào)器的功能與傳輸速度，應根據(jù)實際需求而選擇決定。電話線 電話線是一般最常見的通信線路，如果對傳輸時效及資料的傳輸量有較高的要求，可考慮租用專

11、線。4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（5）通信網(wǎng)絡 通信網(wǎng)絡是實現(xiàn)EDI的手段。EDI通信方式有多種。 點對點(PTP)方式（直接聯(lián)結(jié)） 點對點方式即EDI按照約定的格式，通過通信網(wǎng)絡進行信息的傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務交往。 缺點：當EDI用戶的貿(mào)易伙伴不再是幾個而是幾十個甚至幾百個時，這種方式很費時間，需要許多重復發(fā)送。同時這種通信方式是同步的，不適于跨國家、跨行業(yè)之間的應用。4. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（5）通信網(wǎng)絡 增值網(wǎng)(VAN)方式（通過第三方網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)） 增值網(wǎng)絡是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)等之間的信息，通過計算機服務網(wǎng)絡來相互交換的信息系統(tǒng)。除完成一般的通信任務外，增加EDI的服務功能

12、。 它類似于郵局，為發(fā)送者與接收者維護郵箱，并提供存儲轉(zhuǎn)送、記憶保管、通信協(xié)議轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換、安全管制等功能。因此通過增值網(wǎng)絡傳送EDI文件，可以大幅度降低相互傳送資料的復雜度和困難度，大幅度降低相互傳送資料的復雜度和困難度，大大提高大大提高EDI的效率。的效率。小組討論EDI技術(shù)在物流中有哪些具體方面的應用？作業(yè)-p78多項選擇題簡答題案例分析題美的集團的EDI應用項目二 銷售時點信息系統(tǒng)（POS）應用一、銷售時點信息系統(tǒng)的概念定義銷售時點信息（Point of Sale）系統(tǒng)，即POS系統(tǒng)，是指通過自動讀取設備自動讀取設備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)

13、量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至有關部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。目的：POS系統(tǒng)是專門為收款臺結(jié)算設計的，是為貨物交易和內(nèi)部調(diào)配貨物提供服務和實施管理的信息管理系統(tǒng)。POS系統(tǒng)分類POS系統(tǒng)分為金融POS和商業(yè)POS兩大類。POS系統(tǒng)分類1. 金融POS分類（1）消費POS：主要功能是完成持卡人消費、憑證打印、 酒店消費預授權(quán)、余額、止付名單查詢等。（2）轉(zhuǎn)賬POS：主要為持卡人代理收費性中間業(yè)務使用。（3）財務POS：或結(jié)算POS，主要用于企事業(yè)單位車旅費 等方面的報銷。（4）外卡POS：在特約商戶安裝的專門用于國外銀行卡的 POS。（5）支票

14、POS：專門受理企業(yè)簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票的POS。POS系統(tǒng)分類2. 商業(yè)POS系統(tǒng)（1）小型便攜型POS終端系統(tǒng)。 這是一種體積小的終端處理器，其內(nèi)部組裝了掃描器、譯碼器、顯示器和數(shù)據(jù)處理器。它適用于火車、飛機、輪船等移動性售貨場所。最后銷售完成后，將銷售數(shù)據(jù)自動傳送到主計算機處理。（2）收款機與PC機組成的POS系統(tǒng)。 此類系統(tǒng)是可進行大量事務處理的POS系統(tǒng)，如商業(yè)營業(yè)、倉庫管理等。（3）在POS基礎上發(fā)展起來的EDI電子自動裝貨、供貨系統(tǒng)。3. 商業(yè)POS系統(tǒng)的組成 POS系統(tǒng)是第一線的便民服務系統(tǒng)，它包含前臺它包含前臺POS系系統(tǒng)和后臺統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大基本部分。系統(tǒng)兩大基本部分。做筆記

15、3. 商業(yè)POS系統(tǒng)的組成（一）前臺POS系統(tǒng) 前臺POS系統(tǒng)通過自動讀取設備（收款機）（收款機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息讀取商品銷售信息，以實現(xiàn)前后銷售業(yè)務的自動化。 對商品交易進行實時服務和管理，并通過通信網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至后臺傳送至后臺，通過MIS系統(tǒng)的計算，分析和匯總等掌握商品銷售的各種信息，為企業(yè)分析經(jīng)營成果、測定經(jīng)營方針提供依據(jù)，以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。 收款機常用的外部設備有條形碼閱讀器條形碼閱讀器、打印機、信用卡閱讀器。其功能為收款、對商品條碼讀取處理。做筆記前臺POS系統(tǒng)功能(1)銷售(2)付款(3)即時糾錯(4)退貨功能(5)交班結(jié)算 (6)庫存處理：將銷售情況通

