辦公室會議禮儀常識

1、辦公室會議禮儀常識【篇一：辦公室禮儀常識】電話禮儀在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的 ;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。握手的禮儀愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動

2、向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。名片禮儀遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。迎送禮儀當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。【篇二：辦公

3、室常用禮儀】辦公室禮儀常識一、著裝 . 21. 女士 . 22. 男士 . 3二、會務(wù)禮儀 . 41. 座位安排禮儀42. 簽字儀式43. 合影 . 44. 與會者禮儀 .4三、宴會禮儀 . 51. 宴會席位安排禮儀52. 用餐禮儀63. 飲酒禮儀74. 祝酒禮儀 .8四、交際禮儀 . 9五、乘車座次安排 .11一、 著裝在商務(wù)場合中給人第一印象的便是人的著裝，這在于著裝是一種文化，它可以反映一個人的文化素養(yǎng)、精神面貌，甚至是所在企業(yè)的現(xiàn)代文明發(fā)展的程度；服飾又是一種語言，它能反映出一個人的生活品味，也能表現(xiàn)出一個人對自己、對他人以至于生活的態(tài)度。有人講過這么一句話：成功的男人在談夢想之前，會

4、先注意他的穿衣哲學(xué)；聰明的女人在談戀愛之前，會先談?wù)勊拇┮缕肺?。不管是男人還是女人，從形象規(guī)劃、整體搭配、穿出風(fēng)格，到打理衣櫥、選購服飾、衣物保養(yǎng)，穿衣服的學(xué)問，肯定值得一談再談！商務(wù)人員更當(dāng)如此。一般情況下 ,穿著制服、西服和裙服是最常見的 ,但每種衣服的著裝要求也不一樣。1. 女士女士衣服應(yīng)當(dāng)莊重大方，款式不應(yīng)過于繁瑣、華麗，顏色應(yīng)內(nèi)斂溫和不張揚且控制在三色之內(nèi)，建議深色西裝外套，純色襯衣，顏色以淡雅為主。女士在職場的著裝不能暴露肩膀、膝蓋和腳趾頭，因此無袖裝只出現(xiàn)在商務(wù)宴會中，無袖連衣裙，加外套或披巾。正式的商務(wù)場合，無論什么季節(jié)，套裝必須是長袖的。 女性在職場上最理想的服裝是套裙，既

5、可以顯露女性美好的身姿又不失莊重大方。但對于裙裝，下述四大禁忌應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)：1) 穿著黑色皮裙。因為在外國 ,只有街頭女郎才如此裝扮。2) 裙、襪、鞋不搭配。3) 光腳。4) 三截腿。這種穿容易使腿顯得又粗又短。襪子、裙子穿職業(yè)裝時，女士最好穿絲襪，肉色的絲襪可以搭配任何服裝。穿深色套裝時也可以搭配黑色絲襪，但切忌搭配漁網(wǎng)、暗花之類過于性感的絲襪。絲襪的長度很重要，切忌穿裙子時搭配短絲襪。 裙子 、皮裙、迷你裙、吊帶衫（裙）、七分褲等服裝不適合于商務(wù)場合。職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長及膝蓋，坐下時直筒裙會自然向上縮短，如果裙子縮上后離膝蓋的長度超過 10 厘米，就表示這條裙子過短或過窄。配飾商務(wù)場合中

6、，職業(yè)女士佩戴的飾物與服裝要協(xié)調(diào)搭配，款式簡單、精致，飾物不宜過多，最好保持在三件以內(nèi)。長頭發(fā)的女士可以佩戴簡單的發(fā)夾，切忌夸張的頭飾。職業(yè)女性應(yīng)該化淡妝，這樣不僅可以讓自己看起來更美麗、更精神，同時也表達了對他人的尊重。鞋子鞋子可以選擇中高跟的，三公分為宜，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋并不適合商務(wù)場合。沒有后幫的鞋子也只能在非商務(wù)場合穿著。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務(wù)場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。夏天，后幫為帶狀的露跟鞋子受職業(yè)女士歡迎。但對職員服裝要求比較嚴(yán)格的公司，并不把這種款式的鞋子列入公司的著裝要求中。冬天，很多女士喜歡穿長筒的皮靴。

7、在商務(wù)場合尤其是參加正式的商務(wù)活動時，應(yīng)該避免穿著靴子女性日常上班時不一定天天都要穿套裝，上衣和裙子可以用不同的顏色來搭配；也可以穿著大方的針織衫。 2. 男士穿著雙排扣的西裝時，上衣的鈕扣應(yīng)該全部系上。穿著單排扣的西裝時，無論是兩粒扣、三?？刍蛘哂懈嗔５目圩?，當(dāng)站時，除了最后一粒不系外，其他應(yīng)該全都系上。坐下時，單排扣的西裝的扣子必須全部解開，這樣可以防止西裝起褶皺。無論站著還是坐著，單排扣西裝的最后一?？凼怯肋h不系扣的。系扣和解扣的順序也有講究：單排三?？鄣奈餮b應(yīng)該先系上中間的扣子，再系第一?？圩?。解扣則相反，即先解第一?？?，然后才解開中間的扣子。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質(zhì)量好的

8、，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。皮帶扣的金屬顏色可以是金色或銀色的。其他金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。男士至少應(yīng)該有兩雙質(zhì)量好的皮鞋，皮鞋的顏色要與皮帶一致。正式的場合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的，最好是皮質(zhì)地的或木地的鞋跟及鞋底。 襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。不管是男士還是女士，在商務(wù)場合中的著裝第一要講究整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。其次就是

