【精華】年終的述職報(bào)告模板匯編五篇

1、【精華】年終的述職報(bào)告模板匯編五篇年終的述職報(bào)告 篇1 各位領(lǐng)導(dǎo): 大家下午好! 本人于20xx年6月加盟到公司以來,始終分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。 一、基礎(chǔ)性工作 由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。 1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)掌握度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種方法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。 2、規(guī)范流程。實(shí)行科學(xué)、合理、有用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:理賠工作實(shí)務(wù)、查勘定損工作流程等。 3、招兵買馬

2、,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛聘請(qǐng)和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆高校畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),實(shí)行現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參與公開聘請(qǐng)3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。 4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。 二、各項(xiàng)指標(biāo)狀況 1、共立案:件 2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬元。 3、未決案件:件,未決金額:萬元。 4、賠付率:%。 5、結(jié)案率:%。 6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。 7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。 8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。 9

3、、核價(jià)剔除金額:萬元。 10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險(xiǎn)22.61萬)。 上述合計(jì)為公司削減賠付:萬元。 三、幾項(xiàng)主要工作 1、抓管理。客服的管理工作,是特別重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的主動(dòng)性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和有用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。 2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為

4、員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展,我們力爭做到便利、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、快速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的肯定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿足,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展,使員工滿足、公司滿足,客戶也滿足。 3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必需強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)學(xué)問、定損技術(shù)及有關(guān)的學(xué)問。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績

5、掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到精準(zhǔn)、合理;最終,把住責(zé)任關(guān),即精準(zhǔn)界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司削減賠付萬元,實(shí)際為公司制造利潤萬元。 四、存在的問題和不足 1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。 2、客服的基礎(chǔ)工作有肯定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。 3對(duì)各種制度、規(guī)

6、定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲方法等。 4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的方法不多,也沒什么特色。 五、今后的準(zhǔn)備 1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),仔細(xì)貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。 2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。 述職人: 20xx年xx月xx日 年終的述職報(bào)告 篇2 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！本人自今年5月18日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保

7、潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對(duì)工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作狀況匯報(bào)如下： 一、開荒工作 工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，

8、聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外透過協(xié)調(diào)臨時(shí)借用了消防水用做開荒用法。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。 二、日常保潔工作管理 外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行

9、保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊急的狀況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。 同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書先后制定

10、、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)管理分工明確、職責(zé)到人。并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等資料。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫工作日?qǐng)?bào)表和我每日填寫的保潔巡察檢查表雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。透過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并準(zhǔn)時(shí)

11、做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。 三、定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械，支配人員進(jìn)行透過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)省了成本，同時(shí)協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。 四、垃圾清運(yùn) 垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃

12、圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。 回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必需差距，在管理水平、溝通潛力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成果來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。 在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和專心的工作看法努力做到以下方面： 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文

13、化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。、 2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。 3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。 以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正。 年終的述職報(bào)告 篇3 大家都喜愛用一刺眼形容時(shí)間飛逝，的確，似轉(zhuǎn)瞬間我實(shí)習(xí)加正式工作已經(jīng)加入雪幼快一年了。在這一年我覺得：勞碌與改善，苦惱與快樂都是有著內(nèi)在的聯(lián)系。我的勞碌，我的改善，我的苦惱與快樂都深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，使我樂此不疲，執(zhí)著進(jìn)取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有震天動(dòng)地的業(yè)績，但是，我仍以“一分耕耘，一分收獲”來詮釋?，F(xiàn)將這一年工

14、作總結(jié)如下： 一、政治思想方面：這一年內(nèi)我仔細(xì)學(xué)習(xí)新綱要的指導(dǎo)思想，貫徹在訓(xùn)練教學(xué)活動(dòng)中，不斷提高思想覺悟。我喜愛幼教事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以主動(dòng)熱忱的心態(tài)去完成的各項(xiàng)工作。主動(dòng)要求進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，做到耐煩、愛心、公正、敬重的對(duì)待每一個(gè)孩子。 二、訓(xùn)練教學(xué)方面：作為新老師，在訓(xùn)練教學(xué)方面比較薄弱，我盡量會(huì)考慮本班幼兒的實(shí)際狀況，結(jié)合園內(nèi)工作方案，細(xì)心支配好每周方案活動(dòng)內(nèi)容，仔細(xì)組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)前，我盡努力做好教學(xué)預(yù)備。例如，在每次上語言課，讓幼兒學(xué)習(xí)兒歌時(shí)，我都會(huì)自制故事圖片，能讓幼兒更挺直更生動(dòng)的學(xué)習(xí)兒歌。 在教學(xué)活動(dòng)中，由于我閱歷不足，往

