中國跨國公司的跨文化管理戰(zhàn)略(共6頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上農場經濟管理一、文化差異的內涵伴隨著經濟全球化和區(qū)域經濟集團化的不斷深化，企業(yè)經營的國際化已經成為不可逆轉的時代潮流。企業(yè)在全球范圍內利用資源，將其自身所擁有的資金、技術、管理等方面的優(yōu)勢與東道國的資源、市場、勞動力等方面的優(yōu)勢相結合，從事跨國的生產經營活動，其在商品、資本、技術跨越國界的同時，也跨越了文化。現(xiàn)代企業(yè)在實施跨國經營戰(zhàn)略或從事跨國經營活動時，普遍面臨的重大障礙之一，就是由于國際公眾的文化差異所造成的相互溝通上的困難。能否克服文化差異帶來的文化沖突，實行有效的跨文化管理，是其能否取得跨國經營成功的關鍵。所謂“文化差異”，簡要地說，是指不同國家、民族間文化的

2、差別。不同國家、不同民族的文化都有其獨特性、延續(xù)性和非物質性的特點。不同國家、不同民族間的語言、傳統(tǒng)、性格、宗教信仰和生活方式不盡相同，各國都有著與其政體相適應的物質文化、社會文化和精神文化。一個國家的歷史背景、權力結構、法律環(huán)境、宗教信仰、風俗習慣、消費觀念和行為形成一股合力。這股合力對“獨在異鄉(xiāng)為異客”的跨國公司便成為一種壓力。二、文化差異對管理的影響由于文化差異的存在，決定了企業(yè)管理者的經營觀念和管理模式的不同。而這種經營觀念和管理模式必然滲透到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中去，從而突出體現(xiàn)在對企業(yè)經營目標、經營觀念、協(xié)調管理以及決策模式等方面的影響。（一）文化差異對企業(yè)經營目標的影響由于文化的差

3、異性，在不同文化環(huán)境下的管理者會有著不一致的經營管理目標，這就使得在跨國公司中經常會出現(xiàn)不同文化背景管理者的經營目標存在差異的情況。如西方管理者更注重企業(yè)的發(fā)展和市場占有率的擴張，他們更愿意用利潤進行再投資以擴大發(fā)展，而中方管理者最為關心的則是國外投資給中國帶來多大的效益。由于來自投資國的經營者把這種跨國投資看成是進入東道國市場的一種戰(zhàn)略工具，而東道國則是要從投資者那里快速地引進技術，獲得利潤，于是就在跨國公司內部出現(xiàn)了“同床異夢”的現(xiàn)象。其實，不僅是跨國公司，即使是國內企業(yè)之間的合作也會由于各自組織文化的不同而出現(xiàn)經營目標的差異。雙方由于文化背景不同而引起對企業(yè)經營目標的不同理解是影響跨國公

4、司有效管理的障礙之一。（二）文化差異對企業(yè)經營觀念的影響由于跨文化組織內部的文化多元性，使得不同的文化在經營觀念上也會產生影響。例如，美國、德國等國的管理者，他們的經營管理觀念都是圍繞市場的需求而形成的，他們重視生產更重視營銷，在給員工充分發(fā)展空間的基礎上更加強調規(guī)范化的管理，重視橫向信息交流和建立信息交流網絡，而中國等一些亞洲國家的管理者往往重視生產而忽視營銷，實行集體領導、集體決策，在企業(yè)對外交流中更加注重建立長期的友誼，同時在經營上趨于謹慎保守，缺乏創(chuàng)新。（三）文化差異影響企業(yè)的協(xié)調管理原則協(xié)調是一門藝術，因此文化因素對其影響很大。例如，美國文化以個人主義為核心，個人奮斗至高無上，企業(yè)為

5、員工創(chuàng)造更多的機會和選擇的權利，號召每一個員工都成為管理者；中國文化由于受傳統(tǒng)習慣的影響，人與人之間的關系是建立在誠信的基礎上，重視思想政治工作，以精神激勵作為主要的激勵手段，在協(xié)調組織成員之間的關系上更愿意采用說服教育、談心等方式。當然由于文化不同，各企業(yè)在管理中運用的協(xié)調原則也表現(xiàn)得多種多樣。（四）文化差異影響決策模式在決策模式上也體現(xiàn)出不同文化的痕跡，如在美國文化影響下的決策模式注重效率。他們一般在企業(yè)中較少設置或不設置副職，在權限范圍內獨立自主地做決策，敢于承擔個人責任，決策迅速；而在中國文化影響下的決策模式更加偏重于集體決策，集體研究而得出結論，故而決策緩慢，容易貽誤商機。三、中國跨

6、國公司的跨文化管理戰(zhàn)略如何解決組織內的文化差異引發(fā)的文化沖突問題，西方學者提出了許多建設性的觀點，根據加拿大著名的跨文化組織管理學家南希愛德勒（）的觀點，解決這一問題有三種方案選擇：一是凌中國跨國公司的跨文化管理戰(zhàn)略劉晶晶企業(yè)管理農場經濟管理越。是組織由一種文化凌駕于其他文化之上，組織決策及行為均受這種方式支配，其他文化則被壓制；二是折中。是指不同文化間采取妥協(xié)與退讓的方式，有意忽略回避文化差異；三是融合。是指不同文化間在承認、重視彼此間差異的基礎上，相互尊重，相互補充，相互協(xié)調，從而形成一種你我合一的、全新的組織文化，這種統(tǒng)一的文化具有較強的穩(wěn)定性。（一）識別文化差異，發(fā)展文化認同跨國公司中

