伊利績(jī)效考核制度(共43頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核方案1.總則1.1 目的績(jī)效考核制度是構(gòu)建公司內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制的重要組成部分，是公司整體薪資制度實(shí)施的重要保障措施。根據(jù)公司市場(chǎng)化發(fā)展戰(zhàn)略和落實(shí)整體薪酬制度的需要，為推行目標(biāo)管理，規(guī)范績(jī)效考核行為，達(dá)到科學(xué)全面、客觀公正、簡(jiǎn)便實(shí)用、合理準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效實(shí)施激勵(lì)措施的目的，特制定本方案。1.2 目標(biāo) 通過(guò)績(jī)效考核，公司可以認(rèn)定任職者在考核期內(nèi)完成工作計(jì)劃的程度（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI、關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO（一般員工為職位目標(biāo)）、職責(zé)履行），評(píng)價(jià)任職者的經(jīng)營(yíng)管理能力，并依據(jù)考核結(jié)果確定任職者的績(jī)效工資與獎(jiǎng)勵(lì)工資、調(diào)整薪檔薪級(jí)。1.3 考核內(nèi)容根據(jù)各職

2、位的特點(diǎn)、承擔(dān)的職責(zé)與決策權(quán)限而設(shè)定不同的內(nèi)容，以真正反映職位的貢獻(xiàn)?？己藘?nèi)容分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)（職位目標(biāo)）、職責(zé)履行。管理層應(yīng)以對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）和關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO考核為核心，以對(duì)日常工作履行、工作責(zé)任心、協(xié)作精神、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度考核為輔?；鶎咏?jīng)理及以下：業(yè)務(wù)部門以對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的考核為主；支持部門以對(duì)職位目標(biāo)和職責(zé)履行考核為主。1.4 考核依據(jù) 績(jī)效考核依據(jù)公司年度計(jì)劃與各部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)計(jì)劃、任職者職位說(shuō)明書(shū)、由職位說(shuō)明書(shū)確定的職位年度關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃目標(biāo)而實(shí)施。1.5 被考核人 被考核人年初應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事在公司或部門會(huì)議上共同制定年度工作計(jì)劃

3、目標(biāo)，確定目標(biāo)考核的要素；在年度結(jié)束時(shí)，對(duì)照計(jì)劃和考核要素填寫計(jì)劃完成情況，作為考核的原始材料。被考核人有權(quán)利確認(rèn)考核結(jié)果，并對(duì)結(jié)果有申訴權(quán)。1.6 考核人 考核人包括績(jī)效考核委員會(huì)、直接主管、同事與直接下屬。 績(jī)效考核委員會(huì)關(guān)注所有考核方面。 直接主管關(guān)注被考核人的所有績(jī)效方面；直接主管是最主要的考核者，其考核結(jié)果應(yīng)占有最大的權(quán)重；在考核委員會(huì)的模式下，直接主管也應(yīng)最后審核考核結(jié)果，并有異議權(quán)。 同事關(guān)注被考核人的團(tuán)隊(duì)精神及工作紀(jì)律、協(xié)作精神、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、言談舉止。 直接下屬關(guān)注被考核人指導(dǎo)工作能力、培養(yǎng)下屬能力和專業(yè)水平。1.7 考核組織機(jī)構(gòu) 績(jī)效考核委員會(huì)、人力資源部與各部門是公

4、司績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)。 公司在考核期間（年考和半年考）設(shè)立績(jī)效考核委員會(huì)，為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，對(duì)各職位的績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性進(jìn)行審定。根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、被考核者的職位說(shuō)明書(shū)和關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)對(duì)高層經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核。 績(jī)效考核委員會(huì)由公司董事會(huì)成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部經(jīng)理組成，也可以聘請(qǐng)1-2名外部專家參加委員會(huì)工作。 人力資源部承擔(dān)績(jī)效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、考核的組織與監(jiān)督、考核結(jié)果的應(yīng)用以及考核材料的存檔。 各部門承擔(dān)本部門員工績(jī)效考核的具體工作，并將本部門員工績(jī)效考核結(jié)果上