15、往會(huì)出現(xiàn)種種突發(fā)狀況，帶教老師都會(huì)幫我提出結(jié)局方法。在遇到其他不懂的問題時(shí)，我也會(huì)準(zhǔn)時(shí)向帶教老師請(qǐng)教。并且在有些空班時(shí)，我自己進(jìn)行了并且看了很多老師的實(shí)踐教學(xué)課，在觀看的活動(dòng)時(shí)和課后反思爭論時(shí)都給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)，讓我在設(shè)計(jì)和進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)都得到了許多進(jìn)步。 三、常規(guī)管理方面：今年我?guī)У氖切“?，在第一個(gè)月幼兒哭鬧狀況比較普遍，我采納了多種方式來關(guān)心幼兒較快的適應(yīng)新的幼兒園生活。比如，在來園時(shí)，給他們一些好玩的玩具，分散他們的留意力;每天放學(xué)時(shí)給幼兒嘉獎(jiǎng)五角星，鼓舞他們明天能夠開快樂心的上幼兒園。等幼兒適應(yīng)了幼兒園生活后，對(duì)幼兒日常生活常規(guī)進(jìn)行規(guī)范，使幼兒能夠在禮貌上，日常生活上都得到肯定的進(jìn)步

16、。 四、家長溝通方面：在平常工作中，我常常主動(dòng)與家長聯(lián)系，每天放學(xué)后，我都準(zhǔn)時(shí)向家長反映該幼兒當(dāng)天的各種狀況，請(qǐng)家長主動(dòng)協(xié)作我們老師。如發(fā)覺缺席的幼兒，我準(zhǔn)時(shí)打電話與家長聯(lián)系，問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。 并通過設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊(cè)，上門家訪等形式，準(zhǔn)時(shí)地向家長反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)狀況。同時(shí)，我們?cè)陂_學(xué)初召開了家長會(huì)向家長介紹了本班幼兒構(gòu)成特點(diǎn)、小班幼兒適應(yīng)性等多方面的狀況，并針對(duì)一些問題開展?fàn)幷摗?年終的述職報(bào)告 篇4 個(gè)人述職述職報(bào)告標(biāo)題的寫作，一般常見的寫法有三種： 文種式標(biāo)題，只需要寫個(gè)人述職報(bào)告。 公文式標(biāo)題，姓名+時(shí)限+事由+文種的名稱，如xxxx年至xx年

17、任商業(yè)局長職務(wù)的述職報(bào)告。 文章式標(biāo)題可以用正題，或正副題協(xié)作，如xx年個(gè)人述職報(bào)告、思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓xx造紙廠廠長王xx的述職報(bào)告。 個(gè)人述職報(bào)告的抬頭寫作 書面述職報(bào)告的抬頭寫作，寫主送單位名稱“如xx黨委”、“xx組織部”或“xx人事處”等。 口述述職報(bào)告的抬頭，寫對(duì)聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們”。 個(gè)人述職報(bào)告正文 個(gè)人述職報(bào)告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成： 開頭，又叫引語，一般交代任職的自然狀況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)狀況及背景；崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)狀況及個(gè)人熟悉；對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)

18、。這部分要寫得短小精悍，給聽者予一個(gè)大體印象。 主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫實(shí)績、做法、閱歷、體會(huì)或教訓(xùn)、問題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個(gè)方面：對(duì)黨和國家的路途方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行狀況；對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成狀況；對(duì)分管工作任務(wù)完成的狀況；在工作中出了哪些辦法，實(shí)行了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問題，訂正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績；個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)懷群眾等狀況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的緣由，提出今后改進(jìn)的看法和措施。這部分，要寫得詳細(xì)、改善、有理有據(jù)、條理清晰。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出?！皸l”、“項(xiàng)”要

19、留意內(nèi)在規(guī)律關(guān)系支配好。 結(jié)尾一般寫結(jié)束語。用“以上報(bào)告，請(qǐng)批閱”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審查”、“特此報(bào)告，請(qǐng)審查”、“以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批判指正”等作結(jié)。 述職報(bào)告的落款 述職報(bào)告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標(biāo)題之下，也可以放文尾。 個(gè)人述職報(bào)告寫作要求與技巧 標(biāo)準(zhǔn)要清晰。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來講解并描述自己的工作，尤其要體現(xiàn)出個(gè)人的作用，不能寫成工作總結(jié)。 內(nèi)容要客觀。必需實(shí)事求是、客觀實(shí)在、全面精準(zhǔn)。既要講成果，又要講失誤；既要講優(yōu)點(diǎn)，又要講不足；既不能夸大成果，也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的狀況，才能有助于上級(jí)機(jī)關(guān)和所屬單位群眾對(duì)自身工作作出全面、精

