商業(yè)決策與心理學(xué)論文

1、寧波理工學(xué)院商業(yè)決策與心理學(xué)期末論文專業(yè)/班級 信 管 122 姓名/學(xué)號 張靜雯 3120802099 指導(dǎo) 教師 馮 彥 東 老 師 大學(xué)生網(wǎng)購行為研究論文“網(wǎng)購”這個詞早已經(jīng)風(fēng)靡大學(xué)校園，淘寶網(wǎng)、京東商城更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式議論紛紛，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購實際上存在很大的風(fēng)險，但仍然有很多同學(xué)每天樂此不疲地將大量時間消耗在網(wǎng)上購物中。就像我一直都對網(wǎng)購很感興趣，早在高中時，看見好友總是收到快遞就感到很好奇，在她口中和網(wǎng)上學(xué)到相關(guān)知識后，我開通了網(wǎng)銀，并開始了我的“網(wǎng)購生涯”。之后才知道網(wǎng)購在短短幾年時間里被網(wǎng)民普遍關(guān)注、漸漸接受并產(chǎn)生興趣和需要。而大學(xué)生

2、群體消費在很大程度上影響著經(jīng)濟的增長，所以大學(xué)生消費市場正受到很多企業(yè)的關(guān)注。大學(xué)生都是新新人類所以消費心理充滿個性，且易受從眾心理的影響，對新鮮事物的接受能力也比較強。于是我在校內(nèi)針對這堆新新人類進(jìn)行了一項小調(diào)查。 以下是我校對網(wǎng)購這一行為進(jìn)行的觀察調(diào)查結(jié)果1學(xué)生在校網(wǎng)購比率，網(wǎng)購原因以及購物類別a) 大一的樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在一層樓中的比例為56.25%b) 大二的有15人，占該層的68.18%c) 大三的有11人，占該層的50%2對網(wǎng)購的信賴程度在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人

3、會嘗試網(wǎng)上購物。 在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。3網(wǎng)購原因以及購物類別 經(jīng)觀察，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，因為食品的特殊性（保鮮等問題），幾乎無人在網(wǎng)上購買食品根據(jù)這個調(diào)查結(jié)果和網(wǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù)分析我有對消費者（主要是大學(xué)生）網(wǎng)購過程中存在的一些心理現(xiàn)象及心里決策進(jìn)行了探

4、討和分析。一大學(xué)生的網(wǎng)購動機購買行為的發(fā)生主要是由需求所引起的，消費需求是消費者參與購買的前提和主要影響因素。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買動機是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，能使大學(xué)生產(chǎn)生購買行為的內(nèi)在作用力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物是為了滿足由需求而引起的購買動機。a) 好奇需求動機，大學(xué)生基本初次接觸網(wǎng)絡(luò)購物大多是對新鮮事物的好奇。面對一種新型的購物方式，很多大學(xué)生都懷著一種好奇的心理去嘗試，這也是大學(xué)生對新鮮食物比較敏感的一種表現(xiàn)。 b) 參與需求動機，很大一部分大學(xué)生網(wǎng)購時喜歡組團(tuán)，這并不是因為很多人有相同的需求，而是從眾心理致使，這樣在很大程度上造成了金錢的浪費。團(tuán)購的低廉價格也是促使組團(tuán)消費的一個重要因素。

5、c) 溝通需求動機，很多大學(xué)生在完成一次滿意消費之后，會自然地把同樣的商品或店家推薦給自己的同學(xué)。推薦對象并不局限于身邊朋友，大部分大學(xué)生會通過QQ、微博、人人等交流軟件推薦給異地的朋友。并且，他們會進(jìn)行信息交換，得到更多自己需要的信息。 二、大學(xué)生網(wǎng)購的決策及影響因素 人們網(wǎng)購基本分為理智型購買和沖動型購買。理智型購買一般是覺得需要這個東西才去買的，而沖動型購買則是一時沖動才買的，對買的物品并沒有很大的需求。沖動型購買的商品往往會成為閑置品，對購買資源造成浪費。大學(xué)生是一個資金有限，但是花費相對較大的消費群體，特別是對商品的購買。因此，我認(rèn)為大學(xué)生們理智地消費是很有必要的。 對購買商品的不同

6、，其對購買決策的影響因素也大不相同。日常生活用品和一些簡單的商品購買，消費者一般是自己做出購買決定，很少受到外界因素的影響。但是對于一些高端產(chǎn)品，比如手機、電腦等電子產(chǎn)品，消費者都會對其做深入了解，這樣就會受到很多因素的影響。主要是對親朋、廣告和價格等幾方面的影響。 三、大學(xué)生網(wǎng)購的習(xí)慣 （一）購買行為的習(xí)慣 很多大學(xué)生參見網(wǎng)絡(luò)購物的頻率并不是固定的，兩極化嚴(yán)重，但是，過多的網(wǎng)上購物行為則是不理智的消費行為。 （二）網(wǎng)購的主要商品 大學(xué)生網(wǎng)上購買的商品主要是書籍、服飾、化妝品、文體用品、數(shù)碼產(chǎn)品等，這些商品的購買數(shù)量體現(xiàn)了大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂消遣等的需求特點。 （三）網(wǎng)購時店家選擇的影響

7、因素 大學(xué)生選擇網(wǎng)店考慮的因素基本包括是否包郵，折扣大小，信譽等級等方面。有調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生在選擇網(wǎng)店時優(yōu)先考慮的是信譽的等級（是否為鉆石賣家），然后是折扣，然后是否包郵。不難看出，大學(xué)生網(wǎng)購時優(yōu)先考慮的是安全問題，然后才是價格。這就要求店家要注意自身的信譽度，這對大學(xué)生是否會選擇該網(wǎng)店的決定性因素。其他因素還有支付寶、月銷量、快遞方式等，但這些影響程度都相對較低。 四、針對大學(xué)生網(wǎng)購提出的建議 1.大學(xué)生應(yīng)樹立正確的網(wǎng)購動機。2.大學(xué)生應(yīng)避免從眾的網(wǎng)購心理。 總之，網(wǎng)購離不開學(xué)校、家庭以及身邊朋友的影響，尤其是自我意識的控制。同時，我認(rèn)為政府也應(yīng)加強網(wǎng)購保障機制的完善，讓大學(xué)生及其他網(wǎng)民有一個安全、放心的網(wǎng)購環(huán)境。網(wǎng)購是一把雙刃劍，適當(dāng)?shù)南M能夠促進(jìn)經(jīng)濟的快速發(fā)展，但是過度的消費會給消費者，尤其是大學(xué)生消費群體帶來經(jīng)濟上的壓力。應(yīng)確保大學(xué)生們擁有正確的消費觀，樹立正確的消費意識，這樣才能更好地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費市場。 參考文獻(xiàn) 1張志衡淺析我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展 J 綏化學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院 2011 2消費者行為學(xué)M 成都： 西南財經(jīng)大學(xué)出版社