9、要注意色彩搭配技巧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝則使人顯得輕松活潑。再者要注意配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。最后若有飾物點綴，一定能夠起到畫龍點睛的作用。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。二、 會務(wù)禮儀1. 座位安排禮儀要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。茶水的擺放應(yīng)當(dāng)位置、方向一致，這樣從整天上看才更加美觀。排列主席臺座次的慣例是：左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，

10、1號首長居中， 2 號首長排在1 號首長左邊， 3 號首長排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1 號首長、 2 號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2 號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。2. 簽字儀式主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。3. 合影人員排序與主席臺安排相同。4. 與會者禮儀無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準(zhǔn)時到場，進出井然有序。在會議中，要認(rèn)真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進行時禁止

11、吸煙，應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。會議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺時步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如

12、果是書面發(fā)言，要時常抬頭環(huán)視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。三、 宴會禮儀1. 宴會席位安排禮儀宴會位次的排列是十分講究的。中餐宴會安排席位時，首先確定主人位。主人位置一般面朝宴會廳的出入口，可縱觀全局，也可安排在宴會廳的重點裝飾的前面，讓客人一進宴會廳就可看見主人。副主人安排在正主人的對面，一般背向出入口面朝主人，方便主人安排副主人具體事宜。主賓安排在主人的右側(cè)，方便主人照顧主賓。副主賓

13、安排在主人的左側(cè)，方便主人同時照顧賓客。如果主賓攜夫人出席，可把主賓夫人安排在主賓的邊上，也可把主賓夫人安排在主人夫人右側(cè)的位置，除此之外也需要把身份地位相近的客人安排在一起，方便交流。主賓和副主賓右側(cè)可安排翻譯入席，方便翻譯向主賓和副主賓翻譯。其他位置可安排陪同。和其他的各種禮儀一樣，席上禮儀也是以關(guān)心他人為基礎(chǔ)。 (見圖 1 圖 2)圖1圖2圖三【篇三：辦公室接待禮儀】辦公室禮儀常識辦公室是一個人員云集，體現(xiàn)職場專業(yè)性與效率的辦公場所，辦公室禮儀代表著一個企業(yè)的企業(yè)文化，體現(xiàn)著員工的精神面貌和良好的職業(yè)素質(zhì)，能夠贏得大多數(shù)人的尊重和好感，使你盡快融入其中，營造良好的工作環(huán)境與融洽的人際關(guān)系

14、，遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用辦公室禮儀，使你的職業(yè)生活愉快并富于效率。辦公室禮儀涵蓋的范圍很多，如儀容儀表、行為舉止、電話、接待、會議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、語言溝通、環(huán)境衛(wèi)生等等，都有著各式各樣的禮儀。一、儀容儀表1、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領(lǐng)帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生。鞋子應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋。2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男

15、士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經(jīng)常修剪。4、指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。5、口腔：要經(jīng)常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。二、行為舉止禮儀員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，要求做到：1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前。2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門

16、，聽到應(yīng)答后再進，進入后應(yīng)回手關(guān)門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲 “對不起，打斷你們談話了 ”，再說自己的事情。4、遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事時，應(yīng)點頭行禮，表示問候、致意。5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。三、接訪、接待禮儀1、接訪禮儀：來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱情，語氣平和。需引薦領(lǐng)導(dǎo)時，經(jīng)報告允許后予以引薦。領(lǐng)導(dǎo)不在時，應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報告領(lǐng)導(dǎo)。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的，當(dāng)日內(nèi)要報告領(lǐng)導(dǎo)。2、接電禮儀：（1） 來電時，應(yīng)在響應(yīng)5 聲內(nèi)接起。（2） 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保

17、辦公室電話暢通。電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記并通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個人。3、打電話禮儀：接打選擇適當(dāng)?shù)臅r間機會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內(nèi)，快下班的半個小時之內(nèi)，早、中、晚吃飯及午休時間，休閑度假時間不打公事電話。最好的時間為上午 9 點，下午 3 點半。公事最好掌握 3 分鐘原則，長話短說，廢話少說4、泡茶禮儀：裝茶時，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。四、辦公室同事相處禮儀1、真誠合作同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，只有真誠合作才能共同進步。2、同甘共苦同

18、事的困難，應(yīng)主動問詢，在力所能及事應(yīng)盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。3、公平競爭同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。4、寬以待人同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現(xiàn)失誤，首先向?qū)Ψ街虑?，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向?qū)Ψ浇忉屨f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。5、公司內(nèi)與人相遇應(yīng)相互問候或點頭致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進行問候或行點頭禮。五、 日常禮儀1、 乘車禮儀：工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人上車坐穩(wěn)后方可上車，關(guān)門時切忌用力過猛。一般車的右門為上，為先，為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時要坐在客人左邊。2、 交換名片禮儀：（ 1） 交換名片的原則：年輕者遞給年老者，男士遞給女士，非官方遞給官方，服務(wù)人員遞給客人。（ 2）遞送名片的禮儀：雙手拿住名片，將字體朝向?qū)Ψ剑饕灰獕荷w字體，眼睛要注視對方雙手，同時念一遍自己的名字并問候?qū)Ψ?。?3） 接受名片的禮儀：同樣用雙手接過對方遞過來的名片，接到后要看幾秒并復(fù)述對方的職位，名稱以表示興趣，之后在保存名片。3、 餐桌禮儀：社交場合最重要的是搞清坐次不失禮節(jié)，通常面向門口的為尊，以右為大，左為小。中西方差異，西式以右為尊；中餐以左為尊