7、的文化沖突與困惑源于企業(yè)中存在的文化差異。按美國人類學家愛德華郝爾的觀點，文化可以分為三個范疇：正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術規(guī)范。正式規(guī)范是人的基本價值觀，判斷是非的標準，它能抵抗來自外部企圖改變它的強制力量，因此正式規(guī)范引起的摩擦往往不易改變；非正式規(guī)范是人們的生活習慣和風俗等，由此引起的文化摩擦可以通過較長時間的文化交流克服；技術規(guī)范則可以通過人們技術知識的學習而獲得，很容易改變。可見，不同規(guī)范的文化所造成的文化差異和文化摩擦的程度和類型是不同的，只有首先識別文化差異，才能采取針對性的措施。而發(fā)展文化認同又需要跨國經營的管理人員發(fā)展跨文化溝通與跨文化理解的技能與技巧?？缥幕瘻贤āH企業(yè)經營

8、的經驗表明，一個跨國企業(yè)的成功取決于該企業(yè)的“集體技能”，即企業(yè)中存在著一個基于跨文化理解統(tǒng)一的價值觀體系條件下形成的“核心技能”，而跨文化溝通是促成此核心技能的中介。不同文化背景的人彼此相處，必須建立跨文化溝通的機制。中國跨國公司的領導集體需要有意識的建立各種正式的和非正式的、有形的和無形的跨文化溝通組織與渠道。跨文化理解。理解是促成溝通成功的重要條件。它包含兩個方面的意義，一是要理解他文化首先必須理解己文化。二是要善于“文化移情”理解他文化。其中“文化移情”要求人們必須在某種程度上擺脫自身的本土文化，克服心理投射的認知類同，擺脫原來自身的文化約束，從另一個不同的參照系（他文化）反觀原來的文

9、化，同時又能夠對他文化采取一種較為超然的立場，而不是盲目地落到另一種文化俗套之中。（二）進行跨文化培訓進行跨文化培訓，造就一批高質量的跨文化管理人員。跨文化培訓的主要內容包括：對對方民族文化及原公司文化的認識和了解；對文化的認識敏感性訓練；語言學習；跨文化溝通及沖突處理、地區(qū)環(huán)境模擬。通過跨文化培訓，可以減少跨文化企業(yè)員工可能遇到的文化沖突，使其迅速適應異國環(huán)境并發(fā)揮有效作用；維持企業(yè)內良好的人際關系，保障有效溝通；實現(xiàn)員工對跨國公司經營理念的理解與認同；保持企業(yè)內信息的流暢及決策過程的效率；加強團隊協(xié)作精神與公司凝聚力等等?，F(xiàn)在，跨文化培訓與其他培訓一樣，已被越來越多的跨國公司用于留住企業(yè)所

10、需的人力資源，這不僅是對業(yè)績出色員工的激勵，而且顯示了跨國企業(yè)對員工長期發(fā)展的誠意。（三）建立共同經營觀通過文化融合，實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新。通過文化差異的識別和跨文化培訓等，公司員工提高了對文化的鑒別和適應能力，在文化共性認識的基礎上，根據環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的需求建立起公司的共同經營觀和強有力的企業(yè)文化。一個把全球戰(zhàn)略作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，必然要遇到各種不同的文化環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，以自己堅實的文化為基礎，與當地文化溝通、融合，實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新。同時通過文化的微妙誘導，使個體與集體相律動，如同一群人隨著音樂起舞而不會相互碰撞。這樣不斷減少文化摩擦，使得每個員工能夠把自己的思想與行為同公司的經

11、營業(yè)務和宗旨結合起來，在國際市場上建立起良好的聲譽，增強國際企業(yè)的文化變遷能力。企業(yè)必須形成集體的力量，才能保證企業(yè)立于不敗之地。建立共同的經營觀或價值觀，可以提高員工的凝聚力、向心力，人們?yōu)橹餐哪繕硕鴬^斗時，往往忽視導致沖突的因素。（四）循序漸進的重塑企業(yè)文化中國跨國公司如在異國進行投資經營，形成獨特的企業(yè)文化，是一個較為復雜、困難和漫長的過程，一般需經過沖突期、交匯期，最終達到融合。在沖突期，不同文化的差異和沖突首先表現(xiàn)在心理上，對對方文化產生排斥和抗拒，這是不可避免的。這種沖突自雙方合作開始時就會出現(xiàn)，如談判、簽協(xié)議的過程，雙方的思想觀念不可能完全一致，分歧和差異可能以正式協(xié)議和合同

12、簽訂的方式暫時得到解決，但此后的經營決策、日常管理和員工行為、生活方式等方面仍會出現(xiàn)種種不和諧。特別是受文化背景的影響，可能對協(xié)議與合同條文的不同解釋，從而造成雙方矛盾的不斷激化，使文化摩擦屢屢發(fā)生，潛藏著爆發(fā)沖突的危機。沖突期是不同文化“初期接觸”的必然反應，這個時期的文化沖突處理得好不好，將影響到跨國公司管理工作的順利進行，也影響兩種文化的交匯與融合。因此，在沖突期，來自不同文化背景的企業(yè)管理人員，要認真認識不同文化的差異，從而表現(xiàn)出對他文化的理解和尊重，要認識到尊重對方文化就是尊重對方的人，因為尊重對方文化是雙方心理溝通的橋梁、文化溝通的橋梁，有了這座橋梁，才能對他方的民族性、國民性、行為方式、人格價值取向、風俗習慣有進一步的了解，才能從真正意義上尊重對方的人格，才能體會和捕捉到對方的觀點及在不同文化理念引導下的表達方式，兼顧雙方不同的文化角度，達到真誠的合作。尊重對方的習慣，就是尊重對方的文化形式和心理文化積淀，是對他方行為方式的確認。所謂交匯期，是指兩種文化的相互滲透的時期，在這一時期，人們能夠對他方文化進行接納和認可