16、過網(wǎng)絡傳遞到計算機中心的主機，并自動進行庫存處理。做筆記POS系統(tǒng)的構(gòu)成(1)(前臺銷售)3. 商業(yè)POS系統(tǒng)的組成（二）后臺MIS系統(tǒng) 后臺后臺MIS系統(tǒng)又稱管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)又稱管理信息系統(tǒng)，它負責整個商場進、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理和財務管理、庫存管理、考勤管理等。 它可根據(jù)商品進貨信息對廠商進行管理，也根據(jù)前臺POS系統(tǒng)提供的銷售數(shù)據(jù)，控制進貨量，合理周轉(zhuǎn)資金，還可以分析統(tǒng)計各種銷售報表，快速準確地計算成本與毛利，也可以對員工業(yè)績進行考核。后臺MIS系統(tǒng)功能有： 做筆記商業(yè)POS系統(tǒng)的功能（1）商品入庫管理 對入庫的商品進行輸入登錄，建立商品數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)對庫存的查詢、修改、報表及商品入庫驗

17、收單的打印等功能。（2）商品調(diào)價管理 由于有些商品的價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，本系統(tǒng)應能提供對這些商品所進行的調(diào)價管理功能。 商業(yè)POS系統(tǒng)的功能（3）商品銷售管理 根據(jù)商品的銷售記錄，實現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理，并能對各收款機、收款員、售貨員等進行分類統(tǒng)計管理。（4）單據(jù)票證管理 實現(xiàn)商品的內(nèi)部調(diào)撥、殘損報告、變價調(diào)動、倉庫驗收、盤點報表等各類單據(jù)票證的管理。 （ 5）報表打印管理 打印內(nèi)容包括：時段銷售信息表、營業(yè)員銷售信息報表、部門銷售統(tǒng)計表、退貨信息表、進貨單信息報表、商品結(jié)存信息報表等。實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能。（6）完善的分析功能 POS系統(tǒng)的后臺管

18、理軟件應能提供完善的分析功能，分析內(nèi)容涵蓋進、銷、調(diào)、存過程中的所有主要指標，同時以圖形和表格方式提供給管理者。（7）數(shù)據(jù)維護管理 完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作，如商品資料的編號、名稱、進價、進貨數(shù)量、核定售價等內(nèi)容的增加、刪除、修改。營業(yè)員資料的編號、姓名、部門、班組等內(nèi)容的編輯。還有商品進貨處理、商品批發(fā)處理、商品退貨處理。實現(xiàn)收款機、收款員的編碼、口令管理，支持各類權(quán)限控制。具有對本系統(tǒng)所涉及的各類數(shù)據(jù)進行備份，交易斷點的恢復功能。 （8）銷售預測 包括暢銷商品分析、滯銷商品分析、某種商品銷售預測及分析、某類商品銷售預測及分析等。 POS系統(tǒng)的運行流程做筆記POS系統(tǒng)的運行

19、流程做筆記POS系統(tǒng)的運行流程涉及到我們學過的哪些技術(shù)？4.POS系統(tǒng)的具體業(yè)務操作流程POS系統(tǒng)對商品流轉(zhuǎn)業(yè)務的管理主要體現(xiàn)在：通過核算員、收銀員在流轉(zhuǎn)的各種環(huán)節(jié)，將必要的票據(jù)登錄到將必要的票據(jù)登錄到POS系統(tǒng)中去。系統(tǒng)中去。所登錄的數(shù)據(jù)主要有商品的數(shù)量及金額所登錄的數(shù)據(jù)主要有商品的數(shù)量及金額，另外還有一些指標。4.POS系統(tǒng)的具體業(yè)務操作流程(1)商品編碼、定價和登錄 了解和確定商品編碼規(guī)范，包括商品內(nèi)碼、商品類別碼、商品條形碼。 了解和確定商品的進價、售價、調(diào)價等定價的方式。 了解和確定商品定價單、調(diào)價單的單據(jù)格式及使用規(guī)范。4.POS系統(tǒng)的具體業(yè)務操作流程(2)進貨 了解和確定商品到貨

20、情況及處理流程。一般商品到貨分為全部進倉、全部進柜、部分進倉部分進柜三種情況。每種情況又有貨單與貨同到、貨到單末到、單到貨未到三種狀態(tài)。 了解和確定驗收單、進帳單(貨到單未到時使用)的單據(jù)格式及使用規(guī)范。4.POS系統(tǒng)的具體業(yè)務操作流程(3)調(diào)撥 了解和確定商品部內(nèi)發(fā)生的商品調(diào)撥。 了解和確定商品部間發(fā)生的商品調(diào)撥。 了解和確定調(diào)撥單的單據(jù)格式、使用規(guī)范。（4）退貨及換貨 了解和確定商品退貨的過程。 了解和確定商品換貨的過程。 了解和確定退貨換貨驗收單的單據(jù)格式和使用規(guī)范。4.POS系統(tǒng)的具體業(yè)務操作流程(5)倉儲 了解和確定商品的移倉(支貨)的過程。 了解和確定商品的移倉(退倉)的過程。 了解和確定商品的提貨及退倉的過程。 了解和確定移倉單的單據(jù)格式、使用規(guī)范。（6）零售 了解和確定商品零售的過程。 了解和確定收款單、解款單的單據(jù)格式及