5、報(bào)人力資源部。 1.8 考核模式與周期 根據(jù)考核對(duì)象的職位、職責(zé)和在公司經(jīng)營(yíng)管理中的重要程度，實(shí)行不同的考核模式和周期。 公司對(duì)高層經(jīng)理（營(yíng)銷副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)）實(shí)行績(jī)效考核委員會(huì)模式，每半年考核一次，在每年7月和會(huì)計(jì)年度結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)實(shí)施。 公司對(duì)中層經(jīng)理實(shí)行360度考核模式，其中直接主管的考核結(jié)果占主要地位，每季度考核一次，在下季度開(kāi)始后2周內(nèi)實(shí)施。公司對(duì)基層經(jīng)理實(shí)行直接主管考核模式，直接主管應(yīng)在遵循360度考核模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，每月考核一次，在下月開(kāi)始后1周內(nèi)完成。公司對(duì)一般員工實(shí)行直接主管考核模式，直接主管應(yīng)在遵循360度考核模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，每月考核一次，在下月開(kāi)始

6、后1周內(nèi)完成。1.9 考核評(píng)分的基本要求 考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。除績(jī)效考核委員會(huì)考核和360度考核外，為避免直接主管考核偏緊或偏松的情況發(fā)生，確?？己私Y(jié)果在全公司營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)具備公平的基礎(chǔ)，要求部門員工考核平均分值不得高于本部門經(jīng)理考核結(jié)果（考核分值）。1.9 考核方案 為組織實(shí)施績(jī)效考核，人力資源部應(yīng)制訂不同職位的考核方案，報(bào)公司績(jī)效考核委員會(huì)審核?？?jī)效考核方案應(yīng)明確考核人及考核的模式、周期、依據(jù)、內(nèi)容與權(quán)重、結(jié)果處理、基本流程等，附考核量表、考核匯總表。1.10 考核流程年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃與職位說(shuō)明書(shū)職位績(jī)效計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)際績(jī)效績(jī)效考核考核結(jié)果確認(rèn)（申訴與解決）結(jié)

7、果應(yīng)用1.11 考核結(jié)果全體員工的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，同時(shí)按比例進(jìn)行強(qiáng)制排序分等（詳見(jiàn)下表）。考核等級(jí)ABCDE分布比例5%20%60%10%5%1.12 考核等級(jí)界定考核結(jié)果根據(jù)完成目標(biāo)程度以及經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)價(jià)而確定（詳見(jiàn)下表）。等級(jí)分值區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)A95分以上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水平，非常勝任工作。B80-95分較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意。C65-80分達(dá)到了任職資格。D50-65分低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需加以改進(jìn)和提高。E50分以下表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求

8、還有較大差距，有很多問(wèn)題與不足，需努力改進(jìn)和提高。1.13 強(qiáng)制分布比例考核結(jié)果原則上在部門內(nèi)部或?qū)蛹?jí)內(nèi)每年按一定比例強(qiáng)制分布（詳見(jiàn)下表）。等級(jí)分值區(qū)間強(qiáng)制比例A95分以上占本部門人數(shù)的5%以下B80-95分占本部門人數(shù)的35%以下C65-80分占本部門人數(shù)的40%以下D50-65分占本部門人數(shù)的15%以下E50分以下占本部門人數(shù)的5%以下1.14 結(jié)果確認(rèn)與申訴被考核人應(yīng)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)。被考核人如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。如不能解決，員工有權(quán)向公司績(jī)效考核委員會(huì)申訴。申訴時(shí)需提交考核申訴表（見(jiàn)附件*）及申訴說(shuō)明材料。如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委

9、員會(huì)可以建議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。2.對(duì)高層經(jīng)理的績(jī)效考核2.1 考核模式與周期公司對(duì)總經(jīng)理的考核實(shí)施績(jī)效考核委員會(huì)模式。每半年一次，在每年7月和會(huì)計(jì)年度結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)實(shí)施。2.2 績(jī)效考核委員會(huì)績(jī)效考核委員會(huì)可設(shè)獨(dú)立專家委員1人，董事會(huì)成員、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)及各部門經(jīng)理參加。具體人選由董事會(huì)確定。2.3 績(jī)效考核委員會(huì)主席績(jī)效考核委員會(huì)設(shè)主席1人，由獨(dú)立專家委員擔(dān)任。獨(dú)立專家委員不參加考核評(píng)分。2.4 考核依據(jù)公司依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、被考核人職位說(shuō)明書(shū)、根據(jù)年度計(jì)劃和被考核人職位說(shuō)明書(shū)確定的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI與關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO）實(shí)施