20、準(zhǔn)、客觀的評(píng)價(jià)。 重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作，對(duì)有制造性、開拓性的特色工作重點(diǎn)著筆，力求詳盡詳細(xì)，對(duì)日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡潔，略作介紹即可。 個(gè)性要鮮亮。不同的崗位，有著不同的職責(zé)要求，即使是相同的崗位，也由于述職者個(gè)人的個(gè)性差異，其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此，述職報(bào)告要突出個(gè)性特點(diǎn)，展現(xiàn)述職者個(gè)人風(fēng)格和魄力，切忌千人一面。 語言要莊重。行文語言要樸實(shí)，評(píng)價(jià)要中肯，措詞要嚴(yán)謹(jǐn)，語氣要謙恭，盡量以陳述為主，也可寫一些工作的感想和啟示，但不得描寫、抒情，更不能用法夸張的語言。 述職報(bào)告的寫作要求 （一）要充分反映出自己在任期內(nèi)的工作實(shí)績和問題 述職是民主考評(píng)

21、干部的重要一環(huán)，也是干部自覺接受組織和群眾監(jiān)督的一種有效形式、干部作述職報(bào)告，是為了讓組織和群眾了解和把握干部德才狀況和履行職責(zé)的狀況、因此，述職報(bào)告應(yīng)當(dāng)充分反映出自己任期內(nèi)的工作實(shí)績和問題，也即寫出自身在崗位上為國家和人民辦了什么實(shí)事，結(jié)果怎么樣，有哪些貢獻(xiàn)還有哪些不足，包括工作效率，完成任務(wù)的指標(biāo)，取得的效益等等、工作實(shí)績?nèi)绾?，是檢驗(yàn)干部稱職與否的主要標(biāo)記，述職人要充分熟悉這一點(diǎn)，實(shí)事求是地把自己的工作實(shí)績和問題反映出來、 （二）要實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己 對(duì)自己的評(píng)價(jià)要實(shí)事求是，不夸大，不縮小，要精準(zhǔn)恰當(dāng)，有分寸，不說過頭話，大話，假話，套話，空話、要做到這樣，應(yīng)留意處理以下幾個(gè)關(guān)系： 1、處

22、理好成果和問題的關(guān)系，就是義正詞嚴(yán)擺成果，懇切大膽講失誤、 2、處理好集體與個(gè)人的關(guān)系，不能把集體之功歸于個(gè)人，也不要抹殺了個(gè)人的作用，必需分清個(gè)人實(shí)績和集體實(shí)績、 3、在表述上要處理好敘和議的關(guān)系，就是以敘述為主，把自己做過的工作實(shí)績寫出來，不要大發(fā)談?wù)?，旁征博引，談?wù)撘仓皇菍?duì)比崗位規(guī)范，依據(jù)敘述的事實(shí)，引出評(píng)價(jià)，不能拔高、 （三）要抓住重點(diǎn)，突出個(gè)性 述職報(bào)告，假如用口頭報(bào)告表述、一般宜占用30分鐘，假如用書面報(bào)告表述，一般以3000字以內(nèi)為宜、因此，表述的內(nèi)容應(yīng)抓住重點(diǎn)，抓住最能顯示工作實(shí)績的大大事或關(guān)鍵事寫入述職報(bào)告、凡重點(diǎn)工作，閱歷，體會(huì)或問題等，肯定要有理有據(jù)，改善詳細(xì)，而對(duì)一般性，事務(wù)性工作，宜概括說明，不必四平八穩(wěn)、抓住重點(diǎn)，突出中心，還應(yīng)突出自己的特色，突出自己獨(dú)有的氣質(zhì)，獨(dú)有的風(fēng)格，獨(dú)有的貢獻(xiàn)，讓人能辨別出自己在詳細(xì)工作中所起的作用、 年終的述職報(bào)告 篇5 xx年度是我在我行工作的第三個(gè)年度，在這一年里，我的工作是改善的，生活是踏實(shí)的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，感謝同事們?cè)谶@一年里對(duì)我的關(guān)懷和支持?，F(xiàn)我將本人年度工作總結(jié)如下： 一、工作方面： 1、第一季度、其次季