10、考核。2.5 考核內(nèi)容與權(quán)重高層經(jīng)理的績(jī)效考核，以當(dāng)年關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，占全部績(jī)效的90%，其中，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)占60%，關(guān)鍵管理目標(biāo)占30%，這些目標(biāo)由公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定，包括利潤(rùn)總額、凈資產(chǎn)收益率等預(yù)算目標(biāo)以及當(dāng)年重大經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)外的高層經(jīng)理職位職責(zé)履行考核占10%的權(quán)重，包括日常工作的完成情況。考核內(nèi)容界定權(quán)重來(lái)源舉例關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)60%（待定）年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃銷售量（額）、毛利、庫(kù)存、品牌建設(shè)等 關(guān)鍵管理目標(biāo)（KMO）30%年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大管理創(chuàng)新職責(zé)履行關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之外的職責(zé)10%經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)日常工作2.6 考核結(jié)果的處理

11、考核委員會(huì)的總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績(jī)效工資。其基本公式為：AV =（TP Max Min）/（N - 2），AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、 Min分別為最大值與最小值（如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個(gè)最大值或最小值即可），N為考核委員會(huì)成員人數(shù)。2.7 考核量表高層經(jīng)理管理目標(biāo)考核量表、高層經(jīng)理績(jī)效考核匯總表。2.8 考核基本流程（詳見(jiàn)流程圖）考核前一周組成績(jī)效考核委員會(huì)，確定專家人選由專家根據(jù)考核量表對(duì)委員實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核對(duì)考核分?jǐn)?shù)按要求匯總最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔

12、。考核前一周組成績(jī)效考核委員會(huì)，確定專家人選由專家根據(jù)考核量表對(duì)委員實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核對(duì)考核分?jǐn)?shù)按要求匯總最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔考核前一周組成績(jī)效考核委員會(huì)由人力資源部或外聘人力資源顧問(wèn)根據(jù)考核量表對(duì)委員實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核對(duì)考核分?jǐn)?shù)按要求匯總最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔3.中層經(jīng)理4.1 考核模式與周期公司對(duì)部門經(jīng)理實(shí)行360度考核?？己酥芷冢好考径瓤己艘淮危谙录径乳_(kāi)始后2周內(nèi)實(shí)施。 4.2 考核人與權(quán)重直接主管（營(yíng)銷副總經(jīng)理或總監(jiān)）占60%；同事（其他部門經(jīng)理）占15%；直接下

13、屬（下屬主管與一般員工）占15%；財(cái)務(wù)資產(chǎn)部（費(fèi)用控制考核）占10%。4.3 考核依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、被考核人職位說(shuō)明書(shū)、根據(jù)年度計(jì)劃和被考核人職位說(shuō)明書(shū)確定的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃書(shū)。4.4 考核內(nèi)容與權(quán)重（業(yè)務(wù)部門與職能部門） 直接主管：直接主管對(duì)部門經(jīng)理的績(jī)效考核以當(dāng)年關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主，占全部績(jī)效的50%，其中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI占30%，；關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO占20%。這些目標(biāo)由公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定，包括利潤(rùn)總額、部門重大管理創(chuàng)新等。關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外的被考核人職位職責(zé)履行考核占全部績(jī)效的10%，包括日常工作的完成情況。 同事：同事的考核關(guān)注關(guān)聯(lián)協(xié)作能力與結(jié)果，占全部績(jī)效的15%。 直接下屬：

14、直接下屬的考核關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)能力與結(jié)果，占全部績(jī)效的15%。財(cái)務(wù)資產(chǎn)部：財(cái)務(wù)資產(chǎn)部從全公司的角度關(guān)注各部門的費(fèi)用控制，占全部績(jī)效的10%，但對(duì)費(fèi)用畸高（超過(guò)150%預(yù)算）的中層經(jīng)理，應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理辦公會(huì)處理。內(nèi)容界定權(quán)重（職能/業(yè)務(wù)）考核人舉例關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI20/30直接主管銷售量（額）關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO30/20直接主管部門重大管理創(chuàng)新職責(zé)履行關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之外的職責(zé)10/10直接主管日常工作關(guān)聯(lián)協(xié)作同級(jí)協(xié)作能力與結(jié)果15/15同事見(jiàn)考核量表領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力15/15下屬見(jiàn)考核量表費(fèi)用控制預(yù)算控制能力與結(jié)果10/10財(cái)務(wù)資產(chǎn)部見(jiàn)考核量表4.5考核結(jié)果的處理直接主管和財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的考核得分直接

15、進(jìn)入最后得分，同事和直接下屬遵循下列辦法：匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績(jī)效工資。其基本公式為：AV =（TP Max Min）/（N - 2），AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、Min分別為最大值與最小值（如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個(gè)最大值或最小值即可），N為考核人數(shù)。如果直接下屬少于3人，則匯總得分直接求平均值作為最后得分。4.6考核量表部門經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（直接主管用表）、部門經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）、部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（直接下屬用表）、費(fèi)用控制考核表（財(cái)務(wù)資產(chǎn)部用表）和績(jī)效考核匯總表。4.7考核

16、基本流程被考核人在考核前2周內(nèi)提交部門經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核量表（人力資源部） 被考核人在考核前2周內(nèi)提交部門經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（人力資源部）考核前1周確定各部門經(jīng)理的考核人名單由人力資源部或?qū)＜腋鶕?jù)考核量表對(duì)考核人實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核對(duì)考核分?jǐn)?shù)按要求匯總最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔。考核前1周確定各部門經(jīng)理的考核人名單由人力資源部或?qū)＜腋鶕?jù)考核量表對(duì)考核人實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核對(duì)考核分?jǐn)?shù)按要求匯總結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔5.基層經(jīng)理5.1考核模式與周期公司對(duì)基層經(jīng)理實(shí)行直接主管（部門

17、經(jīng)理）考核模式。考核周期為每月考核一次，在下月開(kāi)始后1周內(nèi)完成。5.2考核依據(jù)部門年度計(jì)劃、被考核人職位說(shuō)明書(shū)、根據(jù)部門年度計(jì)劃和被考核人職位說(shuō)明書(shū)確定的關(guān)鍵管理目標(biāo)計(jì)劃書(shū)、關(guān)鍵管理目標(biāo)考核量表。5.3考核內(nèi)容與權(quán)重業(yè)務(wù)部門：直接主管對(duì)基層經(jīng)理的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為主，占全部績(jī)效的80%，關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO，占全部績(jī)效的10%，這些目標(biāo)由公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定，包括銷售量（額）、重大管理創(chuàng)新等。關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外的基層經(jīng)理職位職責(zé)履行考核占全部績(jī)效的10%，包括日常工作的完成情況。支持部門：直接主管對(duì)基層經(jīng)理的績(jī)效考核中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI占全部績(jī)效的40%，（職能部門雖然不直接參與公司經(jīng)營(yíng)

18、活動(dòng)，但仍應(yīng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)有一定責(zé)任）；關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO，占全部績(jī)效的20%，這些目標(biāo)由公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定，包括銷售量（額）、重大管理創(chuàng)新等。關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外的基層經(jīng)理職位職責(zé)履行考核占全部績(jī)效的40%，包括日常工作的完成情況。5.4考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。5.5考核量表基層經(jīng)理關(guān)鍵管理目標(biāo)考核量表。5.6考核評(píng)分直接主管對(duì)基層經(jīng)理的考核評(píng)分應(yīng)充分根據(jù)被考核者的實(shí)際績(jī)效，在考核評(píng)分上充分體現(xiàn)，對(duì)每個(gè)被考核人的考核評(píng)分應(yīng)該明確區(qū)分，不得出現(xiàn)評(píng)分相等的情況。直接主管在考核中的實(shí)際表現(xiàn)將作為對(duì)直接主管的關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核要素。5.7考核基本流程考核前1周由人力

19、資源部或?qū)＜腋鶕?jù)考核量表對(duì)考核人實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核（考核應(yīng)在遵循360度考核思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以確?？陀^公正）基層經(jīng)理確認(rèn)考核結(jié)果最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔。5.一般員工5.1考核模式與周期公司對(duì)一般員工實(shí)行直接主管（基層經(jīng)理）考核模式。考核周期為每月考核一次，在下月開(kāi)始后1周內(nèi)完成。5.2考核依據(jù)部門員工職位說(shuō)明書(shū)、根據(jù)部門年度計(jì)劃和部門員工職位說(shuō)明書(shū)確定的關(guān)鍵管理目標(biāo)計(jì)劃書(shū)、關(guān)鍵管理目標(biāo)考核量表。5.3考核內(nèi)容與權(quán)重業(yè)務(wù)部門：對(duì)業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為主，占全部績(jī)效的70%，這些目標(biāo)由部門年度計(jì)劃確定；關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

20、KPI外的部門員工職位職責(zé)履行、工作能力及工作態(tài)度的考核占30%的權(quán)重。支持部門：對(duì)業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效考核以當(dāng)年關(guān)鍵工作（職位）目標(biāo)為主，占全部績(jī)效（業(yè)績(jī)與職能）的50%，這些目標(biāo)由部門年度計(jì)劃確定；關(guān)鍵職位目標(biāo)外的部門員工職位職責(zé)履行、專業(yè)知識(shí)和能力及工作態(tài)度的考核占50%的權(quán)重。5.4考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。5.5考核量表部門員工關(guān)鍵管理目標(biāo)考核量表。5.6考核評(píng)分直接主管對(duì)部門員工的考核評(píng)分應(yīng)充分根據(jù)被考核者的實(shí)際績(jī)效，在考核評(píng)分上充分體現(xiàn)，對(duì)每個(gè)員工的考核評(píng)分應(yīng)該明確區(qū)分，原則上不應(yīng)出現(xiàn)評(píng)分相等的情況。5.7考核基本流程考核前1周由人力資源部或?qū)＜?/p>

21、根據(jù)考核量表對(duì)考核人實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核（考核應(yīng)在遵循360度考核思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以確?？陀^公正）部門經(jīng)理確認(rèn)考核結(jié)果最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔。考核前1周由人力資源部或?qū)＜腋鶕?jù)考核量表對(duì)考核人實(shí)施培訓(xùn)選擇考核日期并實(shí)施考核（考核應(yīng)在遵循360度考核思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以確?？陀^公正）部門經(jīng)理確認(rèn)考核結(jié)果最后結(jié)果公布，被考核人反饋或申訴提交人力資源部計(jì)發(fā)績(jī)效工資考核資料歸檔6.附則6.1 適用范圍 本方案適用于公司全體員工。6.2 解釋權(quán)公司人力資源部在總經(jīng)理的授權(quán)下具有解釋權(quán)。6.3 生效本方案自頒布之日起正式生效?？偨?jīng)理辦公室通過(guò)之日。

22、 附件1：績(jī)效考核量表集1.1高層經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表 高層經(jīng)理姓名：考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）利潤(rùn)總額25凈資產(chǎn)收益率2015關(guān)鍵管理目標(biāo)（KMO）關(guān)鍵管理目標(biāo)112關(guān)鍵管理目標(biāo)210關(guān)鍵管理目標(biāo)38職責(zé)履行3322總分1001.2 高層經(jīng)理績(jī)效考核匯總表高層經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位關(guān)鍵管理目標(biāo)考核得分職責(zé)履行考核得分總分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值） 2.1副總經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)姓名：考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）實(shí)

23、現(xiàn)利潤(rùn)221612關(guān)鍵管理目標(biāo)（KMO）關(guān)鍵管理目標(biāo)112關(guān)鍵管理目標(biāo)210關(guān)鍵管理目標(biāo)38職責(zé)履行5555總分100 2.2副總經(jīng)理績(jī)效考核匯總表 中層經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核得分職責(zé)履行考核得分總分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）3.1 部門經(jīng)理（業(yè)務(wù)）關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（直接主管用表）部門經(jīng)理（業(yè)務(wù)）姓名：考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12108關(guān)鍵管理目標(biāo)關(guān)鍵管理目標(biāo)17關(guān)鍵管理目標(biāo)27關(guān)鍵管理目標(biāo)36職責(zé)履行3322總分60 3.2 部門經(jīng)理（職能）關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考

24、核量表（直接主管用表）部門經(jīng)理（職能）姓名：考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)776關(guān)鍵管理目標(biāo)關(guān)鍵管理目標(biāo)112關(guān)鍵管理目標(biāo)210關(guān)鍵管理目標(biāo)38職責(zé)履行3322總分603.3部門經(jīng)理費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)資產(chǎn)部用表） 部門經(jīng)理姓名：費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%1090% B100%8100% B110%5110% B130%2130% B150%0150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）×100%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)資產(chǎn)

25、部審核后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理。 3.4部門經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）部門經(jīng)理姓名：考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)有效地與考核人部門協(xié)作完成公司工作任務(wù)5服務(wù)質(zhì)量考核人十分滿意被考核者部門的服務(wù)質(zhì)量5工作態(tài)度被考核人廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取3個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在公司各類經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議上被考核者敢于真誠(chéng)坦率表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)2最后得分3.5部門經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表部門經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者部門考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）3.6部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（直接下屬用表） 部門經(jīng)理姓名：考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解

26、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并指定相應(yīng)工作計(jì)劃5授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)4培養(yǎng)下屬能力有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)3評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效3最后得分3.7部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表 部門經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）3.8部門經(jīng)理績(jī)效考核匯總表部門經(jīng)理姓名：關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分 4.1一般員工關(guān)鍵工作目標(biāo)考核

27、量表員工姓名：考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵工作目標(biāo)201515職責(zé)履行12864總分60關(guān)鍵工作目標(biāo)計(jì)劃績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分1.202.153.15關(guān)鍵管理考核得分50職責(zé)履行績(jī)效指標(biāo)30考核得分職責(zé)履行考核得分30專業(yè)知識(shí)與能力：具有豐富的本專業(yè)知識(shí)和解決薪資考核問(wèn)題的能力；具有自我學(xué)習(xí)和提高專業(yè)水平的能力10工作態(tài)度與服務(wù)：善于與主管和同事合作共事；嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事；工作積極主動(dòng)；服務(wù)熱情而且到位10總分100附件2績(jī)效考核樣本部門考核樣本（銷售一處）1部門關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（直接主管用表）部門名稱：銷售一處考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分

28、關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售額15市場(chǎng)占有率15回款率10關(guān)鍵管理目標(biāo)顧客滿意度7銷售成本7市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)6職責(zé)履行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性3年度計(jì)劃的執(zhí)行情況3與批發(fā)商、零售商的關(guān)系2銷售隊(duì)伍的建設(shè)與管理2總分70 2部門費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)資產(chǎn)部用表） 部門名稱：銷售一處費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分（S）B90%1590%B150%S=15（B90%）×25150%B0預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）×100%零分：對(duì)于費(fèi)用偏高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部審核后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理。3部門關(guān)聯(lián)

29、協(xié)作能力考核量表（相關(guān)部門用表）部門名稱：銷售一處考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)有效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)5服務(wù)質(zhì)量考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量5工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取3個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn)2最后得分4部門關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表部門名稱：銷售一處序號(hào)考核者部門考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）5部門績(jī)效考核匯總表部門名稱：銷售一處關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分總分部門考核樣本（市場(chǎng)部）1部門關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量

30、表（直接主管用表）部門名稱：市場(chǎng)部考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目成功率151510關(guān)鍵管理目標(biāo)關(guān)鍵管理目標(biāo)17關(guān)鍵管理目標(biāo)27關(guān)鍵管理目標(biāo)36職責(zé)履行3322總分70 2部門費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)資產(chǎn)部用表） 部門名稱：市場(chǎng)部費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%1590%B150%S=15（B90%）×25150%B0預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）×100%0分：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部審核后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理。3部門關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同

31、事用表）部門名稱：市場(chǎng)部考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)有效地與考核人部門協(xié)作完成公司工作任務(wù)5服務(wù)質(zhì)量考核人十分滿意被考核者部門的服務(wù)質(zhì)量5工作態(tài)度被考核人廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取3個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在公司各類經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議上被考核者敢于真誠(chéng)坦率表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)2最后得分4部門關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表部門名稱：市場(chǎng)部序號(hào)考核者姓名考核者部門考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）5部門績(jī)效考核匯總表部門名稱：市場(chǎng)部關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分總分銷售一處人員（區(qū)域經(jīng)理）考核樣本：1 區(qū)域經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（直接主

32、管用表）區(qū)域經(jīng)理姓名：考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)滿分目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12108關(guān)鍵管理目標(biāo)關(guān)鍵管理目標(biāo)17關(guān)鍵管理目標(biāo)27關(guān)鍵管理目標(biāo)36職責(zé)履行3322總分60 工作職責(zé)： 1、據(jù)公司區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定整體營(yíng)銷戰(zhàn)略； 2、制營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，按地區(qū)、類別和時(shí)間進(jìn)行分解，制訂實(shí)施方案； 3、配合營(yíng)銷總監(jiān)制訂區(qū)域營(yíng)銷方案，并跟蹤方案執(zhí)行情況及效果，定期形成區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)各種宣傳材料、廣告方案、各種促銷品、媒體宣傳計(jì)劃的組織和實(shí)施； 5、收集和整理國(guó)家有關(guān)啤酒產(chǎn)業(yè)的政策和法規(guī)，以及有關(guān)啤酒酒行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的信息，定期進(jìn)行匯總、研究和分析，并向營(yíng)銷中心市場(chǎng)部提交產(chǎn)業(yè)政策及發(fā)展研究報(bào)告； 6、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)城市經(jīng)理收集和整理當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息（包括本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），定期進(jìn)行匯總、研究和分析，定期向營(yíng)銷中心行銷部提交市場(chǎng)研究報(bào)告； 7、根據(jù)市場(chǎng)研究結(jié)果，按照公司整體經(jīng)營(yíng)原則和目標(biāo)，配合銷售部門制定和調(diào)整公司區(qū)域性銷售政策，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)